基于知识工程思想的互联网+标准化战略研究

文/马 祥

基于知识工程思想的互联网+标准化战略研究

文/马 祥

本文对网络平台如何应用于标准化工作进行了阐述，为航天企业能尽快地适应新形势下标准化发展提供参考。

航天企业 标准化工作网络平台

互联网时代，传统行业面临被互联网改造的潮流。标准制修订、组织实施标准及标准实施监督等工作手段较为传统，工作效率及效果均较差，亟需引入“互联网+”思维改造。

目前，航天单位面临企业化、市场化、产业化、国际化转型，航天装备研制降本增效要求越来越高，基于信息化的数字化协同设计发展迅速，航天企业已初步实现数字化协同设计制造，传统标准化工作无法适应形势发展，迫切需要利用信息化和互联网改造。

一、航天企业传统标准化工作问题分析

1.标准制修订过程中信息交流不充分

企业标准在制修订过程中，相关方包括标准作者、标准化管理人员、审查专家、用户四个方面。国家标准、国家军用标准、航天行业标准相关方同样包括以上四个方面，主要流程相似。整个过程涉及的相关方环节多、信息量大、交流方式传统，任何一个环节都可能存在信息交流不充分甚至丢失的现象。

2. 标准审查参与面不够广

企业标准用户来自企业总部、企业内各单位及各部门。标准审查时需召集相关人员出席讨论并决定是否通过审查。但因为涉及面广，标准审查经常出现会议召集和人员组织困难、关键人员不出席、出席人员发言不积极等情况。部分内容多、涉及面广的标准，存在审查时间不充裕、与会人员难以全面发言、讨论不够充分等情况。

3. 标准发布渠道单一

各级标准从立项到审查后发布，一般需两年以上时间。标准发布采用公告形式，信息难以及时传递给用户，不利于标准的推广使用。

4. 用户意见反馈渠道缺乏

标准发布后，用户对标准内容有疑问或意见建议，缺乏与作者、审查专家沟通的渠道。

5. 标准组织实施及实施监督手段落后

标准未能嵌入工作流程，与设计、生产、试验过程联系不够紧密，一线人员对标准印象不深刻。

二、基于知识工程思想的互联网+标准化

互联网+标准化的主要思想是借助网络构建一个平台——标准化工作网络平台（SNP），将标准化工作相关方统一到平台上，在平台上将工作全过程信息完全公开。在信息公开对称的情况下开展标准制修订、组织实施标准及对标准实施监督等各项工作。

1. 互联网+标准制修订

SNP设置标准制修订模块，可满足标准申请、制修订、宣贯、作废整个生命周期流程要求。现将某航天企业标准制修订全流程分为申报、编制、评审、发布四个子流程（见图1）。

图1 标准制修订工作流程

① 申报

分为课题在线申报、在线论证、集中评审和任务下发4个环节，采用电子签名、电子批注等方式，实现课题在线申报流程，提高效率。

② 编制

包含起草、初审、征求意见、修改送审、组织评审5个环节。系统中嵌入标准编制模板，包含范围、引用文件、原则等部分内容规范表述。标准作者下载模板后开始编制标准，减少格式和语法错误。同时提供意见汇总模块，系统自动记录所有用户意见和建议，并可为所有人查阅。

③ 评审

目前标准审查采取会议形式。如系统上线运行，专家用户意见征集完全，可采取在线审查方式。

④ 发布

审查结束，作者修改完毕，即可在网上发布。

以上方式，可解决标准制修订工作效率低下、工作过程中信息交流不充分、评审组成员参与不够广泛等问题。

2. 组织实施标准

做好标准组织实施工作，需解决四个方面问题：一是使标准获取更方便；二是标准宣贯能给用户留下深刻印象，直接针对目标用户宣贯方式最有效；三是能组织标准作者、评审专家、用户相互交流，同时评价标准质量；四是可以让用户根据具体需求定制标准，并记录使用过程中的心得。

为解决以上问题，在SNP中应建立标准服务模块，框架如图2，主要功能如下：一是提供标准检索查询；二是构建标准作者、用户、审查专家交流平台；三是有效评价标准质量；四是改善用户使用标准体验。

图2 标准服务模块功能

① 标准查询系统

在SNP中建立标准知识库，库中收集并定期更新与本单位相关的所有的各级标准。系统提供标准号查询、关键词查询功能。关键词查询可将查询结果按国家标准、国家军用标准、航天行业标准、企业标准分类。

点击查询结果链接进入标准信息页，包含作者、单位、摘要、关键词、分类号、被引频次、下载频次、被浏览、被关注、被收藏次数等信息。同时与引用标准关联，可进一步穿透查询。

标准查询过程中会存在无法根据标准内关键词搜索到标准的问题。SNP建设中可探索采取以下解决方式：

从标准中提取出关键词、关键字段和关键语句段落，将其与标准号、名称关联，让用户能直接根据关键字段搜索到标准。更好的做法是直接在系统中存放WORD版本标准文件，可任意输入字段查询标准。但由于标准数目众多，录入的工作量巨大，短期内难以实现。

