特种设备作业人员理论在线考试应用过程中存在的问题与措施

李　龙，李永权，秦　萍，王　营

中国石油长庆油田分公司技术监测中心（陕西西安710018）

特种设备作业人员理论在线考试应用过程中存在的问题与措施

李龙，李永权，秦萍，王营

中国石油长庆油田分公司技术监测中心（陕西西安710018）

按照陕西省质量技术监督局对特种设备作业人员理论考试的要求，全省特种作业人员考试实施机考化。为了顺利开展特种设备作业人员理论在线考试，经过一年的实践，针对在考试过程中出现的资料错误、网络掉线和考试页面丢失等影响在线考试的问题进行了总结分析。指出，通过加强考试人员报名资料的审查，对理论在线考试的优越性和基本要求的宣传教育，及时与陕西省质量技术监督局考试中心沟通，可以确保每一位考试人员在线考试顺利进行。

特种设备；作业人员；在线考试

2011年7月南京市特种设备安全监督检验研究院特种设备作业人员考试中心率先在江苏省使用特种设备作业人员计算机在线理论考试平台［1］。2013年6月1日起施行的《特种设备作业人员考核规则》第九条明确理论知识考试“机考化”的原则［2］。2013年12月12日起施行的《陕西省特种设备作业人员考试监督管理办法补充规定》中关于理论考试的规定，理论考试一律采用计算机考试，采用陕西省特种设备作业人员考试系统进行考试。理论考试机考化，对于提高培训质量，提升人员的素质具重要意义［3］。2015年中国石油长庆油田分公司安全生产技术培训中心共计进行了60多班次、近3 000多名人员的在线考试。在线考试与传统笔试考试相比，优势显而易见，能够节约人力、物力、财力，提高考试成绩的客观性和公正性。特种设备作业人员在线考试是顺应信息化发展的大趋势，势在必行。

1　在线考试流程介绍

1.1考试申请

考试机构根据考试计划安排提前5个工作日填写《特种设备作业人员考试申请报告》和《参加考试人员基本情况表》，主要内容包括考试项目、考试地点、考试时间、考试人员（姓名、身份证号、文化程度和单位）等内容。然后前往陕西省质量技术监督局办理考试申请。

1.2建立试卷

考试机构提前3个工作日将批准的考试申请报告、考试人员基本情况表和人员批量导入模板提交陕西省特种设备作业人员考试监管中心，在考前建立试卷。计算机从已建立的题库中调题组卷，考生一人一机一卷，根据显示的题目用鼠标输入答案。考试结束后，计算机自动阅卷、评分和统计等［4］。人员批量导入模板需按要求认真填写正确身份证号、考号、单位和考试时间等信息，否则考试信息无法录入系统。

1.3在线考试

按照考试时间登录“陕西省特种设备作业人员考试网”进行考试。第一次考试结束后，有不及格的考生时，考试机构联系陕西省特种设备作业人员考试监管中心可以申请补考一次。

2　问题与措施

2.1考试信息录取

考试信息贯穿受训单位上报、学员填写登记和考试机构的汇总审查等环节。考试信息主要有姓名、学历、身份证号、考号、工作单位、考试项目和考试时间、地点等，每一个资料的录取都有格式的要求、有排版设置的要求。

考试过程中发现的主要问题有：考生姓名的输入格式与要求不一致，考生姓名和身份证号出现错误，考试时间错误，考试项目错误等。发生信息错误将导致考生不能按时考试，成绩无法被承认，考试项目与实际申请项目不一致。应对措施：①资料录入前要求对老师、学员进行讲解；②从资料的第一个环节要求受训单位、学员认真填写录入，学员在考试申请前再次检查确认；③考试机构第三次审核检查。

2.2考试申请

考试申请资料必须提前5个工作日前往陕西省质量技术监督局进行办理。

考试过程中发现的主要问题有：考试申请资料不能提前确定，办理时间不确定，每一个班办理申请耗费的时间长。采取地应对措施：①加强与考试单位的沟通，提前确定考试计划；②及时与办理人员联系确定办理时间；③根据考试计划集中办理。

2.3网络

接入了考试专线光缆，目前在线考试主要采用笔记本电脑，无线连接网络进行。

考试过程发生的问题主要有：无线信号不稳定、自动切换导致掉线［5］、停电。应对措施：①合理安排考试场次，避免考生过多同时抢占网络资源；②及时处理网络掉线、停电，联系省中心进行考试，要求在考试过程中发生异常后保持考试页面，网络、供电正常后再进行答题。

2.4在线考试操作

考试人员登录考试界面后，采用判断题、单选题和多选题客观题型进行答题，不需要大量的输入操作，考生只用鼠标点击即可，特别适合电脑操作水平低的各类人员［6］。

由于参加考试的人员素质参差不齐、年龄分布不均匀，有些考生平时不接触计算机和网络。考试过程发生的问题主要有：对在线考试抵触、答题页面丢失、答题不全、忘记提交、不会查询成绩等。应对措施：考试前加强在线考试的练习，让考生熟悉模拟的考试环境和答题要领，对考试系统进行讲解；学员交卷前让监考人员进行检查。

2.5考试系统

陕西省特种设备作业人员在线考试系统，包括学员端、个人信息中心、在线交流平台、学习培训中心、练习考试中心等板块，功能设置齐全。

考试过程发生的问题主要有：①生成的考试答题界面在误操作关闭后，无法再次进入答题界面，只能补考；②考生没有提交答卷时，再次进行补交，无法实现补交；③考试系统维护、停电等不可预料情况不能考试。

应对措施有：①考前进行辅导，要求考生按照要求进行答题和操作；②及时与省考试中心联系沟通确定。

3　结论

1）做好考试计划安排，及时和考试单位、学员以及考试中心沟通。从报名、考试申请、安排考试等环节做好审查，形成定期上报的审批工作程序。

2）加强在线考试优越性的宣传，让考生认识和接受在线考试，掌握基本的操作技能。

3）针对在线考试系统存在的不足与省考试中心加强沟通交流，不断改进。

4）严格执行陕西省质量技术监督局、陕西省考试中心的管理要求，同时将考试中心在实际中遇到的问题汇总并及时上报。

［1］朱国庆，李斌.信息化时代背景下无纸化考试初探［J］.价值工程，2013，32（2）：195-196.

［2］中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局.特种设备作业人员考核规则：TSG Z6001-2013［S］.北京：新华出版社，2013.

［3］孙英姿.特种设备作业人员培训考试现状的探讨［J］.品牌与标准化，2014（2）：86.

［4］刘岩，陈志学，李淑敏.创新特种设备作业人员培训考核管理举措［J］.价值工程，2010，29（34）：110.

［5］郭建伟.告别掉线之忧，营造顺畅上网环境［J］.电脑知识与技术，2015（5）：115-118.

［6］韩树新，赵辉，邢璐.特种设备作业人员“三化”培训考核体系创新探索［J］.科技资讯，2011（20）：235.

According to the requirements of Shaanxi Bureau of Quality and Technical Supervision to the theoretical test for special equip⁃ment operators，the online examination is implemented.In order to successfully carry out the online theoretical exam for the special equipment operators，after a year of practice，the problems affecting the online examination，such as data error，network outage and test page missing，were summarized and analyzed.It is pointed out that the online exam of each candidate can be ensured smooth by strength⁃ening the examination of registration information，propagandizing the advantages and basic requirements of the online test and timely communicating with the Examination Center of Shaanxi Bureau of Quality and Technical Supervision.

special equipment；operator；online text

李龙（1976-），男，工程师，主要从事特种设备作业人员考试相关工作。

本文编辑：贾强2016-06-29