高职营销专业翻转课堂教学模式应用中的瓶颈与突破

李晓琳

（渤海船舶职业学院，辽宁兴城125105）

高职营销专业翻转课堂教学模式应用中的瓶颈与突破

李晓琳

（渤海船舶职业学院，辽宁兴城125105）

翻转课堂是一种新型的教学模式，它以现代信息技术为手段，改变传统教学中的师生角色，实现了对传统教学模式的革新，为国内高职课堂教学改革提供了新的契机。翻转课堂教学模式在高职营销专业教学应用中仍存在瓶颈，高职院校应有针对性地提出突破措施，为高职营销专业课堂教学改革提供建议。

翻转课堂；教学模式；市场营销；瓶颈

翻转课堂是一种新的课堂教学组织形式，与传统教学模式完全不同。在教学应用过程中，存在软硬件设施、教师信息化能力和学生学习能力等方面的瓶颈，找出问题所在及解决方法是翻转课堂成功的关键。

1　翻转课堂教学模式在应用中的瓶颈

翻转式课堂教学主要是通过教师课前向学生布置教学视频和资料，让学生在课下观看和学习，在课堂上通过师生互动来引导学生解决问题。在教学应用中存在的主要问题有：

1.1网络学习环境缺乏

1.1.1网络教育资源不匹配

在翻转课堂教学中，教师进行的微课程制作、发布、布置学习任务，都要借助于网络教育教学资源。目前高职学院都建立了数字化信息学习平台，平台中的教学资源库提供了知名大学的学习资源和院校录制的部分网络课程，这些课程资源大多是基于传统章节内容录制的，对于翻转课堂教学模式下的教学有一定辅助作用，但不能完全匹配。

1.1.2网络学习条件不完善

教师布置的教学任务需要学生自学完成。在学习过程中，既要观看教学视频，还要完成资料查找、内容设计、PPT制作等诸多内容，目前学生不具备这样的学习条件，仅靠手中的手机是无法完成教师布置的课前任务，使得翻转课堂教学模式不能真正有效进行。

1.2教学微视频仿真创设环境缺乏

在翻转课堂教学模式下常用的是微视频，营销专业的教学内容应用性强，录制高仿真的视频才能达到教学效果。现有的学校条件想录制高仿真的微视频有一定困难，困难主要体现在仿真环境的创设。比如：在卖场营销课程中的理货环节，要有真实的超市场景、货架和商品；在推销实务课程中的与顾客面对面推销，要有推介商品道具；房地产销售课程中真实的沙盘介绍、客户房源推介、带看环节等等，都给微视频制作带来一定的难度。

1.3教师教学设计制作能力缺乏

翻转课堂模式的教学效果，关键在于教师课程设计的有效翻转能力。新教学模式下，教师要把所授课程的教学目标、教学重点和难点，熟练运用现代教育技术融入到翻转课堂的课程设计中。在教学中，首先要分析教学内容形成教学重点，其次在每个教学重点下设计教学任务，然后在教学任务中找出关键环节，最后将关键环节制作成教学微视频。这些工作对教师专业教学整合能力、信息技术应用能力等方面提出新的挑战。

1.4学生学习自控能力缺乏

翻转课堂教学模式有效应用是需要师生共同配合完成，其中学生的学习方式就发生很大的变化，由原来的课堂被动学习转换为教师教学任务引导下的课外自主学习。这一模式对学生的自主学习能力提出更高要求。目前的高职学生虽然不喜欢传统课堂的学习方式，但大多习惯于教师的讲授，自主学习能力弱。通过实践发现，翻转课堂模式下学生们的课后任务完成的效果很不理想。这也是在实施翻转课堂教学模式中存在的一个比较突出的问题，给这种教学模式有效应用提出更多的思索。

