体验式培训的理论依据及价值

原嘉清　刘德军

（安徽工程大学，安徽　芜湖　241000）

体验式培训的理论依据及价值

原嘉清刘德军

（安徽工程大学，安徽芜湖241000）

体验式培训在发掘和激发体验者潜能方面起到了积极的作用，它较之传统的培训具有独特的优势。体验式培训依托于辩证唯物主义、积极心理学（乐商）和体验式学习三种理论，它所体现的经济价值、教育价值、娱乐价值和实践价值是发展体验式培训的坚实基础。未来，创新将维护体验式培训行业的可持续发展。

体验式培训；乐商；实践

知识经济的到来使得企业的竞争优势不再是从前的机器、厂房等“硬”资本，转而依赖于人力资本——技能、知识、经验等“软”资本。员工的知识、能力、技术以及对组织的认同感等这种无形的人力资本具有唯一性、独特性等特点。它难以被竞争对手复制，是企业赢得核心竞争力的最主要来源。企业要想在市场竞争中获取优势，就必须注重人力资本的增值培训。而体验式培训作为人力资源培训的一种方式，能开发企业员工潜力，提高企业员工综合素质，为企业带来持续长久的发展。

“所谓体验式培训，是指个人首先通过参与某项活动获得初步体验，然后在培训师的指导下，与团队成员共同交流、分享个人体验并提升认识的培训方式。”［1］它不同于传统的说教式的培训方式，能针对个人或企业的实际需要和目的设计培训项目和内容，培训形式既令人兴奋又富有挑战性，使体验者在主动的参与培训中，获得体验、感悟及内在品质。

1　体验式培训较之传统培训具有的优势

体验式培训的类型多种多样，目前国内较为流行、常见的主要形式有拓展训练（Outward Bound）、行动学习（Action Learning）、沙盘模拟、教练（Coaching）等。他们所遵循的宗旨是在“做中学”和“玩中学”，强调体验者在培训中的亲身体验和参与性，在挖掘人的意志、团结、合作等精神方面表现出了显著的效果。体验式培训将 “听、看、做”的学习思维和亲身实践有效地结合在一起，并激发体验者“我要学”和“我想学”的积极主动性，使体验者通过亲身实践获得对自我、他人、世界的客观和正确的认识，同时也能体会到自主学习所带来的莫大乐趣。相比于传统的死板单一的口头传授培训模式，体验式培训能从激发学员的兴趣入手，抓住学员的好奇心理，强化培训的效果。

1.1以体验者的自主学习和实践为中心的培训模式

体验式培训与传统培训的最大区别在于，体验式培训是以体验者为中心，以教师为辅助，通过教师的传授和引导来激发体验者自主学习的情绪和能力，从而促使体验者进行亲身实践。在整个培训过程中，教师处于从属地位，起到指引作用，而体验者才是学习和实践的主体。培训期间，体验者多进行自我思考和自主解决问题，尽可能少的去寻求教师的帮助，而教师也只在关键性问题上为体验者做出指引和答疑而并不进行过多的理论知识的讲解和传授。体验者通过培训，体会、反思、感悟整个实践学习过程，自主学习，激发内在的潜能。相比较传统培训中单纯的理论知识的传授和学习，体验式培训更加注重和强调培养学员的非智力因素的发掘和提升。

1.2寓教于乐的培训形式

体验式培训的趣味性和开放性很好地印证了其“玩中学”的宗旨，它的表现形式主要是在特定情境下的培训和管理游戏，项目内容生动活泼、积极大胆。体验者在趣味性、开放性的培训氛围中快速融入，并对亲身实践的内容产生浓厚的好奇心和兴趣，从而能更好地完成培训课程和任务。体验者在实践中克服重重困难顺利完成课程学习后，心理和精神上获得了极大的满足感和自豪感，甚至获得人生的高峰体验，这便使得培训效果大大增强。

