优质护理在我院伤残军人临床护理中的效果分析

罗 悦（重庆市革命伤残军人康复医院，重庆 401519）

・护理教育・

优质护理在我院伤残军人临床护理中的效果分析

罗 悦
（重庆市革命伤残军人康复医院，重庆 401519）

目的探究优质护理干预在我院伤残军人临床护理中的价值。方法选取我院2015年2月～2016年2月集中供养的革命伤残军人23例作为研究对象，行临床护理干预时采取优质护理，对优质护理措施及护理效果进行分析。结果经优质护理干预后，我院伤残军人的临床护理满意度评分为（86.34±6.13）分，且护理工作质量评分亦较高，即护理效果良好。结论针对我院的伤残军人采取优质护理干预，对于保证护理满意度以及护理工作质量有较好的临床价值。

优质护理；伤残军人；临床护理；效果分析

优质护理干预旨在以患者为中心，强化专科、基础护理，并全面落实责任制，致力于提升整体护理水平。而伤残军人作为特殊群体的一种，采取优质的护理干预，有较好的临床意义。本文通过分析我院伤残军人23例的优质护理措施及效果，以探究优质护理的临床价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年2月～2016年2月集中供养的革命伤残军人23例作为研究对象，伤残范围是特级和一级残废，均为男性，年龄34～68岁。其中肿瘤患者2例，糖尿病患者3例，抑郁症患者2例，高血压患者3例，高位截瘫患者3例，双下肢截瘫患者9例，双目失明患者1例。其中文化程度为中小学的患者为19例，高中文化程度患者4例。

1.2 方法

对我院集中供养的革命伤残军人23例行临床优质护理干预，主要护理措施包括以下几点。

（1）做到“六感动”

针对我院伤残军人须做到“六感动”，即贴心感、亲切感、信任感、安全感、温馨感以及周到感。伤残军人入院时需热情接待并安顿好，给以亲切感；给予24 h无缝隙护理，强化日常护理工作并指导日常用药及饮食，给以贴心感；给予24 h全面观察及护理，及时解决伤残军人的身心问题，给以安全感；要求护理人员技术熟练、答疑到位，给以信任感；给予室内外活动照护并告知注意事项，给以周到感；做好出院指导并细细叮嘱，给以温馨感[1]。

（2）优化临床护理流程

优化护理流程，体现以人为本。①热情接待。相关护理人员需严格执行首迎负责制，即患者新入院时责任护士需迎接并引导患者至床前，同时做好相应的入院指导工作，如介绍病房环境，示范呼叫器、床头灯以及床的使用方式。②耐心讲解。施行首问责任制，护理人员需积极主动与患者沟通，详细解释进行各项检查的目的以及意义。③细心观察。针对重点时段以及环节进行重点护理，对于病患的疾病变化情况进行密切观察，从而及时有效预防疾病的发生、发展；同时积极与患者沟通，及时了解其心理变化，并有针对性的进行心理指导。④主动帮助。对患者进行全程陪同，对于行动不便者可使用轮椅。针对需特殊饮食的病患需及时与食堂联系，保证饮食合理[2]。⑤亲切送出。出院时，护理人员需送病患至门口并目送其上车，使患者满意而归。

（3）强化基础护理措施

对于基础护理干预需强化、优化，如进行晨间、晚间护理时，需细致、耐心，对于年龄较大的病患可帮助其剪指（趾）甲，并陪护其洗澡。另一方面需强化无菌技术以及其他各项护理技术的操作规范，准确并且及时的执行医嘱，使得护理措施及时落实到位[3]。

（4）强化专科护理干预及分层管理

强化专科护理干预，施行责任制整体护理。每位护理人员分管患者4～6例，负责患者于入院至出院的护理工作。每位护理人员有针对性的对所负责的患者进行健康教育，主要内容为疾病相关知识、用药知识、检查注意事项以及日常保健知识等。另一方面，根据护理人员资质以及负责内容，进行分层管理，以便于监督日常护理工作，若出现问题可及时反馈并解决，从而不断改进护理质量[4]。

1.3 观察指标

通过问卷调查了解我院伤残军人对于优质护理的满意情况以及护理工作质量评价。其中采取护理满意度调查评分为百分制，患者评分越高即对护理满意度越高；护理工作质量评分为百分制，分为基础护理、专科护理、服务态度、健康教育以及护患沟通等五个评分项目，各项目满分分值为20分，评分越高则表示护理工作质量越高。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“”表示，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

经统计分析可知，对我院伤残军人采取优质护理干预，其护理满意度评分及护理工作质量评分较高，即可知护理效果良好。见表1。

表1 护理满意度评分及护理质量评分结果分析（，分）

表1 护理满意度评分及护理质量评分结果分析（，分）

评分项目 护理满意度评分护理工作质量评分基础护理 专科护理 服务态度 健康教育 护患沟通分值 86.34±6.13 13.25±4.13 12.76±3.14 15.46±1.05 14.27±2.11 13.97±2.43

3 讨 论

伤残军人作为我国特殊群体之一，近年来逐渐备受关注，而作为护理工作人员，力所能及之事就是提高护理质量，尽可能促进其康复。而在对我院伤残军人行临床护理干预时，采取优质护理服务能有效保障临床护理满意度，以及护理工作质量。

优质护理作为一种护理模式，通过做到“六感动”、优化护理流程、强化基础护理措施、强化专科护理干预及分层管理等措施，在为伤残军人提供优质护理的同时，有效提高了护理工作人员的工作热情，通过强调护患沟通，加强了与患者之间的交流。另一方面，优质护理更为注重基础护理、健康教育、护患沟通以及强化、优化护理流程，从而更为有效的提供了优质的护理服务[5]。

综上所述，在对我院伤残军人行临床护理干预时采取优质护理，对于保障护理满意度以及护理工作质量有较好的临床意义，可推广运用。

[1] 李玉兰,王海燕,黄 伟,等.优质护理在优抚军人医院的应用探讨[J].中外医疗,2013,32(7):148-150.

[2] 杨在莲.护理干预在预防截瘫伤残军人并发症中的应用效果观察[J].中国民康医学,2013,25(5):110-112.

[3] 孔德红.男护士在伤残荣军患者康复护理中的优势作用[J].黔南民族医专学报,2016,29(3):208-209.

[4] 刘兆宽,于静静.“三化”管理在军人病房中的应用效果及体会[J].解放军护理杂志,2014,31(9):61.

[5] 张冬梅,张振文,马洪杰,等.军人病区住院患者的护理服务满意度和需求调查[J].中国急救复苏与灾害医学杂志,2013,8(4):312-313,322.

本文编辑：王 琦

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ISSN.2096-2479.2016.11.170.02