2　翻转式课堂教学模式瓶颈的突破

2.1运用互联网学习工具

2.1.1完善网络教学资源平台

高职院校应从硬件和软件两方面为翻转课堂的实施提供保证。

在硬件方面，增加校园网络的带宽，使学生能流畅地观看微视频。课后配有专门的计算机教室，为学生提供学习环境，保证学生顺利完成教师布置的任务。为教师提供相应的设备支持，以保证微课程的制作。

在软件方面，完善高职学院现有的网络教学平台，不断升级保证教师教学应用，最好设置独立部门对教师进行培训指导，使教师可以自行制作微课程，保证内容时时更新。

2.1.2有效利用个人移动学习工具

目前高职学生的智能手机普及率非常高，高职院校的许多通知、视频都是通过QQ群或微信群的方式进行交流。翻转课堂教学模式下，教师可以通过建立学习QQ群或微信群，通过交流平台解决各组学习中的问题。

2.2通过校企合作解决实际问题

高职院校普遍采用校企合作的办学模式，翻转课堂教学模式下高仿真视频的录制及学生体验是可以通过这种途径解决的。

2.2.1引企入校建立校内实训基地

营销专业学生毕业后多从事销售服务工作，学校自行建立营销专业的实训基地显然很不现实，学校可以与连锁企业签订合作协议，采取引企入校的方式，建立专业教学基地，比如：连锁超市、连锁药店、连锁餐饮等机构。利用学校的场地、优惠政策，双方建立教学、经营基地，充分发挥校企双方各自的优势，既满足了学校文科类专业教学视频录制条件不足、缺乏短期实训体验基地等问题，又促进企业经济效益提升和学生日常生活便利，双方资源互补，最大限度达到合作双方的目的。

2.2.2与校外学生实训企业合作

为了提高教学微视频的仿真度，可以通过与实训企业资源共享方式获取市场第一手教学资料。现在许多企业建有自己的微校，比如：本专业已经建立的实训基地——北京链家地产，拥有链家微校。为提高经纪人业务能力，定期推出如“速销工具的恰当使用，如何与业主更好的沟通”等培训视频，都是学生在工作中需要的业务知识。但是业务课程都是收费的，可以通过与其签订低成本购买协议获得第一手实战资源，满足新教学模式下的教学需要。

2.3建立团队协作模式

要想解决教师在新教学模式下负担过重和信息技术教学能力受限的问题，最好的解决方式就是采用团队协作方式。通过教学团队间的分工协作达到最佳教学效果。具体做法是：研—分—调。

研，指的是课程的整体设计，即对教学内容的分析、教学目标的把握、教学项目的确立、教学任务的设计、课堂教学关键环节的确定和教学问题的布置。

在教学课程设计团队当中除专业教师外应当引入行业、企业具有丰富经验的人员和专家参与。比如在房地产销售实务课程当中，引入企业中的销售精英参与到前期的课程设计中来，可以提升教学效果。

分，是指教学团队人员分工明确。在整个教学课程设计当中，将教学团队分为主辅两部分。一部分主要负责教学课程的设计，这部分由任课的专业教师担任；另一部分则起辅助配合的作用，他们主要负责任课教师的信息技术应用的培训工作和教学视频的辅助制作工作他们可以由各系部的实验员来担任。这样既可以解决教师教学视频制作能力水平有限的问题又可以解决任课教师负担过重的问题。

调，是指在翻转课堂教学模式下，教学设计内容在实施阶段要根据实际情况进行适当调整。在翻转课堂教学模式实施过程中最容易出现的是课程设计问题。存在的主要问题有：微视频的内容重复课堂理论缺乏新意；微课程设计内容与知识点联系不紧密；微课程内容设计不够精彩有趣，不能调动学生的积极性；微视频录制的时间过长或过短，影响学生的学习效果；在营销专业课程设计中缺乏选择性。对于存在的问题，需要任课教师边做边调，才能实现最佳的教学效果。