1.3体验分享和自我反思

体验式培训既然是以体验为前提和主要内容，那么它便包含了身体体验和精神体验两个方面，而精神体验又分为自我精神体验和分享精神体验。与他人分享实践感受和成功经验，是个人成长的心理需求，与此同时，分享不仅可以让自己对自我的亲身经历有更深入的认识和了解，同时也加深了与他人的联系与合作，由此，分享可以扩大培训效果，提升培训深度，为体验者的自我反思奠定坚实的基础。自我反思其实是自我提升和自我进步的一个重要环节，人若经常进行自我反思，则能对自身的优势和劣势，自我经历的优点和缺点取得更进一步的认识，这也是人们将实践体验内化为经验的关键所在。

2　体验式培训的理论依据

2.1辩证唯物主义对体验式培训的影响

辩证唯物主义认识论强调的是认识与实践的辩证关系，实践决定认识，是认识的基础，认识来源于实践，但认识不是目的，改造世界才是认识的目的和归宿，最终认识还是要回归实践，指导实践。在认识发展过程中，人的认识不是一次完成的，它是经历了多次反复、不断深化、循序渐进的辩证发展的过程。体验式培训这种不以体验到的经验（认识）作为最终目的的培训模式，很好地遵循了辩证唯物主义认识论这一认识过程，从实践（具体体验）到认识（反思）再到实践（主动应用），是反复不断提升的过程。具体的说，体验者在参与体验活动过程中，由于个人的经验和体验的项目不同，所获得的感性认识也不尽相同，在培训师的指导下，体验者经过了讨论交流，得到了进一步的新认识，将之前的感性认识上升为理性认识，进而运用到实际的工作中去。

在实践发展过程中，实践是认识发展的动力，实践不断给人提供了大量的有关的经验材料，并不断为人类提供新课题，促进人的认识和思维能力的提高，推动了人类认识在探索和解决新问题中的向前发展。学员在体验式培训中遇到困难时，通过感官接受大量信息，凭借过去的经验，在脑中经过加工处理，用以解决问题。在培训中反复面对困难，解决障碍的过程就是学员认识和思维能力不断提升的过程，学员获得的知识技能、开阔思维、感悟收获都将应用到今后的工作中去，帮助完成工作中面对的各种问题，使个人认识和素质得以进一步提升。

2.2积极心理学对体验式培训的影响

乐商（或乐观智力）（Optimistic Intelligence Quotient，简写为OQ）是指人乐观的能力，它既包括一个人乐观水平（主要包括个体的快乐水平）的高低，也包括个体从所经历的消极事件中获取积极成分的能力，以及影响或感染他人的能力［2］。从内容上看，乐商包括三个维度：第一维度，在日常生活中人们的快乐程度，包括人的快乐水平；第二维度，是指人摆脱消极事件的影响，并从中获取积极力量的能力；第三维度，指使他人变得乐观的能力。

乐商在人的发展中能起到积极的作用，高乐商的人往往表现为对自己树立的目标有较强的执着度和忠诚度，更有可能获得事业上的成功。有研究表明，当人们对未来的预期越乐观，在行为上会更加有坚持性，愿意付出更多的时间和精力［3］。这或许能够解释为何高乐商的人更容易获得成功，在未来取得更出色的工作业绩［4］。当高乐商的人在工作和生活中遭遇挫折时，他们更少受到打击，倾向于持之以恒地努力。另外，高乐商的人拥有感知幸福感的能力，他们懂得细细品味生活中的美好，当面对生活带来的成功与喜悦时，他们的满意度更高、更幸福乐观。

乐商作为积极心理学的概念被提出，对积极心理学的研究具有重要的指导意义，对体验式培训的内容和价值也具有启发作用。企业员工在激烈的职场竞争中会遇到各种问题，难免会有负面情绪。体验式培训的娱乐价值说明学员在娱乐中能消化负性情绪，消除工作中的矛盾冲突，有利于他们重新审视身边的人和事，再以积极乐观的姿态面对同事、工作。体验式培训在内容上增加对学员的乐商培养，有利于他们面对挫折时能保持积极乐观的心态，迅速摆脱消极心理，走出低潮，获得幸福感。

