企业逆向物流在电商背景下的会计成本核算及控制

管宇+张丽婷

摘 要：在我国电子商务不断发展的影响下，企业电商发展越来越深入，随着消费体系的提升，增加了电商系统的逆向物流管理工作，本研究探讨分析了电商背景下企业逆向物流会计成本核算及控制概况，总结逆向物流会计成本产生的原因，研究如何构建合理的企业逆向物流会计成本核算体制，给出有效的解决方案，建立适合企业发展的成本核算模型，加强控制会计成本核算，形成安全的市场体系，推动企业电商背景下逆向物流发展，提高企业逆向物流服务质量。

关键词：逆向物流；成本核算；控制

如今，电子商务发展前景广阔，社会对企业电子商务逆向物流工作流程的要求不断提升。逆向物流会计成本是指在进行逆向物流工作过程中产生的费用总和，通过发掘其中的潜在价值来提高企业发展实力，笔者通过以典型企业为模型进行研究，分析了电商背景下企业逆向物流会计成本管理控制现状，解析电商背景下逆向物流的控制会计成本工作开展程序，总结其中存在的问题，提出具体解决方案，加强对会计成本进行有效的核算控制，解决企业逆向物流会计成本核算存在的问题，推动企业逆向物流成本核算工作发展。

一、电商背景下逆向物流会计成本产生的原因

1.企业生产成品质量问题

所谓的逆向物流会计成本，是指企业内部花费在逆向物流上的费用总和，逆向物流成本管理是通过成本管理物流，物流成本主要由储存、运输、管理费用组成，逆向物流会计成本指将不满足消费者要求的或者失去当前利用价值的产品退返到企业厂家，对退返产品进行测验检查、分类处理、收集再利用等一系列操作流程过程中产生的一系列费用，将有潜在利用价值的产品挖掘出来再次利用，对于发展电子商务，获得产品的潜在价值是高效企业控制逆向物流会计成本的生存要领。与实体店商相比，企业电商会出现更多逆向物流，需要投入更多的会计成本，这是电子商务发展过程中不可避免的问题。逆向物流会计成本投入的主要原因是因为产品退返、召回、积压这几类问题而产生的费用，消费者在电子平台购买产品会有一定的保障期限，在此期限内，如果产品出现质量问题或者不符合商家产品介绍，消费者就有权利要求退换货，甚至于消费者对产品感到不满意、不喜欢，也可以要求退货。产品召回是指在任何环境下购买的产品，不论是否在保障期限内，只要有关质检部门检查出某一产品存在质量问题或者没有达到有关标准，企业就必须遵守法律，对所有不合格产品进行召回，消费者也应该配合企业工作，退返不合格产品。有一些产品会根据季节、年份或一些重大活动进行生产，当这些产品在一定时间内出现销售滞留，只能重新返回厂家进行处理。以上这些情况均能引起物流会计成本的产生，主要是相关的运输成本、包装成本、储存成本等，这些均对企业发展产生影响其成本核算的障碍，必须采取方法消除这些影响因素。

2.消费者的消费观念改变

在网络科技如此发达的年代，潮流变化日新月异，产品更新替代快速发展，消费者的消费思想理念不断变化，尤其是在电子产业领域，高科技技术每每创新就会引发一场新的电子科技革命，开展新的电子产品生产领域，多样化的电子产品加速了消费者的消费心理，改变了消费者的消费观念，落后的电子产品只能惨遭淘汰。在电子商务发展过程中，虽然加快了产品流通的步伐，但也存在一定的风险，消费者在保障期限内退返过时产品而产生废弃产品包装或运输、材料所形成的成本，企业就不得不承担由于消费者观念变化而产生的会计成本损失。

3.未达到消费需求

由于电子商务平台中对产品的宣传介绍与购买到的实际产品存在相对出入，不能达到消费者的需求，或者消费者由于一时冲动心理而购买了产品，均有可能选择退返产品而产生逆向物流费用。在产品邮寄配送过程当中，不可避免会出现产品损伤甚至丢失，收到受损产品的消费者肯定会选择退返产品，因此，逆向物流会计成本产生的原因并不只是企业商家出现问题，也可能由于物流配送没有让消费者满意而产生。虽然如今社会生活当中电子商务交易十分普遍，但关于网络交易和物流保障方面的法律法规还不是十分确切，不能很好地满足消费者的需求和双方交易中的权益，在企业电子商务背景下，目前存在一些不合理的相关条例，如在一定期限内，消费者可以无理由退换产品，以此来强制性保障消费者利益，加大了企业会计成本投入，无疑对企业的逆向物流成本造成损失。电子商务是在网络环境中进行的交易，在网络这个“虚拟化”的大环境当中，由于有些方面没有完善的法律保护，当交易出现问题时，对电商交易双方造成不同程度的损失，同时增加了企业逆向物流会计成本控制工作负担。在电子商务交易运作平台中，交易双方个人信息、产品信息、交易金额交流以及合同等均有可能被第三方修改甚至窃取泄露，由此造成的损失应该由哪一方承担相应的法律责任，网络进入站点与电商企业、消费者、中介服务平台三者之间有何法律关系，由此产生的逆向物流会计成本又该如何解决。网络交易对消费者保护成为突出问题，尤其是由于消费者信息不实发生的交易纠纷，实际产品难以达到消费者的需求，电子商务产品质量实在达不到让消费者满意，而一旦出现赔偿修理问题，增加了逆向物流会计成本压力，加上物流配送落后，不得不加大逆向物流成本。

