小学教师课堂突发事件处理方式调查研究

王 艳，王 馨

（文山学院 教育科学学院，云南 文山 663099）

小学教师课堂突发事件处理方式调查研究

王 艳，王 馨

（文山学院 教育科学学院，云南 文山 663099）

改进小学教师课堂中处理突发事件的不足，提升处理课堂突发事件的能力，促进学生身心健康发展并让学生享受课堂快乐学习，是负责任的小学教师的普遍愿望。对此，以教师、学生及环境三方面为代表整理出9道典型情境题，对云南文山城区某小学50名教师进行问卷调查，经过调查研究发现：多数教师采用忽视的方式来处理课堂突发事件，只有少部分的教师会采用因势利导的方式来处理。因此，基于调查结果的分析，发现存在问题的原因，并提出处理小学课堂突发事件的对策。

小学教师；课堂；突发事件；处理策略

课堂突发事件也称为课堂偶发事件、课堂惊异等，特指在课堂教学过程中发生的，在教师预设之外，急需教师迅速做出反应和灵活处理的复杂情况或事件[1]。前人研究课堂突发事件大多是主观的看法以及一些建议和启示等，课堂突发事件的相关研究较少。由于课堂突发事件具有偶然性，教师要想妥善处理，就应了解课堂突发事件的可能类型。本文基于教师、环境和学生这三个维度，对云南文山城区某小学教师课堂突发事件处理方式进行调查研究，分析存在问题的原因，提出处理问题的对策。

1 研究对象与方法

1.1 被试

问卷采取随机抽样的方法，从云南省文山市城区某小学抽取50名教师，发放问卷50份，收回50份，问卷都有效。

1.2 测量工具

采用问卷的方式，问卷内容分别选取由教师引发、学生引发、环境引发的课堂突发事件，经过修改共设计出9道情境题[1]。其中，教师方面以教师板书失误为代表；环境方面以天气突变为代表；学生方面以学生学习困扰生成和学生问题行为两方面为代表。9道情境题的具体内容如下：

案例1：因教师板书失误所引发的课堂突发事件；案例2：因学生超纲提问所引发的课堂突发事件；案例3：因天气干扰所引发的课堂突发事件；案例4：因学生插话或找麻烦所引发的课堂突发事件；案例5：因学生扰乱课堂所引发的课堂突发事件；案例6：因学生争执所引发的课堂突发事件；案例7：因学生打小报告所引发的课堂突发事件；案例8：因学生迟到扰乱课堂所引发的课堂突发事件；案例9：因教师课堂提问学生不会作答所引发的课堂突发事件。

1.3 统计方法

利用电子表格进行数据统计，结果用百分比处理。统计时，按照不同教龄、学历及职称的教师对不同因素引发的课堂突发事件处理方式所占总数的比例进行。

2 调查结果

2.1 教师教龄、学历、职称情况统计

抽取50名教师进行调查统计。按教龄来分类，0～3年教龄的教师有10人；4～10年教龄的教师有20人；11～20年教龄的教师有12人；20年以上的有8人。按学历来分类，中专学历的教师有10人；专科学历的教师有15人；本科学历的教师有25人。按职称来划分；小学二级教师为15人；小学一级教师为25人；小学高级教师为20人。

2.2 教师板书失误及环境变化引发课堂突发事件

1）不同教龄、学历及职称的教师对板书失误的处理

表1显示：40%教龄较短（0～3年）的教师以及不同学历及职称的教师中，多数都采用忽视或掩饰错误的方式来处理课堂突发事件。而只有10%左右的教师采取坦诚错误后因势利导的处理方式。

2）不同教龄、学历及职称的教师对天气干扰的处理

表2显示：40%教龄较低（0～3年）的教师会采取宣布纪律或命令的处理方式，38%教龄高（20年以上）的教师也会采取此方式。而只有10%教龄较低（0～3年）的教师会选择停下课让学生满足好奇心的方式来处理天气干扰的课堂突发事件。

2.3 学生引发的课堂突发事件处理

1）不同教龄、学历及职称的教师对学生超纲提问的处理

表3显示：40%教龄较低（0～3年）的教师会选择采用忽视或简单回应的方式来处理学生超纲提问，但是只有10%的教师会采用设疑激趣的方式处理。

表1 因教师板书失误所引发的课堂突发事件（N=50）

表2 因天气干扰所引发的课堂突发事件（N=50）

表3 因学生超纲提问所引发的课堂突发事件（N=50）

2）不同教龄、学历及职称的教师对学生课堂插话的处理

表4显示：50%不同教龄、学历及职称的教师会采取忽视或简单回应的处理方式，其次是讽刺或批评的处理方式，再次是表扬或展开讨论的方式，只有10%的教师采用借题发挥引导学生讨论解决方案的处理方式。

3）不同教龄、学历及职称的教师对学生扰乱课堂的处理

表5显示：40%教师会选择忽视的处理方式，而只有10%教师的教师会采用借题发挥或设疑激趣的方式。

4）不同教龄、学历及职称的教师对学生课堂争执的处理方式

表6显示：40%教龄较低（0～3年）和38%教龄较高（20年以上）的教师会采取忽视或悬置的处理方式，而只有10%教龄较低（0～3年）和25%教龄较高（20年以上）的教师会德育感化的处理方式。

