基于智库理念的图书馆知识库服务模式

葛保武

摘 要 信息技术不断发展，图书馆要紧随发展潮流，改变服务模式。智库属知识型机构，图书馆可根据自身实际情况，借鉴智库的优势，创建知识库，提升图书馆的服务质量，对图书馆转型起到积极作用。

关键词 智库 图书馆 知识库

中图分类号：G353.1 文献标识码：A

改变服务模式是图书馆增强竞争力的重要途径，利用知识创新提升图书馆发展水平十分必要。图书馆内保存大量文献，创建各类数据库，这要求图书馆在做好基础工作的同时，应探索新型服务模式。

1智库理念解析

智库没有营利性，不受政府管治，具有较强的独立性。此类机构对公共政策进行分析，得出结果后给政府的决策提供积极建议。实际上，学术界对智库从服务类型、知识定位等方面进行分析。在信息化日趋深化的背景下，智库的综合性服务功能越来越明显，但信息咨询和决策辅助依旧是其主要的服务方向。

2智库提供信息服务的方式

2.1信息搜集分析

智库产生于美国，负责搜集各类信息，以科学方法整理，形成有价值的资料。在搜集信息时，智库的工作人员通过对信息的分析，可以得出重要结论，能对各种专项研究提供支持。某些智库对搜集的信息进行分类整理，创建起功能丰富的专题数据库，为智库提供高级服务打下良好基础。

2.2信息归纳解析

为提供更好的信息服务，智库需要优质信息资源，对这些信息进行归纳分析是智库需要重点解决的问题。智库在完成某方面资料收集后，会统一管理资料，对这些资料进行整体解析，寻找各类信息的内部联系，开展系统分析。也可利用德尔菲法对这些资料进行归纳分析：以匿名的方式获得各领域专家的观点，经过多次询问后将获得的建议集中在一起，总结出符合事务发展规律的结论。

2.3信息定制推送

智库在发展中会通过各种方式增强自身竞争力，要在各种信息技术的支持下对用户的行为习惯进行了解，在知晓用户的习惯后，会推送符合用户需求的信息，提供个性化的信息服务。同时，智库在此类工作中也会判定用户的兴趣，并创建专门的数据库，在数据库中寻找符合用户兴趣的信息，确保咨询服务顺利发挥作用。

3基于智库理念的图书馆知识库服务模式创建

3.1用户方面的创建

图书馆的发展需要用户的支持。当前，政府不断对采购制度进行调整，覆盖面越来越广，决策研究等方面的外包制度正在实施，为图书馆提供机遇，利用智库提升政府决策质量，同时也对自身竞争力的提升有促进作用。此外，还可为企业、社会组织等提供咨询服务，由于这些用户获取信息的能力有限，图书馆可弥补此方面的缺陷，能利用优秀人才和资源优势，为这些用户提供有价值的信息。图书馆在开展此类工作时，可获得相应报酬，能保证智库的正常发展，购置新设备，为图书馆发展提供资金。

3.2信息资源搜集层面的创建

此方面的知识库服务对工作人员提出较高要求，需要工作人员通晓各领域知识。图书馆智库要具备从互联网搜集信息的能力。当前，国际、国内的网络十分发达，让各领域用户可顺利搜集信息，一些企业、组织的网站创建起符合自身需求的知识库。各行业、领域均提供专门的知识入口，方便用户获得知识资源。其中包含大量知识、产品信息，图书馆可利用这些资源增强知识库服务质量。灰色文献指的是硕博士学位论文、研究报告等。据统计，全球95%左右的产品技术信息均是从此类文献中获得。对此类文献进行收集整理，可大幅度提升智库服务质量。高校课堂使用的课件、教案等是教师教学多年积累的知识资源，具备较强的价值。智库可对已经开发的课件等文献进行全面分析，为有教育咨询需求的客户提供帮助。

3.3知识库服务模式

据调查，很多知识库的文献资源存在不足现象，某些中小型机构无法提供知识库服务。因为，知识库在发展过程中缺乏资金，文献内容征集不力。大部分知识库均是由高校图书馆承办，运转资金主要来自于项目基金，由于图书馆资金不足，难以让知识库迅速发展。对内容来源而言，高校图书馆中的文献均是由教师与学生提供，师生并未对知识库的重要性有清晰的认知，不会主动将掌握的文献交给知识库。

智库提供的服务具有预测性、应用性等特征，图书馆应考虑工作人员的专业再开展文献分析，对文献中的精华部分进行初步分析，重新总结成高质量文献。图书馆智库提供优质服务的同时，还要开展高效的知识推送。比如，为客户提供最新的研究成果，主动提供服务可让客户感受到服务的真诚，能吸引更多客户。图书馆针对客户展开的个性化研究的价值十分之大，是日后提升服务质量的重要基础。因此，要创建知识库，可依托网络，利用知识库工作人员创建的数字化文献丰富知识库内容。参与智库合作的教师、科研人员等可将掌握的学术资源上传到知识库中，进一步丰富知识库内容。同时，邀请各领域专家对上传的文献资料进行严格审核，确保上传资料的质量处于较高水平。还要给予上传者一定奖励，鼓励其分享文献资源。图书馆的知识库应提出严格要求，对知识资源进行规范，确保这些内容可反复利用。

利用高层论坛、讲座、访谈等对智库的新理念进行传播，让图书馆和高校教学共同发挥作用，与科研单位保持合作，促使智库的研究成果发挥较大作用。

4总结

图书馆集中大量信息资源，为读者提供各类知识。当前，社会快速发展，图书馆面临新形势，为让图书馆在发展中不断增强影响力，应分析自身特点，增加个性化服务，创建智库知识库，促使信息服务质量得到提升。

参考文献

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