福建自贸区中小货代企业风险防范策略

欧伟强

（福建师范大学 协和学院，福建 福州350117）

福建自贸区中小货代企业风险防范策略

欧伟强

（福建师范大学 协和学院，福建 福州350117）

福建自贸试验区背景下，国外货代巨头的涌入和大型国有货代企业的双重夹击，使得福建中小货代企业面临着众多的风险，生存环境堪忧。中小货代企业在新形势下面临的主要有战略风险、市场风险、财务风险、法律风险和运营风险，可以从完善企业战略规划、提升竞争能力、加强预算管理、强化制度建设、健全人力资源与信息系统等方面加强风险防范。

福建自贸区；中小货代企业；风险防范

2015年4月21日福建自贸试验区正式挂牌，这将推动福建地区形成新的经济管理模式和竞争优势，推动服务业对外开放的力度。福建自贸区使得货物通关更加便利，贸易更加自由，以及得到国家更多的优惠政策。同时在通关手续简便化的高效作业下，福建自贸区将会吸引大量的外商进驻，更多外国商品进入福建。对外贸易量将迎来新的高点，进口量的增加和货物周转速度的提升给物流业带来了新的机遇。但是，福建自贸区也存在着不少问题，福建产业基础比上海、天津等地薄弱，在自贸区管理协调和机制运行方面经验不足，这必然给福建外贸产业带来压力，特别是传统外贸领域的中小企业都会不同程度的受到波及。而国际货代物流作为外贸产业的重要环节，在自贸区规划战略的不断推进下，更是面临着机遇及挑战并存的局面。福建货代市场中存在着大量的中小型货代企业，而相较于大型外资货代企业或国有货代企业，中小型货代企业在资金、人才、品牌等方面都处于弱势地位，在新形势下的市场竞争中面临的风险加剧。通过分析福建自贸区的设立对中小货代企业的影响，使企业认识到复杂环境下自身所面临的风险，并采取有效策略积极应对，对企业未来的生存和发展具有重要的现实意义。

一、货代企业风险研究综述

学者们从不同角度分析了货代企业的风险来源、风险类型及其防范措施。来树军根据国际货运代理行业的经营特点，从资金的回收、筹集与使用顺序进行相关财务风险分析，提出资金的回收风险是其最主要的财务风险。［1］（P22-23）石友蓉、石立帅则站在企业外部的系统性风险和企业自身的非系统性风险研究，提出财务风险的传导路径使得企业的内外部要素是对接联通的，在制定措施的同时应考虑企业总体因素。［2］（P58-60），［3］（P17-22）姜伟将货代企业风险按照业务流程分为合同阶段风险、操作阶段风险和收费阶段风险。［4］（P56-57）曲淑霞运用 SWOT分析方法从行业发展趋势、业务发展需求及信息技术发展三个层面分析了业务流程中的优劣势。［5］苏家强则从单据风险角度，指出国际货代的法律风险主要集中在单据的制作管理以及无单放货方面。［6］孙木兰和周毅在单据法律方面又增加了货物法律和法律适用两方面，并建议建立一套匹配的法律顾问机制。［7］（P16）赵红梅和刘芳则从整体考虑，站在当事人与代理人的法律地位和责任分析，指出货代企业要明确自身的地位、权利和责任。［8］（P112-113）张永振从企业内外部的风险出发，从预防性措施、挽救性措施入手，提出企业可以将风险转移，从而提高运行效率。［9］（P5-6）施振和佺于林从绩效管理角度，提出通过建立科学性和创造性的绩效管理机制，激励员工，并对员工提出了具体规范要求。［10］（P134-137）陈言国指出，通过扩大市场份额，拓展第三方物流服务将会成为货代企业未来的一个重要增长点。［11］（P29-32）