2.3体验式学习对体验式培训的影响

体验式培训来源于体验式学习圈理论，体验式学习圈理论是在结合了教育家约翰·杜威（John .Dewey）的“做中学”（Learning by doing）理论、社会学家库尔特·勒温（Kurt Lewin）“场学习理论”和心理学家让·皮亚杰“认知发展理论”基础上发展而来的。大卫·库伯在1984年出版的《体验学习：体验——学习发展的源泉》（Experiential Learning：Experience as the source of learning and development）一书中提出了体验学习的概念，并把体验学习阐释为是一个体验循环的过程，在此基础上建构出体验学习模型，大卫·库伯的体验学习模型为体验式培训提供了教学模型。

首先，教育家杜威的“做中学”理论认为，任何学习都从做开始，都从体验开始。他主张教学应遵循 “真实情境——发现问题——占有资料——提出假设——检验想法”的步骤。其次，社会学家勒温提出了“场学习理论”，他指出“只有当个体的价值观和组织的舆论支持建立在有效沟通、自由选择和内部承诺的行动上时，学习才可能发生”［5］。再次，体验学习圈理论源于心理学家皮亚杰的“认知发展理论”。他把人看作是一个主动的有机体，在其自身发展的过程中，一切认知都在认知结构的同化和顺化机能的辩证关系运动中得以发展，强调了主体在认识过程中的能动作用。皮亚杰认为，有机体的智慧是主动地对环境加以分析和解释，从而推进“外物同化于认知结构”与“认知结构顺化于外物”两者的平衡［6］。皮亚杰对此曾作过这样的描述：“智慧行为是依赖于同化与顺应这两种机能的最初不稳定的平衡过渡到逐渐稳定的平衡”、“从较低的平衡状态走向较高的平衡状态 ”。［7］

库伯梳理总结了前人的教育思想，构建出体验式学习圈的封闭循环模型，即：具体体验——反思观察——抽象概括——主动应用——具体体验，如此反复，学习者不断反馈、调整、学习的过程。体验式学习理论是体验式培训的理论基础，体验式培训中的五个环节：体验——发表——反思——理论——应用，与体验式学习圈理论相互辉映。培训对象通过亲身参与具体活动（具体体验），将得到的相关体验和感受与同伴相互分享、发表感受（观察），通过与人开放式的交流和讨论（反思），把反思观察的结果按照一定逻辑关系进行归纳总结、形成结论概念（抽象概括），最后将本次培训中得到的结论或理论应用到新的实际工作（主动应用）中去检验。

3　体验式培训的价值

3.1经济价值

体验式培训是绿色可持续发展的产业，它本身是体验经济与培训相结合的产物，它的出现转变了原本传统、单一的培训模式，是对培训行业的创新。这种创新不仅创造了新的市场，也创造了新的利润点。

体验式培训行业的前期投入包括场地租赁、基地建设、设备配置、人员招募、广告宣传等，这无形之中促进了当地经济的增长。对于体验式培训的相关行业来说，由于体验式培训对场地有要求，大多数培训都在户外进行，所以它的发展也能带动餐饮业、旅游业、交通业等相关行业实现经济创收。

除了上述体验式培训带来的直接经济效益外，参与培训的对象在通过体验学习后，也能为其所属的部门和行业带来间接经济效益。体验式培训用 “寓教于乐”的培训方式发掘员工的潜力，帮助员工重塑职业角色，促进员工了解企业文化，通过增强他们的荣誉感和归属感，以及企业内部沟通协作能力，形成积极良好的工作氛围，从而提高劳动生产率，最终实现企业经济效益的提升。

3.2教育价值

之所以说体验式培训具有教育价值是因为体验的过程就是学习的过程，人们通过参与培训，不断地将过去和体验当下的自我做比较性反思，对自我重新做出认知、判断和评价，并依据价值观评判体验，进而产生新的感悟，从而达到学习的目的。

体验式培训属于教育市场，它的教育过程就是通过体验者对体验过程的高峰体验达到认知后，在对象性比较、团队性辅导和点评性描述的基础上实现的。这种高峰体验是体验者在经历了活动中身体上的艰辛，心理上的考验之后，体验到的从未有过的酣畅淋漓的兴奋和愉悦之情，虽说短暂却尤为深刻。通过体验式培训达到高峰体验的人具有很高程度的自我认同，并且最接近其真正的自我，可将自身潜能发挥到最大值。在今后的生活和工作中，体验者会回忆起当时体验到的情绪、心态和情境，成为自信、自强、坚韧的精神源泉。

