MOOC环境下医学高校图书馆的应对策略

2016-03-21，，，

中华医学图书情报杂志 2016年4期

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MOOC自诞生以来便迅速引发了全球性的关注和参与，继而呈现爆炸式的发展，给高等教育带来巨大冲击[1]。高校图书馆作为高校教学保障机构，应做好充分准备[1]，在这一新的教育模式中发挥积极作用。本文通过对山西医科大学广大师生及附属医院医护人员进行调查，探讨了高校医学图书馆应如何抓住MOOC带来的新机遇，有效利用自身的优势进行创新，为用户提供更好、更专业的服务，满足用户在MOOC环境下的新需求。

1 调查基本情况

以山西医科大学在校师生及附属医院医护人员为调查对象，通过发放调查问卷收集相应信息。

问卷总体分为3部分：第一部分是基本信息调查，包括性别、年龄、职业、上网情况等；第二部分是对未参与过MOOC学习的被调查者相关信息的收集，主要包括未参与MOOC学习的原因、了解MOOC之后的学习意愿、遇到问题可能寻求的解决途径等；第三部分是对有MOOC学习体验的被调查者相关信息的收集，主要包括从MOOC学习平台选择、学习内容和遇到的学习障碍及其解决途径等。

本次调查共发放问卷300份，收回291份，其中有效问卷272份，有效率为93.47%。

2 调查结果与分析

2.1 样本基本情况

2.1.1 性别、职业和年龄分布情况

在接受调查的272名有效调查对象中，男性90人(占33.09%)，女性182人(占66.91%)，男女比例约为1：2。从被调查者的职业分布来看，学生最多(166人)，其中硕士65人、本科101人，其余分别为医护人员(80人)、教师(26人)，学生、医护人员和教师的比例约为6:3:1。被调19-25岁的146人(占53.68%)，26-35岁之间的88人(占32.35%)，36岁以上的38人(占13.97%)。

2.1.2 上网情况

结果显示，有202人(占74.26%)以手机为首选上网工具；以计算机为首选上网工具的仅有53人(占19.49%)，其中教师19人。此外，几乎所有被调查者每天都会上网。其中62.5%的人利用网络看新闻、了解时事，53.31%的人利用网络进行一些娱乐或社交活动，15.81%的人上网收集资料和网上学习，21.69%的人选择网上购物，说明尽管上网时长和目的因职业不同而有所差别，但是他们获取信息的主要渠道。而MOOC作为新型的教育方式，顺应了时代发展的需要，也使人们通过网络进行MOOC学习成为可能。

2.2 对MOOC的认知情况

调查显示，29.78%的被调查者了解并有过MOOC学习体验，70.22%人完全不知道MOOC，这可能跟MOOC在我国开展时间较短有关。MOOC作为新生事物，虽然受到教育界及相关领域的高度重视和关注，但在国内开展仅有2年多的时间，所以普通人群对它的知晓、了解程度较低。因此，有必要加大MOOC的宣传力度，让更多的人了解并参与MOOC学习，享受MOOC带来的优质教育成果。另外，在了解并有过MOOC学习体验的调查对象中，教师、学生、医护人员分别占46.15%、35.54%、12.50%，可见教师对MOOC的认知程度最高、学生次之、医护人员最低，说明MOOC作为一种新型的教育方式，首先受到广大教师和学生的关注，而医护人员虽然有学习的需要，但对MOOC的知晓程度相对较低。进一步统计发现，知晓并有过MOOC学习体验的被调查者中，只有18.52%的人经常使用MOOC进行学习，72.84%的人偶尔使用MOOC，甚至还有8.64%的人仅有过1次MOOC学习体验。可见尽管MOOC作为新型教育方式有很多优势，但使其使用率还比较低。

2.3 MOOC的发展前景

2.3.1 学习MOOC的意愿

结果显示，在完全不知晓MOOC的调查对象中，77.49%愿意接受MOOC学习，22.51%不愿意接受，说明大部分被调查者都认同MOOC这种新型的学习方式，有意愿参与MOOC学习。

