组织文化对组织发展的作用浅析

潘晓璐

摘 要：随着20世纪六七十年代日本企业的迅速崛起与理论界对组织文化的研究起步，组织文化在企业的发展战略中受到越来越多的关注。本文分析了万科集团“以人为本”的文化对其在我国房地产领域甚至整个市场竞争环境中所起到的推动作用，并且进一步的探讨了组织文化是如何影响组织的核心竞争力。此外，本文还对现当代我国企业应当如何建设其特有的组织文化进行一系列的反思。这对我国相关学者以及企业管理人员研究建设组织文化具有重大的意义。

关键词：万科；以人文本；组织文化

一、引言

自企业产生一直到20世纪上半叶，组织文化的作用并未引起管理人士的关注。后来，随着日本的本土企业在二十世纪六十年代左右的开始迅速的崛起，其逐渐能够与众多美国企业的实力相杭衡。自此，越来越多的美国学者与企业家开始重点关注并研究日本企业在众多领域的兴起之路。

20世纪80年代以后，学术界形成企业文化的理论探索高潮。美国学者阿伦·肯尼迪与特伦斯·迪尔便首次提出了企业文化这一理念。此理念一经提出便获得了广大学者与企业管理人员的重点关注，并引起了一定程度的广泛讨论。从此，学术界与企业界便开始了一系列的对以企业文化为核心的组织文化的研究。这些学者与企业管理人员对组织文化的研究以多种不同的视角来展开，并且在此基础上构成了众多影响深远的组织文化理论。

二、文献综述

1.组织文化内涵

组织文化理论属于管理理论的范畴之一。基于近年来学者们与企业家们提出的企业文化这一概念的基础上，组织文化逐渐得以发展演变，并且，国内外的研究人员对组织文化都有着不同的认识。其中，著名学者沙因曾在其著作中指出，组织文化就是指一系列的基本预设。这些预设是一部分群体在适应组织环境与内部成员的团结问题的过程中所习得的。这些预设自成一套体系，并且被传授给组织所接纳的新成员。罗宾斯指出，组织文化是与其他组织相区别的组织成员间的共同价值观体系，它使组织独具特色。通过近年来的研究，我国的学者对于组织文化也有不同的看法。中国社科院的刘光明指出，从广义上看，企业文化包括企业的精神文化、企业制度文化、企业行为文化以及企业物质文化；从狭义上看，企业文化是指企业所具有的基本意识形态，其以企业的价值观为基础与核心。

2.组织文化效用

通过对现代企业的管理实践进行整合分析，我们可以看出组织文化基本具有以下四种功能：促使成员认同、服从以及内化组织文化；使组织成员意识到个体利益与组织利益具有一致性；成功的引导并影响组织成员的行为；将复杂的个体整合成一个群体。高霞、张俊娟认为，组织文化能够有效协调组织内部关系，减少成员间的矛盾；将组织目标与个人目标相统一，通过构建一致的价值观进而规范组织成员的具体行为；对新加入的成员行为有很大的强制性，凝聚组织成员，提高组织士气，进而形成良好的工作氛围。

三、“以人为本”构成万科的核心竞争力

1.“以人为本”理念汇聚人才

万科的人本理念主要体现在两个方面：（1）尊重人才，即给员工提供公平的发展空间，尊重员工的选择，最大限度地削弱血缘关系的影响。因此，万科内部的工作环境比较简单，职员间的人际关系也并不复杂。其次，万科着重关注新进职员的性格、能力、素质以及潜质。在此基础上，万科充分尊重每一个职员的择业意愿。（2）培育员工。一方面，万科加强对员工的专业技能的培训；另一方面，万科坚持用自身的企业文化来感染并影响每一个员工。

王石说他创立万科时秉承的最基本的理念就是对人的尊重，具体包括尊重人机会均等的权利、隐私保护的权以及自由选择权。万科之所以形成了如今团结和谐且激情昂扬的工作氛围，汇聚了一大批优秀的人才，正是基于这样的以人为本的组织理念。

