公共图书馆读者阅读推广服务措施探讨

黄川

[摘 要]公共图书馆作为全民学习和阅读的主要场所，对于构建阅读型社会有着极其重要的作用。本文从自身实际的阅读推广工作出发，深入分析和探究公共图书馆开展读者阅读推广服务工作中存在的问题，同时提出对应的解决对策，为今后公共图书馆读者阅读推广服务工作提供一定的建议和启发。

[关键词]公共图书馆；阅读推广

[中图分类号]G258.2 [文献标志码]B [文章编号]1005-6041（2016）01-0086-03

1 公共图书馆在读者阅读推广服务活动中的作用

公共图书馆很多阅读推广服务活动主要是由政府部门来主导的，公共图书馆等实体单位来推动和开展。图书馆具有丰富的馆藏资源，是全民阅读的重要文献来源。可以说舒适、合适的阅读环境使得公民在选择阅读时，公共图书馆是他们的首选。在实际的阅读推广活动中，图书馆员能够对读者进行恰当的阅读指导，使读者的阅读方向能够更加科学、合理、规范。而且由于自身资源丰富的特点，使得公共图书馆在开展相关阅读推广活动时，其推广的类型和服务对象都是相当广泛的，可以有针对性地根据不同的阅读群体来策划和组织不同主题的推广活动。公共图书馆还可以主动地、积极地和出版社及其他社会团体进行合作，从而形成范围更广的阅读网络。公共图书馆不仅仅是为了提供更加丰富的文献资源而推出各种阅读活动，同时也将培养新的读者作为自己的重要任务。因此公共图书馆是读者阅读推广活动的重要载体，务必要充分发挥公共图书馆的效用，让读者能够在图书馆中获得更多的阅读文献资源，丰富自己的阅读量，不断地提升自己的素养，为社会的发展做出更大的贡献。

2 公共图书馆开展读者阅读推广服务工作中出现的问题简析

2.1 阅读推广服务工作缺乏长远性和战略性

相关的数据调查显示，虽然当前不少公共图书馆制订了相应的读者阅读推广服务计划，但是却很少举行一些阅读推广的活动，甚至没有组织和开展阅读活动，只是在“世界阅读日”“图书馆服务宣传周”等重要节日时间才开展相关的推广活动，却没有将读者阅读推广服务贯彻到工作中。出现这种现象的主要原因是因为公共图书馆在制订推广服务计划时缺乏长远性和战略性，直接影响了各种阅读推广服务资源和人力资源的有效配置，从而在很大程度上影响了公共图书馆效用的充分发挥，以至于很多推广服务工作流于表面，难以实现“建设阅读型社会”的重大目标。

2.2 资金来源途径单一，辐射作用范围较小

公共图书馆资金短缺仍然是相当严峻的问题，由于相关经费的不足使得公共图书馆阅读推广活动难以得到有力的推广，从而影响了公共图书馆读者阅读推广服务工作的效果。很多公共图书馆的资金来源主要是政府拨款，加上不少公共图书馆缺乏主动性和合作意识，没有积极地寻求合作伙伴，从而无法得到社会其他力量的支持。另外由于公共图书馆读者阅读推广服务工作缺少一定的创新意识，仍然采取传统的媒体，主要是在宣传栏或者相关的馆内网站进行公告，这种方式的辐射作用是非常有限的，最后的服务质量也是不尽如人意。

2.3 图书服务观念落后，推广馆员素质有待提高

由于传统服务思想的影响，很多阅读推广馆员持着“读者自主阅读”的陈旧思想，在服务工作中缺乏一定的服务意识和奉献精神，“以人为本”的服务理念难以深入人心。在具体的读者阅读推广活动中，对于一些特殊人群例如老人、儿童、残疾人等的人文关怀不够，工作服务态度不理想，容易产生不耐烦等消极情绪，极大地影响了读者的阅读兴趣和积极性。虽然近年来公共图书馆在硬件条件上不断地完善和扩展，但是阅读推广馆员的服务意识却没有跟上。

3 公共图书馆读者阅读推广服务的对策分析

3.1 统筹规划，实现可持续发展

读者的阅读习惯和阅读能力的培养并不是一蹴而就的，这就要求公共图书馆要坚持阅读推广服务工作的持续性和长期性，不断地与时俱进。其中科学的统筹规划是决定读者阅读推广服务工作是否能够可持续发展的根本因素。因此公共图书馆读者阅读推广服务工作应当由公共图书馆专门的部门来统筹安排。具体来说，公共图书馆相关的部门需要从图书馆推广服务的现状出发，制定具有针对性的阅读推广计划和制度，将读者阅读推广服务工作渗透到实际的工作中，从而为相关的阅读推广活动提供一定的政策保证。只有这样，才能进一步地促进阅读推广服务工作的可持续性，使阅读推广服务的人力资源、培训、资金等得到有效配置。

3.2 开拓渠道，争取多方面的资金支持

前面提到当前我国很多公共图书馆进行阅读推广活动服务工作时，都是在一些宣传栏、宣传手册或者是自己的官网上发布相关信息。这种影响力极其有限的推广方式难以引起社会的特别关注和支持。因此公共图书馆在进行读者阅读推广服务工作时务必要得到社会各界的支持，获得多方面的认可，使政府部门、学校、事业单位、企业以及其他社会团体共同参与，争取多方面的资金支持。

