基于案例的读者搜商素质嵌入式培育路径

刘偲偲,单承伟

(1.沈阳师范大学图书馆,辽宁 沈阳 110034；2.大连理工大学图书馆,辽宁 大连 116024)



基于案例的读者搜商素质嵌入式培育路径

刘偲偲1,单承伟2

(1.沈阳师范大学图书馆,辽宁 沈阳 110034；2.大连理工大学图书馆,辽宁 大连 116024)

关键词:高校图书馆;搜商素质;嵌入式培育

摘 要:文章对数字化时代与人的搜商素质关系进行了深入探讨,结合高校图书馆对教师读者、研究生读者、本科生读者和高校其他人员的搜商培育提出了有针对性的嵌入式培育路径,并指出了在这一过程中应该注意的问题。

1 数字化时代与搜商素质

1.1 数字化时代与读者的搜商

随着数字技术的不断更新和发展,我们迎来了知识爆炸的数字化时代。数字技术不仅使信息知识呈几何倍增长,还全面改变了人类生活的各个领域。法国试验心理学家爱弗烈·比奈和美国心理学家丹尼尔·戈尔曼分别提出智商和情商的概念后,智商与情商成为世界公认的衡量人类认知能力的两大因素。而在信息时代,如何快速地在海量的网络信息中获取所需最新信息,如何正确甄别良莠不齐的信息是每个现代人所应具备的另一重要能力,这就是2006年学者陈沛提出的与智商、情商同等重要的“搜商”。

1.2 数字化时代读者需要搜商

面对日新月异、纷繁复杂的网络信息,现代人仅依靠智商和情商是远远不够的。而搜商是人们的搜索能力,它既不同于智商的思维能力,也不同于情商的情绪能力,它的本质特征是搜索[1]。搜商是以对搜索引擎的利用而体现的,搜索分为“搜寻”和“索得”两个方面,包含了怎样搜索和为什么搜索,即通过利用搜索工具或途径最终达到搜索目的。现代人若不具备完善的搜商素质,即使拥有再高的学历和资历,都会与现代信息社会脱轨。因此,数字化时代搜商对于读者尤为重要。

2 高校图书馆读者搜商嵌入式培育路径

所谓嵌入式培育,是指图书馆学科馆员深入并结合全校师生读者的教学科研活动,在配合和满足其数字化信息需求的同时,采取多种形式对其进行数据库使用与搜索引擎利用的指导培训,使读者熟练运用搜索引擎、了解不同的搜索引擎和自身掌握搜索、获取信息的能力,培育读者的搜商素质。

2.1 嵌入教学科研工作,全程培育教师的搜商

高校教师读者承担着“传道､授业､解惑”的重任,不仅在备课的过程中需要汲取大量前沿信息和新知识,在日常科学研究中也需要及时获取中外科研信息和文献,因此对教师读者的搜商培育迫在眉睫｡①每周以发送邮件和更新博客的方式向教师读者推送信息检索知识和技巧｡②定期走访院系了解信息需求,根据学科和专业特点为教师读者打造有针对性的特色化嵌入式检索培训｡③利用院系教师集中开会和备课的时间开展“微讲座”,每次讲座仅利用5—10分钟讲授培训的重点和难点｡④全程嵌入教师的科研课题服务,不只为其提供所需科研文献信息,还指导教师读者熟悉数据库资源,并利用搜索引擎获取网络信息｡⑤每年开展提升新进教师和各院系专职资料员搜商素质的培训班｡⑥在各院系资料室设立每月的“学科馆员日”等,把握各种时机,传授各种检索技能｡这些举措既充分保证了教师搜商培训教育的受众面,又强化了其对检索信息点的认识､消化和理解,进而实现了教师读者个性化搜商的培育需求,提高了其检索技巧和能力,使图书馆的各种数字资源全部发挥作用(见图1)｡

图1　教师读者的搜商嵌入式培育全过程

2.2 嵌入论文写作,全程培育研究生的搜商

作为研究生读者的第二课堂和信息资源保障中心,高校图书馆不仅应为其有效地提供所需文献资源,还应该重视对研究生群体读者的搜商培育。基于研究生群体信息素养教育受众数量不足、信息素养教育课程安排缺乏连续性和系统性、信息素养教育内容与专业知识整合相分离等原因[2],沈阳师范大学图书馆创新性地策划和开展了“研究生信息素养培养工程”。其目的在于以多元化的讲授模式,为学生提供“循序渐进式系统培训”,以全面提升研究生群体的信息意识和信息获取、利用及分析能力,助力专业学习,促进科研创新。该工程以阶段性专题培训为主要内容,按各年级学生实际需求分为入门篇、提高篇和创新篇:①面对研一学生开展资源与服务推荐的新生入馆教育。②面对研二、研三学生开展如何查找中外文资源、开题立项前的文献调研及论文写作与投稿指南等专题培训。③创新篇主要围绕文献检索必修课程和专业课嵌入式讲座开展。学科服务组还通过建立研究生参考书目导读数据库、个性化资源推荐渠道及时帮助研究生解决专业学习和科学研究中遇到的各种文献信息需求及问题(见图2)。

图2　研究生信息素养培养流程图

2.3 嵌入专业学习,全程培育本科生的搜商

本科生培养目标以学习专业知识、培养专业素养为主,尽管专业课程仍是教学主体,但搜商素质教育与专业课学习是相辅相成、缺一不可的,即只有把搜商教育与学科课程教学良好地整合起来,才能真正提高其搜商素质[3]。

