农产品电子商务平台构建的瓶颈及对策

张峰　李炜曦　盛缘　圣夏　吴雪影　高彦昊　徐聪聪　李育军



农产品电子商务平台构建的瓶颈及对策

张峰李炜曦盛缘圣夏吴雪影高彦昊徐聪聪李育军

博士，研究员，硕士生导师，国务院政府特殊津贴获得者，湖南省“121人才工程”第二层次人选。现任湖南省蔬菜研究所党支部书记和湖南兴蔬种业有限公司总经理、湖南省园艺学会副理事长、湖南省自然科学学会研究会理事、湖南省蔬菜产业技术体系大宗蔬菜育种岗位专家。长期从事辣椒新品种选育及推广应用研究，主持或参加国家攻关、科技支撑、“863”等项目20余项，攻克了杂交辣椒组合选配和制种关键技术，选育出我国第一个通过审定的胞质型辣椒雄性不育系9704A，实现了辣椒雄性不育三系配套并大规模推广应用，共选育辣椒品种50多个。曾获国家科技进步二等奖2项，湖南省科技进步一等奖、二等奖各1项袁国家发明专利1项。参与编写著作10余本，发表论文40余篇。

导读：随着因特网的日益普及、电子商务平台的飞速发展，农产品电子商务日益受到关注，成绩显著。在农产品电子商务的引领之下传统农产品贸易的诸多壁垒被消除，如流通环节减少，成本大大降低曰产品多样化，不再被地域局限等。但电子商务平台发展也遭遇瓶颈，逐渐暴露了很多隐患和问题。以广州地区为例，依据实际调研情况，分析了农产品电子商务平台的发展瓶颈，并提出相应的方案和对策。

李育军，通信作者，广东省农业科学院/广东省农作物遗传改良重点实验室

张峰，华南农业大学，广州市天河区五山街道，华南农业大学麒麟校区，510642

李炜曦，盛缘，圣夏，吴雪影，高彦昊，徐聪聪，华南农业大学

1　农产品电子商务平台构建的瓶颈

1.1农产品与实地产品质量差距较大

人们在电子商务平台上看到的农产品，是作物最优质的情况，除了种子、干制品等较耐储藏，新鲜蔬果则大多较难达到消费者的要求，质量落差加大。例如调研过程中发现的汉华公司的电子商务平台代理，销售量与汉华有机蔬果的出货量存在较大落差，不排除有的电子商家借助公司名义谋取利益而鱼目混珠，以次充好。

1.2网络安全性尚未保证

①商品安全互联网的虚拟特点容易成为不良商家欺骗消费者的工具，使消费者蒙受损失。调查发现，普通居民选择日用品、服饰等制品，对于食品，特别是粮食，会非常慎重地考虑产品安全性，在网络销售食品安全体系尚未健全之时，居民会更加放心于社区的超市等实体店。

②网络财产及信息安全黑客等技术性攻击，造成用户财产受损、个人信息被盗等现象，消费者和营业者都会蒙受损失。

③不信任危机出现因为网络安全问题、彼此不诚信的现象等，导致整个互联网电子商务平台不被信任、不被接受。

1.3大众化普及程度低

很多大型企业，如武汉亚非种业、先正达种业、粤农种苗高科技有限公司等电子商务龙头企业，他们的发展方向都是国际化，通过电子商务平台打开国际交易市场，较少地选择在中国内地普及。原因有两方面：一方面，受固有传统思维的影响，农民接受电子商务的时间长，见效慢；另一方面，国际化对其公司未来的发展十分有利。

1.4缺乏相关技术人员

电子商务刚刚兴起不久，现阶段电子商务企业急缺很多技术人员。如汉华公司目前较为紧迫的问题就是缺乏相关技术人员去管理以及运行电子商务平台，所以一直没能把网上交易的功能落实到其网页上；且高校的相关专业人才更加倾向于更具实力的成名公司，使得企业的入行门槛抬高。

1.5网络基础设施相对薄弱

目前，在我国大部分农村地区发展远不及城市，网络基础设施十分落后，普及率相对较低，与城镇相比还有很大差距。研究发现，19.7%的农民因缺乏上网设备、1.5%因缺乏网络接入条件而无法上网。

