飒爽女警邵小轶：铿锵玫瑰展风采 剑胆琴心铸警魂

文/本刊记者 罗红霞 图/受访者提供



飒爽女警邵小轶：铿锵玫瑰展风采 剑胆琴心铸警魂

文/本刊记者 罗红霞 图/受访者提供

——题记

铿锵的步伐，飒爽的英姿，果敢利落的语言，是每个女警留给人们心中的形象。她们用自身的行动践行着为民服务的生动画面；用兢兢业业的务实态度奏响警民和谐的乐章；用真情奉献谱写着人民卫士为人民的壮丽诗篇。

——题记

人物简介：

邵小轶，1982年生，中共党员。重庆市渝北区公安局新牌坊派出所警长，安家咀社区民警，兼任渝北区政府人民调解员。曾被评为优秀公务员、“渝北巾帼标兵”、“重庆市人民好公仆”、“渝北优秀女警”，2013年荣获三等功一次，2015年荣获“中国好人”称号。

邵小轶热情为人民服务

2015年，由邵小轶主演的微电影《警事新语——双生花》荣获公安部第一届微电影大赛三等奖，她因此也获得了“最佳女演员”称号。在接受著名主持人朱军的采访时，她说：“我不是在演戏，我所呈现的只是生活中的自己。”质朴的语言，精进的表达，向我们展现了她的朴实无华、踏实奉献。

刚能斩金断玉，柔能拂钟无声，洒脱里蕴藏着刚毅，朴实中透露着灵性。邵小轶，这位从特警总队走出来的“80”后，除了警察的亲切与爽朗外，更有女性特有的耐心与细致。在社区中，她深入辖区心系群众；在办案现场，她睿智敏捷，细致办案；在自身岗位中，她兢兢业业、乐于奉献。扎根基层9年来，她像一只衔泥筑巢的春燕，把群众当亲人，把社区当自家，把责任和善意注入岗位、融入到自己的使命。她以一颗高度的责任心和炽热的爱心温暖着每个社区百姓的心，她以她的实际行动，诠释着一名人民警察的光辉形象。

兢兢业业，细致入微服务群众

“社区民警离群众近、跟百姓亲，我想去试试。”，三年特警的历练和感悟，让邵小轶深知基层民警的重要性。2006年，邵小轶转岗来到新牌坊派出所，成为了一名民警，从穿上警服的那天起，邵小轶在心中便明确了作为一名人民警察应该肩负的责任与使命。

邵小轶管辖的安家咀社区商业繁华、人员密集，社区面积0.53平方公里，实有人口7000余户2万余人，是公安部规定的社区民警人均1000户管理标准的7倍。这对丝毫没有基层经验的民警而言，治安和工作压力不言而喻。然而，面对工作压力，邵小轶没有丝毫退缩，而是毅然选择坚持。

在大多数人看来，女同志更适合干内勤，然而性格外向的邵小轶却主动请求转为外勤，深入到群众中去。她说：“我喜欢跟社区居民打交道，也乐意在这个岗位上不断地挑战自己。”

从内勤到社区民警，多年来，邵小轶的足迹踏遍了社区的角角落落，深入社区群众，入户走访、上门温暖、法制宣传、调解纠纷、治安巡逻……只要群众反映的问题，她都会全力以赴地尽力去解决。甚至哪个居民下岗待业，哪家闹了矛盾纠纷，谁家老人患病住院……邵小轶都记得清清楚楚，想尽办法帮助他们。

“群众的事就是自己的事”。工作中邵小轶始终把居民的需求放在了首位，想群众之所想，急群众之所急，面对各种警情她从不推诿，无论是打架斗殴还是侦办案件，她总是迎难而上，把社区工作当作自己的使命。

辛勤的工作与为民务实的态度，让群众看在了眼里，也装在了心里，大家都对这个年轻漂亮、果敢利落的女警举手称赞。渐渐地，邵小轶与社区百姓间拉近了心与心之间的距离，大家有什么事情有什么困难总是第一时间想到这位“邵警官”，邵小轶与社区百姓间的关系也越来越亲密，更有些年老的大爷大妈视她为“闺女”，在一些年轻人心中，邵小轶则像一位知心“姐姐”，帮助他们排忧解难。大家的信任与认可让邵小轶在自己的岗位上越干越快乐，越干越有劲头。她说，群众的信任与认可让自己感到莫大的欣慰与满足，同时也鞭策与鼓舞着自己不断地进步。

