微信平台上的品牌营销策划研究

相琳

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）02-000-02

摘 要 现如今微信已走进了千家万户，截止到2013年11月微信用户就已达到6亿，之后微信的使用人数每年都在增长，因此，微信平台巨大的客户基数也为品牌营销提供了很大的商机，成为虚拟销售的热门平台之一。品牌商家应抓住这一商机并加以利用，将自己的品牌进行广泛的推广，从而增大品牌知名度、提高产品的销售量。下文将就微信的优势与品牌营销相结合，给商家关于品牌营销策划的一些建议。

关键词 微信平台 品牌营销 策划等

一、品牌在微信平台的营销模式

微信是由腾讯开发，2011年1月正式运营的一款免费通讯软件，突破了传统手机收发短信的限制，微信利用网络进行文字、语音、图片、视频的收发。微信提供了公众平台、朋友圈等功能，这些功能的开放都为品牌营销提供了条件。由于微信拥有巨大的用户群和不同年龄不同需求的消费群体，许多商家看准这一商机，开始使用微信来挖掘客户、拓展业务。微信本身的私密空间内部闭环交流的特点，使其虽难以成为企业的销售平台，但却可以利用微信来进行品牌宣传，拓展客户，使更多的人们知道并喜欢这一品牌，愿意购买。

但是品牌也不应仅仅依赖微信这一单一平台，还要通过传统媒介广播、电视等或现在新兴的微博、官网等进行宣传。在微信平台进行宣传时，商家可通过二维码等方式，让消费者扫描进行对品牌的关注，继而推广一些线上活动增大品牌的影响力，可以开发一些利于吸引顾客的方式来进行品牌的宣传，鼓励现有粉丝让他们的朋友关注的微信公共账号并给予一定的优惠福利，不断扩大微信账号的关注人数。

二、微信平台进行品牌营销的要素分析

而进行品牌营销光靠宣传是远远不够的，还要用过硬的质量和与顾客之间建立起的信任来维护固定的客户群并拓展新的客户群。除此之外，品牌营销还要做到：个性鲜明、准确定位、巧妙传播，这些都是保证品牌营销能够顺利有效开展的重要因素。所谓成功的品牌营销就是将品牌商品的性能与消费者的心理诉求相结合，准确定位，让消费者足够满意，这就要求营销策划方案要达到提炼满足目标人群心理诉求的吸引点，并将这一特点传达给消费者，并且最终让这一特点转化为消费者的心理认知。

微信平台为企业提供了大量用户的基本信息，例如性别、年龄、所在城市等，而且大多数微信用户的账号是用户的手机号，这也为建立用户数据库提供了可能性。再者微信作为一个通讯软件可以使企业与客户进行直接的交流，这也为品牌的推广提供了便利。在微信平台上企业可以将自己公司研发的品牌相关插件发送给客户以达到品牌营销的目的。而且从消费者信任的角度出发，在微信平台上消费者是自主自愿的对品牌公共账号进行关注，这也使消费者愿意去接收相关的品牌信息。

每个品牌都应具有自己独立的特性，只有这样才能让品牌在消费者心中留下印象，这是品牌营销策划的目的所在，所以微信品牌公共账号也要具有品牌自己的特点，通过这一平台来传递品牌文化，让消费者更深切的感受到品牌的魅力。因此，品牌营销应紧紧围绕品牌的特点，只有这样才能让品牌深入消费者内心，以此打造一个强有力的、有足够竞争优势的品牌。微信平台的品牌推广也应与产品特点相结合，使内容与产品高度统一，从心理上增加消费者对品牌的信任。同时，微信平台更是一个自媒体平台，类似于一个小网站，可以不定时的像粉丝推送品牌信息，同时还可以与客户进行互动并及时对客户的情况进行反馈。

