办公室员工职业健康情况调查与分析

吕菊芳

摘 要：我国职业健康形势十分严峻，职业健康已经严重影响了企业员工的身体健康和心理健康。国内对于职业健康的研究已有大量的相关成果，但是大多集中在煤炭业、建筑业、医疗卫生、化工等领域，本文从办公室员工职业健康的角度，调查和分析企业在员工职业健康管理中存在的问题，并提出建议。

关键词：办公室员工；职业健康；健康管理

一、办公室员工职业健康问卷调查情况介绍

（一）数据来源

本文研究过程中，问卷调查以不记名形式进行，将问卷直接发给抽样员工，答完后现场回收，保证了调查结果的真实性和严肃性。样本涉及四个公司不同部门不同级别的员工。问卷共发出200份，回收178份，回收率为89%，其中有7份问卷因为数据缺失和其他的原因被删除，有效问卷171份，有效率为85.5%。在性别结构上，调查对象中男性员工82人，女性员工89人；在年龄结构上，被调查的对象21—23岁59人，24—26岁86人，27—30岁24人，30岁以上2人；在学历水平上，中专学历0人，大专学历44人，本科学历126人，研究生学历1人。

此外，在调查问卷过程中，通过与5名在职员工进行结构式和非结构式面谈来获取信息，与2位离职员工进行了离职访谈。综合以上几个方面的信息，对办公室员工的职业健康情况进行了调查。

（二）问卷调查的内容

调查问卷参考了其他关于职业健康问卷的内容，结合了本论文所需要研究的主要内容，问卷量表采用了单选题、多选题、是否法、排序法和开放式问题等多种题型，分别从员工对健康常识的认知程度；员工对工作环境、工作压力对自身健康影响的认知；员工认为工作对员工饮食和睡眠的影响情况；员工锻炼身体情况；员工加班和节假日休息情况；员工对自身健康的认识情况；员工工作压力状况。另外还包括员工希望公司在工作环境、工作本身、健康管理等方面的改善意见。关于“员工感觉身体不适有哪些地方”还采取了个别访谈的方式进行统计打分。

二、办公室员工职业健康调查分析的结论

（一）对健康的认识不足

亚健康是指健康与疾病之间的过渡阶段，在调查中大部分的员工能够正确地认识到亚健康。另外有小部分的员工对这个概念还不能正确地认识，其中有15.3%的员工认为亚健康是一种生理疾病；有11.2%的员工认为亚健康是一种心理疾病；还有个别员工不知道什么是亚健康。说明员工还有很多人不能正确地认识亚健康，也不知道亚健康给身体带来的伤害。

（二）缺乏身体锻炼意识

身体健康，锻炼是必不可少的，在调查中发现，公司62%的员工从来不参加体育运动，27%的员工每星期只参加一次体育运动。这说明公司绝大多数员工没有运动的习惯，他们没有认识到在紧张的工作压力下，锻炼身体对员工很重要。员工每天面对电脑久坐不运动，会导致各种症状：如脊椎僵硬容易引发脊椎病、长期不活动会引起下肢血液不畅引起麻木，对员工的身体健康非常不利。

（三）睡眠时间短和睡眠质量低下

睡眠是缓解压力的有效方式，也是增加人体免疫力的重要途径之一。根据对员工睡眠调查情况发现，有22.8%的员工睡眠时间不足7小时。在睡眠质量方面，睡眠质量很高并睡得很香的员工只占总人数的19.3%；能入睡但质量不高，处在浅睡眠状态的员工占68.4%；不易入睡，睡眠质量很差，有时依靠药物的员工或基本靠药物进入睡眠的员工占12.3%。这说明相当一部分员工的睡眠质量很差，在调查中得知，这与他们的工作有关，因为工作压力较大，影响了他们的睡眠，加上加班时间长又占用了他们的睡眠时间。

（四）工作时间过长导致员工体力不支

在通常情况下，公司92.9%的员工每天面对电脑达8个小时，在访谈中得知，员工除了每天吃饭和上卫生间的时间外，其余时间基本都面对电脑工作，因为日程表上有大量的工作等着员工完成，员工的工作负荷量基本都是120%或以上，所以员工不得不面对电脑长达8小时之久。工作时间过长会导致员工情绪低落、体力不支、身心疲备、眼睛疲劳、视力下降等症状。