沈阳师范大学图书馆采取多种路径助力本科生读者的搜商培育:①注重本科生的新生入馆教育工作,以小班授课、理论讲解与实地参观相结合的方式让学生尽快熟悉第二课堂的资源与服务。②主动与专业课教师沟通,实现同台授课(尤其与外教老师合作),嵌入专业课程学习中,传授有针对性的检索技巧和专业知识。③开展贴近专业学习、解决实际问题的多主题资源培训,激发本科生读者的积极性,规定每学期参加全部培训者可获相应学分。④定期组织本科生信息检索大赛,寓教于乐,以帮助本科生读者测试自身的搜商能力。⑤专设“大学生信息素养人文中心”,着力提高本科生文献信息检索课程的教学质量,打造精干授课团队,以提升本科生读者的信息需求意识和信息获取能力。

2.4 嵌入方式因人而异,培育其他读者的搜商

对高校其他读者的搜商培育,图书馆从实际出发,因人而异,积极尝试采取适合的方式和手段｡①对机关行政人员和学生辅导员而言,虽然科学研究不是工作重点,但是帮助他们掌握搜索技能､正确获取和甄别海量信息是非常必要的,图书馆可采取面对面解决实际问题的针对性讲座｡②对教辅人员,如资料员､实验员､档案员和电教信息员等,学科服务组分期分批对这些人进行培训,作专题讲座,嵌入其整个信息服务､项目实验､教学过程以及后期的实验报告形成中,这不仅能为实验结果的成因和比对提供夯实的数据依据,又能在无形中提升教辅人员的搜索技巧和能力,即嵌入式实验培育过程｡③根据后勤保障人员的工作特点和属性,引导其掌握利用图书馆各种数据库的方法,在繁杂､无序､离散的海量信息中快速有效地获取需要的信息,提升他们的基本搜商能力｡

3 高校图书馆读者搜商培育应注意的问题

3.1 因人而异,注重利用

因材施教是教育理念中十分重要的教育原则之一,这一原则同样适用于高校图书馆读者的搜商培育工作。读者已有的知识文化素养、搜商素质水平、利用图书馆的目的和动机不尽相同,因此读者搜商培育工作既要面向所有读者,注重读者搜商素质整体水平的不断提高,又要针对不同读者群体对症下药,根据其实际需求,采取多元化的培育策略和手段,循序渐进地实现区别性培育。如:对于高校教师和研究生读者,应将着眼点放在深层次的信息挖掘、分析、提炼和利用上；而对于本科生和其他普通读者,应重点培养其信息素养意识,提升其信息搜索和使用能力。同时,因人而异还体现在对同一读者群处于不同阶段的搜索需求和能力的培养上,要做到注重实际和实效。对高校图书馆馆员,尤其是参考咨询人员的搜商素质培育也不容忽视,这不仅是其自我综合能力发展的需要,还是图书馆深化信息服务工作的需要[4]。

3.2 因质而异,促进甄别

高校图书馆在提升读者搜商素质的同时,还应该注重培养其对浩瀚信息资源的信息评价和甄别能力,避免陷入信息选择和误导的尴尬境地。这里因质而异中的“质”指信息知识海洋中大量的、繁杂无序的网络信息资源。信息评价标准主要包括信息内容和信息利用。信息内容包括准确性、客观性、权威性、新颖性、独特性、时效性、合理性、合法性和趣味性等特性；信息利用包括可获得性、稳定性和经济性等特性[5]。

由于网络信息评价的量化评价方法还不够系统成熟,缺少具有实际操作性的评价指标,因此,读者一般进行简单粗略的信息定性评价和甄别,即采取构造精准搜索主题词、扩大或缩小搜索范围和结果、鉴别信息的可靠来源、多渠道证实信息以及向权威机构核实内容等方法,以达到对无序信息的去粗取精和去伪存真的。基于目前的研究状况,高校图书馆应不断加强对网络信息资源的定量和定性方法理论与实践研究,以提升读者网络信息资源甄别能力。

3.3 因时而异,加强推新

因时而异、因时而新是培育读者搜商素质的必要前提。在新媒体网络技术日新月异的今天,高校图书馆面临的巨大挑战是如何有效地对网络信息资源进行知识的有序聚合、存储、获取、创新和推送,最大限度地缩小信息鸿沟,减少信息延时。高校图书馆应做到与时俱进,积极学习和利用新媒体网络技术,完善图书馆网络门户信息的构建,充分发挥信息资源中心的重要中枢作用。

图书馆还应注重培养读者适应新技术变化的信息搜索意识,使其充分掌握新检索工具,提高信息搜索方法和技巧,造就其创新思考、独立自学和解决问题的能力。图书馆员自身也应不断更新观念,积极创新服务模式,树立终身学习理念,认识到职业继续教育的必要性和重要性,最终实现图书馆服务能力和服务内涵的提升。

参考文献:

[1] 陈沛.搜商:人的第三种能力[M].北京:清华大学出版社,2006.

[2] 王宇.基于案例分析的阶段式研究生信息素养教育研究[J].图书馆学研究,2012(23):24-28.

[3] 曾细桃.搜商的能力项构成及其现状调查研究[D].南昌:江西师范大学,2013.

[4] 李莉芳.论图书馆员搜商的培养[J].图书馆工作与研究,2009(8):85-88.

[5] 孙瑾.网络信息资源评价研究综述[J].大学图书馆学报,2005(1):7-12.

（编校:马怀云）

作者简介:刘偲偲(1982— ),沈阳师范大学图书馆馆员;单承伟(1982— ),大连理工大学图书馆馆员。

收稿日期:2015 - 12 - 01

中图分类号:G250

文献标识码:A

文章编号:1003 - 1588 ( 2016 ) 01 - 0087 - 03