IBM：专长服务社会

访谈嘉宾：IBM新兴市场亚太区企业社会责任总监 Louise Davis

在本期封面报道的采访中，我们发现一些优秀的企业已经开展志愿服务管理，并取得了一定的成效。这些企业在志愿服务方面的有益尝试，为志愿服务的扩展、

普及积累了实践经验。本刊选取了较为典型的三个案例，从不同的角度展示与分享，其管理理念和经验或许可以为更多的企业提供思考与借鉴。

《WTO经济导刊》：IBM在亚太和全球开展了很多CSR项目，在制定这些项目时遵循什么样的原则和理念？

IBM认为，员工及其提供的志愿服务，可以成为强大的变革力量。IBM把基于服务和技能的志愿服务视为企业社会责任的重心，鼓励员工参与进来，造福企业、社区和自身。IBM为此构建起全球高管、普通管理层和员工在内的多层次志愿服务管理体系，面向新兴市场分享国际成功案例，并提供公益性的咨询建议。

Louise Davis：从公司创始之初，企业社会责任就融入IBM基因当中。我们在开展企业社会责任的时候，更多的是希望结合专长、能力，这包括IBM本身的技术优势以及IBM志愿者在方方面面的经验和专长。

《WTO经济导刊》：IBM如何平衡员工本职工作和志愿服务？

Louise Davis：我们员工做志愿者都是兼职的。我们所有人都有自己的本职工作，但尽可能利用自己的业余时间，兼职做一些自己愿意做的志愿服务。

在IBM，大多数人都可以有比较灵活的弹性的工作机制。正是因为有了这种灵活性，很多IBM员工可以非常自由、非常灵活地做志愿活动。

《WTO经济导刊》：员工志愿者是IBM志愿服务项目的重要参与方，如何帮助他们在志愿服务中获得创新、机会和成长？

Louise Davis：IBM很多项目设计之初，都是为了解决全球一体化的问题。所以IBM员工或管理层，必须能够在变化和不同的文化环境中适应和工作。

譬如我们的“全球志愿服务队项目”，参加这个项目的人在完全不一样、多元化的的工作环境中参与“全球志愿服务队项目”。这是非常好的学习和成长过程。

《WTO经济导刊》：IBM的志愿者精神，用一些什么样的词可以更好地诠释？

Louise Davis：如果一定要说有什么样的共性或者特质，IBM志愿者都非常热情慷慨，都希望以自己的能力带来一些变化。我们希望通过自己的能力，通过专长解决一些问题，自己也非常享受这种帮助他人的过程。