2.4课程设计以兴趣和工作体验为突破口

目前高职学生的自主学习能力不强，学生的任务完成情况普遍不理想。对于这个问题教师应从课程设计上寻找突破口。

2.4.1以兴趣引导

调查发现，学生对课程的实用性和趣味性非常关注。要想彻底改变学生原有学习习惯应当从兴趣入手，创设趣味性和实用性内容来引发学生积极性。营销专业教师主要应以课前微视频制作为突破口，一方面结合教学目标，选择优质的网络视频资源；比如课堂教学中可以结合教学内容让学生观看相关视频，再结合教学内容设计任务，最后带着问题回到课堂来讨论，效果非常好。另一方面录制案例视频时，可以选择在教师指导下的学生完成，可以极大地调动学生积极性。

2.4.2以体验促进

除了观看有趣的视频之外，还应当结合教学目标，将课下任务完成方式设计成为营销工作体验，在完成任务过程中使学生感受到学习的内容是与未来就业息息相关的，才能促进学生自觉完成教师布置的任务。比如：在房地产销售课程中布置收集客户信息的任务，要求完成方式微用情境模拟与顾客沟通，自主创设问题并用手机来录制微视频；在谈判课中，布置谈判计划的制定并用手机简单录制模拟谈判的过程，从而检验谈判方案的可行性。

3　总结

翻转课堂教学模式是从已经发展相当成熟的美国引入，但在我国高校教学中仍处于探索阶段。将其应用到高职营销专业的某些课程教学中来，在教学实践应用中发现实施新的教学模式仍存在许多的瓶颈，主要表现在网络学习环境不完善、教学微视频仿真创设环境缺乏、教师教学能力不能适应新的教学模式、学生学习自控力较弱等一系列问题。针对以上问题，高职院校应当逐步完善网络教学平台、有效利用个人的移动互联网工具；通过校企合作方式引入服务行业的校内实训基地、与校外企业签订协议实现资源共享；建立新教学模式下的团队教学组合；开发基于课程性质和学生兴趣的翻转课堂教学课程设计等一系列有针对性的突破措施。希望翻转课堂教学模式能在营销专业以及在其他文科类专业中的得到普及应用，为高职营销专业课堂教学模式改革的探索提供借鉴和参考。

［1］张金磊，王颖，张宝辉.翻转课堂教学模式研究［J］.远程教育杂志，2012（4）：46-51.

［2］郭召军.翻转课堂教学模式在我国应用的障碍及其对策［J］.河北广播电视大学学报，2014（3）：77-79.

［3］李海龙，邓敏杰，梁存良.基于任务的翻转课堂教学模式设计与应用［J］.现代教育技术，2013（9）：46-51.

［4］宋朝霞，俞启定.基于翻转课堂的项目式教学模式研究［J］.远程教育杂志，2014（1）：96-104.

［责任编辑：秦锦文］

Bottleneck and Breakthrough in the Application of the Flipped Classroom Teaching Mode of Marketing Major in Higher Vocational Colleges

LI Xiaolin
（Bohai Shipbuilding Vocational College，Xingcheng 125105，China）

The flipped classroom is a new teaching mode，which takes modern information technology as a means，change the role of teachers and students in traditional teaching，achieve the innovation of traditional teaching mode，provides a new opportunity for the classroom teaching of higher vocational education reform. There is still a bottleneck in the application of the flipped classroom teaching mode in the teaching of marketing major in higher vocational colleges，and the higher vocational colleges should put forward a breakthrough solution to provide suggestions for the teaching reform of marketing major in higher vocational colleges.

flipped classroom；teaching mode；marketing；bottleneck

G712

A

2095-5928（2016）04-18-04

10.16850/j.cnki.21-1590/g4.2016.04.006

2016-05-15

辽宁省职业技术教育学会科研规划立项课题（LZY15352）

李晓琳（1974-），女，辽宁葫芦岛人，副教授，硕士，研究方向：营销管理。