信息时代高校学生公寓信息化建设探析

徐惠益

(常州信息职业技术学院　江苏常州　213164)



信息时代高校学生公寓信息化建设探析

徐惠益

(常州信息职业技术学院江苏常州213164)

随着我国高等教育发展和规模扩张，高校学生公寓管理与服务迎来了前所未有的挑战。根据国家对教育信息化发展的要求和现代学生公寓育人功能的客观要求，高校学生公寓信息化建设必须坚持“领导重视、群众参与”“以人为本、需求导向”“顶层设计、分步实施”的原则，重点做好住宿管理系统、门禁管理系统、评比管理系统、“一卡通”管理系统、网上报修管理系统和信息共享管理系统建设，在运行中重视各系统的维护升级、保持各系统数据的时效性、克服对各系统的依赖性、加强对系统使用者的培训，并考虑与学校其他领域管理系统的兼容性，从而实现学生公寓管理的精细化和服务的人性化，为高校人才培养做出应有的贡献。

信息时代； 学生公寓； 信息化

0　引言

随着我国高等教育的发展和规模扩张，高校公寓学生数增加，公寓管理与服务迎来了前所未有的挑战，学生公寓日常管理、公寓安全、评先评优、公寓设备设施报修以及学生消费情况反馈和师生沟通交流等等呈现出新的情况和问题。传统的经验型、“本本式”或条块化的学生公寓管理模式，在以住的学生公寓管理过程中都发挥了积极的作用，但面对目前高校学生人数多、学生公寓多、学生信息量多以及学生诉求高的现状，传统管理模式在学生公寓管理过程中的局限性日益凸显，已经给公寓管理者及学生工作者带来较大的困难，使管理者感到力不从心。根据高校公寓管理的新形势以及信息时代管理技术的发展，高校必须转变观念，采用学生公寓信息化管理模式，在学生公寓管理过程中利用计算机、互联网和通信技术等先进手段来提高公寓的管理服务水平，才能实现学生公寓管理的精细化和服务的人性化，从而给学生提供一个满意、舒适的生活和学习环境。

1　高校学生公寓信息化建设的紧迫性

1) 国家对教育信息化发展的要求。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》明确指出要加快教育信息化进程的战略部署，2015年3月5日李克强总理在政府报告中再次强调了“互联网+”计划，这些表明国家加快教育信息化建设的号角已经吹响，高校理应积极响应国家号召，加快推进高等教育信息化建设的步伐，走在全国信息化建设的前列。高校信息化管理水平的高低已成为国家直接衡量一个学校综合管理能力和水平的标志。目前，“互联网+校园”“数字化校园”“智慧校园”等信息化校园建设工程应运而生。

2) 当代学生公寓管理服务的迫切需要。随着高校信息化建设的不断推进，学校教学、科研、人事、财务、资产、学工、就业等工作的信息化管理程度有了明显的提高。学生公寓是大学生学习、交流、生活和休息的重要场所，大学生绝大部分的时间都是在学生公寓度过的，如果高校在学生公寓管理上仍使用原有陈旧、落后的管理模式，势必无法满足当代大学生实际生活的需要，所以，必须加快学生公寓信息化建设的进程。

3) 现代学生公寓育人功能的客观要求。高校学生公寓承载着管理育人、服务育人和环境育人的使命，是高校开展大学生思想政治教育和素质教育的重要阵地，也是大学生心理状态、道德修养和行为习惯体现最准确、表达最真实的区域，更是校园文化建设的重要窗口。因此，加强学生公寓信息化建设，为大学生提供一个规范有序、健康向上、公开透明、及时高效的公寓管理服务平台已是势在必行，这有利于大学生正确世界观、人生观和价值观的形成和发展。

2　高校学生公寓信息化建设必须坚持的原则

1) “领导重视、群众参与”原则。学生公寓信息化建设是高校信息化建设重要组成部分，又是公寓管理提质、增效、升级的客观要求，也是传统学生公寓管理模式的更新，学校层面上应该提高认识，重视和加强学生公寓的信息化建设；其次所有学生公寓管理者都要充分认识到信息化建设的重要性，公寓管理的信息化可以极大地改善管理人员的工作环境；再次师生要积极配合，协同完成好信息化建设过程需要完成的各项任务。只有学校上下一心，形成共识，共同努力，学生公寓信息化建设才能顺利进行。