3.3娱乐价值

培训不仅要育人，讲管理，同时也要讲心态、讲感情，体验式培训的价值就在于体验可以愉悦身心。它可以改变员工个体的状态，从而改变企业整体的状态，通过培训为企业创造更多的价值。从健康学的角度，体验式培训可以成为人们舒缓压力的方式之一，当体验者置身于欢乐的、开放的、热烈的、激情的情境中，他们可以感受到身心的愉悦和舒适，这是体验式培训可以带给体验者最直接的感受。从这个角度来看，娱乐性体验并不是不好，而是使得员工在培训中放松、减压，提升他们的幸福感和乐商，以便在后续实际工作中更投入，以及更珍惜工作机会，懂得享受工作带来的乐趣。

3.4实践价值

任何培训的最终目的都是要将成果运用到实践中去，使从实践中总结出的理论成果再次回到实践中以指导实践，从而实现培训的意义和价值。体验式培训只是一种获取知识和认识的手段和方法，对实际生活工作的改善和提升才是体验式培训的目标所在。体验式培训是一个良性循环过程的起点，即体验者通过参加培训获取相应的知识技能，随后将其运用到现实生活中来指导学习和工作，开始循环的又一个环节，也就是新的体验和实践。这种培训模式具有较高的实践价值，体验者能将体验所得学以致用直接运用到生产上，转化为实际生产力，将个人效益与集体效益合二为一，提高生产效率，增加企业效益。

4　结语

在人才竞争日趋激烈的当下，体验式培训开创了企业培训的新模式，它不仅培训方式、培训内容具有创新性，而且培训理念和培训思维也具有独创性。因此，创新将是体验式培训的发展灵魂，对维护整个行业的健康持续发展具有重要的战略意义。在当今注重人才学习成长、团队建设发展的学习型社会，企业员工除了对基本职业技能的学习，还应对自身内在品质做长期投资，体验式培训无疑能够起到提升个人情商、乐商的作用，它的兴起和普及是一种必然趋势。期望着未来，体验式培训将向着高端化、专业化、教育化、娱乐化方向发展，引领和规范行业进步。

［1］柯林·比尔德，约翰·威尔逊.体验式学习的力量［M］广州：中山大学出版社，2003：19.

［2］任俊，彭年强，罗劲.乐商：一个比智商和情商更能决定命运的因素［J］.心理科学进展，2013，（4）：571-580.

［3］马丁·塞利格曼.真实的幸福［M］洪兰，译.北京：万卷出版社，2003：18.

［4］蒋怀滨，林良章.论乐商在个体发展中的积极意义及其培养路径［J］.贵州师范大学学报，2013，（4）：122-126.

［5］（美）D·A·库伯.体验学习——让体验成为学习和发展的源泉［M］王灿明，朱水萍，等，译.上海：华东师范大学出版社，2008：64.

［6］尹忠泽.论皮亚杰儿童认知发展理论中的辩证法思想［J］.山西师大学报，2006，（3）：136-138.

［7］皮亚杰.儿童的心理发展［M］傅统先，译.济南：山东教育出版社，1987：132.

责任编辑：李晓

THE THEORETICAL BASIS AND VALUE OF THE EXPERIENTLAL TRAINING

YUAN Jia-qingLiu De-jun
（Anhui Polytechnic University，Wuhu Anhui 241000）

Experiential training has played a positive role in excavating and stimulating the potential of trainees which takes a unique advantage over the traditional training.The experiential training relies on three theories：dialectical materialism，positive psychology（Optimistic Intelligence Quotient）and experiential learning.The economic value，educational value，entertainment value and practical value of the theories lay a solid foundation for the development of experiential training.In the future，innovation will maintain the sustainable development of experiential training industry.

Experiential training，Optimistic intelligence quotient；Practice

F272

A

1672-2868（2016）04-0139-05

2016-06-18

国家社科基金后期资助项目（项目编号：15FZS022）、芜湖市科技计划软科学重点项目（项目编号：2015RKX01-8）

原嘉清（1989-），女，安徽合肥人。安徽工程大学马克思主义学院，硕士研究生。研究方向：思想政治教育。