袁嘉：被时代淘汰，还是再创业

马文良

她希望在这样的大潮当中，能够帮助创业者在创业初始就能找到合适“安家立业”的地方，提供精准服务。

在中关村创业大街的咖啡馆见到新泉科技创始人袁嘉的时候，冬天的阳光正好洒在玻璃窗上，带来温暖的气息。她看上去是一个很温和的人，说话的语速不缓不慢，没有职场女性的咄咄逼人，更像是一个恰好经过的隔壁女生，在咖啡馆享受一下这冬日暖阳。这是我对她的第一印象。

但是，翻开履历，却发现袁嘉却不似外表这样简单：在写字楼租赁行业已经从业15年，2015年从传统企业转型，成立新泉科技，开发“易址”项目，期望帮助传统企业从忽视到积极拥抱“互联网”时代，努力谋求变革。

这不是一件简单的事情。在“大众创业，万众创新”的时代，她希望在这样的大潮当中，能够帮助创业者在创业初始就能找到合适“安家立业”的办公场地，提供精准服务。

她说要拥抱时代、拥抱变化，再次走向创业的历程。

从传统行业到互联网时代

自从2015年国家提出“互联网+”之后，很多传统企业“慌了”。并不是说传统企业没思路没想法，而是不知道如何去实现。许多企业都面临着互联网时代风向转变下黯然失色的境遇。与此同时，许多新一代企业利用网络效应，颠覆和改变着传统商业生态。

袁嘉说：“其实颠覆也好，改变也好，‘互联网+或+互联网的实质仍旧是利用互联网的思维提高创新能力，重组商业模式，转变产品的结构、组织架构及管理系统等。”

15年来，袁嘉一直在传统的房产公司创业打拼，深知其中的五味杂陈。“房产经纪人一直饱受诟病，是因为一小部分从业人员只考虑自身的利益，虚报价格，隐瞒信息，在网上发布的‘价廉质优的房源信息大多不靠谱等，让很多人对房产中介行业产生误会或丧失了信任。”

但与其他行业相比较，写字楼租赁行业其实不仅是提供房源信息服务，更重要的是在交易过程中的商务谈判及撮合能力。这就意味着与开发商及客户之间的衔接最为重要，不过在此之前首先要做好怎么彻底打通企业内部信息沟通，因为传统模式下，经纪人在跟单时，有80%的时间都在做信息沟通，时间成本很高。

寻找转型的风向标，探求创业的方法论，正成为企业家和创业者内心最迫切的呼唤和需求。

基于对传统行业的洞察，“冬天”让她反思企业伦理，袁嘉决心开启“易址”项目。

净化行业空气，回归服务本质

企业除人力成本外，另一大支出就是房租成本。在这种情况下，如何选择既满足企业现阶段的办公需求，同时又节省企业发展阶段的办公成本是个很急切的问题。但是由于企业对于市场不了解，要从中筛选正确有效的信息需要浪费许多时间及精力。因为一个企业的选址面对的不是单纯的租金价格、地理位置等基本问题，更多的是企业对自身的定位和发展规划。所以如何让企业能够认清自身需求也是重中之重。

“我们希望能用100%的真实房源，及时有效的专业服务来解决这个问题，因为与纯互联网创业公司相比传统公司转型有许多优势：首先更了解市场，了解客户需求。而依靠互联网的平台更能让房源的信息和价格更加透明及时化。虽然很多行业提倡去中间化，可写字楼租赁行业不是中间利益性，而是中间服务性，因为写字楼租赁必须面对面商务谈判才能促成交易。所以在交易中经纪人员的‘撮合服务，商业谈判，专业知识和综合素质能力就尤为重要。只有提高了从业人员的服务意识和专业素养，才能保证整个写字楼租赁市场的服务质量水平。”

首先要有实现用户交互的平台，深层次挖掘用户痛点，无论是服务流程还是房源信息，最终能够解决用户痛点的高体验式的交互式平台。用户在线快捷选择需求房源或通过经纪人一对一服务后，可以节省很多中间环节及人力成本，大大地提升了效率及规避了潜在的财务风险。

“当然，打造信息平台还只是第一步，下一步还会集成供应链端，客户端等信息，打通内外部管理系统，建立一个大数据平台。”

而其他诸如合同、法律、估价、勘测、贷款、产权过户等专业问题，需要了解租售流程的专业人员去协调，这样才能更好的解决或规避其中产生的各种财务和法律等问题。企业能够低成本、快速、精准的找到办公选址的解决方案，才不用担心因为不懂写字楼行情而茫然，才不会在企业发展过程中沦为“房奴”。

在传统与创新的碰撞中，无论两者如何摩擦，都不能忽略其中的本质——服务。尤其现在的用户面对的市场信息及选择很多，只有真正从用户深层次的需求出发，未来的用户才会愿意为体验、环境、情感和服务买单，企业才能得到等比的口碑与收益。而经纪人作为房地产行业中的执行者，就应该像兢兢业业的蚂蚁，虽然看起来不够强大，但只要团结一致，建立统一的服务标准及一个有体系的行业标准，改善行业生态，共建共享，建立行业口碑，回归服务本质，也会赢得市场的尊重及认可。

这就是袁嘉的故事。在这样的时代，每一个“小人物”都有自己的“大梦想”，拥抱变化，走上再次创业的历程。

祝福她们，在未来的路上，绽放光彩。