2.3.2 MOOC的优势

吸引被调查者愿意参与MOOC学习的首要原因是MOOC学习的免费性，其余依次为学习时间地点方便自由、内容丰富及选课自由，所占比例分别为75.92%、65.45%、59.16%、44.50%。而MOOC教学方式新颖、能与更多的学习者交流互动及可领取证书3项对学员的吸引力不大(表1)。这说明，费用仍然是影响人们业余学习的重要因素。MOOC的免费性满足了学习者尤其是学生群体的需要，这也正是MOOC与传统教学相比最大的优势。另外，MOOC不论是在学习内容、时间还是地点方面，让学习者有了更大的选择空间，这也是传统教学无法比拟的。

表1 愿意进一步了解参与MOOC的原因

2.4 MOOC的学习情况

2.4.1 学习者了解MOOC 的途径

被调查的MOOC学员中，28.40%是经别人推荐开始接触MOOC的，23.46%是通过网上介绍知晓MOOC的，32.1%是通过其他途径了解MOOC的，通过咨询图书馆专业人员接触MOOC的只有3.7%。究其原因可能是我校图书馆目前还没有提供MOOC的宣传和相关服务，甚至一些馆员对MOOC也完全不知晓。因此，有必要对馆员进行MOOC及相关方面的专业培训，不断提升馆员的职业技能，以便更好地服务于广大用户。

2.4.2 学习者选择MOOC平台及课程内容的情况

被调查的MOOC学员选择学习平台的具体情况如表2所示。

表2 MOOC学习平台选择情况

在列出的7个MOOC学习平台中，选择中国大学MOOC平台的学习者最多(占44.44%)，其次为清华学堂在线(占25.93%)，Coursera平台排第三(16.05%)，选择其余几个平台的学员人数相对比较少。其原因可能是中国大学MOOC平台和清华学堂在线两个平台主要提供中文MOOC课程，且主讲均为国内知名大学教授。Coursera平台、Udacity平台和Edx平台虽然为当今世界规模最大、最有影响力的平台，但由于其授课语言多为英文，因此学习者选择较少。

调查还显示，我校34.57%的MOOC学习者的学习内容为医学专业课程，30.86%的学习者学习内容为人文社会方面，选择计算机科学和金融管理类科学的人数分别占12.35%、13.58%，还有16.05%的人根据自身需求学习其他课程。由于本次调查对象均为我校医学及相关人员，他们工作的专业性较强，必须要有扎实的医学专业知识才能胜任工作。医学是一门不断发展的科学，其相关工作需要不断学习新知识才能满足实际工作的需要，因此医学专业课程是这类人员学习的主要内容之一。同时医学又涉及人文社会方面的知识，而且近年来国家层面也很关注医学工作者人文社会知识的提高，因此人文社会科学也成为这类人员学习的主要选择。另外，计算机技术在医药学方面的广泛应用和社会物质经济水平的提高，也使学习者对计算机科学和金融管理类科学的关注不断增强。

2.4.3 学习者的学习动机

如表3所示，MOOC学习的主要动机为学习新知识和针对性提升技能两方面，分别占67.90%和58.02%；其次是兴趣和好奇心，占46.91%。主要学习动机是由医学的专业性和发展性决定的，次要学习动机可能与MOOC是新生事物有关。以提升外语水平、打发空闲时间、证明自学能力及获取证书为学习动机的人数较少。另外，目前MOOC学习证书的实用性不强，所以学员对证书关注度不大。

表3 学习者参与MOOC的学习动机

2.4.4 学习者的参与程度和学业完成情况

2.4.4.1 逾70%的MOOC学习者中途辍学

调查显示，43.21%的被调查者只看课程视频，偶尔完成作业或参与讨论；25.91%的人只看课程视频，不做作业也不参与讨论；6.17%的人只是注册并激活了课程；只有25.91%的完成整个课程。可见，学员参与程度不同，有74.09%学员由于各种原因中途辍学。

2.4.4.2 阻碍学习者完成MOOC课程的因素

如表4所示，阻碍学习者完成MOOC课程的主要因素依次为可投入的时间有限、网络不畅或缺乏学习氛围、不能及时与老师沟通、缺乏毅力、无法获得与课程相关的背景资料等。究其主要原因，一是医务人员学习工作繁忙，可投入MOOC的学习时间有限；二是我校网络环境欠佳，网速较低，不能保证学习者MOOC学习的需求；三是很多学员不习惯MOOC这种在线交流方式，学习过程中的疑惑得不到及时解决，使后续的学习跟不上进度，打击学习者的学习积极性，从而造成中途辍学；四是MOOC对学习者的学习自主性和自控力要求都非常高，若学习者在学习过程中不能及时有效地自我调控，也会中途退学。此外，有些课程要求学员在课程学习之前具备一定的相关知识技能，或掌握一定的背景资料[2]，而很多学员因身边资源有限或无法获取所需资源而不能完成MOOC课程的学习。