2.“以人为本”促进企业与员工的良性互动

首先，万科坚持企业内部平等交流的管理理念。在万科的员工手册中就明确写明了万科内部可以采用的12种有效的交流沟通渠道。此外，为了构建与外部环境平等对话的平台，万科内部还广泛采用了微博、论坛等新兴的网络社交手段。正是这种平等的交流，为万科与员工的互动搭建了平台，既为万科的发展出谋划策，又为员工的发展铺平了道路。其次，万科坚持对人的尊重与对文化的包容，通过平衡集团管控中的种种矛盾与争议，进而在各方之间形成和谐的工作氛围。

3.“以人为本”带来企业与员工的共同发展

万科没有强制对员工实行终身雇佣制，反而是选择鼓励员工在万科内的长期服务。也就是说，万科坚持尊重内部职员的自由选择权，并未强制内部职员去为万科的发展奉献终身。举例来说，受益于万科职业经理人培养模式的首次提出，万科在过去的几十年内成功的培育出大量出色的房地产领域的职业经理人。然而，万科坚持尊重内部职员的自由选择权，从未刻意阻碍这些人才的自由流动。因此，正是基于这种高度自由的人才交流，使其不断吸收新的工作方法以及经营经验，进而实现万科与企业职员的双赢。

四、反思：企业文化如何成为企业的核心竞争力

1.企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分

首先，优秀企业文化的形成能够推动一个企业的平稳快速发展。众所周知，企业文化这一理念包含了企业的核心价值观、企业道德、内部制度、企业目标及其形象等等内容，这些企业文化的内涵都能够从各个方面影响企业的发展壮大。其次，企业文化作为一种无形的资源，是在企业在生存与发展的过程中逐步形成的，并逐步被员工所接受。在这个过程当中，职员的思想观念及其行为模式逐渐受到企业文化的影响与同化，进而在企业管理与工作实践的过程中被不断强化。最后，企业文化是促进创新的动力，企业文化的创新引导着人们的思维方式与行为方式，进而使企业在市场竞争中掌握主动权。

2.企业文化对企业核心竞争力的推动作用

（1）企业人力资源的管理与开发离不开“以人为本”的企业文化。首先，“以人为本”的企业文化能够保证优秀人才在企业中得到良好得发展，通过将使用人才与培养人才相结合，进而实现企业与个人价值的双赢。其次，“以人为本”的企业文化能够将人才看作是企业的最重要的资本，进而建起有效的激励机制，使人才的聪明才智得到充分的发挥。

（2）企业综合管理能力的提升同样离不开“以人为本”的企业文化。首先，“以人为本”的企业文化能够将企业内部职员与企业自身的价值理念相统一。企业通过尊重并保障每一位职员的意愿与利益，进而将企业内部职员的物质利益与精神满足纳入其核心价值观的体系之中，充分发挥企业职员的主动性以及创造性，为企业的发展增砖添瓦。其次，“以人为本”的企业文化尊重企业中每一位职员，使其都能够形成主人公的意识，进而为实现企业的发展壮大出谋划策，贡献自己的一份力量。

五、结论

1.组织文化是组织前进发展的不竭动力。一个组织要想在风云诡谲的市场环境中生存下来并不断发展壮大，仅仅建立起来是远远不够的，还需要有效地维系与运营。而除了组织制度与经济利益以外，还需要组织文化发挥重要的作用。组织文化作为一种意识形态，得以长久流传，对组织的维系与发展起到源源不断的支撑作用。因此，要想让组织收获巨大的成功，就必须重视组织文化的建设。

2.以人为本的组织文化在当今时代具有新的意义。在当今时代，人力资源是第一资源。要想实现组织与成员的双赢，必须发挥个体的优势，依据人的本性进行管理，把人力资源视为一个组织所具有的最宝贵的资源和经营管理过程中最基本、最主要的要素，挖掘人的潜能与智慧。

3.以人为本的组织文化在相当一部分的组织中并未受到足够的重视。在对万科集团的调查取证过程中，我们发现具有鲜明的人本文化的企业寥寥可数，大部分民营企业并未依靠企业文化而取得长足的发展。究其原因，是因为缺乏人文精神，缺乏对企业文化的尊重。没有这种文化氛围，只能偶然成功，不能长远成功。

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