英特尔：建设并分享“企业社会责任生态圈”

陈岿然++于志宏

编者按：

2014年，英特尔公司参与发起的“金蜜蜂2020社会责任倡议”已步入第三年。在《WTO经济导刊》与英特尔等11家标杆企业联合发起的这项倡议中，英特尔发起了社区议题下的社会责任生态圈建设项目。

英特尔社会责任生态圈项目致力于跨界合作。作为“金蜜蜂2020倡议”的四个关键词之一，跨界合作在过去几年的“金蜜蜂2020倡议”的实践过程中体现得尤为突出。

经过近30年的耕耘，中国成为了英特尔全球最大市场和重要的创新研发基地。英特尔在中国持续发展的核心是以社会需求为导向，探索共建技术生态系统、产业生态系统和社会生态系统，逐步升华为英特尔企业社会责任生态圈建设，催化社会创新。

企业社会责任生态圈建设，体现出英特尔对企业社会责任发展的创新以及对企业可持续发展的探索。英特尔希望将自身的创新价值更大化，启发更多的企业决策者从社会需求出发，重新思考企业战略、运营方式和管理方式，更有预见性地建立可持续的商业模式。因此，英特尔在2013年发布了《根深枝茂 持续之道——英特尔企业社会责任生态圈建设白皮书》（以下简称《白皮书》），将英特尔对企业社会责任理论和英特尔中国企业社会责任实践的互动成果分享给更多企业。

英特尔“企业社会责任生态圈”实践

英特尔在推进企业社会责任的过程中提出，自然界生态圈的价值理念可以移植到企业可持续发展上。结合自身责任实践，英特尔认为，“企业社会责任生态圈”是将企业与社会的关系融入发展战略，洞察、预知、挖掘社会需求，整合各方资源，创造共享价值，催化社会创新，形成以满足社会需求为导向的可持续性商业模式。

回顾过去全球化发展，以技术和产业创新为代表的经济是主导力量；但经济发展的背后出现的是一系列社会和环境问题，社会建设、环境建设需要与经济建设同步。社会建设和环境建设为企业发展创造了新的机遇和空间。在今天和未来发展中，企业运用社会创新思维，通过发现、识别和理解社会需求，与各相关组织开展跨界合作的创新活动，企业技术创新和产业创新会有更明确的方向和更持久的驱动力。

英特尔提出，将技术创新、产业创新成功经验应用于共建社会创新生态系统，倡导和推动政府、企业和公益组织合力构建多方位平台，催化系统性社会创新，着力解决社会问题，实现企业和社会的价值共享，共享可持续发展。

企业社会责任应尽早进入CSR 3.0阶段

“企业社会责任生态圈”的提出，是对企业社会责任认知不断升级的成果。英特尔中国企业社会责任实践经历了从CSR 1.0到CSR 3.0的演进，企业社会责任内涵随之发生了变化，社会责任价值也得到不断提升。

在CSR3.0阶段，英特尔通过发现、识别和理解社会需求，与各相关组织开展跨界合作的创新活动，形成相互支持、相互平衡的生态环境，以社会创新的视角共拓解决社会重大问题的新途径，并在其中创造比以往更大的价值，促进不同角色之间的价值共享。

社会责任融入企业战略与管理

围绕“社会责任生态圈”，英特尔将企业责任纳入核心战略和企业愿景，使自身业务、行业责任和社会担当融为一体，发现并推动技术、产业、教育、社会责任及更多领域的创新，不断地与客户、合作伙伴、消费者和企业共同携手，推进技术更迅速、更智能、更经济地向前发展，为利益相关方带来更多价值。

英特尔依靠众多跨职能团队，对整个公司的企业社会责任事务进行统筹管理。英特尔设立了一个全球性的企业社会责任办公室作为内部业务顾问，统筹全球相关事务，并在中国建立了企业社会责任管理架构，设立企业责任专职部门和人员，统筹相关事务，提供相关战略指导、咨询和工作协调，并由自身实践挖掘设立企业社会责任机构的价值和意义。

以社会需求为导向升级企业商业运营

伴随着“社会责任生态圈”融入企业管理的落地，英特尔以包括环境保护、教育、公益、供应链在内等众多社会需求为导向着眼商业运营，为决策者提供了重新认识和思考产品和服务产出过程的方法和途径。在从研发、采购、生产、销售到售后构成的企业商业运营过程中融入社会责任，从社会发展角度思考企业发展方向，增强企业可持续性商业价值。