2) “以人为本、需求导向”原则。学生公寓信息化建设的宗旨是为了解放人、服务人。所谓“解放人”就是要把学生公寓工作者从繁重的事务工作中解脱出来；所谓“服务人”就是要为学生公寓管理、服务对象提供优质高效的服务。为此，高校学生公寓信息化建设中必须树立“以人为本”的理念，认真考虑管理者可以通过怎样的途径和方式实施对学生公寓进行科学规范的管理，服务对象——大学生需要什么样高质量的、方便快捷的服务，以学生的需求为导向，只有这样学生公寓的信息化管理才能取得令人满意的效果。

3) “顶层设计、分步实施”原则。学生公寓信息化必须纳入学校信息化建设进行整体规划、整体设计。一方面可以确保学生公寓信息化建设的有效推进，另一方面可以避免管理系统的重复建设，减少资金的浪费。在实施过程中可以根据管理要求区别对待，分轻重缓急实施信息化管理系统的开发应用。

3　高职院校学生公寓信息化建设的重点

随着信息化建设的不断推进，很多高校的学生公寓管理的信息化建设已经取得了一定的进展。笔者认为，高校学生公寓信息化建设应重点做好以下管理平台的开发应用，以提高学生公寓管理服务的效率。

1) 住宿管理系统。学生公寓住宿管理是学生公寓管理的基础和重点，主要涉及到新生入住宿舍安排、毕业生离校退宿、学生在校期间宿舍调整变动以及日常查询学生住宿信息等。因学生公寓多，学生人数多，情况又比较复杂，通过人工的方式处理，不仅工作效率低下，而且容易出错，可谓事倍功半。使用住宿管理系统来进行信息化管理，问题就能得到方便快捷的解决，工作效率会得到明显提高，并且管理者可以随时掌握宿舍资源，充分发挥宿舍资源的作用。

2) 门禁管理系统。学生公寓的安全一直是学生公寓管理的重点和难点，也是学生公寓管理工作的底线，公寓安全状况关系到学生的人身财产安全，也关系到社会和学校的稳定。在学生公寓进出口安装门禁管理系统，可以有效地保证学生公寓的安全。人员进出公寓必须进行刷卡，非正常刷卡情况系统会及时进行报警和抓拍，宿舍管理人员随时进行处理。通过人防技防相结合的方式，可以有效防范外来人员随意进出学生公寓，从而有效地进行学生公寓的安全防范。通过门禁管理数据，学生管理工作者还可以随时了解晚归、不归和不按规定刷卡学生的情况，便于针对性地加强对学生进行动态管理，避免学生意外事故的发生。

3) 评比管理系统。在学生公寓中开展文明宿舍、卫生宿舍、党员模范宿舍、先进集体和先进个人的评比活动，可以更好地促进学生养成良好的生活习惯，营造一个整洁、优雅的学习生活环境。但评比工作需要考虑到各宿舍或个人的卫生、安全、纪律状况以及学生学习、好人好事和参加校内外活动等诸多因素，统计汇总工作面广量大，单纯地依靠手工操作，几乎难以完成，即便如此，评比过程十分繁琐，评比结果不太理想，难以令人信服。评比管理系统通过学生公寓管理相关人员平时日常工作就将有关情况通过计算机、手机等输入数据库，评比时只需根据评比标准由计算机进行筛选出评比结果，实现了评比工作公开透明，有章可循。

4) “一卡通”管理系统。学校实施一卡通管理可以实现学生明明白白消费，有利于养成学生科学的消费理念。学生在校内使用一卡通消费，不仅解决了因使用现金带来的麻烦，而且学生可以通过查询功能了解到自己在各时段内用电、用水、超市购物和食堂等消费的相关数据，从而更好地分配自己的资金，合理进行消费，对消费过程中出现的异常情况也能及时进行查询。对于学生管理工作者来讲，可以通过学生的消费记录掌握学生及学生家庭的经济状况，从而有针对性地实施对高消费学生的引导教育和低收入家庭学生的经济帮扶。

5) 网上报修管理系统。学生公寓的维修问题直接关系到学生正常的学习和生活，维修工作的及时性就显得十分重要。以往主要通过电话和现场登记报修，然后通过派工或分片包干的形式落实维修任务，维修周转时间长，报修内容统计难，维修状态跟踪难，维修材料管理难，维修费用结算难等问题难以解决。通过使用网上报修系统，师生可以通过PC终端和智能手机移动端直接进行报修，报修内容直接进入数据库，报修人和管理人员可以通过进入系统随时进行维修进度跟踪和维修结果的评价，同时对维修材料、维修费用可以在系统中进行统计，实现维修工作的全过程监管，有效地促进维修工作效率的提高。

