网络环境下高职院校图书馆服务体系构建

白杰

摘 要： 随着人们生活水平的逐渐提高，对知识获取的要求逐渐提高。在高职院校中，图书馆的设置更是既符合高校发展，又迎合学生需求。其图书馆的合理设置，为高校师生的学习生活提供了有利渠道。但是在缺乏严格规范化管理的高职院校中，不合理的图书馆现象层出不穷，急需得到整理。本文就网络环境下高职院校图书馆服务体系构建方面进行分析与探讨。

关键词： 网络环境 图书馆 服务体系 信息化

1.落实规章条例，强化办公室工作意识

要想做好图书馆的服务工作，首先要规范办公室工作的管理工作。其中，增强管理者对这一问题的和职工的重视意识显得尤为重要。图书馆管理者要贯彻落实相关的规章条例，以优良服务为主导做好相应工作。认识与了解师生对图书馆服务工作的要求，针对其当前的发展优势，对办公室管理倾注更多的关注与实际管理。只有从观念意识上认识到对办公室管理工作的重要性，才能从思想上深化服务体系构建中每一个环节的有益性，才能使每一项管理工作真正落到实处。在此过程中，需要聘请拥有专业管理水平与技能的管理人员。

2.优化图书馆环境

图书馆环境的优化，主要包括内部环境与外部基础设施环境。就内部环境来看，需要强化对办公室工作的管理意识并建立健全相关管理体系。就外部基础设施环境来看，要在预算合理的情况下，建设相对优越的基础环境。随着社会科学的不断发展进步，我国的电子信息技术越来越先进，各行各业都争相利用信息技术发展产业，虽然当前部分公司也利用了电子信息技术建立了覆盖各区的信息系统，但事实上，全行业并没有真正发挥了电子信息技术的功能与优越性。公司应投入一定的资金比例，更新与升级公司的信息系统。提高图书馆信息查询的运转速度与工作任务下达与上传的效率，提高整体的服务水平。

3.提高馆员的综合素质

馆员是图书馆的主体，对图书馆的信息认知最直接。所以，馆员的整体素质直接决定图书馆的整体服务质量。在高职院校中，学生的日常学习与实践活动紧密联系，在实践活动中，对信息的获取、收集、整理得益于便捷的图书馆资源。对于其难免出现与存在的一系列匆忙行程现象，图书馆馆员应该时刻注意自身的综合素质体现，对全院师生平等对待。尤其要注意不能跟任何师生发生口角争执甚至动手打架的行为。在任何情况下，图书馆馆员都要牢记服务至上的理念和原则，对师生在借阅过程中的一系列不合理行径采取温和对待，耐心指导他们的借阅活动，帮助他们操作难于动作的系列指定行为，在日常工作中，表现出高职院校应有的形象与素质。

4.完善信息查询系统

新媒体时代，对当前人们的生活具有划时代的意义。从广义上来说，大众告别了传统的纸媒时代，开始进入自由媒体时代，对网络媒体与手机媒体的应用空前繁荣，是全新化的数字化新媒体，这一改变有利于图书馆服务体系的完善构建。图书馆管理中要加强网络系统的更新与升级，完善图书馆各种馆藏图书的信息查询系统。同时可以加强微型移动终端与图书馆电子图书的链接，完善高职院校掌上图书馆的构建。

5.加强师生自律与他律的宣传活动

图书馆服务体系的构建，不能单纯依赖于图书馆的内部管理。一言以蔽之，即高职院校需要加强师生自律的相关宣传活动。学校与图书馆管理者要互相配合，借助学校拥有的各项广播、校报、会议等渠道广而告之地宣传图书馆馆藏的重要性与师生自律的必要性。高职院校的图书馆服务体系的构建不能仅仅依赖于师生自律行动。适当的、规范性的各项规章制度的约束力能够有效地发挥他律作用。如在图书馆室内各个走廊、拐角等地粘贴公告，对图书馆内严格禁止的行为明确贴士，并详细注明相关的处罚条例。高职院校的诸如学生会、督查委员等组织应该适当参与图书馆的服务体构建。如可以设置巡查学生，对图书馆内当前发生的一系列损坏书籍、大声喧哗、口角争执等现象给予及时的制止与警告，并且呼吁高职院校所有学生共同参与图书馆服务体系的完善构建。

6.警惕计算机网络安全问题

当前，社会生活的方方面面充斥着信息技术。但随着对信息技术的信赖程度与使用频率的提高，计算机网络安全问题频繁发生。因此，图书馆要树立计算机网络安全意识。重视信息技术的管理与系统安全，避免因信息系统问题而影响图书馆藏。图书馆的完善，需要图书馆界、政府机关和社会公众的共同努力。其中，大学生具有较丰厚的文化知识和较高的科学素质，对宣传和维护社会道德规范负有责任，应当在实践中努力做社会道德规范的传播者和践行者。

本文就网络环境下高职院校图书馆服务体系的构建方面进行了分析与探讨。其中，服务质量的优劣基本上表现在图书馆形象和读者口碑两者。当前，从构建服务体系开始，不断创新服务，有利于为社会大众提供更加便捷的工作、学习场所。图书馆的管理实质上需要从读者道德的自律及他律方面双管齐下，但个体道德的形成要经历一个从无律到他律再到自律的循序渐进发展过程，需要社会各界共同努力。

参考文献：

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