金蜜蜂中国房地产业CSR报告研究2014

房地产业是指进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。同时，房地产业具有较强的产业关联性，住宅的发展能够促进相关产业的兴起和发展。房地产业是国民经济发展的一个基本的生产要素，是发展国民经济和改善人民生活的基础产业之一。

2014年，截至10月15日，我们通过企业主动寄送、企业官方网站下载及网络查询等方式，我们共收集到地产企业发布的企业社会责任报告66份。我们依据“金蜜蜂社会责任报告评估指数2014”，对这些企业社会责任报告进行评估。基于报告参数，我们对房地产企业发布的企业社会责任报告进行整体描述，并结合在企业社会责任报告编制咨询方面的经验，对这些报告的整体质量进行比较、分析和判断，尝试总结房地产企业社会责任报告的特点，并在此基础上提出相关建议。

2014年地产行业企业社会责任报告概况

66份 如图1所示，2014年，地产企业发布社会责任报告数量661份。地产行业报告发布数量自2009年起呈爆发式增长，直至2012年趋于稳定。

92.5% 发布报告企业中，其中31家为民营企业，30家为国有控股企业。占发布报告企业总数的92.5%。

95.5% 评估样本中约95%为社会责任报告，在发布的样本中占据着相当高的比重。

5次及以上 43.9%的企业连续发布报告次数在5次及以上，其中武夷实业和万科企业均发布7次。大部分企业已经连续发布报告，近五分之一报告为首次发布。

46.3% 发布的报告中篇幅在11-30页的企业接近50%，地产企业多以国有控股和民营为主。

编制依据多元化 如图2，报告编制依据成均衡状态分布。上交所指引，全球倡议组织（GRI）的《可持续发展报告指南》，中国社会科学院的（CASS-CSR1.0/2.0）均占比20%以上。

93.9% 93.9%的地产企业发布了中文报告，6.1%地产企业发布了中英文报告。

报告审验 地产企业社会责任报告中经第三方专业机构审验的报告占比4.5%。本次研究样本中，有3份企业社会责任报告经由独立的第三方机构审验。

对地产企业社会责任报告质量的判断

我们依据得分的不同将报告分为起步、发展、追赶、优秀和卓越5个层次。地产企业社会责任报告的平均得分为52.9分，整体处于发展阶段。其中，7.5%报告质量已经达到卓越，具有较高的水准；9.1%处于优秀阶段，披露水平较高；多数报告处于起步与发展阶段，报告质量还有很大的提升空间。

研究发现，地产行业企业社会责任报告整体质量水平与当年中国责任报告水平基本持平。如图3所示，在报告的可读性和可信性方面有一定的优势，在可比性与完整性方面略有不足。

主要发现

发现一：报告发布数量趋于稳定，部分企业建立了定期发布机制

2014年的前十个月，共收集到地产企业报告66份。其中报告发布次数达到5次及以上的报告有29份。相比于2009年至2012年间快速增加，2012年至2014年报告发布数量呈现平稳态势。从历年收集报告总数以及发布次数来看，部分企业报告的定期发布机制已经形成。

发现二：报告实质性披露特点明显，关键议题披露不足

研究发现，大多数报告对员工、客户、社区和环境等利益相关方披露信息较多。其中，为社区捐款捐物、提供志愿者服务，客户产品/服务质量，员工社会保障指标覆盖率较高。但是对社区资源补偿情况、生态系统保护、客户信息和隐私保护指标覆盖率较差，均低于6%。《信达地产2013社会责任报告》中建立产品标准化体系框架，畅通客户沟通渠道，积极回应客户投诉对每个客户信息进行单独封存，统一保管、不断提升客户满意度；《深圳华侨城2013社会责任报告》中对员工相关议题做了详细披露，通过提供均等就业机会，员工结构多元化，推动基层员工收入增长，健全民主管理渠道等方式满足员工需求。但大部分报告对同行、媒体、金融机构等利益相关方披露信息相对较少，利益相关方责任绩效指标覆盖率较低。

