哇哎噜，海南旅游企业软实力

新加坡联合早报网4月14日文章，原题：哇哎噜，海南旅游企业软实力　博鳌亚洲论坛后，海南省旅游局招待记者体验当地的旅游资源。蜈支洲岛是三亚东北30公里的小岛，无论你走到哪儿，工作人员都会以“哇哎噜”（海南话我爱你的意思）热情地问候，也会鼓励你以“哇哎噜”回敬他们及其他旅客。心理学家说行为可以改变心情。我们这些记者“被迫”喊了几次“哇哎噜”后，心房莫名流入一丝暖意。

黎族是海南省独有的，主要住在相对贫困的保亭黎族苗族自治县。近十年，落户保亭县的呀诺达雨林文化区等旅游景点，起到了旅游扶贫的作用，实质改善了当地村民的生活。26岁的黎族姑娘毕加告诉我，以前家里人只能靠务农为生，现在她和哥哥在园区分别找到接待主管和保安的工作，家里收入好多了。

呀诺达周边有123平方公里的生态恢复保护区，开业前需要征用附近村落的土地。园区并没有付了征地赔偿费就当完事。它还为当地村民提供培训和就业，资助村民升学、养老，每年给村委会8万元经费，改善村落的公共设施，十年来投入几百万元。

呀诺达担起企业社会责任，这是一种比一味牟利或简单地施舍更高级的营业手法。国际企业专家认为，消费者对愿意承担社会责任的企业比较有好感。中国旅游业近年因哈尔滨天价鱼等事件而声誉受损。如果更多旅游企业能像呀诺达这样，向社会索取资源发展业务时，不但给予合理赔偿还回馈社会，那或许有助于改善国际旅客对中国旅游业的感观。▲（作者游润恬）