从已有的研究发现，货代企业在其发展过程中面临着多样性的风险。但鲜有学者针对中小货代企业的特点，探讨中小企业面临的风险特征及其应对措施。福建自贸试验区的建立，给中小货代企业的生存发展带来巨大的风险与挑战，因此，探讨自贸区背景下福建中小货代企业风险及其防范策略，显得尤为迫切和重要。

二、自贸区背景下中小货代企业风险分析

目前，福建省物流货代业呈现出持续发展的趋势。根据新版《中国货代企业名录大全》所收录的1万多家企业的统计数据可以看出，福建省是货代物流企业较多的前10个地区之一，约占收录企业总数的5.5%。其中，中小企业所占比重较大，实力较弱，业务范围较小，资金较少，抵抗风险的能力较低，很容易遇到突发风险而导致公司倒闭。同时，福建省已设立免税区吸引跨国公司入住，国际货运代理公司在福建省市区落户，外资企业在类别上与规模上占了很大的优势。随着商业模式和自贸政策等综合环境的变化，传统的中小货代企业面临的风险加大。

（一）战略风险

第一，中小货代企业规模小，数量多但市场份额小。福建是中国最具成长性和竞争性的新兴区域。到2014年底，已批准设立外商投资企业48 681家，而免税区的设立和闽台对接更是吸引了不少外国巨头。目前，已有70多家全球五百强企业在福建投资兴业。然而福建省中小货代企业无论是在物流系统、基础设施，还是在服务质量、员工素质等方面都与大型国有货代企业和外资货运代理企业存在着较大差距。由于缺少品牌和信誉度，导致市场份额不断缩小。第二，中小货代企业管理思想落后，业务服务范围小。目前，自由贸易区已经发展到全球一百多个国家和地区。健全的社会环境使得国外的货运代理业逐步向现代物流业转变。与此相比，福建省中小货代企业管理理念显得较为落后，不善于做中长期规划，不敢尝试新事物，主要以代理人的身份从事货运代理业务和以当事人的身份从事无船承运业务，局限于订舱、报关、转运等环节的简单劳务，服务方式单一且范围小，没有依据客户的心理需求进行市场定位，无法为客户提供个性化的服务方案，无法及时掌握最新动态并制定企业未来的长期发展战略，更别说是与大型国有货代企业和外资货代企业竞争了。

（二）市场风险

一方面，国内外大型货代企业的夹击，压制福建省中小货代企业的发展。由于自贸区平台的建设，开放程度不断加深，使得福建省中小货代企业面临着来自多方的竞争。随着外资货代企业在福建省取得经营权及享有一些报关、揽货等业务，他们利用企业规模大、资金雄厚等优势挤压中小货代企业的经营空间。而福建省中小货代企业的实力薄弱，服务功能少和缺少竞争力是大部分货代企业的现状。另一方面，市场竞争引发价格战。2015年以来，物流行业的整合之势更趋激烈，自贸区的设立迎来了外资货代企业，这些新来者与本地货代企业抢占市场。这让本土的中小货代企业面临着越来越沉重的市场压力，弱小的中小企业为了得以生存发展下去，不惜以低价再低价的手段进行不科学的价格竞争。比拼价格往往不是持久的方法，因为客户需要的是整体层面上的综合服务，而对于弱小的企业来说往往是力不能及的，处理不好客户的需求导致客户稳定性差，反而更容易被市场淘汰。但中小货代企业内部不能有效地整合和利用企业外部资源，在成本上失去优势，企业利润越来越低，却又无奈地深陷在价格战的“泥潭”当中。

（三）财务风险

一方面，客户延迟付款导致资金回流慢。面对新的激烈竞争形势和来自外资货代企业的打击，福建中小货代企业逐渐暴露出问题。资金作为企业的血液，是保证企业资金链能够畅通循环的前提条件，而福建中小货代企业在财务控制方面往往存在着弊端。首先，管理人员缺乏全面的财务管理知识，对内部财务控制问题没有充分重视。其次，在业务操作过程中没有及时完整地回收资金，导致企业的应收账款回收慢，资金严重短缺而无法满足正常的资金周转。另一方面，福建中小货代企业缺乏科学的预算管理系统，风险意识不强。国际货运结算具有国际性和复杂性，使得企业在财务管理方面具有更大挑战。中小货代企业往往以利润指标为基础来编制财务预算，方案缺乏科学性和合理性。过于重视利益而忽视了风险的存在，预算控制方案通常达不到理想效果，也没有真正落实到实际当中。