邵小轶与社区居民打成一片

勇挑重任，百姓身边的“金牌调解”

“说张家长，话李家短”，社区里面人多事杂，每天都会有各种形形色色的故事发生，上演着不同的喜怒哀乐。在邵小轶看来，调解各类纠纷，不仅要有嘴上功夫，更需要要传递善意，付出真情。耐心的劝解与热心的付出，让邵小轶很快在社区居民心中树起了“金牌调解”的形象。很多棘手难以解决的社区纠纷，经过邵小轶耐心的劝说，都能迎刃而解。

邵小轶调解的纠纷数不胜数，然而让她记忆深刻的还是去年成功调解的那起历时6年的房屋产权归属纠纷。该纠纷背景复杂，法院判决模糊，银行又冻结当事人账户，涉案双方均认为产权归自己，6年来，在不停上诉和上访过程中，双方针尖对锋芒，今天砸你家门，明天就断他家电，几次大打出手，甚至扬言要同归于尽，新牌坊派出所接到报警记录就不下20次。

得知这一纠纷后，邵小轶主动介入，接手这个在大多数人眼中的“烫手山芋”。在深入了解到双方的情况之后，邵小轶充分发挥过硬的调解技能，耐心倾听，换位思考。经过了一番持之以恒的疏导，事情很快有了转机，邵小轶又趁热打铁，急忙帮着联系法院、银行寻求妥善的处理方法。几次三番“调解”和“奔波”后，房屋终于顺利过户。6年的怨愤、仇视和报复打击在邵小轶的劝导下顿时化为微笑。后来，当事人王某还向重庆市公安局写了一封感谢信，特意感谢邵小轶耐心善意的调解。

在处理过多起纠纷后，邵小轶发现，很多纠纷并非都到了无法调和的地步，当事双方多半就是咽不下这口气，想找个明白人好好说说，倒倒心里的苦水，只要耐心倾听，总能找到双方都能接受的点子，矛盾自然就能够得到解决。在化解群众纠纷过程中，邵小轶接触到的大部分都是不属于公安机关管辖范畴的非警务纠纷，但她始终明白，如果把这些问题置之不理，撇清责任，这类纠纷就很可能在某一天爆发，成为威胁社会平安的隐患。本着警察的职责，邵小轶总是尽自己最大力量去调和，去维护辖区平安。据不完全统计，这些年来她主动介入调解各种民间纠纷3900余起，成功率高达95.3%。

爱心涌动，挚诚路上挚爱而行

温暖的细节，带来的是别样的感动；百姓的口碑，凸显的则是邵小轶的付出。2010年9月，邵小轶值班时接到一名女子报警说自己在家遭人追杀。接警后，她迅速赶到现场，才知道报警女子圆圆系精神病发作，待现场情况稳定后，邵小轶和同事及时地将圆圆送到了医院。了解到圆圆的情况后，邵小轶又主动请缨，担当起照管圆圆的义务。

对这个与自己毫无关系的精神病人，邵小轶没有半点“排斥”，“我第一次去看望她的时候，刚到她家楼下时，她就叫我姐姐，这让我很感动。”虽然圆圆的实际年龄比邵小轶的年龄大，但通过一些短暂的接触，能得到某种信赖让邵小轶感到无比的快乐。只要一有时间，邵小轶都要抽空去陪圆圆聊天，有时还牵着她到小区散步，小区居民都笑称她俩是一对姐妹。

悉心的照顾与真诚的付出，使圆圆的病情有了很大的改进，也让大家对邵小轶竖起了大拇指。2013年，邵小轶萌发想通过照片记录“妹妹”变化的想法，于是，每次去看望她时，都会给她拍些照片。几年下来，邵小轶关于与圆圆的照片几百张，照片主要记录圆圆病情的变化以及她的生活情况，同时也记录了邵小轶在奉献爱心的路途中不变的诺言。