1.6互联网法律不健全

目前，虽然我国不断出台和互联网相关的法律法规，如《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《电子签名法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网视听节目服务管理规定》等，但由于我国对于网络立法存在许多明显缺陷，如立法主体多元化、指导思想不清晰、民主参与度较低、立法层次较低等，阻碍了电子商务的发展。

1.7物流不健全，成本居高不下

物流的运输成本相对较高，尤其是生鲜运输，而大多数农产品的商品价值较低，运输成本通常达到商品成本的100%，甚至更多。因此，从某种意义来说，农产品电子商务想要做大做强，必须降低其货运流通费用，方可把电子商务的运营成本降低，萌生优秀的电子商务平台。

2　农产品电子商务平台瓶颈的解决对策

2.1完善互联网电子商务平台相关法律法规

电子商务在农产品贸易和“三农”问题上可以起巨大推动作用，政府部门需要加强扶持行业的法律法规建设，为电子商务未来的发展创造一个安全的法制、市场和政策环境。

与此同时，政府以及相关部门应在保障销售者与消费者权益的条件下，大力支持并加快信息化建设，让电子商务企业建设迈向全国，引导企业和农民参与电子商务，让知名商家以及知名品牌作为领头羊，促进电子商务不断发展。在市场风险高，电子商务存活率低的前提下切实保障各个环节的公信力。

2.2落实电子商务平台大众化、平民化

全方位、多层次、宽领域完善电子商务平台市场，让网络在农产品销售这一方面真正地惠及广大人民群众。目前国内较为成熟的电子商务公司都比较倾向于国际化路线，打开国际市场、提高公司在国际上的知名度无疑是扩展公司业务的途径。虽然在中国大陆普及电子商务获利的周期较长，但是仍需把电子商务大众化、平民化。

①开放国家到地方政府资源政策，提高乡镇居民对互联网信息的了解，稳步接受互联网所提供的信息及销售平台等；②打造一个安全可靠的互联网环境，提高民众对互联网电子商务平台信任度；③通过融资支持来刺激线下市场消费的同时，打造线上品牌的知名度；④基础设施和诚信体系建设；⑤加大对电子商务平台销售渠道的宣传，鼓励民众通过电商平台购物。

2.3不断建设及完善电子商务的基础设施

相关政府部门应采取积极措施投资建设农村的信息网络基础设施，让农民更多地了解信息网络并参与其中，使其大众化、普及化。

①从当地文化和经济情况出发，普及电子商务我国城乡贫富差距较大，根据农村在文化技术等方面较为落后的现实因素，建议发展广义电子商务模式，调动一切信息基础设施资源，提高信息网络建设的深度以及广度，为农民服务、为电子商务服务，逐步形成传统与现代网络优势互补的服务体系。

②以点带面，重点扶持建立综合性或者地域性农产品电子商务网络平台后建议不断加强其建设，以知名企业、著名品牌、龙头企业、经营大户等为引领方向，带领电子商务迈向多层次、多渠道发展。

③整合资源，优势互补充分利用国际信息资源，结合国际信息管理以及协作机制，扩宽电子商务的辐射领域，形成跨部门、跨地区、跨行业的运营机制，共享有效涉农数据。同时，加强市场管理、加快构建监督管理系统，逐步提高电子商务的服务水平和质量。

④完善电子商务网络基础设施以提高农村网络普及率一方面，政府以及相关部门可以采取例如互联网网费补贴、降低在农村的收费标准等政治措施来提高网络普及范围。另一方面，通过合作社的形式开展电子商务业务，对农场主等农业大户提倡投资优化网络基础设施。另外，在交通通讯等各方面相对落后的农村区域，可以先增加乡镇或者乡村信息服务站的资金量，以解决农民的资金拮据问题。

⑤成立自身的操作软件例如办公自动化、知识管理等子系统以发挥电子商务成本低、反应快的优势，从而形成企业管理的集成系统。企业可以通过系统汇总公司每天的基本情况，无形中提升了业务处理速度，从而提高企业总体的运营效率。

2.4注重第三方电子商务平台建设

目前国内仍缺乏电子商务的专业技能培训，专业性农产品第三方电子商务服务商应给予人才培养以高度重视，有计划地培养服务商。同时，对于小型电子服务商可以采取网上零售模式，与此同时，监管部门需加强网上交易的监督管理，确保安全。

