高校图书馆电子阅览室的服务与管理

杨冬梅

在现代高校的图书馆中，电子阅览室的普及可以为高校学生提供更加便捷的学习资料查询渠道，提高高校学生图书馆学习的效率，从而在有效便捷化高校学生的学习效率的同时还能够有效地帮助缓解高校图书馆的服务压力。然而，由于电子阅览室的各方面正常运作都是需要高新信息科技技术的支持，高校学生的使用者也非常多，加上现在许多高校的电子阅览室的服务内容相对单一，很多地方技术应用都不是非常的完善，这使得电子阅览室的服务和管理压力较大。因此，高校电子阅览室建设管理人员需要采取积极有效的措施来优化电子阅览室的服务与管理。

一、加强管理人员的素质培训

管理人员是高校图书馆电子阅览室的服务与管理的主要操作人员，他们的服务与管理能力直接关系到图书馆电子阅览室的日常有效运作和服务水平，因此，高校管理层要想有效地提升图书馆电子阅览室的服务水平和管理水平，首先，应当从电子阅览室的管理人员入手，加强对于电子阅览室管理人员的服务管理技术培训，提升管理人员的专业素质，从而有效地提高图书馆电子阅览室的管理服务水平。高校管理层可以从以下几个方面入手来提高图书馆电子阅览室管理人员的专业素质：

第一、提高管理人员的计算机软硬件故障排查和检修能力

图书馆电子阅览室和普通的高校图书馆不同，电子阅览室的存在和运行是建立在现代信息技术上的，因此它不像普通的纸质书籍图书馆阅览而是通过以计算机和网络为主要承载体来为高校学生提供学习信息查询服务的。计算机上的硬件与软件随着使用时间的增长，或多或少都会出现一些问题和故障，这些问题或故障会影响到图书馆电子阅览室的正常运行与服务。因此，要想有效地解决这一问题，提升电子阅览室的服务与管理质量，高校管理层应当加强对于电子阅览室管理人员的计算机故障排查与检修能力的培养。

第二、加强图书馆电子阅览室管理人员的个人素质建设

高校图书馆电子阅览室服务着大量的高校学生，承担着为高校学生提供更加优秀的学习资料查询服务职责，因此，作为电子阅览室的管理与服务人员，其自身的个人素质非常重要。高校管理层可以通过定期组织素质培训讲座和加强电子阅览室管理人员的服务意识宣传等方法，来加强电子阅览室管理人员的个人素质建设。

二、加强高校学生的素质建设

高校学生是图书馆电子阅览室的主要使用者，高校图书馆建立电子阅览室的根本目的就是为了给高校学生提供更加优质、便捷的图书信息查询和教学服务，为高校学生提供更加方便、服务质量更高的图书馆信息查询渠道。因此，高校管理层要想充分地保证图书馆电子阅览室的有效运行，提升电子图书馆的服务与管理效果，除了要加强电子阅览室管理人员的技术素质培训之外，还应当加强高校学生本身的素质建设。

第一、加强高校学生的道德素质建设

高校图书馆电子阅览室每天要接待大量的高校学生，为他们提供图书信息查询服务，而很多高校学生会在进入图书馆电子阅览室进行信息查询和学习的过程中，会出现将零食饮料等食品带入、乱丢垃圾等情况，这些行为很容易造成图书馆电子阅览室的环境污染并影响到更多高校学生的学习环境。因此，针对这一问题，高效管理层应当重点加强高校学生的道德素质建设，提升高校学生的公共素质意识，从而有效地提高图书馆电子阅览室的环境服务和管理质量。

第二、加强高校学生的信息素质建设

高校图书馆电子阅览室的运行都是建立在高新科技和信息技术的基础之上的，然而，由于许多高校学生对于高新信息技术的了解不是非常透彻，这使得其在使用过程中，很可能出现使用错误、破坏系统等情况。因此，针对这一不足，高校管理层可以通过定期开展信息技术和电子阅览室使用的主题讲座等措施，来有效地强化高校学生的信息素质。

三、革新电子阅览室服务技术

高校图书馆电子阅览室是建立在现代科学技术和信息技术的基础之上的，因此，科学技术和信息技术是电子阅览室为高校学生提供学习信息查询服务的重要支撑。然而，随着现代科学技术发展的不断加快，许多更加高新、使用便捷的新型科学技术和信息技术被不断创新研究出来，并广泛的应用到各种行业当中去。因此，高校管理层要想有效地提高电子阅览室的服务质量和管理水平，还应当积极革新和优化自身的电子阅览室服务技术，不断地优化电子阅览室的服务和管理水平，以保证高校电子阅览室得到更好更快发展。比如说，高校管理层可以创新采用云存储平台信息技术来提升电子阅览室的服务质量。云存储平台是现代信息技术发展的一个新型高科技技术，它最大的优点在于其海量的信息存储功能和信息共享功能，它能够为高校学生提供更加宽大的个人学习信息存储空间以及更加便捷地学习信息收集与存储服务，同时又能够方便高校学生之间的学习信息共享，从而大大提高高校学生的学习效率。

综上所述，高校可以通过加强图书馆电子阅览室管理人员的素质培训和高校学生的素质建设，以及积极革新、优化图书馆电子阅览室的服务技术等有效措施，科学地强化高校图书馆电子阅览室的服务与管理。