管理是让无序变得有序，有序变得有为

文／浙江台运集团总经理 杨波

管理是让无序变得有序，有序变得有为

文／浙江台运集团总经理 杨波

企业在运营上有序，是靠人去维护；企业在市场上有为，是靠人去执行。但只有企业有序、有为，有上进心的人才会有为。而建立“权利、机会、规则和分配”的公平机制是企业运营有序发展的关键。有序才有为，无序难成才。这里所指的“有序”是一种管理氛围，就企业而言，这种管理氛围是凝聚企业的发展后劲，也是搭建员工职业生涯的发展平台。

设想一下，如果企业在无序竞争、欺行霸市、毫无法律保护的混乱环境里经营，规范企业能生存多久。同样道理，要是企业内部勾心斗角、标准“口头化”、处理问题“情绪化”、奖罚“一言化”、部门与部门之间壁垒森严、掌权者挥霍无度、庸才得道、人才失道，有事业心的员工能有所作为吗？

建立规则是促使组织有序运作的有效通道，公平是规则的砝码，有人说，公平是平均和平等的总和。错！要知道，平均本身就是不公平，同样道理，平等不是体现在收入的平均上，而是体现在机会的均等上，所谓的机会就是营造一个公平竞争的环境。

在奴隶制时代的商朝，伊尹是商汤王岳父家的一个奴隶，后来作为陪嫁的奴隶来到商汤王家，他的任务是当橱工，给主人烧饭做菜，商汤没有称王的时候，为了战胜当时的暴君夏桀，心急如焚，但又想不出计策。有天，伊尹给商汤上菜，商汤觉得伊尹烧得菜可口，便问他怎么能把菜烧得这么好吃，伊尹便向商汤讲述了掌握烧菜时选料、咸炎、火候的诀窍。伊尹还从烧菜的诀窍中引申出如何治理国家战胜强敌的策略。商汤在伊尹的阐述中得到战术上的启发，觉得伊尹虽然是家奴，但他是辅佐他战胜夏桀的难得人才，于是，商汤任命伊尹为左相。伊尹上任后，不但帮助商汤战胜了夏桀，建立了商朝，还帮商汤建立了一系列典章制度和选用朝臣的规则。

伊尹是出生卑微的奴隶，却能做上宰相，在宰相的舞台上发挥才华，这应得益于商汤王打破门第观念，任人唯贤。但是，自古至今，这只是个案，在君王时代，专门制定不公平的规则并非一朝二朝，像南北朝时期，当朝就制定出“九品中正制”叫做“上品无寒门，下品无土族”。意思是：官吏只能在官网中选拔，平民一辈子没有资格当官。到了元朝，将人的等级定得更加苛刻，由上至下分别为：一官、二品、三僧、四道、五医、六工、七猎、八民、九儒、十丐。知识分子也归属下九流。

然而，在当今企业中，尤其是一些老国企，人的发展机会也往往在不公平的竞争环境里角逐，衡量一个人是否是人才，这个岗位谁适合，往往是某个领导说了算，这是企业不公平的最典型范例，因为，领导提拔属下的标准往往不以岗位的需求而是根据自己的需要而定的。比如，领导觉得某个人对他忠诚、听话，顺从他的意愿，或者说这个人有一定的背景，利用他能建立上层的关系网，或者说这个人能帮他在管理上消除麻烦等。虽然，领导通过强权意志用上了他认为可用的人，但却打击了那些完全能胜任这个岗位的人。而这些需要有一个平台施展才华的人在觉得领导不给他机会的同时，对那些被领导看中而提拔的人产生嫉恨心理和敌对情绪。要知道，岗位是激发企业活力的细胞，是企业在发展中得以提升的活因子，也是体现企业公平的重要标志之一。如果，一个领导在用人上不以“规则出牌”，任意扰乱用人机制，势必会挫伤员工的主观能动性，企业的无序运营会在岗位与岗位、人与人之间设置难以逾越的屏障，堵塞了沟通，良性互动会在猜疑和厌恶中使信息在部门之间难以对称，有为者得不到机会，给企业发展埋下隐患。

通过管理，合理地评估岗位价值，区分简单劳动和复杂劳动，脑力劳动和肢体劳动的差异，真正体现出机会均等、权利共享、按劳动和贡献分配的企业公平原则

显而易见，企业在用人机制上失去公平，人人就会热衷走关系，企业的用人机制如果建立在关系网上，那么，就会削弱人的拼搏精神，压制人的努力进取心，因此，以平均为先导的竞争只会摧毁人的斗志，也会使聚集人智慧的角逐场变得毫无意义。

企业在运营上有序，是靠人去维护；企业在市场上有为，是靠人去执行。但只有企业有序、有为，有上进心的人才会有为。而人的本性是需要自由的，但是，当一个人融入到集体中时，人的言行举止就得遵循集体的规则，否则，企业秩序就会惨遭破坏。要做到这一点，就要在人的“自由本性”的外围设一道防卫栏，起到约束其行为的作用。当然，人是有思想的，有思想就必然有比较，有比较就必定会关注公平。同时，人也是有需求的，但是当人的心理需求超越了他所付出所应得的回报时，那么，这种心理需求无疑会给企业有序运行制造障碍，企业运行就会出现紊乱。

“湘酒鬼”的前身是吉首酒厂，该厂原来是一家地区的小厂，当地政府后来为了搞活企业出台了一些鼓励政策，加上“湘酒鬼”极佳的品质与独特的瓶形，迅速在湖南打响，到1989年被誉为“湖南双宝”之一，1997年，在深交所上市，股价曾达每股四十元。

但是，“湘酒鬼”上市后却急转直下，最低时只有每股两块多，上市前后，“湘酒鬼”发展出现冰火两重天，应该说，同企业运营无序有直接的关系，而这种无序恰恰是管理造成的。

自从“湘酒鬼”上市后，各种管理上的问题就暴露出来，由于管理缺陷，企业运行也就变得无序，尽管“湘酒鬼”品质上乘，包装乡土特色浓厚，但市场营销没有深耕细作，在广告上不舍得花钱，代理商的利益得不到保证，代理商怨声载道，就纷纷弃“湘酒鬼”而去，而且，“湘酒鬼”的分销网络分散，缺乏统一部署、统一管理，控制力弱，无法形成有力的品牌渗透，更要命的是，高层管理人员拥有股份后，无心企业经营管理，“湘酒鬼”在管理无序下销路逐渐萎缩，最后只能停业。

因此，建立“权利、机会、规则和分配”的公平机制是企业运营有序发展的关键，当然，建立公平机制光设计出一套流程其结果只能是挂在墙上，落不了地，要使流程变成血液，在企业的血管里通畅流动，就得清除血管里的障碍物，而清除障碍物的有效手段便是及时跟进控制流程的关键环节的措施，并合理地评估岗位价值，促使在分配过程中利益与业绩均等，区分简单劳动和复杂劳动，脑力劳动和肢体劳动的差异，真正体现出机会均等、权利共享、按劳动和贡献分配的企业公平原则。