二、如何解决企业逆向物流会计成本核算及控制问题

1.严格控制产品生产线

从原材料采购到产品生产过程中，产生了原料采购费用、运输费用、储存费用、加工费用、管理费用等，由于这些支出分散在多个会计账户中，难以统一控制管理物流成本。为了集中进行控制管理会计成本工作，需要将物流成本进行单独分离，并对逆向物流产生的会计成本进行集中核算。为了减少不必要的逆向物流成本产生，提高产品质量，降低退换货事件发生的概率，在企业产品生产线中加入必要的监督检查环节，提高产品生产质量，加强产品生产线管理，制定完整的生产线管理准则，对工作人员进行严格培训后再进行工作分配，对于生产现场进行程序管理，规范工作人员的操作要求。建立有关的质量检验部门，引进专业的质检人员，对产品生产线出现的问题做出及时的纠正。积极引进各方面优秀工作人才，为企业及时注入新鲜生产理念。加强有关专业岗位的技能培训、工作竞赛活动的开展，有利于激发工作人员工作积极性，提高工作人员专业技能，及时购进先进的设备与技术，提高产品生产线装备质量水平，促进生产线高效率生产产品，降低了对逆向物流会计成本的投入，从根本上解决了逆向物流会计成本产生的问题。

2.加强企业市场调查力度

当今社会是信息化时代，信息流通速度日益加快，时尚前沿变化日新月异，及时对市场消费情况做出调查，掌握市场发展趋势，并对生产线做出调整，以适应消费市场需求，避免出现产品积压现象，产生储存费用。在设计、生产产品之前要对市场销售空间做出调查预估，确定产品是否在市场竞争中具有生存空间。调查市场开展地区消费者的年龄组成、消费水平等，以此估计当地消费者购买能力。对不同的消费渠道进行调查，旨在寻找企业以何方式才能将产品展示在大众面前，使产品更加便捷有利地进入消费市场。了解周围市场竞争力，通过竞争产品分析消费者消费心理，并针对此类产品进行合适的优惠活动。在对大众进行消费情况调查时，要弄清楚消费者到底需要买什么，产品的利益点是什么，消费动机和消费频率如何，由对我们的消费市场做出正确判断，进行合适的消费策略的制定。对产品售出情况开展有关调查，产品售出后有什么影响，绩效如何，投入产出怎样，这都是影响企业领导者做出决策的因素。 对年度逆向物流会计成本费用进行总结分析，费用资源支出如何，是否存在浪费消耗现象，开展积极的预防工作。对市场效益进行总结报告，认真分析其中的不足之处，做出改进，并根据效益对新市场的开发进行评估，为新市场的发展方向做好准备，增大企业市场竞争力，降低不必要的逆向物流成本投入。

3.建立完善消费市场体系

细化企业逆向物流会计成本财务处理，企业根据自身发展来进一步细分账务科目，对会计科目进行准确仔细的划分，对各项物流费用进行总结求和，有效核算企业逆向物流成本，使企业相关管理部门能够准确获取逆向物流信息，在此基础上做出有效的管理决策，对降低逆向物流会计成本产生帮助。对电商背景下企业逆向物流工作流程进行改进优化，尽量降低逆向物流会计成本费用支出。在开展企业逆向物流工作时，最大限度可以再次利用退返产品的潜在价值。对于企业退返的质量不合格产品或者不满足消费者需求的产品按要求进行处理，在此期间产生的物流费用通过恰当的协商确定由消费者或企业承担。对退返的产品进行分类，以方便处理企业退返产品，简化工作程序，同时，分类处理也有利于发现不同产品的再次利用价值。对召回的不合格产品进行质量检验，通过相关的专业部分经过严格的检测后，确认此产品退返原因，如果是由于消费者需求变化或不理性消费造成而产品本身质量无问题，则对产品进行重新包装销售，若是产品存在质量问题，则对产品重新加工处理。对于由于科技潮流发展而积压的产品进行价值再次利用处理，对产品进行改良或者返回生产线进行零件的二次利用，挖掘其潜在价值，如果零件也有问题，就应该则应进行淘汰销毁处理，消除其再次进入生产线的可能。对于不存在任何质量问题的产品返回销售平台，进行二次销售。通过严格把控逆向物流工作流程，提高工作效率，加大了退返产品的利用率，降低了逆向物流工作成本，节省了人力物力资源，从而有效控制了逆向物流成本费用投入。由于我国电子商务法律不完善，电子商务出现的问题越来也广泛，构建合适的法律体系成为现实的迫切需要。通过对各国电子商务法律的研究总结，提出适合我国国情发展的电商法律体系建设建议与方案，建设统一开放、竞争有序的市场体系，有利于电子商务市场发展，便于管理者根据法律进行合法有效的逆向物流会计成本核算控制工作，有助于管理者提出正确的会计成本控制决策，降低企业物流成本，提升电商企业会计成本竞争优势。

三、结语

面对我国电子商务企业发展不断壮大的景象，加强对企业逆向物流会计成本管理工作的重视，深入分析电商背景下逆向物流会计成本核算控制在各方面存在的不足，从其基本物流流程开始，着手开展有关的改进、优化工作，积极开展消费调查工作，加强产品生产流线监督，提高产品质量水平，对召回、退返产品进行高效处理，建立适合企业逆向物流成本核算的基本规则理论，以最大限度获得废弃产品的潜在利用价值，最终形成完善成熟的控制逆向物流会计成本核算模型，推动企业电子商务全面开展，提高企业经济效益。

参考文献：

[1]杜艳香.企业逆向物流在电商背景下的会计成本核算及控制[J].中国商论,2015（15）.

[2]李亚利，干宏程.逆向物流若干问题的思考[J].森林工程,2015(06).

[3]马刚，朱玲，张西林.电子商务环境下的逆向物流[J].物流科技,2013(09).