表4 因学生插话或找麻烦所引发的课堂突发事件（N=50）

表5 因学生扰乱课堂所引发的课堂突发事件（N=50）

表6 因学生争执所引发的课堂突发事件（N=50）

5）不同教龄、学历及职称的教师对学生打小报告的处理

表7所示：40%教龄较低（0～3年）、38%教龄较高（20年以上）和30%中专学历的教师会采用忽视的处理方式，只有10%的教师则采用爱心感化及课后谈话的方式。

6）不同教龄、学历及职称的教师对学生课堂迟到的处理

表8显示：教龄较低（0～3年）的教师40%会采用口令式的处理方式，只有10%的教师会因势利导牵引至教学目标，20%中专学历的教师也会采用此方法，而只有12%本科学历的教师会因势利导。38%教龄较高（20年以上）的教师、40%学历高（本科）的教师和45%职称高（小学高级）的教师都是采用口令式的处理方式。

7）不同教龄、学历及职称的教师提问学生不会作答的处理方式

表9显示：大多教师都会采用直接问原因或批评的方式，而教龄较低（0～3年）的教师采用巧设台阶、转移注意的方式占20%，只有10%会采用调动积极性一起探讨精讲或鼓励教育的方式。

表7 因学生打小报告所引发的课堂突发事件（N=50）

表8 因学生迟到扰乱课堂所引发的课堂突发事件（N=50）

表9 因课堂提问学生不会所引发的课堂突发事件（N=50）

3 调查存在的问题及原因分析

3.1 教师板书失误及环境引发课堂突发事件处理方式存在的问题及原因分析

板书失误和天气干扰引发的课堂突发事件，教师大多采用忽视或掩饰错误的处理方式，这是人的本能反应所导致。

教师不能够坦白地承认错误，原因是教师没有调整好自己的心态以及不能正视自己的错误。如果教师选择承认失误,给学生一种“人人都会出错”的感受,会拉近师生之间的心理距离。天气干扰引发课堂突发事件是由于小学生的好奇心强，对万事万物都感兴趣，总有一种打破砂锅问到底的劲头，似乎不问个“为什么”，不知道“为什么”他们感觉不舒服一样[3]。这决定了外界的影响会引起学生的好奇，如果教师用几分钟时间让学生的好奇心得到满足，何乐而不为呢。

3.2 学生引发课堂突发事件教师处理方式存在的问题及原因分析

学生引发的课堂突发事件，大部分教师选用的是忽视或简单回应的处理方式，只有少部分的教师能做到自然过渡或表扬，激发兴趣等积极处理方式，致力于问题得到合理的解决并让学生有所收获。原因如下：

一是教师以完成教学任务为目标，忽视了学生在教学中的主体地位，不能够倾听学生的想法与感受。二是教师不能够反思教学，或许是因为讲的太多学生接受不了所导致学生扰乱课堂，然而教师忽视了真正的原因，不能够合理归因。三是教师自身的性格特点及教师不能够冷静处理，不能够站在学生的角度去思考学生打小报告的原因以及不能倾听学生、尊重学生。四是教师缺乏课堂教学机智，不能够将学生迟到作为素材牵引至课堂。以及学生课堂被提问不会，第一反应是直接询问原因或批评。对于学生答错的情况,责备不如鼓励,教师的赞许能激发学生的学习兴趣及学习自信心。

4 小学课堂突发事件处理对策

4.1 教师板书失误及环境变化引发的课堂突发事件处理对策

1）教师板书失误

教师非圣人，即使有过失也是人之常情。教师应坚持实事求是的原则，树立知错就改的良好形象，同时也给学生一种人人都会犯错的感受，从而让学生钦佩并拉进师生间的心理距离。并且教书重在育人，教师主动承认自己的错误，给学生做出了榜样，这才真正起到育人的作用。

2）天气干扰

好奇心是小学生的特性，培养创新能力是课程标准的要求。在课堂教学的过程中，天气突变吸引了学生的注意力影响到教师的教学进度。对于此情况，教师应顺从学生的意愿留几分钟让学生尽情地观赏，然后让学生说一说，以此来引发学生的思考，激发学生的想象力，培养学生的创新能力，也为写景积累了素材。还可以因势利导把突发事件巧妙的转换成课堂教学资源，比如，借雨朗诵一些有关雨的诗文，让学生情景交融激起学习的兴趣，从而精彩完成教学目标。

4.2 学生引发的课堂突发事件处理对策

1）学生超纲提问

知识无边，学海无涯。博大精深的知识需要不断地学习和积累，作为传道授业解惑的教师，知识的储存量必须很大，教师有一口井才能给学生一碗水。学生是一个独立的个体，他们有自己独立的思想和行为，超乎常理的想法与行为对于成年人来说他们是捣乱或不可理喻，但或许这样认为就可能扼杀了一个天才。尊重学生的个体差异，倾听他们的奇思妙想，包容他们奇异的行为，以一颗博大的胸怀去容纳每个学生的差异，因材施教，方能育人成才。

