责任品牌大家谈

责任品牌是品牌建设的高级阶段

责任品牌不是责任与品牌在物理上的混合或融合，形象一点来说，是品牌具有了人格意义的真善美。品牌是否成为有责任的品牌，取决于品牌建设之初的定位和能力发展状态，责任品牌是品牌建设的一种高级阶段，是品牌具备更高层次能力的表现。

责任品牌是品牌的一种状态或者能力，而不是评价的结果。具体而言组织需要有效识别利益相关方及其期待，并实质性地作出相应的决策和行动，在这个过程中保持公开透明，保证其利益相关方能有效参与其责任管理，如此，才有可能描述责任品牌的责任状态。

责任品牌更多地是共同发展

企业或者品牌是否负责任，首先要去判断这个企业或者品牌所担当的责任与传递的价值有哪些；其次是这些责任的实施及价值的传递是否满足了其客户的需要，是否有利于社会的共同进步，是否有助于企业及员工的成长和发展，能否将聚齐起来的社会财富回馈社会，从而促进社会环境、人文环境的进步。

很多企业将责任品牌作为一种营销手段。我们认为，责任品牌是在做好自己专业的基础上，能够有效地承担对客户的责任、对社会的责任，和对员工和企业的责任；与传统的品牌的“修身齐家”式的自我修炼相比，责任品牌更多的是“回馈”与“共同发展”。

履行社会责任是品牌建设的组成部分

品牌是综合的理念，企业履行社会责任就是品牌建设的有机组成部分；而责任品牌则是企业在某方面的社会责任给公众留下深刻的形象，是将品牌具体到社会责任中，将社会责任运用到品牌建设中。

汽车行业应结合行业自身特点建设责任品牌，提供节能减排的产品，坚持可持续发展。对环境负责，对能源负责不仅是企业之基，也是企业责任品牌形象之本。在此基础上，企业再去考虑如何解决汽车行业带来的其他问题，例如交通拥堵问题，这可能不是一家汽车公司可以解决的，需要全社会的参与。

编辑|刘书梅 shumei.liu@wtoguide.net