陕西省家协：各方都有保障才是最理想的状态

《家庭服务》记者丨于海洋



陕西省家协：各方都有保障才是最理想的状态

《家庭服务》记者丨于海洋

在家庭服务业中，雇主、家政企业、家政服务员之间的关系很复杂也很关键。如何调整三方的关系？《家庭服务》记者带着这个问题，采访了陕西省家庭服务业协会会长周蔓茹，她向记者讲述了对于这个问题的思考以及在现实中遇到的困惑。

2014年，陕西省家协为进一步促进家庭服务业规范化发展，在行业内部推广使用了家政服务险。但在使用过程中，协会发现，由于这一险种是“拿过来直接用的”，并没有根据陕西省家庭服务实际情况进行开发，所以并不是很适合当地的家庭服务企业和从业人员，购买、使用都不是很方便。实际情况是，很多家政公司根据自己的实际情况，选择了其他险种，例如为每位家政服务员购买人身意外险。在2016年，家协计划和新华保险、中国人寿等大型保险公司进行协商，根据陕西家庭服务业的实际情况，专门设计相关险种，再在家政企业中进行推广，以实现集中参保。

周蔓茹告诉《家庭服务》记者，现阶段整个社会对家政员和雇主权益关注得比较多，因为在大家的观念里，个人都是弱势群体，而对家政公司的评价几乎都是一边倒，对其权益和发展的关注比较少。“我们行业协会需要公允地看待家庭服务中各方权益，找到一个平衡点，最终才能让各方权益都得到保障”，周蔓茹说，“雇主普遍认为在家政公司花了钱，家政公司和家政员就应该给我提供优质的服务，就应该有求必应。但是在家政公司一方确有很重的负担，绝大部分企业为了生存，为了留住服务员，为了更好地为雇主服务，其实付出了很多，企业经营还有税收、保险等支出，再加上一些突发事件需要巨额赔偿的，家政公司是没有办法来承担的。而一旦出现问题，却没有人理解家政公司。他们的经营也是需要相应的保障的。国家虽然有一些减免税收的政策，但是对于家政行业来说，现在还没有实现。”

同时，在权益保障工作中，协会的地位也比较尴尬，由于家协并没有行政职能，所以不可能强制企业或从业者应该怎样去做，“但是我们一直在尽量引导，通过保险、合同范本、宣传、培训等方式，并代表行业企业尽量向相关政府部门呼吁，以改善整个行业环境。”

周蔓茹介绍说，“我们现在重点做的就是通过各种渠道各种方式引导家政企业和雇主、服务员签订三方合同，目前协会会员企业几乎都在用国家商务部制定的合同范本，再根据每个企业的实际情况，进一步完善合同条款，例如休息、加班、工作时间、保险等在合同中都有体现。”

采访最后，周蔓茹呼吁对家庭服务关系各方权益进行维护的过程中，一定要遵循规范化的原则。“在我们今年的工作中，计划组织一些行业调研，还会出台相应的规范，让各个家政公司都能更加规范地开展经营管理活动。我们也一直在努力争取减免税收政策的落地，并注意收集各家政企业的需求，了解他们还需要协会给予怎样的支持和帮助。”