志愿服务的高度

林波

联合国前秘书长安南曾经说过：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。”这句话指出了志愿精神的本质，表达了人们对志愿服务的由衷赞美。

而企业的志愿服务，最终能达到什么样的高度呢？

9月24日，英特尔公司2014全球供应商可持续发展领导力峰会期间，在讨论员工议题时，英特尔大连芯片厂负责人热情澎湃地展现了“从尊重员工到激发员工”的志愿者管理经验，其中激发员工的重要载体就是企业志愿服务。据本刊记者了解，英特尔在此方面更宏远的计划，则是联合各方绘制出一本中国企业志愿服务的白皮书。在2013年英特尔企业社会责任报告中，也单独拿出一章的篇幅来展现英特尔的志愿服务成果，并将英特尔的志愿服务提升到“志愿精神激发创新文化”的高度。

拜耳希望通过员工志愿者与企业社会责任战略相结合的方式，参与到环境保护、社区服务、教育、公共健康等方面，在提供志愿服务的同时，“提高公司的社会地位，进而提升公司的价值”。“我们是把志愿服务作为一种文化来做”，腾讯志愿者协会会长杨宇在接受本刊记者采访时说。作为一家年轻、成长迅速的大型互联网企业，腾讯公司致力于在内部形成“轻松、活泼、友爱”的工作环境，而“志愿服务的氛围就是友爱、正能量的”。

志愿服务正成为企业开展商业运营、经营管理等之外的又一项共同语言，其联结企业与社会、员工与社区，催化员工志愿者价值、企业管理价值、社会创新价值的独特作用日渐显现。志愿服务同时是“企业公民”的题中之义，这也是本刊作为国内企业社会责任先锋媒体所一直关注和呈现的重要议题。（详见本期封面文章《企业志愿服务：联结社会 催化价值》）

了解了志愿服务的重要性，我们不难对之前的一个争议点有了正确的认识，这就是：企业社会责任就是搞好本职工作吗？这话乍一听起来似乎也正确，并且大家都很容易接受。但这个观点的谬误在于，容易将企业社会责任虚无化，公司的社会责任融入工作就面临落空的可能。而我们需要强化的是：企业社会责任不仅是以新的理念和方式来从事原来的本职工作，同时更重要的是企业社会责任对原来岗位工作提出了更加负责、更加可持续的更多、更高、更新的要求。（详见本期殷格非专栏《企业社会责任就是搞好本职工作吗？》）

企业员工在社会上进行志愿服务的过程，也是发现社会亟待解决的问题，思考如何利用自身的专业优势参与解决的过程，是企业自身创新及参与社会创新的重要手段。在这一过程中，员工的责任感、创新思维、专业技能、奉献精神得到了弘扬，同时也锻炼了员工的协作能力、管理能力、领导力、强化了企业的价值观，营造了优秀的企业文化；之于社会，则传播了正能量，激发了全社会参与社会创新的氛围。

这，就是志愿服务的高度。