3.3 开展培训，发挥图书馆阅读导向功能

在过去，图书馆员“形同虚设”，他们只是简单地执行借书和还书的服务，对于读者问题解答方面的能力还是很欠缺的，很多读者在询问相关的书籍时，图书馆员没能够及时地、快速地进行引导，从而影响了阅读推广的服务质量。不同年龄层的阅读习惯和阅读方式是不尽相同的，这就要求公共图书馆在进行读者阅读推广服务工作时，针对不同的读者使用不同的推广技巧和方法。因此，公共图书馆需要对图书馆的工作人员进行适当的培训，提高图书馆员的人际沟通能力与科技网络方面的技能。然而在相关的调查中显示，有近一半的图书馆员综合能力普遍较低，没办法做到提供更加有效的阅读导向功能。为了更好地提高公共图书馆读者阅读推广服务水平，公共图书馆务必要开展一些相关的技能培训，强化图书馆员的综合技能，让图书馆员能够在阅读推广活动中提供更高质量的服务，充分发挥图书馆阅读导向的功能。

3.4 增强服务意识，实现无偿服务

由于公共图书馆的经费来源比较少，以至于在进行推广活动时，一部分人员被“拒之门外”，公共图书馆的阅读推广活动难以达到预期的效果。而且被“拒之门外”的很多都是低收入的人员，这些人更需要走进图书馆这个知识的大殿堂来，获得更多阅读的机会，更多的知识，因此实现无偿服务是阅读推广活动的关键。具体来说，公共图书馆需要强化图书馆员的服务意识，在条件允许的情况下，争取在一些经济欠发达的地区实现无偿服务，让公共图书馆能够真正地成为全民阅读的“主战场”。另外，公共图书馆还需要改善图书馆员的服务态度，关注读者的阅读喜好和方式，提供个性化的、优质的服务，从而进一步提高读者的阅读兴趣。

3.5 结合网络信息技术，建设图书馆网络体系

过去，由于信息技术的不发达，使群众的阅读只能在当地的图书馆中进行，如果图书馆的文献资源比较有限，则会出现读者想看的书没有，阅读的积极性便会受到削弱，而且这种封闭式的阅读模式给读者带来了很多不便，也使图书馆的阅读推广活动难以有效地开展起来。根据相关的数据显示，当前我国的图书馆数量为一万五千多家，是无法满足我国人口的阅读需求的，因此公共图书馆需要充分地结合先进的网络信息技术，建设高效的网络知识共享工程，实现城乡资源的有效配置。具体来说，公共图书馆需要在各级图书馆中建设网络系统，通过图书馆网络系统来弥补偏远地区图书馆的不足之处。同时加速图书馆资源的数字化，强化电子资源的建设。例如，广东顺德图书馆开通了手机网站，使读者能够享受指尖上的阅读，同时也为读者提供了新书推荐、馆藏查询等基础性的服务。随着信息科学技术的不断发展，我国公民网上阅读量在飞速地增长，这种网络平台能够使公共图书馆在开展一些阅读推广活动时，为读者提供更加有效的、准确的文献资源与阅读服务。

3.6 建设文化生态，激发读者阅读热情

文化作为国家重要的软实力，其状况直接影响着整个国家和民族的发展与进步。可以说国家在发展的过程中会形成自己的文化品格，而文化品格的好坏直接影响了国民的阅读水平以及阅读兴趣。因此优化本国的文化，建设文化生态是一个国家发展的重要话题。其中儿童的阅读受到社会的重点关注，实践表明，早期的阅读对于以后终身阅读和阅读习惯有着极其重要的影响。有效地阅读能够促使儿童情绪的正常发泄，有一定的阅读治疗功效，同时也有利于健全儿童的人格。另外青少年的阅读取向也是社会关注的重要话题之一，很多经典阅读著作并没有受到青少年的青睐，反而是一些轻松、幽默的书籍受青少年的欢迎，这对学生人格精神的培养非常不利。因此公共图书馆在推广相关的阅读活动时，务必要为他们提供经典、宽松的阅读环境，让学生能够在有限的时间内阅读更多的经典名著，从中获得更多的收益与体会，从而激发读者的阅读积极性以及参与性。

4 结 语

公共图书馆提供读者阅读推广服务时，务必要从自身的实际出发，统筹规划，制订适合的阅读推广活动计划，使各项推广活动能够更加有序地进行；要不断地扩大各种筹资渠道，为公共图书馆硬件、软件设备提供强有力的资金支持；同时要开展各种相关的技能培训，确保图书馆员能够有效地进行阅读引导，提供更加优质的服务，并且在实际的阅读推广工作中提升自己的服务态度，使读者能够更加积极、主动地参与到阅读推广活动中；建设相应的阅读网络平台，构成完整全面的网络阅读体系，为读者提供更加便利的阅读条件，营造良好的阅读氛围；另外还要从国家和民族的发展出发，建设文化生态型社会，不断地激发读者的阅读兴趣和爱好，让读者能够在良好的社会氛围中爱上阅读，为建设“书香社会”作贡献。

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[收稿日期]2015-11-24

[作者简介]黄 川（1975—），男，馆员，崇左市图书馆。