人性假设是人本管理的必要前提

【摘 要】 本文阐述了人本管理的内涵和人性假设的发展过程，探讨了人性假设对人本管理的启示。认为，在强调发展人本管理的同时也不能忽视人性假设的重要性，因为人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据和基础，所以人性假设不能单单被认为是一种管理哲学。而且人性假设还是人本管理等人力资源管理理念产生的必要前提。

【关键词】 人性假设；人本管理；假设模式

一、人本管理的内涵

随着知识经济与全球信息化的迅速发展，各国都承受着激烈的国际竞争与内部稳定发展的双重压力。想要在越来越巨大的双重压力下站稳脚跟，那么对各国来说最为关键的因素便是人才，这就给起步晚的我国公共部门人力资源管理带来了巨大的挑战。那么想要在这场全球化的人才争夺战中占领制高点，就需要完善公共部门人力资源管理理论，因此人本管理理念便逐渐兴盛起来。

人本管理是指组织中的人作为管理的首要因素，一方面，组织的一切管理活动围绕着充分调动人的积极性、主动性和开发人的潜能而展开；另一方面，组织的一切管理活动旨在满足人的需求、提高人的素质、实现个人目标、并最终使个人和组织获得共同而全面的发展。正如法国著名企业家罗贝尔·萨蒙在《管理的未来——走向以人为本》一书中谈及组织革新中人员素质的重要性时所言：“一种建立在以人为本的动力基础上的经济秩序，较之用短期行为引导人的经济秩序，更可能享有持久的繁荣。”[1]正是人本理念这种能极大的调动人们的积极性、创新性和激发人的潜力的作用，给我国现在所面临的困境指明了一条新的出路。

我们党也早在十六届三中全会的《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》中强调“坚持以人为本”的科学理念。温家宝也曾明确提出“政府管理要坚持以人为本，这是一种崭新的政府管理价值观、方法论和模式选择，是一种深层次的思想解放。”[2]无论是从国际背景、国内实情还是党中央的大政方针来看，都可以看出人本管理的重要性。而想要研究好人本管理，还有一个因素不能忽视，那就是人性假设。

二、人性假设的发展

综观管理理论的发展过程，最为主流的人性假设有五种，一是以弗雷德里克·泰勒为代表的“经济人”假设。经济人假设就是认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，人作为经济活动的主体为了经济利益而活动，希望以最少的投入来获取最大的收益，而在这个追求利益的过程中，人是可以不择手段的。而泰勒的科学管理研究中的“差别计件工资制”与“职能化管理”都是为了营造出一个能够满足“经济人”动机的有效管理体制。二是以亨利·法约尔和马克斯·韦伯为代表的“理性人”假设。“理性人”假设认为人作为经济决策的主体，是充满理智的，在追求经济利益最大化的过程中，其思维与行为都是理性的，可以说“理性人假设”是“经济人”假设的延续。三是以埃尔顿·梅奥和道格拉斯·麦格雷戈等为代表的“社会人”假设。该假设认为人不单单具有经济上的满足，人还具有社会性的需求，人与人之间的关系和对组织的归属感会比经济因素更能激励人的行为。因此在管理的过程中需要根据人的需求和动机来采取相应的激励手段。四是以约翰·莫尔斯、琼·伍德沃德、弗雷德·菲德勒等为代表的“复杂人”假设。“复杂人”假设的含义有两层，第一层是就个体来看，人是复杂变化的，随着人的年龄、知识、地位与所处环境的变化，人的需求会产生改变，因此人与人之间的关系也会随之改变。第二层就群体而言，在群体中，人与人之间是有差异的，因此在管理过程中应该因人而异，虽然“经济人”、“社会人”等都有其合理性，但是并不适用于一切人。五是以威廉·大内为代表的“文化人”假设。主要是由于20世纪60年代日本“企业文化”管理模式的出现，让人们意识到，管理不仅仅要注意社会的契约化、法治化和理性化，更应该注重道德伦理、群体价值观与文化等。因为日本一些企业用企业共同价值观将企业成功的凝聚成一个团队，从而极大的激发了员工的创造性。

三、人性假设对人本管理的启示

从以上不同的人性假设管理方法来看，我们可以发现“人性假设”不仅仅是一门有关人的管理哲学，也可以被看作是管理者管理被管理者的依据、前提和基础。一方面，不同的人性假设都凭借其不同的管理方法与理论而具有着各自合理的部分；另一方面，不同的人性假设理论应用其不同的管理方法和理念，虽然对员工的积极性和发展问题产生了不同的影响，但各类人性假设都带有着各自时代发展的烙印，因此具有着一定的片面性。但是人性假设的演变史可以说是一部不断发展并与时俱进的发展史，因为它从单一走向综合、从无视人性到重视人性，并意识到人是一个复杂矛盾的综合体，人性是矛盾又丰富完整的结构，只要人类的生命活动继续，人性地发展就处于永远的变动之中。不同的历史阶段、经济形态、社会关系与文化背景下，人性都是不同的。管理所面对的不仅仅是形色各异的不同个体，还面对着同一个体却随时处于变化的情况，因此在管理的过程中，只有了解好每个人的特点，才能对症下药实施好不同的管理办法与理念，从而对人的管理也才能真真做到有的放矢、知人善任，也才能真正了解以人为本的核心内涵。所以，这也是为什么在研究人力资源管理的过程中要首先明确的，在人力资源管理中想要建立好人本主义管理模式，首先就要明确人性的内涵与各个时期人性假设的发展状况。因为人本管理不是无源之水，无本之木，人性假设是人力资源管理理念的前提与基础，只有掌握好这一前提，才能实现有效管理，才能了解管理内核，从而将管理从理论层面落实到实处。其次，人本管理作为现代管理发展的共同趋势，它是人类文明发展的一种历史必然，想要更好的发展人本管理理念就必然要从其假设前提入手研究，只有究其根，探其源，究其本，才能找到人本管理发展所遇到阻碍的解决方法，才能了解历史潮流的发展，跟上时代的脚步，把握好研究发展的方向。

【注 释】

[1] （法）罗贝尔·萨蒙著，王铁生译.管理的未来—走向以人为本[M].上海：上海译林出版社，1998.14.

[2] 2003年9月15日温家宝在国家行政学院省部级干部专题研究班中的讲话.http：//www.chinanews.com/news/2004year/2004-06-29/26/454013.shtml.

【参考文献】

[1] 杨文士，张文雁.管理学原理[M].中国人民大学出版社，2003.

[2] 乔·L·皮尔斯，约翰·W·纽斯特朗著.东方慧译.管理宝典—开创管理新纪元的36部经典著作集粹[M].大连：东北财经大学出版社，1998.

[3] 姜利军.管理理论中人性假设模式综述[J].经济学动态（外国经济理论评述），2000.5.

【作者简介】

答琳娜，女，陕西西安人，研究生学历，研究方向：公共政策.