精诚服务护佑我的唐life style

■文：张 梦 图：武佳琪



精诚服务护佑我的唐life style

比亚迪唐车主王森是个典型的北京“大男孩”—笑容阳光灿烂，为人亲切热情。初识王森，不会有任何陌生感，倒像是面对邻家兄长，可以相谈甚欢。也许就是他的这种性格，注定了他会成为北京比亚迪唐车主QQ群的群主。他邀我们一同走进他的唐life style，看看他的生活是怎样有颜值又有气质的，我们欣然接受了。

■文：张 梦 图：武佳琪

车主：王森

所驾车型：比亚迪唐

购车时间：2015年7月

行驶里程：3 500 公里

职业：医生

爱好：运动、自驾游

2015年12月24日AM 10:00

身为120急救车的随车医生，王森的休息时间不像朝九晚五的上班族那样能够休周末。上班24小时休息48小时的他难得在圣诞节这个周末得以休息，所以早就策划好带上一家老小和车友们到北京郊区滑雪。在单位刚开完会，还没走出会议室，他就接到了比亚迪客服人员的保养提醒电话—对啊，都该首保了，正好也能在出游前做个检测，王森心里盘算着并约好了第二天10点来店保养。

2015年12月25日AM 9:30

这个时间对于许多上班族来说恰是上班的高峰时段，但对于王森来说却是下班时间。先不忙着走向车里，他打开手机，使用比亚迪云服务将空调开启。在我们感叹比亚迪云服务如此智能的时候他说还不止这些。除此之外，空调还能预先调到想要的温度，还有实时车况监测，远程开、锁车，导航等功能。其中，寻车功能对他来说最为实用，这免去了他在大型商超地下车库的寻车之苦。

AM 10:00

王森准时来到北京环耀汽车服务有限公司。虽然已是寒冬，但服务顾问小张还是早早就在店门口等待了。见车驶入店内，小张引导他将车停在接车预检区，迎他下车，便开始了环车预检。车辆外观、内饰及油液情况……小张一一与王森仔细确认。

AM 10:20

预检完成，小张将接车单交由王森签字确认，并介绍冬季精诚服务节正在进行，唐车主回店能获得精美钥匙包，还有迪车讲堂等精彩活动。王森觉得，唐车型带给了他动力十足、加速平稳、通过性好的绝佳驾驶体验，比亚迪的售后服务同样带给他诸多惊喜。在新车交付时，他就认识了他的专属服务顾问小张。初次驾驶新能源车型，有许多用车问题他不是很懂，便打电话向小张请教。无论何时，小张都能高效地将问题解决。

AM 10:30

车辆交由维修技师，王森请小张在保养完成后将电充满,他便抽空来到附近超市采购第二天的活动物资。此时的车间是一番忙碌的景象。由于新能源车型和普通车型的保养存在差异，为了更好地为新能源车型提供专业的维修保养服务，比亚迪为新能源车提供专用工位及设备以保证作业的高效与安全。除此之外，比亚迪对新能源车型保养作业流程标准进行了规范并纳入日常的服务质量考核中。

此时的新能源专用工位上，维修技师穿上绝缘胶鞋、戴上绝缘手套及防护眼镜、清点专业工具、为车主爱车铺设防护件套，一切准备工作就绪，保养作业就开始了。添加油液、全面检查安全部件、检测行车电脑……在最后，维修技师还不忘将轮胎异物进行清理。这一点也让王森有着很深的感受。因为在北京郊区的急救中心工作，经常走山路的他最怕山中的尖锐石子等异物，及时的异物检查排除隐患让他放心驰骋。

AM 11:30

一个小时后，车辆便保养完成并清洗干净。维修技师秦师傅将车开到店内的充电停车位，开始充电。在充电之前，认真的秦师傅还不忘确认充电设备完好，充电插头洁净无异物。这时，王森也已经采购回店。正好可以先在店内用个午餐，午餐过后他想起小张跟说比亚迪梦想电影院正有佳片在上映，于是边等爱车充好电，边在舒适的比亚迪梦想电影院里休息。堪比专业电影院的高清设备、舒适座椅及优雅环境，让王森在比亚迪梦想电影院不仅能享受视觉盛宴，还能来一场静心之旅。

PM 14:00

精彩的电影让王森意犹未尽，服务顾问小张来到比亚迪梦想电影院提醒他车辆已经充电完成。他和小张一起来到交车区。保养完、充好电的唐精力充沛，白色的车身在阳光的映衬下霸气外露更具动感。爱车状态绝佳，王森满意而归。

PM 15:00

王森回到家中，接上家人去与车友们集合。有了唐，每次出游对他们一家来说都是美景与美食的聚会—唐车型具备的220V电力输出功能成为他们自驾出行的“得力助手”。外接烤炉和涮锅，美美地吃起来。他不会再为美景旁没有电源而烦恼，有了唐的生活，美景与美食可以兼得。

“有了比亚迪专业、真诚、贴心的售后服务为伴，我可以尽情享受我的唐life style—充满激情与活力.”王森微笑着。比亚迪高效、周到、智能的新能源汽车服务让车主安心自由，让车主爱车在比亚迪精诚服务的护佑下更显颜值与气质。