发现三：报告编制依据呈现多元化，但报告国际化水平有待进一步提高

参考GRI、全球契约、ISO 26000等国际标准报告数量占比分别为20.9%、1.5%和4.5%，万科、招商局地产、泛海建设等企业报告均参考GRI等国际标准，报告质量普遍较高。除参考GRI报告占比超过20%外，ISO 26000和全球契约参考比例均偏低。另一方面，上交所指引、多标准指引以及其他指引占比均超过20%，非国际标准参考率较高。与此同时，中英文对照或者英文版报告为6.1%。

发现四：重视披露环境履责信息

多数报告着重披露公司履行环境责任的信息，绿色节能建筑成为建筑主流趋势。报告多以既有建筑改造，在建、将建项目通过推行LEED施工、绿色施工使用新工艺、节能材料等开展绿色节能工作。以负责任的态度、建筑实施的力度让客户以及利益相关方感受到企业对保护环境、节约能源，履行社会责任的态度和行为。

主要建议

建议一：加强对企业社会责任报告价值的认识

根据《2012年中国统计年鉴》，2012年房地产企业85859家，房地产业GDP总量占全国的5.6%，从业人数约218.3万。截至10月15日，2014年发布报告房地产企业仅为66家，不足同期房地产企业数量的千分之一。我们建议更多的房地产企业加入到发布社会责任报告的行列中来，一是加强社会责任信息的披露，通过社会责任报告主动与利益相关方沟通，更好地获得利益相关方认知、理解和支持；二是发挥社会责任报告对企业管理的促进作用，通过编制报告梳理企业实践、开展内部对话及管控运营风险，提升企业的社会责任管理水平，增强房地产企业的可持续发展能力。

建议二：主动披露产品质量、客户服务等关键议题信息，提升报告的实质性endprint

房地产业作为国民经济的支柱产业，与经济增长、就业稳定、关联产业、人民生活和环境保护息息相关。房地产企业在编制社会责任报告过程中，对于建筑质量、绿色建筑、购房合同、房屋价格、房屋面积计量、客户隐私保护等利益相关方最为关注，同时又对自身发展极为重要的议题和信息，应进行重点披露。在报告中尽量呈现既是业主、公众、媒体、金融机构和政府等利益相关方想看到的信息，又是自身想对这些利益相关方披露的信息，有效提升报告的实质性。

建议三：加大对同行、金融机构等利益相关方信息披露力度

报告在针对员工、客户、社区和环境等利益相关方披露社会责任信息的同时，考虑加大对同行、金融机构等关键利益相关方信息披露的力度。通过披露关键绩效指标，加强与同行业先进水平的比较；披露参与行业标准、推动行业社会责任的发展等方面的信息，营造房地产行业积极履行社会责任的氛围；披露对金融机构履行社会责任的理念、措施和典型实践，增进金融机构对地产企业的信任和理解。

建议四：对标国际先进地产企业社会责任报告，提升报告国际化水平

地产企业应立足于全球视野，主动对标国际先进同行，一是学习国际先进同行社会责任报告在内容、结构、形式方面好的做法，直接提升自身报告的水平和质量；二是通过对标国际先进地产企业社会责任报告，学习国际先进企业在社会责任管理、实践方面好的经验，提升自身的管理水平，为后续编制社会责任报告提供更好地素材；三是加强对GRI、全球契约、ISO 26000等社会责任报告相关标准、指南和规范文件的学习，掌握社会责任报告编制的国际通行语言，以科学的理念、专业的视角提高报告的专业化和国际化水平。

建议五：在自身业务和影响范围内积极履行社会责任，提升企业责任竞争力

社会责任报告是企业管理过程的中间产物，是对过去一段时间企业管理的总结和回顾。好的社会责任报告都是源于企业的日常管理和实践。房地产企业应积极利用和发挥自身专业优势，明确履行社会责任的指导思想、目标、重点举措和阶段性目标，在自身业务和影响范围内积主动行社会责任，努力为公众提供高品质的房屋产品和物业服务，不断提升自身的责任竞争力。在此基础上，房地产企业水到渠成地编制出一份高水准的社会责任报告。

编辑|刘书梅 shumei.liu@wtoguide.netendprint