老年人旅游偏好研究

巨英英

摘 要：随着经济的迅速增长，人口老龄化进程的加快，以及人们生活水平和医疗卫生条件普遍提高，而且现在老年人闲暇时间充足，越来越多的老年人喜欢外出旅行。根据2010年我国第六次全国人口的普查结果显示，我国60岁以上的人口已经接近1.8亿。但是目前国内针对于老年人的旅游市场并没有成型，而且对于老年人旅游偏好的研究偏少，所以深入探讨老年人旅游偏好以及完善老年人旅游市场显得至关重要。

关键词：老年人；旅游偏好；形成过程；老年人旅游市场；对策

一、引言

我国以2010年11月1日零时为标准时点，进行了第六次全国人口普查，第六次全国人口普查结果显示（表1.1），老年人人口数量以及所占比重显著增加了，我国的人口结构发生了明显变化，老龄化趋势越来越明显。

（一）老年人

对于不同的学科，老年人有不同的定义。国际上通常将65岁以上的人确定为老年人，而我国将60岁以上的公民界定为老年人。我国老年人权益保障法的第二条规定：“本法所称老年人是指60周岁以上的公民。”因此，本文中的老年人就是60周岁以上的公民。

（二）旅游偏好

消费偏好是指消费者对特定的商标、商店或商品产生了一定信任，习惯性、重复性地前往特定的商店，购买某一特定商标的商品。如果消费者属于这种类型，他们则会常在潜意识的支配下采取行动。旅游偏好是指旅游消费者偏好于特定的旅游目标，形成一种消费心理倾向。

二、文献回顾

1968年，Neugarten研究了老年人的旅游动机，他认为老年人的旅游动机非常简单，因为老年人感觉已经进入人生的最后阶段，在最后的人生阶段，他们更喜欢通过参与社会活动来提升自己的人生价值。在2001年，Lewiser Aiken提出报纸杂志以及一些纸质品媒介对老年人消费者获取信息的具有很大的作用。此外，Fleischer（2002）研究了以色列的老年人旅游动机，Littrell（2004）研究了美国的老年人的购物行为。而国内的学者对老年人的旅游动机研究起步的比较晚，王云龙（2003）、赵爱华（2007）、刘丽君（2009）等，这些学者多数都集中在老年人旅游市场的现状、发展中存在的障碍、问题、营销策略、未来的发展方向等方面。卢明强、王秀梅、王岫岩（2008）6以哈尔滨老年人为研究对象，对老年人的旅游需求特征进行了实证研究。

国内学者对老年人的旅游市场和旅游偏好的研究起步较晚，大多数也是从定性的角度进行研究，实证分析研究很少。国外的学者对老年人旅游市场和旅游偏好关注和研究较早，所以研究的比较深入。随着国内学者越来越关注老年人旅游，国内对老年人的旅游市场现状与开发、老年旅游动机、特征以及影响因素的研究，丰富了学术界关于老年人旅游的分析研究。

三、旅游偏好的形成过程

经过文献阅读，得出旅游者的态度会影响自己的行为，那么态度首先会形成偏好。在旅游心理学上，认为态度是偏好产生的基础，消费者经过信息收集对某一特定的对象进行认知和评价，从而形成了对某一特定对象的态度，最后形成了旅游偏好。1人们旅游消费态度能否形成旅游消费偏好，关键在于消费者对特定事物所持态度的强度和对该事物所拥有的信息种类和信息量的多少。所以研究老年人旅游偏好时，要注意从老年人的旅游态度入手；此外注重向老年人传递更多、更丰富的旅游信息，会影响老年人的旅游偏好。参考相关资料，认为旅游偏好的形成过程：搜集相关旅游信息→对旅游产品进行认知评价→对旅游产品持肯定态度→形成旅游偏好。

四、对老年人旅游市场发展的建议

由于针对于老年人的旅游产品普遍存在风险大、利润薄、品种少等许多问题，许多旅行社便在这个市场上不愿意投入太多的资金。目前，虽然国内的老年人旅游市场已经起步，但是仍旧还不完善。因此旅行社现在在市场上推出的老年人的旅游产品缺乏服务个性化、差别化和专业化，因此促进老年旅游市场的快速发展，需要解决这些问题。

（一）线路以短途旅游为主，做好安全保障

首先老年旅游者需要保障安全及健康，因此旅行社需要配备健全的医疗保障体系和医护人员，及时与旅行途中和目的地的医院做好联合服务；由于老年人出行时会携带较多的行李，旅行社应安排义务志愿队员，耐心帮助老年游客，为老年游客提供实时天气情况，从而保障老年人有一个安全、舒适的旅游经历。其次因为老年人不方便、动作慢、年纪大，所以旅行社在线路设计上应注意安排相对宽松的行程，通常老年人喜欢2--3天的短途旅行，因此旅行社必须主要减少购物点的数量，行程中需要多安排与传统文化相结合、健康疗养和满足老年人“思乡”的活动。这不但可以提高老年人旅行的舒适性，也可以提高老年人旅游市场的利润。

（二）做好食住行游购娱服务

首先随着老年人年龄的增大，他们的胃肠功能逐渐减弱，例如牙齿视力听力功能逐渐退化，甚至有的还有心脏病、高血压和糖尿病等疾病，所以旅行社在安排老年人用餐时，需要注意食物必须营养丰富、容易消化和容易咀嚼。其次睡眠是一个人健康长寿的重要因素，特别是老年人更加需要拥有充足的睡眠，但是随着年龄的增长，老年人睡眠功能逐渐退化，因此老年人旅游者需要追求舒适安静的住宿条件，旅行社需要安排噪音小、环境优美的住宿地，最好将老年人旅行者与陪同人或旅伴在一个房间，从而便于照顾。再次老年人容易怀旧，可根据老年人的意愿安排他们住在农家院或者四合院，可满足老年人对往事的回忆，从而提高老年人旅行者的旅游的满意度。最后在交通方面，经过访谈发现，老年旅游者喜欢乘火车出行，但是老年人身体承受能力差，火车人多拥挤，车厢不卫生，老年人会感觉不适，所以在交通设计规划中，应当以卧铺等方式为主，提高老年人在旅程中的舒适性，在食住行游购娱服务方面需要从老年人的特点出发。

（三）旅游产品安排精细化

经过访谈发现老年人多喜欢祖国的大好河山，他们向往亲近大自然，所以应该从老年人这一特点出发，提供具有老年特色的产品。游山玩水是老年人所热衷的，但是老年人行动不便，在亲近大自然的同时需要以休闲为主打，尽量突出这一主题有别于其他的山水游。开发老年人旅游市场时，不但可以促进旅游市场的发展，而且还可以缓解近期快节奏旅游造成的基础设施利用率下降的矛盾，同时可以有效均衡旅游淡旺季的问题。而且对于老年消费者而言，外出旅游会极大的丰富老年人的晚年精神生活需求，对老年人的身心健康也很有益处。因此促进老年旅游市场的健康快速发展是我国经济发展中的一个重要课题，发展老年旅游市场对经济发展和缓解老龄化问题都具有十分重要的意义。

本文根据文献查询和访谈结果，提出相关建议，本文还有很多不足之处，特别是没有涉及到立法方面的建议。其次据相关资料查询，近几年国内老年人旅游需求旺盛，老年旅游市场也在不断变化和发展，但仍旧存在的很多的问题，因此实现老年旅游市场的健康快速发展，需要政府、企业学者和消费者共同努力。