试论绩效考核在社区医院人力资源管理中的运用

曹晶

摘 要：随着社会的进步，人力资源管理也备受关注，并在发展过程中得到了进一步提高，作为社区医院来说，人力资源管理是实现医院管理重要途径，尤其在社区医院中更不可以忽略人力资源管理。在社区医院管理中结合绩效考核机制，可以有效提高人力管理能力，是对社区医院人力资源管理的一种合理辅助。因为合理的绩效管理可以提高工作人员的工作热情，也是提高医院综合竞争力的关键。本文对绩效考核在社区医院人力管理中的应用进行的简明探析，旨在提高社区医院的综合能力，进一步为人们提供良好的就医环境。

关键词：绩效考核；社区医院；人力资源管理

在社区医院管理过程中，需要进一步实现人力资源的合理利用，建立一套合理并符合本社区医院的绩效考核制度非常关键，这也是衡量社区医院管理能力的重要参照，绩效考核对于社区医院来说起到的是正面的作用，在日常社区医院工作中，通过绩效考核也提高了人力资源合理利用，提升了工作人员的工作积极性，是值得我们推广并进一步研究的。

1 社区医院人力资源管理概述

人力资源从其本质上分析，其属于人体内部的生产能力，通过工作人员而体现出来的，资源是人们所做的劳动量与实际劳动质量。在经济发展过程，人力资源管理迎合了时代发展，它本身是通过自我管理为主体，实现资源的最大化利用，作为社区医院来说，人力资源的合理调配是提升工作水平的关键，那么，通过合理的方式提高人力资源管理也成为社区医院需要研究的方向，如何将人力与物力之间进行合理搭配，如何通过合理的培训或指导提高人力之间的协调能力，这些都是要依靠合理的、符合实际的工作方法。

2 明确绩效考核在社区医院开展意义

在社区医院中，做好绩效管理是非常关键的，也是在社会经济发展过程中表现出来的重要途径，绩效考核关系到社区医院整体发展，也对社区医院医疗服务水平的提高有所助力。

2.1 有助于建立服务绩效的模式

在社区医院绩效考核中，通过服务绩效考核的进一步提高，可以提升社区医院服务水平，服务绩效考核不同于经济绩效，也符合社区医院发展方向，服务绩效考核更多的是重视社区医院的服务质量，服务水平的提高必然会提升整体医疗质量，提高医务人员的综合素质，这也是社区医院人力资源中重要的考核内容。是一种新的绩效考核模式，对社区医院的发展有着非常重要的意义。

2.2 便于对工作创新开展指导

开展绩效考核工作，对于社区医院创新工作的开展有着重要促进作用。在绩效考核过程中，绩效考核监督与审查过程可以为我们管理创新的开展提供指导作用。这种指导的开展包括了两个内容。一是工作缺陷的指导。对于医疗工作中的缺陷性内容，如制度中的缺陷、执行中的缺陷等，我们都可以通过绩效考评发现问题，并开展社区医院管理的指导工作。二是新型工作模式的考核。在新型工作模式的应用中，绩效考核的开展可以为社区医院新型工作模式的实际效果进行全面的绩效考核，提高工作的实用效果。这些工作内容的开展，对于社区医院工作创新的开展有着良好的指导作用。

3 绩效考核在社区医院人力资源管理中的应用策略

3.1 树立正确的绩效考核观念

传统考核基本都是为了考核而考核，考核对于社区医院工作人员来说不过是走走形式，获得奖励的手段，这样的思想极大的制约了社区医院绩效考核机制的落实，也影响了其作用的有效发挥。因此落实绩效考核机制的第一步就是转变这样的观念，让全体社区医院工作人员认识到绩效管理的内涵和重要性，它是重视工作人员工作能力发展的。为了达到这样的目的，作为社区医院的管理人员更要进一步学习并积极搜集全员绩效信息，帮助他们认识到各种绩效标准，实现工作绩效的途径。当社区医院工作人员了解绩效管理的真正意义之后，不仅能够稳定员工的工作态度，提高他们的平和心态，也可以使他们更加客观的看待自己的工作，从而有效避免了因为过于看到物质奖励，而忽视本质工作的问题，忽略作为医务工作者的服务于人的工作理念。在落实绩效考核的过程中，必须要让工作人员清晰的认识到，绩效考核只不是提升员工工作质量、工作素养、职业道德等方面能力的手段，最终的目的是为了提升社区医院整体管理水平，促进社区医院发展。