② 标准在线推送系统

经广泛调研，用户使用标准广泛存在两方面问题：一是标准发布信息难以及时可靠传递给用户；二是标准中关键信息湮没在众多文字中。

第一方面的问题是因为发布方式传统，信息传递慢。第二个的问题是为了考虑完整性，一份标准必须包含范围、术语等内容。对大多数用户来说，经常使用的仅是标准中部分内容或条款，其他部分不需特别关注。目前大多数用户使用标准的方式是拿到纸质标准，从中找出自己关心的内容。初步实现信息化之后，标准扫描成PDF后上网供用户查阅。两种方式均存在关键信息湮没在众多文字中这一状况。

为解决以上问题，笔者考虑借鉴知识整合、知识内化思想，根据用户需求推送标准中的有效信息。按照平台建设阶段划分，标准在线推送可采取两种方式。初期采取人工推送，解决标准发布信息难以及时传递给用户的问题；与产品数据管理系统（PDM）进行系统集成，实现知识与工作流程关联后的知识主动推送，解决有效信息提取困难问题。

a. 人工推送

新标准发布后，标准化管理员将其扫描上网，进入SNP中的标准库。SNP与单位内部邮箱关联，管理员直接在SNP上点击要推送的人员名单，将新标准推送到用户手中。

b. 关联的PDM实现自动推送

・建立岗位标准目录

知识工程实施过程中需建立知识需求分布模型。该模型应考察完成业务过程中某个功能所需知识及其相应载体（主要指部门或员工）间对应关系。

借鉴知识需求分布模型思维，标准化管理人员可联合专业人员梳理所有工作岗位，整理出每个岗位所需用到的标准目录，绘制出岗位标准知识需求图并在单位内发布、定期更新。

如：需完成运载火箭箭体结构设计任务，对应设置了火箭箭体结构设计岗位。标准化管理人员调研此岗位的标准知识需求，整理出所需标准目录，做到标准知识与岗位、人员对应。

目前，该航天企业已建立PDM来开展协同设计工作。SNP将与PDM关联。设计师登录PDM即可看见本岗位工作开展时所需的所有标准。当标准更新时，标准化管理人员及时将最新标准在系统中更新并推送给设计师。

・标准结构化推送

SNP中将标准内容结构化，将结构化标准中的条目与工作流程形成对应关系，针对用户推送，实现标准嵌入流程。结构化标准可将标准知识库与工作流程相关联，在设计环境中，工作时可识别并主动推送相关标准条目。

如：从事圆柱螺旋弹簧设计，实现标准结构化与工作流程关联后，当工作开展到弹簧参数选择时，系统会自动推送GB/T 2088-2009《普通圆柱螺旋拉伸弹簧尺寸及参数》中弹簧的相关尺寸和参数条目数据。

标准知识结构化工作需要标准作者、审查者和用户等对标准内容、流程及工作环境最了解的人共同参与，可参考“众筹”商业模式，在工作网络平台上召集标准作者、用户共同开展。

③ 以用户为中心，开发个人标准化中心

开发个人的标准化中心功能，用户可按照个人工作需求定制标准且将其收藏到个人标准化中心。用户可以在“我的笔记”里对标准中的重点部分进行摘抄，或记录自己的想法、观点。定制记录保存在本地并上传至服务器，当收藏标准出现更新，系统会自动推送提示至收藏者客户端。

④ 围绕标准建立知识社区

SNP中设置留言板，用户可对标准的内容发表意见。同时设置知识地图，地图包括两个功能：

一是专家黄页。即标准编制组、审查组成员及收藏该标准的用户名单。当用户对标准内容有疑问或意见时，可向专家黄页中的作者、审查专家及相关收藏者提问，问题显示在标准页面上，同时向被提问者推送了提示信息，请其尽快地回答问题。

二是知识导航。对标准中出现的公式等内容，指明了其出处，引导用户深入研究标准内容。

知识地图以用户为中心，将用户、作者、审查专家统一在平台上交流，围绕单项标准建立知识社区，实现Peer to Peer（P2P），即“点对点”交流，充分消除信息不对称，深化各方对标准内容的理解。交流后，用户可对标准打分，量化评估标准价值。目前是考虑评价标准的操作性和指导性，后续可考虑加入其他评分项目。

此外，知识地图中可录入标准化管理人员信息，用户有任何标准化方面的问题，可随时咨询标准化管理员。

⑤ 开发手机APP，利用云计算技术实现数据同步

个人标准化中心的所有数据都记录在服务器上。可在将来考虑开发个人标准化中心APP，利用云计算技术，将个人标准化中心的内容同步到手机客户端，实现标准随时查看。

3. 标准实施监督

SNP中的标准查询自动记录、标准评价、标准交流及打分功能，可为标准实施监督提供数据参考。

SNP要维持长期健康运营，需借鉴互联网思维，引入市场化机制，在做好各项服务提升各方满意度的基础上，可对增值服务收费。增值服务如何开拓，服务如何定价等问题，需深入思考。

The article elaborates the application of network platforms in standardization. It provides references for the aerospace enterprise to adapt quickly to the new situation under standardization development.

Aerospace enterprise; Network platforms in standardization

（作者单位：上海航天信息研究所）