6) 信息共享管理系统。学生公寓管理可以依托搭建多方位、多角度、多层次的微信公众号、微信群和QQ群与学生加强交流和沟通，及时解决或解答学生中存在的各种各样的问题和困惑，可以搭建一个官方的、权威的信息共享平台，用来发布学校的通知公告，设置建言献策和悄悄话信箱栏等来征集学生中的意见建议，还能通过共享平台进行电子海报、作品展示和先进事迹宣传等加强公寓文化建设，甚至开设专题教育服务，为学生提供学业、就业、心理健康咨询和教育等服务，以提升学生公寓管理的文化品味。

4　高校学生公寓信息化运行中应注意的问题

1) 重视各系统的维护、升级。学生公寓管理信息综合系统包含了若干个子系统，每个子系统的运行情况影响到学生公寓的管理工作的正常开展，因此系统的维护必须要有技术人员作支撑，同时系统的开发应用也不可能一劳永逸，需要根据学生公寓工作的实际需求不断进行适当的调整和完善，使系统能更好地为学生公寓管理工作服务。

2) 保持各系统数据的时效性。系统的分析、汇总、统计和筛选等工作靠的是原始数据，只有数据及时准确，系统报出的结果才有意义，因此必须重视系统数据的及时输入和更新，系统提供的信息才能成为管理者的决策依据。

3) 克服对各系统的依赖性。信息管理系统的开发应用给学生公寓管理工作带来了极大的便捷和效率，但并不是万能的，必须与传统管理模式相结合。学生公寓中情况复杂，变化较快，学生公寓管理者不能依赖系统进行学生公寓的管理服务工作，还应经常深入学生公寓，与学生交流接触、嘘寒问暧，及时掌握学生的思想动态，结合系统提供的信息数据开展学生思想教育和心理健康教育。

4) 加强对系统使用者的培训。公寓的信息化管理需要更全面的资料收集和业务流程的重组和优化，需要用计算机网络代替人工操作，离不开公寓管理员、辅导员和班主任老师的积极参与、理解配合。因此，必须加强对使用者的培训，一方面提高使用者实际操作系统的能力，另一方面转变使用者的管理服务理念，使公寓信息管理系统发挥最大效能。

5) 应考虑学生公寓各系统与学校其他领域管理系统的兼容性。高等学校肩负着全员育人的责任，为实现校内信息互通、数据联动、资源共享的目的，学校在进行管理系统的开发时必须考虑系统的兼容性和通融性，校内其他部门的人员可以经过授权进入系统获取相关数据信息，以避免校内各系统间相互独立，重复建设，影响系统效率的发挥。

5　结束语

高校学生公寓的信息化建设，是信息时代高等

教育快速发展的必然要求，也是高校管理工作者特别是学生公寓管理者必须面对的重要课题。只有解放思想，转变观念，实事求事，抱着对高等教育事业的热爱，对社会、学校、学生负责的精神，立足学校实际情况，对学生公寓管理和服务进行深入地研究，勇于创新，才能探索出一条适合高校学生公寓信息化管理的新路子，为高校人才培养作出应有的贡献。

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Study on the Informationization Construction of College Students' Apartment

XU Huiyi

(Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164, China)

With the development and expansion of higher education, college students' apartment management and service ushered in an unprecedented challenge. In accordance with the objective requirements of the nation's educational informationization development and the education function of modern college students' apartments, the implementation of colleges students apartment informationization must adhere to the principles of "leadership of great importance, the people involved in", "people-oriented, demand-driven", " designed by the top-level, implemented step by step", focus on the construction of lodging management systems, access control systems, appraisal management system, "one-card" management system, online repair management system and information-sharing management systems, pay attention to maintain and upgrade the systems in operation, keep the timeliness of data each system, overcome the dependence on systems, strengthen the training of users of the system, and consider the compatibility with other school management system, so that to realize the refinement and humanization of services of students' apartment management, and make contributions to college talents training.

the information age; students' apartment; informationization

2016-03-28

徐惠益(1966-)，男，副教授 ，主要研究方向：高等教育管理

G 647.4

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1672-2434(2016)04-0022-04