责任品牌是核心竞争力

刘书梅

国家会议中心于今年2月12日发布了中国会展业首份企业社会责任报告——《国家会议中心2013年度企业社会责任报告》。国家会议中心作为社会责任的积极践行者，在推动会展行业企业社会责任实践的同时，其品牌在行业内也得到认可。国家会议中心副总经理许锋在接受本刊采访时对责任品牌以及相关领域给出了自己的见解。

《WTO经济导刊》：国家会议中心在圆满完成奥运服务接待任务后，经过投入经营，已经成为中国乃至亚洲快速成长的会展业第一品牌。那么在您看来，“责任品牌”应有哪些含义以及影响？

许锋：责任品牌就是企业在整体品牌形象的塑造过程中，通过启动社会责任计划，运用自身行业优势，对客户、员工、供应商、行业、政府及社会和环境等所有利益相关方实施一系列企业社会责任活动，以解决相应的社会和环境问题，并在此过程中融入企业品牌理念以及核心价值，呈现出具有鲜明特色的企业社会责任标志，进而成为企业的核心竞争力。

《WTO经济导刊》：与责任品牌相关的领域很多，比如责任广告、责任公关、责任营销等，而这些都涉及传播领域；那么在您看来，责任品牌与后三者以及责任传播有怎样的区别与联系？

许锋：责任品牌是企业形象的重要标志，而责任公关、责任广告以及责任营销是企业树立责任品牌，提升社会形象的重要途径，而这四者与责任传播是层层递进的关系。责任广告通过投放广告的形式，向公众传递企业社会责任信息；而责任公关则通过发布企业社会责任广告、制定企业社会责任战略、撰写企业社会报告等全方面的企业社会责任行为，向外界树立企业勇于担责的社会形象；责任营销更进一步，在企业承担社会责任的同时，借助责任广告和责任公关，提升企业声誉，提高企业形象，增加企业知名度，从而间接为企业增加收益；通过前面三者等手段的铺垫，企业的责任品牌得以树立，成为企业又一重要标志；随着企业责任品牌的树立，企业在社会受到的认可越来越多，公益形象逐渐提升，这时企业就拥有了更好的传播能力，从而更好地传递企业社会责任内容，带动行业甚至社会更加关注企业社会责任。