上海华峰超纤材料股份有限公司企业质量信用报告

【质量信用 第18期】

上海华峰超纤材料股份有限公司企业质量信用报告

上海华峰超纤材料股份有限公司（以下简称“华峰超纤”）创立于2002年10月，是一家专业从事超细纤维材料的研发、生产、销售和服务的企业。

华峰超纤坚持绿色生态理念，注重人文和谐，提倡健康生活方式，促进健康生活品质，坚持创新转型，持续发展。公司的主导产品严格遵从绿色环保概念，从设计开发到原材料选择，乃至工艺、过程管控和服务，均置于TS 16949、ISO 14001、OHSAS 18001三大管理体系的监控之下，倾心打造华峰超纤文化、产品和服务。“华峰超纤”牌超纤合成革以卓越的品质还原动物皮质的柔软触感和舒适度，在回弹、防水、抗霉变、耐磨度等性能上超越真皮，目前已被广泛应用到健康运动、休闲生活和工业产品等众多领域。

一、企业质量理念

华峰超纤的质量方针是“科学管理，品牌超纤，持续改进，顾客满意”。产品与服务质量关系企业生命，质量是企业的旗帜，是企业实力的展现。企业要在激烈的市场竞争中寻求发展，最重要的就是产品与服务质量，这不仅涉及到企业的所有职能部门，贯穿研发、生产、销售、采购等各个环节，还包括人员意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等。从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，会对每个人的质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之循序渐进地形成起来。

二、企业质量管理

1. 质量管理机构

公司质量管理组织机构由总经理负责，下设销售部、外贸部、供应部、技术中心、质检部、生产部、办公室等，由管理者代表和质检部经理主抓。质检部负责实施，保证全过程质量统一管理、统一规划、统一安排。

2. 质量管理体系

质量是企业的生命，产品质量一直是企业的头等大事。公司建立了以质量管理体系为主的三大管理体系，即：ISO/TS 16949：2009质量管理体系（适用于汽车生产件及相关服务件组织）、ISO 14001：2004环境管理体系和OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系，并于2010年通过了相关认证审核。

公司早在2005年8月就建立了科学的质量管理体系，并在2006年7月首次通过了第三方认证，于2011年引入ISO/TS16949：2009。

3. 质量风险管理

公司以用户满意为目标，在产品生产全过程中始终将质量风险管理作为管理首要。公司管理层把质量风险分为两级：一般风险和重大风险。一般风险指不会对后续工艺环节及最终产品的质量产生致命影响，通过后续工序的补救，或产品主要技术指标可以达标，但须与用户协商可以让步使用，可以得到合格产品的风险。重大风险指对后续工艺或最终产品产生致命影响，其主要技术指标不能满足产品要求的质量风险。

公司建立了质量风险管理机制，质检部是公司质量风险控制的归口管理部门，负责质量风险涉及的各项活动的系统管理；收集各环节的质量数据，并对其进行分析、处理，对可能产生的质量风险进行周期性评估；负责对可能产生的质量事故制定纠正、预防措施。各相关部门负责人为本部门质量风险控制责任人，负责本部门的质量风险的控制，并按公司制定的纠正、预防措施组织实施。

三、质量诚信管理

1. 质量诚信管理

以德治企，诚信做人，诚信经营。诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。加强质量诚信建设对华峰超纤的持续发展，对推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。华峰超纤向全社会郑重承诺，并以此自律，主动接受政府、各行业及社会各界的监督。

2. 质量文化建设

企业质量文化是企业在长期的质量管理活动中形成的，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，这种活动方式体现了企业独特的质量价值观。

在公司的企业文化理念里，着重强调了诚信与道德，以此约束公司经营活动和员工的行为，在一系列的程序文件和岗位操作指导书中，明确规定了员工的可为与不可为。质量文化和诚信文化是企业文化的组成部分，是贯穿于企业员工工作行为的重要意识形态。公司致力于打造百年华峰，从基层员工的行为入手，加强全员、全过程、全方位的质量管理，引入了ISO/TS 16949，推行先进质量管理方法，完善质量保证体系、标准体系和计量保证体系，严格按照顾客的要求对原材料、生产过程、产品出厂和储运销售全过程进行质量控制。