（四）法律风险

第一种风险来自于对自贸区政策认识不全面和法律意识不足。由于福建自贸区才刚挂牌成立，许多具体的改革创新措施尚未铺展开来。一些已经过时的法律法规没有及时废止，新制定的法规也存在透明度和规范程度不足的问题。很多企业对于福建自贸区的认识和优惠政策条令的理解程度不够，并不能利用自贸区的优势来取得发展，往往是凭借往年经验来行事。中小货代企业除了以货主的委托代理人身份办理有关货物的运输手续外，还常常基于现实的需要办理契约承运人或无船承运人之事，以承运人的身份出现。他们没有意识到这种身份的变化或者多样性使其产生不同的法律地位，权利义务与法律责任自然也相应变动。由于不清楚或不明确自己的身份，从而行事不当，造成该行使的权利没有行使，不该承担的责任却要承担的被动局面，一旦发生纠纷，经常败诉而承担赔偿责任。另一种风险则源于越权代理。中小货代企业的内部管理工作人员常常没有经过系统的培训就上岗，法律意识较为薄弱。一些货运代理人在不明确自身权利和责任界限的情况下，为了货物顺利出运，满足客户的特殊要求，争夺客户资源，经常违规操作，如代垫运费、更改装运日期、签发各类保函、将提单直接转给收货人等等。一旦发生了事故纠纷，自己又拿不出证据证明清白，只能默默承担损失赔偿。

（五）运营风险

首先，福建中小货代企业专业人才缺乏，人力资源管理较差。由于货代行业进入门槛很低，以及审批制改为备案制，许多外行人士也纷纷加入，使货代市场逐渐成为一片“红海”。较多中小货代企业缺乏精通业务的高素质专业人员人才，员工素质较低，内部管理人员往往缺乏相应的专业知识和实际操作技能。随着自贸区优惠福利的不断扩大，一些货代企业没有健全的人事管理制度和激励机制，对员工的培训不全面，很难适应当今货代企业的新需求和新发展。其次，信息化程度不高，自贸区内外衔接不足，网络布点落后。近年来，福建省政府出台了针对航运业的相关扶持政策，包括在建设自贸区平台上给予了充分的鼓励和优惠，货代企业在这些资源方面有着很大的优点。但是自贸区内外的物流网络缺乏有效的衔接，设施设备条件仍不能满足目前壮大行业发展的需求。而外资货代企业在全球客户和承运网络、信息系统和物流布局能力方面有着强大的优势，对国内货代企业产生了较大的压力。大部分福建省中小货代企业认为，拥有健全完善的网络服务体系并不能在短时期内让公司绩效有明显的提升，它们局限于追求短期利益，甚至只是利用差价来赚取佣金，根本不愿意花成本来完善自己的网络系统。福建省中小货代企业主要负责某几条航线或者某个区域的业务，很少建立跨国的业务网络，而外资货代企业则在全球网络和信息系统等方面占据优势，其中最核心和最根本的是其全球网络经营的能力。

