打个巴掌给个枣

张勇

乾隆皇帝在位期间，大兴文字狱，有案可查的多达70余宗，搞得文人学士人心惶惶，处处小心翼翼，怕有时无意中有感而发的赏花吟月之词也会弄出莫须有的罪名。而乾隆皇帝为了巩固其皇权，对于这类读书人也十分残忍，逮捕入狱、革职查办，各种严酷刑法也很常见。

乾隆也知道，这样显然会给人留下不尊重知识分子的印象，于是也时不时地安抚一下。他曾经规定，只要是皇族，无论老少，见了大学士都要行半跪礼，并且尊称“老先生”。乾隆还曾在史馆里特设《儒林传》名目，用以专门编写有名的读书人的学术生平。白脸唱罢唱红脸，从心理学来说会让人更容易接受，不至于让人太怨恨。

日本电产公司董事长永守重信也深谙此道，总是能够智慧地运用奖罚制度，来引领员工积极向上，不论对方的表现是优秀还是差劲。

在创业之初，有一位名叫松井三郎的员工，因为在技术上犯了一个小错误，而导致公司损失了一笔业务。当他被叫进董事长办公室时，永守重信对他进行了炮火般密集的“批评”，严厉程度几近辱骂。由于对方是公司的最高权力者，而且的确是错在自己，松井只好低头不语，直到十多分钟后，永守重信的怒气消得差不多了，才让他回去。这时的松井，情绪十分消沉，他觉得董事长对自己的批评过于严厉和无情，丝毫不顾及自己的面子和他曾为公司所付出的辛勤努力。灰心到极点的他决定辞职。就在松井提笔打算写辞职信时，突然接到了公司财务部打来的电话，让他过去一趟。

放下电话，松井的心凉到了极点，他知道自己不用再写辞职信了，因为公司已经开除了他——根据惯例，被财务部叫去，基本都是那些要结清工资走人的人。“走就走呗，反正我也不想干了！”松井在心里这样安慰自己。可当他来到财务部时，负责发工资的同事却这样对他说：“来签个字，领走您的奖金吧。”“什么奖金？”松井不解地问。“哦，刚才董事长打来电话，说要给您发5000日元的‘挨批奖金，让您回去好好吃一顿，自我抚慰一番，明天一如既往地来上班。”这位同事解释道。这份意外的“奖金”让松井既羞愧又感动。羞愧的是，自己犯了错，给公司造成了很大损失，公司不但没扣自己的奖金，反而还发了奖金。感动的是，董事长并没有抛弃自己，心中还记挂着自己。这样一想，先前的那些不满便瞬间一扫而空。他暗暗发誓今后工作一定不能再犯错。后来他果然为日本电产做出了重要贡献。

“打个巴掌给个枣”，这个策略居然在动物界也畅行无阻。乌克兰一家动物园曾上演了一出母棕熊教训熊宝宝的好戏。起初，母熊愤怒地盯着站在不远处无精打采的小熊，冲其一顿咆哮后叼着小熊在空中甩来甩去。不过，这场爆发最终还是以和平收场，妈妈最后温柔地拥抱了小熊，好像在说：“顺顺毛，吓不着。”动物管理员表示，他们也实在闹不清母熊为何对小熊大发雷霆，不过基本可以肯定的是，熊宝宝以后再也不敢如此“造次”了。

我们不一定都赞赏这种处世或管理方式，有人甚至十分反感。但无数事实证明，这种方式还是非常管用和有效的，在实用主义至上的今天，“打个巴掌给个枣”每时每刻都在上演着。

（摘自《羊城晚报》 图/黄文红）