三、微信平台在品牌传播方式中的优势所在

微信平台的品牌传播方式是由品牌忠实的粉丝去和周围的朋友进行宣传，扩大品牌的知名度以吸引更多的消费者。微信平台的营销模式不是强制宣传，而是在消费者认可的条件下进行消息的推送，这是一种消费者主动向品牌进行靠拢的模式，这些关注品牌微信公共账号的消费者自然是对品牌有兴趣并有意愿进行购买的人群。品牌的忠实客户对品牌商品的好坏最有发言权，他们在品牌微信平台上对商品的评价将通过多个渠道传播，这也是未关注这一品牌的潜在用户对品牌认知的基础所在。这种消费者对品牌的宣传是品牌的无本宣传，不需要品牌产生任何花费就可以达到广泛宣传的效果，而且品牌信息的接受强度并不会随着传播的进行而减退。这样看来，品牌营销策划中十分重要的一项就是对这些忠实客户进行维护。这就要求品牌要想提高竞争力，就要保障品牌商品的质量并悉心听取消费者的建议，积极改进以让消费者更加满意和信任这一品牌。而且为了更加的吸引消费者，可以将线上互动与线下的具体福利相结合，在线下可以给品牌的忠实粉丝一些小礼物作为福利，让他们切实的感受到品牌的诚意，这也会更加有利于品牌的传播，吸引更多的人来认识这一品牌。

微信作为一个通讯工具，具有沟通的功能，是一个商家可以与消费者进行互动的平台，方便品牌对客户进行维护。品牌可以通过微信与客户进行一对一的交流，这种交流可以了解到客户对品牌的认知程度、感兴趣的商品、对品牌的意见等一些用户信息，并且針对客户的不同心理诉求进行详细的讲解，有针对性的解决问题。这种贴心的服务可以使消费者足够的信任这一品牌。而且需要商家注意的是，在与客户交流中不要使用官方的统一回复，而是要使品牌的交流者成为一个普通人，与客户平等交流，切实体会消费者的需求；平台还可以对客户情况进行管理，供个性化服务，这样才可建立起品牌与客户之间密切的关系，让客户愿意去了解这个品牌。品牌商家可以将自己商家的二维码名片抑或是商品的条形码放置在微信用户容易看到的地方方便用户进行添加关注品牌公众账号，还可以通过微店的形式方便消费者直接进行商品的购买。

下面我们来看一个微信营销策划的成功案例。星巴克首先是在实体店进行自己的微信公众号的推广，吸引用户进行关注发展粉丝群。星巴克推出的“自然醒”活动是公众号的粉丝可以向公众号发送表情符号，公众号的智能系统可以通过用户发送的表情符号对客户的心情进行判断，并根据这一信息用“自然醒”专辑中的音乐对客户做出回应。这一人性化的服务为星巴克的公众账号吸引了很多粉丝的加入，这也是一个低投入高产出的服务。此外，配合星巴克的新品早餐系列，公众账号还推出了“早安闹钟”的活动，公共账号的粉丝可以在早晨七点到九点到星巴克的实体店，凡是购买星巴克咖啡的用户可以享受到早餐半价的优惠。

这一成功案例告诉我们微信平台上的品牌营销策划一定要针对品牌特点，有针对性的推出一些活动以达到吸引粉丝的目的。微信是一个综合的多媒体平台，而品牌的微信公共账号就相当于是消费者了解品牌的一扇门，这扇门将品牌的忠实客户和更多的潜在客户引进来，用品牌的独特魅力来征服消费者。在微信平台上消费者享有更加平等的交流，通过更加多元的方面来了解品牌，一些人性化的服务使品牌更加贴近消费者的生活，让品牌服务变的触手可及。

四、结语

微信品牌营销应该通过正当的方式，它是以微信为平台来对品牌进行推广的一种方式，要学会充分的利用微信用户的基本资料及其兴趣点和微信用户之间的关系网来达到传播品牌的目的，让用户可以认识品牌、了解品牌并最终喜欢上这一品牌，成为这一品牌忠实的客户。成功的品牌营销策划背后还要有商品良好的质量和满足消费者的需求的特性来保驾护航。

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