三、风险防范策略探讨

（一）完善企业战略规划，降低战略风险

一方面，建立联盟、战略合作伙伴，共同发展。对于福建中小货代企业而言，在市场上孤军奋战显然是不明智的选择。通过企业之间的联盟与合作，可以利用对方的资源、设施设备等优势，扩张自身的业务范围，共享利益从而达到风险分散的效果。而在建立联盟的同时搭建货运运营管理与操作平台，以加盟的形式吸引更多的中小企业共同打造行业品牌，统一经营管理理念，共同制定一系列的发展策略，相互监督、规范化经营，按比例共同分担经营风险。调动企业积极参与的同时推动了企业快速发展，实现多方共赢的效果。另一方面，建立完善的服务体系，利用互联网打造企业的品牌和客户群体。货代行业利用互联网的这种营销方式也必然会成为一种趋势。中小货代企业可以利用互联网推广自己的微信公众号，及时向客户和咨询者发布企业名片、航线报关时间、报价等信息。企业的客服和业务人员通过信息交流的方式来预约客户，对客户要求做出迅速反应并提供及时的服务。

（二）提升竞争能力，抵御市场风险

首先，提供特色服务，形成新的竞争优势。中小货代企业在传统货运代理服务基础上也需开拓自己的业务，针对不同类型的客户提供不同的服务，促使服务个性化多样化，从而提升自己的竞争能力。可以散货拼箱，特殊物品提供特殊储存空间，特殊客户直达上门确认打包，送货到指定人或地址全程保送到位，从而赢得顾客信赖与认可。其次，整合内部资源，以差异化服务留住客户。对于中小企业而言，应该做好客户关系管理的战略定位，针对不同的客户采取不同的战略，了解客户需求，制定一对一的个性化服务方案；转变传统服务模式，不应只注重利益和利润，而是注重客户满意度，培养客户的忠诚度。［12］（P143-147）最后，采用运价公开方式，赢得客户信任。中小货代企业可以制定每一项服务内容的最高收费标准，并网上公开报价。通过互联网、企业公众号等方式让客户更快更方便地了解收费标准。一方面能够防止产生不正当的竞争，另一方面也能让客户觉得放心可靠。

（三）加强预算管理，缓解财务风险

第一，加强货币资金管理，完善企业财务制度。公司应统一分配使用资金，加大力度对货币资金和往来款的管理，保证资金周转流通。公司可以对客户信用进行评估分类管理，对于信誉度高的可给予一定的信用期限，对于信誉度低的客户则严格按照付款赎单的方式来操作。要注重应收账款的跟踪监控与回收，及时催单避免占用大量资金；同时，加强自身的监控，设立完善的、切合实际的财务控制制度，并且要在公司内部树立财经纪律的严肃性。让每个员工严格贯彻执行规章制度，避免形式主义的产生。第二，重视财务预算管理，进行科学的风险评估。科学的财务预算不仅能够反映某一特定时间的全部生产和经营活动的财务计划，也能够在一定程度上预测企业未来的财务状况和经营成果。企业可以通过建立财务预算管理的组织机构，明确员工的职责分工，一方面可以提高员工对财务预算的重视，另一方面也能使公司内部逐渐形成一个科学的、合理的、全面系统性的预算管理体系。当然，对于编制出来的预算结果要进行科学的评估，调动员工的积极性，指出缺点和不足，全员参与把方案，切实地运用到工作当中，确保预算指标的顺利完成。遇到问题，要及时反馈并找出问题所在，提出解决方案，减少和控制风险。

（四）强化制度建设，规避法律风险

首先，重视与托运人之间的合同，谨慎签发提单。中小货代企应注意货运中产生的各种货物运输问题，明确货运所在国家以及国际规章制度。货运中对一些特殊货物避免不了的损耗对货主明确提出，签署法律承认的协议十分必要，也可与保险公司合作签署运输保险规避风险，降低运输风险，尤其是大宗商品及化学用品以及敏感货物更需保险公司的介入。其次，强化企业监管制度，规范处理业务。货代企业一定要加强制度管理，对外出具保函应当进行严格的审核，慎重出具，最好是在获得托运人正本保函的情况下才对承运人出具保函，对于不应当或不必要以及可能损害货代企业利益的保函坚决不出。选择信用度高的承运合作商，切勿贪图小利益而违规操作。