温暖的爱心就如人生中前行的灯塔，邵小轶亦如这灯塔，照亮了自己，也照亮了社区民众的心。去年盛夏，辖区居民李大爷来到了派出所，原来他并不是来报案的，他来只是想给邵小轶送几把自己亲手种植的青菜，表达一个社区居民对民警的感谢。“这件事真的让我特别感动，李大爷已经年过七旬了，从他所居住的小区到我们派出所还是一段很长的距离，他顶着这么大太阳给我们送菜，我真的特别感动，那一瞬间觉得，我的工作好有价值！”回想起当时的情景，邵小轶感慨地说道。

邵小轶真情的付出让大家铭记，同时她播撒爱心留下的温暖感动故事还有很多很多，然而邵小轶却清楚地知道：在为民服务，传递温暖的路途中，这只是自己迈出的一小步。

扎实业务，筑牢维稳平安防线

新牌坊派出所是整个渝北区乃至全市接警量最高的派出所之一，日均接警约100起，为此，派出所民警被分成了6个值班组，24小时接处警。为妥善处置错综复杂的各类警情，所里专门安排经验老到的民警担任值班组长，统筹调配并不充裕的警力，在这样一个警情处置中发挥着重要作用的岗位，一般由年富力强的男民警担任，然而邵小轶却是市里为数不多的一线接处警值班组长。作为一名警长，从接电话到出警、巡逻，邵小轶都事无巨细，亲力亲为，面对侦案过程中较为危险的情况，她也总是敢冲敢上，善打硬仗。她说，只有努力让自己的业务知识达到过硬的程度，才有足够的底气去保障社区人民的平安，才能用正确的法律知识引导犯罪分子正确认识自己，走上正确的道路。

“我是一名民警，我不能保证能破获所有案件，也不能保证能调解好一切纠纷，但我希望我的付出能提高大家的防范，我的努力能化解人们的怨恨。”在安家咀社区警务室的微博中，邵小轶如此介绍自己。她不图回报，在她看来，通过自己微薄的力量，让社区民众感受到快乐与平安就是她心中最珍贵的礼物。

在做好常规基础工作之外，邵小轶还坚持与时俱进，创新社区工作方法：创建警务室官方微博“安家咀社区警务室”，与群众进行在线互动，广泛了解、收集老百姓的真实意见与建议，现微博关注人数已超过7000人。此外，她还自费申请了移动通信公司的短信群发业务，将入户走访采集的居民电话导入系统，定期发送各种防范知识与温馨提示，该业务深受居民认可，也时常有居民打电话来表示感谢。

最近，在参加全市公安局组办的“社区民警大比武”中，通过笔试、上机实作、射击、查缉战术的考核，邵小轶以优异的成绩在全市大约3000名社区民警中脱颖而出，成功进入前20名优秀民警的决赛。她说，通过这样的平台，是为了让自己看到作为一名人民警察应该具备的基本业务技能，同时让自己也更加明晰了保卫人民群众的方向。

没有铮铮誓言，却能屡创佳绩；没有声色俱厉的男儿本色，关键时刻却无私无畏，用剑胆琴心铸亮警魂。邵小轶正是以人民警察忠于党和人民的正义感和事业心，以女警特有的剑胆琴心，谱写出了一曲警民亲、保平安的和声，践行了“人民公安为人民”的庄严承诺，实现了一名基层民警对平凡的超越！

“她曾经是特警出身的女汉子，现在是社区里群众的守护天使。她是老人心中可依靠的儿女，是青年人心中可信任的姐姐。在她的心中，有一串爱的风铃；微笑，打开了一个禁锢的心灵；倾听，激起了善的轮回。飒爽警花，铿锵玫瑰，温暖，因她而沁人心扉。”

——《重庆公安》杂志对邵小轶的表述

“‘好民警’邵小轶身上展示出了基层优秀干警真情为民的良好形象，传递了警事‘好声音’”；更有网友表示：“有情有义有大爱，这就是我们在阅读‘好民警’邵小轶感人故事之后，向这个‘中国好人’致敬的理由。”

——来自网友的称赞