四、企业质量基础

1. 企业产品标准

面对国内外市场的激烈竞争，华峰超纤在严格按照国家标准及行业标准进行生产管理和质量控制的同时，以顾客的需求作为企业内部的质量控制标准。公司本着追求卓越品质的高要求，针对不同规格型号的产品，执行国家及行业标准。

公司参与起草制定了多项行业标准，包括QB/T 2888-2007《聚氨酯束状超细纤维合成革》、QB/T 4044-2010《防护鞋用合成革》、QB/T 4197-2011《合成革用聚氨酯树脂》、QB/T 4477-2013《鞋面用聚氨酯超细纤维合成革》、QB/T 4674-2014《汽车内饰用聚氨酯束状超细纤维合成革》。

2. 企业计量水平

公司自2003年成立起，建立并逐渐完善了计量检测体系，并由专人负责。对于强制检定器具，如压力表等，严格执行周期检定，并定期送至具备相应资质的计量机构检定。同时，企业还加强计量建设，培养中、高级计量员，对于非安全类仪器如电流表、电压表等，由公司内校员按相应内校规程进行校准。

公司的产品质量、质量管理、节能降耗等方面的计量工作都达到了计量合格确认条件。

3. 质量检验情况

公司以制造合格品为底线，为顾客提供优质产品为质量理念，对产品的关键技术指标实行严格把关，通过多种渠道的专业培训，使操作人员和质量管理和控制人员具备多种上岗资格，从而保证了产品的高质量和科学的检验检测。

公司建立了检测设备台账，对检测仪器、设备制定了相应的保养计划。注重加强质量监督队伍建设，加强对监督人员的教育和培养，不断提高其素质，完善监督手段，提高质量改进能力，增强其权威性和有效性。

五、产品质量责任

1.产品质量承诺

公司推行“科学管理、品牌超纤、持续改进、顾客满意”的质量方针，赢得顾客并建立战略合作伙伴关系。公司产品严格按照相关标准进行生产、检验，各项技术性能均符合标准要求，做到出厂产品合格率100%，对顾客的质量反馈，不管问题出在哪里，均以自查为先。

公司坚持“以质量求生存，以品牌求发展，以管理出效益，以顾客为关注焦点”的方针。为不断持续改进，满足顾客的需求，公司设有专门的技术研发中心，并被认定为“上海市企业技术中心”。

2.企业社会责任

作为一家公众关注度较高的上市公司，华峰超纤始终认为企业社会责任是企业的经营责任，是严于法律规范的内在要求，是品牌价值和竞争力的重要组成部分，也是企业走向全球化的必由之路。公司一直主动履行社会责任，主动发布企业社会责任报告。

公司在产品制造、服务和运营过程中，建立了日常检查、滚动内审和管理评审的自我发现、自我纠正、自我完善的三级监控与稽核机制，所采取的措施见表1所示。

3.持续改进

华峰超纤坚持绿色生态理念，注重人文和谐，提升健康生活品质，坚持创新转型、持续发展。荣获“上海名牌”和“上海著名商标”的“华峰超纤”牌超纤合成材料，以卓越的品质还原了天然皮革的柔软质感和舒适度，目前已被广泛应用。在未来发展中，企业将继续与社会、环境、投资者、客户、员工和谐共处，不断持续改进。

表1 安全、环保、节能等因素影响所采取的措施

注：[1] EHS管理体系是环境管理体系（EMS）和职业健康安全管理体系（OHSMS）两个体系的整合。

第三方点评

上海华峰超纤材料股份有限公司是一家专业从事超细纤维材料的研发、生产、销售和服务的企业。公司先后荣获“上海市先进基层党组织”、“上海市文明单位”、“上海名牌”、“上海著名商标”等荣誉称号，通过了TS 16949、ISO 14001、OHSAS 18001三大体系认证，并参与了多项合成革行业标准的制修订工作。公司质量保障体系健全，形成了覆盖最高管理层至一线员工的质量风险管理体系，同时能够有效维护客户权益，并热心社会公益事业。根据质量信用分级评价上海市地方标准，该公司可以评为质量信用A等。

（点评方：上海天星企业信用征信有限公司）