超市里的哲学家

王磊

我曾经在超市里遇到过一位睿智的哲学家。

我们第一次相遇，是在我经常光顾的一家超市里。那天，我走到卖海产品的摊位前，明显有些紧张拘谨的她正在理货，从她略显慌乱的动作中，可以看出她刚来这里工作不久。

接下来发生的事情很快就印证了我的判断。一个和她年纪相仿的员工从摊位侧面大步走过来，急促地催她快点把商品摆好，语气有些不善。而四十多岁的她面对对方明显不太友好的态度，仍然面带微笑，丝毫没有放缓手中正在忙活的工作。

就在这时，一位顾客来买海带丝，她那个举动略显急躁无礼的同事转身去和顾客沟通，谁也没想到，才说了几句话，顾客就对她同事的态度非常不满，双方的语言里都带了一些火药味。最后，顾客看了看她的同事，懒得再和她理论，转身离开了。

不曾想，她同事拉着脸转过身来，看到她还在忙活刚才的工作，突然提高嗓门喊她去拿其他商品。她同事的声音很大，一下子把四周正在购物的顾客们的目光全都吸引了过来。一个老爷子看了看她同事，嘟囔道：“这人怎么这样呀！怎么能这么和人说话！”

现场的气氛一下子尴尬了起来，刚才脸上还一直挂着笑容的她也忍不住了，表情立刻就变了。她猛地站直了身体，握紧了拳头，嘴角剧烈地抽动了几下。但是，几秒钟之后，她的脸上又重新露出了淡淡的微笑。“你说的商品咱们暂时也用不上，我之后再去拿好吗？我是新来的，工作上肯定有需要改善的地方，如果有什么做得不好的，还请你多包涵！现在周围有不少顾客，咱们有什么话可以以后再说，先把工作做好了才是硬道理，你说对吗？”

她的一番话把同事问得哑口无言，对方哼了一声，就再也不说话了。随后，她仍旧笑容满面地忙活着，有顾客走过来，她就热情地向对方介绍自己负责的商品。

看到这一幕的人都纷纷向她投去了赞赏的目光，我也因为这件事情，对她有了很深的印象。

因为常去这家超市，时间一久，我和她也渐渐熟悉了起来。几个月后，与附近摊位的工作人员闲聊时得知，她那个同事因为人品太差服务态度又不好，已经丢了工作。而她却因为善良的性格和热情的服务态度而得到了不少顾客的好评，工作越来越顺利。

有一次，我又去她那里购物，没想到那天超市的人特别多，她负责的摊位前挤满了人。大家或是拿着购物篮，或是推着购物车，这让她摊位前本来就不大的空间显得格外拥挤。大伙儿刚开始的时候还在她左右两侧排着队，可是在这憋闷的环境里大家渐渐变得急躁了起来，本来排好的队伍也渐渐混乱了起来，甚至都开始有了零零星星的磕绊和争执。

眼看摊位前的局面越来越乱，她忽然说道：“大家都别着急，我装东西称重的速度挺快，大家排好队，我保证所有人都能尽快买好东西，不会耽误任何一个人的时间。”她的话刚一说完，大家躁动而又悬着的心彻底放了下来，又自觉地重新排起了队。

果然如她所说，重新恢复了秩序的顾客们一个接一个迅速地完成了在她这里的购物。每个人离开的时候，都带着一脸轻松的笑容。

这件事给我的触动很大，如果那天不是她的镇定和机智，那么她的摊位前不知道会混乱成什么样。后来，我问她为什么能在短短的时间里就把那么棘手的一个难题解决了，她憨笑着告诉我：“我就是觉得如果当时大家都急躁起来，那么不仅我这里的工作不好干了，而且顾客也不能很快地结账了，在场的所有人都会受到影响，这种结局对每一个人都不好。所以，我就找了一个对大家都好的解决办法，我有自己做人的原则和方法，一旦和别人发生矛盾或是处于一个让人很头疼的环境里，那么我首先会保证做人的尊严。我可以礼让你，但不能任你欺负。其次，我会尽快地让自己冷静下来，以免冲动做错事。最后，就是找到一个对双方都有利的解决方案，这样大家就能和和气气地把事情圆满解决，多好！”

她总是很谦虚地说自己读书不多，但是我知道她读懂了一本很多人都没读懂的书，那本书叫做生活。她在看似琐碎乏味的生活细节中读懂了应该怎样为人处世、待人接物，她的言谈举止看似平常，却处处散发着睿智的芬芳。