3.2 强化绩效考核组织机构

实现社区医院中的绩效考核，首先需要在实现社区医院中的绩效管理，在管理中，绩效管理是一个比较复杂的管理机制，首先需要对绩效管理进行充分论证，提升社区医院管理对绩效管理工作的重视。在实际的绩效管理中，分配以专业且素质较高的管理人员实现考核评估。在进行相应的人力资源管理环节中，需要形成以社区医院绩效考评委员会为核心，人力资源部为辅助机制，以及各个科室为考核基础的三级考评机构。在该体系中，社区医院绩效考核委员会在管理中最顶层，对医院中人力资源管理系统进行宏观调配，在人力资源管理中，最为主要的有三个部门，分别为职能科室、医技科室以及临床科室。

3.3 考核标准细分

作为社区医院来说，其绩效考核应该区别与其他企业，首先在人力资源管理上必须有一套完善的资源管理方式，这种管理模式必须体现出社区医院自身的绩效考核特色，对于考核标准来说更要进行细分，一方面，细分下的绩效考核机制可以从实际情况出发，进而反映出社区医院各个岗位工作职能，另一方面，细分过程中，也是对每个工作人员工作的总结，也有利于进一步实施人力资源的合理分配，对于绩效考核来说也是一种便利化的条件。在细分过程中更加不容忽视的就是对于医院中行政人员的考核，这也是考核标准细分下重点内容，是人力资源管理过程中重点管理方向。对行政人员的考核，首先需要对医院中的实际考核标准进行了解，强调技能的专业化、管理人员市场等多方面的内容，并对行政管理人员的学历、英语能力以及计算机水平等进行考量，将这些内容纳入到医院行政人员满意度考评中，并进行年终分数公布。

3.4 加强对绩效考核的监督管理

在社区医院绩效管理过程中，需要结合适当的监督管理机制，将绩效监督工作运用到社区医院中。在社区医院绩效监督工作中主要包括了以下内容。一是对绩效管理执行的监督。在作为绩效管理的重要组成部分，绩效考核工作的开展与绩效管理密不可分。在这种情况下对于绩效管理工作进行监督，使其保证绩效考核的顺利开展，就成为了我们重要的实践性工作内容。二是注重考核细节的监督。细节决定成败，细节内容出现的问题可能会影响绩效考核的整体质量。所以在考核监督过程中，我们必须加强对考核内容中细节的监督工作，提高考核监督的质量。三是监督记录工作，在考核监督过程中，我们需要实时记录监督的整体过程，将监督中发现的问题进行汇总与分析，提出有效地解决方法为绩效考核质量提高提供支持。

结束语

综上所述，在社区医院人力管理中，绩效考核是社区医院提高服务质量的重要途径，为了更好的提高绩效管理能力，社区医院更要提高各项业务水平，保证医疗服务和其他各项工作的有效进行，并在实际发展过程中，结合本社区医院实际发展状况，进行合理人力资源管理。当然，绩效考核机制的建立方式也很多，需要我们进一步研究，也相信通过分析可以有效提高社区医院服务与人民的能力。■

参考文献

[1]李秋霞.试论绩效考核在医院人力资源管理中的运用[J].企业改革与管理，2014，10：58-59.

[2]李延菲.绩效考核在医院人力资源管理中的应用研究[J].知识经济，2016，1：134.

[3]王颖.绩效考核在公立医院人力资源管理中的运用与意义[J].财经界（学术版），2016，1：286.