（五）健全人力资源与信息系统，应对运营风险

一方面，重视人才培训，健全人力资源管理体系。人才是制约企业发展的一个关键因素。中小货代企业要注重员工的培训，定期对员工提供教育培训课，以保证员工的专业知识和技能能够跟上社会的发展；为员工营造良好的工作环境和加强企业的文化建设，将员工的企业忠诚和职业忠诚有机地结合起来；制定合理的薪金报酬标准，强化员工的激励机制。另一方面，提高企业信息化程度，健全网络化。建立自己的网络信息平台，规范公司的工作流程的标准化，使企业内部信息共享。中小货代企业可以尝试先从福建本地区做起，逐渐改善自己的网络，尽快使自己的服务实现电子信息化，建立更加完整的网络化运营体系。因为网点的网络化是中小货代企业做强做大的必经之路。

福建自贸区的正式挂牌，对接闽台合作和“海上丝绸之路”等政策的推进，福建地区的开放程度将不断加深。面对新的形势和竞争压力，货代企业也面临着各种考验。虽然省内的中小货代企业不够成熟，同时它们的生存空间也受到了威胁，但是这不等于失去任何发展壮大的机会。中小货代企业应该将各种风险因素放在决策的首要位置，在求生存的同时认真分析可能面临的风险挑战，并做好预防风险的一系列措施，才能在国内外市场上规避风险，从而以更加积极的心态和先进完善的管理措施来面对未来的发展道路，在激烈的国际竞争中脱颖而出。

［1］来树军.国际货代企业财务风险与防范［J］.中国外资，2O12（18）.

［2］石友蓉.货运代理企业财务风险构成及传导路径研究［J］.武汉金融，2O11（1）.

［3］石立帅.人民币对外贸易结算存在的问题及对策［J］.三明学院学报，2O14，31（1）.

［4］姜伟.国际货代业务中的风险及应对措施［J］.交通企业管理，2OO6，21（11）.

［5］曲淑霞.中小型国际货运代理企业业务流程优化研究［D］.济南：山东大学，2O12.

［6］苏家强.国际货运代理中的法律风险及防范研究［D］.重庆：西南政法大学，2OO9.

［7］孙木兰，周毅.国际货运代理中的法律风险及防范探析［J］.知识经济，2O14（22）.

［8］赵红梅，刘 芳.国际货运代理的责任和责任风险的防范探讨［J］.物流工程与管理，2O13（11）.

［9］张永振.国际货运风险及防范［J］.企业导报，2O1O（5）.

［1O］施振，佺于林.中小型国际货代企业发展面临的问题及应对策略［J］.学术交流，2O13（3）.

［11］陈言国.福建国际货代物流货代企业的发展路径创新［J］.宁德师范学院学报，2O13（1）.

［12］唐凯.金融危机下中小型货代企业的应对策略［J］.物流科技，2OO9（7）.

（责任编辑：刘建朝）

Analysis on Risk Prevention of Small and Medium-sized Freight Enterprise in Fujian Pilot Free Trade Zone

OU Weiqiang
（Concord College，Fujian Normal University，Fuzhou 350117，China）

Under the background of Fujian pilot free trade zone， the double attack of foreign freight forwarding giant and large state-owned freight forwarding enterprise， makes the small and medium-sized freight enterprises in Fujian province face many risks， and worsens the survival environment. The small and medium-sized freight enterprises face the strategic risk，market risk， financial risk， legal risk and operational risk in the new situation. The effective risk prevention measures include improving enterprise strategic planning， upgrading competitiveness， enhancing budget management， strengthening system construction， and completing human resources and information system.

free trade zone of Fujian； small and medium-sized freight enterprise； risk prevention

F259.27

A

1673-4343（2O16）O3-OO25-O5

10.14098/j.cn35-1288/z.2016.03.005

2O16-O1-2O

福建省教育厅中青年教师教育科研项目（JAS15O815）

欧伟强，男，福建福州人，讲师，博士研究生。主要研究方向：电子商务与物流管理。