2）学生课堂插话

要使学生拥有认真倾听的品质，教师需做好表率，会倾听不同学生的声音，所以学生在课堂上突然插话打断了教学进程时，教师切莫生气停下课来让学生表述。通常情况下，多数学生插话是因为课堂认真听讲、积极思考而产生的灵感。如果教师巧妙引导或许会是一个很好的教学资源。

3）学生扰乱课堂

学生扰乱课堂的原因很多，应主客观相结合进行合理归因。若是学生自身原因，教师应与其课后多交流。若是教师引起的，则教师应反思自己教学中的不足及时改进和完善，化弊为利、充分挖掘突发事件中的积极因素，把处理突发事件变成提高学生认识、激发学生情趣，磨炼学生意志，培养学生品质，以及教育大多数学生的一次机会[4]。

4）学生课堂争执

宽以待人，人人敬之。学生表面上犯了错但并不是有意的，教师应以宽容的态度去对待学生的无心之失。会包容学生错误的教师一定是受学生尊敬的教师，但是包容学生的错误并不是纵容学生犯错，教师应当督促学生改正错误。用故事来感化学生，课后及时了解情况后进行合理处理，既能让学生乐于接受又能很妥善的处理好这件事情，何乐不为。

5）学生打小报告

客观地对待，站在学生角度想问题。再共同用探讨的态度来查明事情的真相，分析事情的对错，然后帮助学生有条理地去分析整件事情，与学生共同讨论这件事的处理方法[5]。其次，教师应用一种和善的态度对待他们，并对他们给予表扬、矫正，鼓励他们自己试着去帮助同学、处理这件事[6]。教师可以用委婉的语言告诉他们本身存在的问题，帮助他们解决问题。

6）学生课堂迟到

如上一堂数学课，教师可以把数学的加减运算与迟到的同学联系起来，课中插入一道数学练习题。这样既解决了因学生迟到突然打断教学思路的窘境，又能激发学生的学习兴趣使学生快乐的学习，一举两得。其次可以通过表扬按时到校的同学以此为迟到的同学树立榜样，激励迟到的同学克制其行为。比如教师可做一个光荣榜，每天安排值日班长为按时到校的同学贴上一颗红五角星，一个星期表扬一次。

7）学生课堂被提问不会作答

学生不会做答，教师需反思，即从学生不会作答的表面现象到不会作答的问题本质去进行反思。学生不会作答的原因有多种，不仅是学生方面的原因还有教师自身的原因（如：问题难度、学生能力水平、问题表述等）。所以教师不可对不会作答的学生进行责备或讽刺，反思其原因正确处理。

其次面对教师课堂提问学生不会作答，课堂气氛会趋于紧张。对此教师需给学生一个台阶下，使其留足面子，并且只要教师稍加提示引导着学生一步步做出正确的解答。这样学生不仅会感激教师，还会激发他学习的斗志。所以提问不仅是一种技巧，更是一门艺术。

综上所述，小学教师处理课堂突发事件也是一门艺术，需教师运用科学的方式，在恰当的时机，正确的做出判断从而积极的处理好课堂突发事件，把课堂突发事件中消极的因素转化为积极的因素，使尴尬的气氛变得和谐有趣，这就需要教师的教学机智及处理课堂突发事件的艺术来巧妙处理课堂突发事件，才能让高效优质的课堂得以实现。

[1] 田东晓.关于小学教师在课堂突发事件中的处理方式的调查研究[D].长春：东北师范大学硕士论文，2013：1-5.

[2] 汪潮.课堂突发事件的常规应对思路[J]. 教学月刊（小学版），2013（1）：4-8.

[3] 梁天祥.分析小学生心理特点、总结常见心理问题、探究解决对策[J].中国科教创新导刊，2013（3）：235.

[4] 李自璋.教学艺术二题[J].泸州教育学院学报，1997，（Z1）：39.

[5] 卢培才.小学低年级学生“告状”现象的心理分析与疏导[J].新课程学习（上），2012（11）：139.

[6] 吴媛媛.论小学生“打小报告”现象及措施[J].新作文（教育教学研究），2008（21）：62.

Investigation on Primary School Teachers’ Classroom Emergencies Solving Methods

WANG Yan, WANG Xin
(School of Education Science, Wenshan University, Wenshan Yunnan 663099, China.)

To improve the ability of dealing with emergencies in primary school, promote the development of students’ physical and mental health and make students enjoy happy learning in class is teachers’ common wish. In this regard, the paper summarizes 9 typical cases with teachers, students and the environment as the representative aspects and surveys 50 teachers in Wenshan city and discovers following problems: most of teachers dealing with emergencies with neglecting way and only a minor part of teachers make the best use of the situation and advances solutions based on the analysis of the survey results.

primary school teachers; classroom; emergencies; solving method

G625.1

A

1674-9200（2016）06-0115-06

（责任编辑 查明华）

2016-10-20

王艳，女，云南弥勒人，文山学院教育科学学院2012级小学教育专业学生；王馨，女，白族，云南洱源人，文山学院教育科学学院副教授，该文指导教师，主要从事教育学研究。