品管圈活动对眼科住院患者健康教育知晓率的影响

2016-04-26吴春梅

东方食疗与保健 2016年9期

关键词：知晓率品管圈眼科

吴春梅

西南医科大学附属中医院眼科四川泸州 646000

品管圈活动对眼科住院患者健康教育知晓率的影响

吴春梅

西南医科大学附属中医院眼科四川泸州 646000

目的：探讨品管圈活动对眼科住院患者健康教育知晓率的影响。方法：选取2014年9 月至2015年1月32例眼科住院患者作为对照组，另选取2015年3月至2015年11月32例眼科住院患者作为观察组。对照组接受眼科常规健康教育，实验组接受品管圈护理。采用问卷调查方式对两组患者出院时健康教育知晓情况进行调查。结果：观察组患者在疾病相关知识、危害性认识、饮食知识、用药知识、康复知识等5个方面的知晓情况明显好于对照组，P＜0.05差异有统计学意义。结论：品管圈活动改进了眼科临床护理工作方法，提高了眼科住院患者健康教育知晓率，提高了护理质量。

品管圈；眼科；健康教育

品管圈( quality control circle，QCC) 是由同一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效，发动员工自愿主动组合的方法开展质量促进活动的一种质量管理方式。组建的目的是通过定期的选题会议和活动并进行讨论，运用质量管理的理论和方法解决存在的问题，因此，品管圈活动被广泛应用于医疗活动中。我院将品管圈活动应用于眼科住院患者临床护理，提高了护理质量，现报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年9 月至2015年1月32例眼科住院患者作为对照组，另选取2015年3月至2015年11月32例眼科住院患者作为观察组。其中对照组，男性14例，女性18例，年龄35～71岁，平均（49.1±5.3）岁，文化程度：初中及以下11例，高中及以上21例；住院时间：4～26d，平均（10.8±2.3）d；观察组男性13例，女性19例，年龄37～74岁，平均（51.4±5.8）岁，文化程度：初中及以下15例，高中及以上17例；住院时间：5～27d，平均（11.2±2.1）d。两组患者在年龄、姓别、职业、婚姻状况、文化程度、住院时间等方面比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组接受眼科常规健康教育，实验组接受品管圈护理。品管圈活动具体如下：

对照组所有参与护理人员根据自愿原则组成品管圈，共有7名圈员，由护长担任圈长，护理部主任担任辅导员。确定圈名为“爱眼圈”，并制作了圈徽，以增强团体凝聚力，使每位圈员均熟练掌握品管圈活动的理念、程序和方法，掌握QC的使用技巧。

现状调查：①患者本身因素，受年龄、性别、文化程度、生活方式及心理因素的影响，对护士的宣教内容不理解；②护理人员相对不足；③护士专业知识掌握不牢，造成无法对患者完成宣教；④健康教育的方式单一，所有患者采用同样的说教方法，一些年龄较大的文化程度低的患者不易理解；⑤质控人员的工作不到位，甚至走过场；⑥日常培训不到位，尤其新进护理人员的培训不到位。

全体圈员利用“头脑风暴法”根据80～20原则，提出改善对策，选定最佳对策并进行实施。具体措施如下：①对患者及其家属进行反复宣教，对部分不理解的患者，邀请病友进行现身说法，指定其明白健康宣教的目的，意义；②针对护理人员不足的问题，进行弹性排班，根据患者量以及白班夜班，有针对性的排班；③鼓励并组织护理人员的专业知识学习，考核并进行奖惩；④健康教育多样化，护理人员宣教、病友现身说法、健康教育资料发放、室内电视播放、卡通图片悬挂等多种方式相结合；⑤设立专门的质控人员，护士长对质控工作检查并进行奖惩；⑥每周对健康宣教工作进行日常培训，新进护理人员做到天天培训，直到考核合格。

1.3 效果评价

采用自行设计的调查问卷对患者健康知识掌握程度进行调查，具体包括疾病相关知识、危害性认识、饮食知识、用药知识、康复知识等5个方面，其中每个方面又分10个小项，每个小项满分 2分，根据患者的知晓程度分为：掌握=2分、基本掌握=1分、未掌握=0分，调查问卷满分100分。

1.4 统计学分析

采用数理统计软件 SPSS19.0对收集的数据进行整理与统计分析，计量资料行χ2检验，组间比较运用t检验，P＜0.05差异有统计学意义。