从全国第一到“互联网+”

■邓七一



从全国第一到“互联网+”

■邓七一

应运而生的全国第一个省级检察院官微

2011年2月9日，随着“大家好，这里是湖北省检察院官方微博，大家一起来织‘围脖’”的一声热切招呼，“湖北省人民检察院官方微博”正式开通，并在腾讯网、新浪网、正义网、人民网、新华网同时上线并通过实名认证。这是全国省级检察院中开通的第一个官方微博，微博开通伊始就受到广大网民热捧，短短三天时间网友转发、评论1200余次，粉丝达4万余人。迄今1800多个日夜，湖北省检察院官方微博已拥有粉丝200余万。

在洋溢五彩个性的微博世界里，每天熟练运用着网言网语、与各位亲们热心打招呼的湖北检察官们，着实给了网民一些惊喜。一个个建议、一个个举报、一个个咨询求助的微博不断@湖北省人民检察院官方微博。

微博关注民情民生

2011年9月2日上午10时许，腾讯网友“@云淡风轻”发了一条微博，称“为什么巴东县水布垭镇的新农村建设房屋补贴款，将近一年的时间还没到达老百姓手中？帮我们全村100多户催催吧！”这条微博立即引起网民围观。“@湖北省人民检察院”的管理员当天发现后，随即转给巴东县检察院办理，并回复网友表示“关注”。巴东县检察院立即展开调查。4日下午，巴东县检察院将了解到的情况向省检察院微博管理部门报告，“@湖北省人民检察院”同步向网民作出回复，在网上赢得赞扬声一片。

湖北省检察院官方微博对网民诉求及时关注，依法及时办理，及时回复，获得好评。网友“@颜陈”说，“新媒体时代要加强网络执政能力。说得好不如做得好。”“@唯一”“@铮铮铁骨”“@裸逛中天街”等网友留言说，“太给力了”“湖北司法值得学习”“看来真的能办实事，赞一个”。

微博举报助破大案

2014年2月15日，网友“阿军”向“@湖北省人民检察院”反映，孝感市孝南区肖港镇付山村近千亩良田被毁，开发商在未达成任何拆迁补偿协议的情况下强行挖掘农田。这条微博很快被转700多次，引发围观。“@湖北省人民检察院”迅速将此举报线索移交当地检察院调查。3月19日，孝感市孝南区检察院以涉嫌玩忽职守罪依法立案侦查孝南区国土资源局魏某等两人，以涉嫌非法占用农用地罪并案侦查开发商杨某。“事情解决了，村里人拿到了补偿款和青苗费。”3月27日，网友“阿军”私信“@湖北省人民检察院”说，检察机关的帮助，让数百农民看到了法律的公正。截至目前，湖北省检察院官方微博共发布微博2.2万余条，被网民转播、评论100万余次，回答网民咨询、开展诉求引导2万余次。湖北省检察院微博也被人民网评为“最温情的回复账号”。有网友说：“@湖北省人民检察院”正义看得见！

湖北省检察院官方微博成为便捷为民的新天地，在这里，收到网民举报、控告、申诉、投诉或查询等诉求后，微博管理员积极做好受理、分流、办理、回复等工作。逐一翻看微博记录，看到该院的官方微博正通过“微普法”“微故事”“微答复”等话题与网民热烈地互动着……

在2011年12月8日检察日报社正义网主办的“第二届政法微博与社会管理创新”峰会上，湖北省检察院官微荣膺全国政法机关“微博管理创新奖”。

微博“全覆盖、全关注、全推介”

2012年5月，最高检曹建明检察长来湖北视察并充分肯定了湖北省院检务微博运行工作。2014年1月24日，湖北省检察长会议提出，全省三级检察机关当年要全面开通官方微博和官方微信，努力实现“双微平台”全覆盖、全关注、全推介。

在湖北省检察院官方微博“蝴蝶效应”的影响下，2014年3月,全省130个检察院全部开通官方微博，目前，全省检察机关在腾讯网开通官方微博108个，在新浪网开通官方微博120个，拥有粉丝400多万。

通过在微博设置“法律监督”“反腐倡廉”“图说检察”“检察播客”“检察官故事”“刑事检察”“以案说法”等专题，以文字、图片、视频等形式及时、准确传播检察工作新动态、新成绩；及时通过网民留言听取群众对检察工作的批评、意见和建议。如某网友在省院微博上留言称“某某检察院为什么没有检察长接待日”微博主持人迅速将该情况反馈给相关检察院，并将所获检察院信息在微博上向网友说明。一周后，所涉检察院《检察长接待来访日程表》出现在该院门户网站上。网民评价认为，湖北省检察院在与大众网民互动方面做了一个榜样，并希望微博能够成为公众与检察机关沟通的良好纽带；省院官方微博页面在显著位置链接了湖北省检察院门户网站，公布了12309统一受理电话，利用微博引导网民通过正常渠道理性反映和解决问题，对属于检察机关管辖的诉求，及时引导网民通过检察门户网站的受理接待专栏、“12309”检察服务电话以及控告申诉部门综合性受理接待中心反映诉求。

“鄂检网阵”实现矩阵式运行

湖北省检察院逐步构建起以“门户网站、博客、微博、微信、手机客户端”为主要内容的“鄂检网阵”新媒体平台，将130个检察院的门户网站群、博客群、微博群、微信群、客户端群整合在“鄂检网阵”之下，三级院联通、一动全动、信息共享，网民点开其中任何一个平台即可进入各级院其他新媒体平台，实现了矩阵式运行。在全国检察机关率先打造出的“鄂检网阵”，极大地强化了检察宣传、检务公开、便民服务。

依托“鄂检网阵”，湖北检察机关一方面坚持全媒体“发声”、多媒体发布，使检察好声音“够量”“够响”；一方面坚持24小时全网巡查，关注社会舆论，健全涉检舆情收集、分析和导控联动机制，及时有效发声，引导网民理解支持检察工作，检察新媒体影响力日益提升。

（作者单位：湖北省检察院）