浅析妇幼保健护理人员的素质对护理效果的影响作用

樊淑英



浅析妇幼保健护理人员的素质对护理效果的影响作用

樊淑英

【摘要】目的 探讨妇幼保健护理人员的素质对护理效果的影响作用。方法 选取2012年8月～2014年11月我院开展素质教育培训前后接受护理的240名患者,比较对患者心理影响作用和满意度。结果 观察被护理患者的抑郁度以及对护理工作的满意度,发现患者的抑郁程度减轻,满意度提高。结论 护理人员素质对护理效果有促进作用。

【关键词】妇幼保健；护理人员；护理效果

近年来，我国人民维权意识有所提高，这是社会进步的体现。对于护患矛盾的解决办法，应以提高护理人员素质和道德水平入手[1]。相对于前者，大多数护理工作者都已具备后者。护患矛盾的原因更多在于情感原因，在于交流沟通[2]。因此，护理工作的素质提升应以解决沟通交流中的问题为出发点。

1 资料与方法

1.1 患者资料

随机选取2012年8月～2014年11月我院开展素质教育培训前后接受护理的240名患者。选取培训开始前接受护理的患者为对照组，共120名。其中儿童24名，妇女96名；培训结束后接受护理的患者为实验组，共120名。其中，儿童22名，妇女98名。两组患者资料对比无明显差异，对照组具备对照合理性。

1.2 护理人员资料

选取对两组患者进行过护理服务的护理人员，以素质教育开展前后为界，将护理人员的素质考核资料分为两组，以培训前的护理人员为对照组，以培训后的护理人员为实验组。通过考核资料的对比评判护理人员的素质提升情况。

1.3 方法

护理人员素质提升方案：本院开展护理人员素质提升培训，从专业技能培训、心理学知识培训与人际关系学着手[3]。培训方式以视频教学为主，期间聘请相关讲师来医院进行专题讲座，并邀请了优秀护理人员进行经验传授。

1.4 评测办法

1.4.1 护理人员素质培训结果评测 评测分为两部分，理论知识部分与实践部分，评测内容为：专业技能、心理学、人际关系学，在素质培训前后均进行一次评测作为对比。理论部分与实践部分均为百分制。理论部分通过笔试完成，由专人评测。实践部分通过模拟真实场景让护理人员给出应对措施，考验护理人员的知识应用能力。评测不涉及评优评先，只用于衡量护理人员整体素质提高情况。该过程中护理人员不存在作弊动机，不存在应付心理，结果较为真实[4～5]。

1.4.2 护理效果评测 护理效果评测分为两部分，患者的抑郁度及对护理工作的满意度，分别使用焦虑自评量表（SAS）及问卷调查进行评测。考虑到康复过程的复杂性，不把康复性内容作为评测标准。量表根据患者身体及心情状况进行测量，抑郁分为四个等级：无、轻度、中度、重度。满意度分三个等级：不满意、较为满意、满意。

1.5 统计学分析

采用SPSS 20.0软件包对所有数据进行处理，数据以例数或者百分比表示，计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P ＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理人员素质培训结果

培训前后护理人员的成绩如表1所示，无论是理论知识还是实践能力，护理人员经过培训后都有明显提升，具备统计学意义，P＜0.05。据此可认为，培训后护理人员的素质提高。

表1 培训前后护理人员素质评分对比

2.2 护理人员素质对患者的心理影响作用

对比素质培训前后经同一批护理人员护理过的患者抑郁程度，素质培训过后，无抑郁的患者人数增多，轻度、重度抑郁患者人数减少，具有统计学意义（P＜0.05）。中度抑郁人数有所减少，差异不大，P＞0.05，见表2。

表2 护理人员素质培训前后患者抑郁度测评

2.3 护理人员素质对患者满意度的影响

患者对护理工作的满意度能很好反映护患矛盾。素质培训过后，对护理工作不满意的患者数量减少，P＜0.05。完全满意的患者人数增多，具有统计学差异。较为满意的患者人数对比无明显差异，P＞0.05，见表3。

3 讨论

当今社会护患矛盾不断增多，成为了引人关注的社会问题。护理工作、在妇幼保健机构的地位尤为重要，患者对护理工作的满意程度一直不高，这个问题的原因值得深究[6]。护理工作者大多为温柔体贴的女性，愿意用心照顾患者。站在道德角度而言，护理人员应该值得尊重。那么是什么造成了护患矛盾？既然不是道德问题，就从素质问题入手[7～8]。

表 3 患者对护理工作满意度对比

本院对护理人员进行了为期四个月的素质培训，包括专业技能、心理学、人际交往、礼仪等方面的培训。旨在以无可挑剔的护理细节让患者认可；用心理学知识为患者排忧，建立朋友关系；以优雅得体的举止赢得患者尊重。与培训前的资料对比，培训具有明显效果，护理人员素质有所提升。通过对比观察被护理患者的抑郁程度减轻，护理满意度提高。护理人员素质对护理效果有促进作用，P＜0.05。

参考文献

[1] 张怡杰. 优质护理服务活动对妇幼保健护理人员的影响[J]. 中国城乡企业卫生,2015（3）：107-108.

[2] 郭丽,张洪莹,窦金兰. 儿科护患矛盾的原因分析及防范措施[J].齐鲁护理杂志,2007,13（16）：87-88.

[3] 吴秀云,李伟,李秀艳. 护理人员工作满意度、工作负荷与压力自我评价及其影响因素[J]. 解放军护理杂志,2007,24（18）：17-19,22.

[4] 梁翠花. 护理人员素质对护理安全的影响分析及对策[J]. 北方药学,2013,10（11）：126-127.

[5] 朱霖竑. 基层妇幼保健院开展优质护理服务的效果[J]. 中医药管理杂志,2014,22（5）：731-732.

[6] 张秀娟,张传惠. 注重护理人员素质 提高护理工作水平[J]. 解放军医院管理杂志,2002（4）：372.

[7] 贾玉敏,王香枝. 护理人员心理资本对护理工作满意度的影响[J].中国继续医学教育,2015,7（28）：256-257.

[8] 徐厚丽. 优质护理服务质量管理评价指标体系研究及应用[D].济南：山东大学,2013：67.

Influence Quality of Maternal and Child Health Care Benefits for Caregivers

FAN Shuying, Jiayin County in Heilongjiang Province Qingshan Town Hospital, Jiayin 153212, China

[Abstract]Objective To investigate the influence of the quality of maternal and child health nurses for care benefits. Methods From August 2012 to November 2014, 240 patients were receiving care, more psychological influence and satisfaction of patients before and after carry out quality education and training in our hospital. Results The care of patients with depression and satisfaction degree of care and found to reduce the level of depression, increased satisfaction. Conclusion The quality of nursing care benefits have been significantly promoted.

[Key words]Maternal and child health, Nurses, Nursing effect

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.01.172

【文章编号】1674-9308（2016）01-0241-02

【中图分类号】R473

【文献标识码】A

作者单位：153212 黑龙江省嘉荫县青山乡卫生院