（五）超负荷工作任务使员工感觉身体不适和心理压力过大

在调查中发现，有29.2%的员工经常不能按时完成工作任务正常下班，要利用下班时间完成当天未完成的工作任务，有14%的员工安排在日常表上的工作量很多，忙不过来让员工喘不过气，这说明大部分公司的工作任务非常繁重。在员工对自身健康的认识的调查中，有9.5%员工认为自已身体差心理压力大，有32.5%的员工认为自已身体略有不适心理压力大，只有33.7%的员工认为自己是健康的，但心理压力大，仅有24.3%的员工认为自己健康，心情愉快。有24%的员工觉得自己经常头昏脑涨、疲乏无力、注意力不集中。

三、办公室员工职业健康管理的建议

（一）成立职业健康管理部门

企业要将员工职业健康管理提高到公司管理层面，必须得到领导层的重视，成立专门的员工健康管理部门，并赋于这个机构一定的责任和权力。这个机构可以是独立的部门，也可以是隶属于人力资源部。比如，华为设立了首席员工健康与安全官，在旗下成立了健康指导中心，专门负责员工的职业健康管理工作。前文已提到过华为员工“过劳死”的现象，经过这起事件以后，华为成立健康指导中心得到了很多员工的支持。企业应该将员工职业健康纳入到企业的发展战略内，成立专门员工管理机构，避免各部门因职责不分，导致哪个部门都不愿意管，影响职业健康的管理工作。成立专门的员工职业健康管理机构，有利于开展针对员工职业健康管理的各方面工作。

（二）为员工开展职业健康教育

企业有相当部分人对职业健康的认识不全，对自己的身体健康也没有自我保健意识。一是因为这些公司员工认为自己还年轻，身体不会出现亚健康状态；二是因为工作时间长、工作任务繁重、工作压力大，员工有休息的时间都会选择睡觉或娱乐放松自己，没有时间学习健康方面的知识；三是因为企业没有对员工进行职业健康教育。所以企业员工健康管理部门应该不断地对员工开展职业健康教育，形成多方面、多层次的职业健康教育体系，帮助员工正确地掌握有关职业健康的知识和应对工作中出现对员工身体伤害的问题，提高员工对自身健康管理的责任感和自觉性。

（三）定期体检和预防流行疾病

定期体检是为员工建立健康档案的基础，通过体检可以全面、清楚地了解员工的身体健康状况，为员工体检要避免使用统一的体检项目，要根据员工的年龄、性别、工作条件、工作强度等因素的影响，设计适合员工个人的体检项目。体检之后，要根据体检结果，针对病因进行治疗和指导员工进行自我预防疾病。企业办公室员工工作空间密集，在封闭的办公楼里很容易引发各种流行疾病。所以公司要对流行疾病进行监测、预防。要保持办公室通风，对办公室进行定期消毒等。要引导员工预防各种流行疾病，比如，改善饮食、合理运动、多休息等。

（四）对员工进行心理辅导

企业办公室员工长期处于高压下，对员工身体健康和公司形象都产生负面影响，很多企业在这方面做得还不够，还没有意识到这个问题的严重性。首先，通过心理测试调查了解员工的心理现象，分析心理问题产生的原因，通过讨论和讲座的形式，便员工正确地认识到心理健康问题。通过职业心态管理、压力管理、情绪管理等方面的培训，使员工学会如何自我解压和放松。其实，针对员工出现的心理问题，企业为员工安排专门的心理辅导师进行一对一的辅导，或者是为员工提供心理辅导热线。如果有的员工不能正确地认识心理健康问题，不愿意参加心理辅导，对这样的员工要进行定期跟踪，引导员工正确地认识心理健康问题，积极地参与治疗。最后，定期开展集体活动，比如，户外拓展、歌唱比赛、足球赛、趣味游戏等，通过各种集体活动，帮助员工减压，造就良好的人际环境，促进员工之间的交流。

参考文献：

[1] 刘凤英，牟蕾：《谈如何提升企业新员工的工作适应性》，《商业时代》， 2010年第4期；

[2] 白玉英；李瑶；《搞好客服文化建设，提高企业服务竞争力》，《价值工程》，2011年第9期；

[3] 张斌，《浅谈企业员工心理健康管理》，《价值工程》， 2010年第6期；

[4] 马东升.《满意度视角下的饭店员工职业健康研究》，《华侨大学硕士论》，2007年