测量仪界面设计的评估体系

窦允飞

角度测量仪不仅在各种电子仪表，广播电视传输、通信网络、工业自动化设备、精密测量、精确计时等诸多行业保持着持续发展的市场，而且在当今信息产业发展的明星领域——无线移动通信、计算机与互联网、全球卫星定位、宇航计测和军事用途等方面更具有广阔的前景。测量中，界面设计的好坏，对操作者的用户体验有着直接的影响，对于测量仪的操作者来说，不错的人机界面设计不但美观易懂、操作简单，而且具备引导功能，减少用户的学习的成本、反复操作过程中降低疲劳度，对提高工作效率有着重要的意义

本文对满意度相关理论等运用，初步确定了测量仪界面用户满意度评价指标，为报告提供了牢固的理论基础。在进行测量仪操作系统开发时，设计师往往要列举出一系列产品的功能属性，以满足潜在用户和现有用户的各方面需求。出发点是以满意度评估指标体系分析出有经验的操作者使用感受，满意度是不能用客观分析结果的，对于测量仪的无经验用户使用感受缺乏关注度，所以为了得出研发人员、有经验的操作者和无经验用户之间的差异性，加入眼动可用性评估。眼动技术能够记录操作者正在观察的内容，操作者所看的通常和他们所想的是一致的，原因是由人类的视觉系统工作方式决定的，眼动数据可以反映出眼睛对于各种信息的选择过程，这对于研究人类认知加工过程和认知的心理方面具有重要意义。

认知心理学告诉我们：人们从外界得到的信息大约有80%来源于视觉。可以说视觉行为是人机交互的基础。眼动测试作为可用性研究方法，眼动可用性评估具备客观性、直接性、高效性。普通情况下，操作者与界面交互时产生的眼动数据反映了界面的可用性水平。对于无经验的用户需要眼动数据表现出交互过程，从而进行定量分析，可以客观地评估出人机界面对无经验用户认知行为的影响，这样以来，可以较准确地评估和测试界面的可用性水平。在实验准备阶段，为了研究无经验的用户的认知过程，选择合适的测量眼动的指标，指标可分为认知加工指标、搜索指标和其他指标。

眼动数据可以直接辅助设计师们发现界面上存在的可用性问题，揭示用户在界面上的搜索策略，利于分析出新用户对引起兴趣的视觉元素。评估体系由有经验的操作者的满意度评估和对新手眼动可用性评估组成，分析出二者差异性，给以后类似测量仪界面设计提出设计方法和较完整的评估体系。对满意度评估出满意度通过满意度问卷的因子分析有操作经验的用户的满意程度和关注点，因子分析、实验及问卷的方法，为对测量仪操作过程中的满意度进行研究并且提供依据。

总结了满意度实验，在总分为5分的情况下，老用户总体满意度较高为3.46。坐姿操作满意度最高分为3.64，但是标准差为1.213，说明被试对操作的满意度存在分歧。交互设计方面，记录页面的逻辑性存在差异，标准差为1.031，总体均值为3.43，基本在用户可接受范围内。

眼动实验前，主试要介绍测量仪的工作原理、用途，简要介绍并演示原型。作为被试，要求明白实验任务，保持坐姿姿态利于眼球捕捉。若需做第二次的被试需要五分钟后实验。眼动试验后邀请被试填写眼动可用性问卷并访谈，询问被试在实验测试过程中的体验和想法，若有问卷没有提供的选择，可备注。

根据眼动实验，可以得到三方面测试结果，眼动数据、主观评价问卷、主试现场的记录。使用Tobii Studio软件分析和导出眼动数据。根据上本的评价指标以表格和图片的方式展现。六名被试采样率均值为82%，最高为88%，最低的为67%。与其他页面不同的是，六位被试通过前面操作知道了按键的布局顺序等特征，对表格的数据产生了兴趣，当用户点击保存或删除时，表格中添加实时测量数据，动态的变化成为吸引眼球的重要因素。其中一个特点，观察被试操作过程中，视点落在表格上，同时删除按或保存按键，开始快速操作，记忆形成了潜意识行为。

以上两个实验对比，我们分析出，有经验的操作者有以下几个特征：关注测量数据，更注重工作效率，显示信息不仅清晰还要大，能轻易看清楚，熟练工习惯提示框中选项是同一种颜色，对于新手来说势必增加了注视停留时间，原因很简单，这样的设计能够让无经验的用户谨慎的选择，不像常用的手机客户端的设计，用户习惯了颜色引导作用。作为新手，最大的问题在于专业术语的认知；第一次操作测试，新用户对图形和色块较感兴趣而忽视了主显示区的信息，对于新功能按键操作谨慎。对于新手，需专业上的简短介绍，操作流程的展示。其中一个被试在第一次测试结束后五分钟，再次操作过程有明显进步，视点不仅准确地停留信息区，整个操作流程时间缩短了42%左右，通过问卷结果表明，测量仪操作系统能够满足新用户基本需求，操作直观，易于学习掌握。

两个实验的结合，构建完整的评估体系，分析无经验到有经验操作的过程索取的要点。设计方案在以上影响因素分析和实验后的结果整理后，改进可用性的问题等，满足了新老用户的生理和心理需求。此方法为其他硬件的界面评估提供了有效方法。

（作者单位：浙江理工大学 艺术与设计学院）

项目来源：浙江省重大科技专项计划项目2013C03017-1；具有康复功能的智能护理器研制。