①冷静期制度的设立允许消费者在冷静期内无理由取消订单。冷静期在短时间内无法体现其优越性，但从长远的保障以及利益考虑，冷静期可以成为客户量以及销售量的重要保障。

②交易数据的保存买卖双方发生纠纷，数据保存问题就是一个依据。因为法律规定的追溯期是两年，所以将信息保存时间定为2年。

③杜绝不符合事实的产品介绍进行农产品电子商务交易时，必须以诚实守信为大前提。例如，商品图片不应利用电脑特技对其进行大幅度修整，应全方位展示实物图，对瑕疵品应给予充分说明。

④以先行赔付确保买家交易安全“卖家保证金”服务可以用于消费者的交易损失，当发生买卖纠纷时协商无法解决可以动用第三方网络交易平台，这是有效的法律途径。

⑤农产品电子商务平台资料的异地备份目前，网络安全始终是难以攻克的安全隐患，天灾人祸始终对电子商务的发展构成不可计量的威胁，同时拥有同城备份以及异地备份，可以有效解决数据丢失的问题，在出现事故的情况下，可以较快重新构建网络服务器。另外，网络数据备份也为企业解决买卖纠纷提供法律依据。

2.5逐步形成完善的电子商务配套体系

在农产品电子商务的运营中，相关配套体系要逐步完善。以物流配送为例，考虑农产品的物品特性，物流配送可能需要依靠有保障性的保鲜、运输以及投资系统，环环相扣，技术难度较大。因此，网络平台可以相对有效地提高运营效率，如发展农业物流、建设交通运输网络、提高技术装备水平等。对于网络交易，规范统一信用、支付以及认证体系。

针对目前的农产品电子商务物流体系提出改善意见，适当引用冷链物流等先进技术配送鲜活产品等，农产品作为商品的特殊性决定其必须由配套的电子商务管理方案，从而使其走向标准化。完善农产品的收购途径，多方建设收购点，落实到农户，收购先于产品产出，减少挤压造成的损耗，规范化每一个农产品生产点。

2.6完善电子商务技术培养计划

从目的来看，发展农产品电子商务可以结合惠农政策，最终让农民从中真正受益。为实现这一长远目标，必须切实提高农民的文化水平以及技能应用能力，采取多种教学方法让农民学会使用互联网，进一步开展电子商务网络知识的教育，让农民学会使用网络信息以及网络交易的方法，从而扩大农产品电子商务应用的影响力。

从企业的运营来看，经营者需要以理论知识武装自己，切实掌握运营技能，善于投资与应用信息，改造和调整传统管理模式，优化资金、信息以及食物的组合，规范网上的经营体系，从而使电子商务运营网络化、数字化、流程化。据汉华公司负责人介绍，就是因为因缺乏相关技术人员的技术支持，所以没有将发展电子商务作为一个现阶段的主要发展方向。中国作为一个农产品电商刚刚起步不久的国家，市场环境还较为简单，要想其健康发展，必须有较为完善的技术系统和较为全面的技术管理支持，因此应该建立一个自主自立的人才培养系统。

2.7与高校合作

高校利用自身优势可以为网站提供知识和技术方面的支持，并且可以为公司输送人才，以及由此带来新观念、新氛围。借助高校的优秀渠道，可以很好地完善网站平台建设，为市场调研和策略运营提供分析与实施，创建实用、好用的农产品门户网站。

综上所述，对于现今电子商务的崛起，农产品贸易作为一大支持产业，结合电子商务，必然会充分提高社会效率，但是因其本身的诸多特性，其发展会受到很大的阻碍，如何突破这些困难，需要生产商、电商、消费者和政府一同努力，转变思维模式，结合互联网思考传统行业的商业价值，这不仅有利于未来农业经济的发展，更是普通大众日常生活消费方式的一次变革。

参考文献

[1]张红英.中国B2C跨境电子商务的发展问题研究[D].济南：山东大学，2014.

[2]丰燕青.有机农产品电子商务盈利模式研究[D].成都：西华大学，2014.

[3]吴琳.有机农产品企业发展电子商务的问题与策略研究[D].北京：首都经济贸易大学，2014.

收稿日期：2015-11-24

基金项目：省级大学生创新创业训练计划项目野构建农资云农场电子商务平台创业训练冶渊201410564425冤