表4 学习者的学习障碍

2.4.4.3 语言对学习者的影响

一直以来，语言问题都被认为是国内MOOC学习者的最大学习障碍，但本次调查发现，语言障碍对学员影响不大。其原因是许多高校在加入MOOC三大平台后开设了中文课程，一些外文课程配有中文字幕，方便学员学习。

2.4.5 学习者的学习障碍解决途径

调查显示，在学习过程中遇到问题时，多数学习者会选择通过网上检索、MOOC在线讨论等线上方式解决，而选择向同事、朋友请教或向专业图书馆员咨询等线下方式解决的人数比例较小(表5)。从学习者学习障碍解决途径的选择可以推断，学习者更趋于线上解决问题，线下解决较少，这可能跟目前我校缺乏相关的线下指导交流平台有关。

表5 MOOC学习障碍的解决途径

2.5 对图书馆服务的需求

调查显示，在215位被调查者中，认为在MOOC学习中需要图书馆的服务占96.28%(认为非常需要的占39.53%，认为可能需要的占56.28%)，认为不需要图书馆服务的占3.72%，可见大部分用户还是希望在MOOC学习中能够得到图书馆的帮助(表6)。用户希望得到图书馆在资源、空间、咨询、导航和技术等多方面的支持和服务，其中对资源方面的需求最大，如提供参考书资源、课件下载和文献传递服务、外文翻译服务，其他几项服务比例相当。

表6 对图书馆服务的需求情况

3 建议

本次调研发现，尽管MOOC在教育界产生了巨大的影响，但医学高校的广大师生及其附属医院医务人员因受多方面因素的制约，对MOOC的知晓和利用程度还相对较低。图书馆在信息资源宣传、整合与组织、知识共享、用户服务等方面有着得天独厚的优势，为其开展MOOC服务奠定了基础。因此，面对MOOC大潮，医学高校图书馆应顺应教育变革潮流，充分发挥自身优势，通过服务创新和角色转换积极投入到MOOC服务中去[3]。笔者认为应该从以下几方面入手。

3.1 加大MOOC宣传力度，做MOOC的倡导者[4]

本次调查结果显示，70.22%的人完全不知晓MOOC，说明MOOC缺乏有效推荐。医学高校图书馆可通过举办讲座、组织社团、学习小组、编写小册子等多种方式向广大师生及附属医院的医护人员介绍MOOC及使用指南，通过在图书馆网页上嵌入MOOC相关链接或通过移动图书馆、微信订阅号、论坛等向师生推送有关信息，举办展览展示学员的学习成果，分享学习体验，组建MOOC平台联盟和共享名校名师课程吸引学生学习。

3.2 加强MOOC及相关资源的储备，提供MOOC资源服务

MOOC背景下，医学高校图书馆应通过多种方式拓展资源获取的途径，尤其是加大MOOC及相关资源的搜集组织工作，为图书馆开展MOOC服务提供基础。如通过网络进行MOOC资源的搜集、筛选、组织和分类，并针不同服务对象制作MOOC资源分类导航，方便不同用户快捷获取所需要的MOOC课程[5]；通过馆际间协同共享和与国外MOOC平台合作，整合国内外优质的生物医学课程，为用户提供足够的医学MOOC资源[6]；对于从国外引进的MOOC课程尤其是医学MOOC课程，应提供相应的中文字幕；多途径搜集与MOOC配套的教材、课外阅读、案例等参考资料，并进行有效组织与相应MOOC课程关联，保证用户能够及时获取MOOC学习所需要的相关资料。

3.3 以医学信息素养建设为切入点，开展MOOC创建服务

医学高校图书馆初期的MOOC资源建设主要以外部搜集整理为主。MOOC服务被逐渐认可之后，可通过内部建设进一步充实MOOC资源。具体先以医学信息素养培养为切入点，组织创建针对不同医学专业的医学信息素养MOOC课程，并将其展示给广大用户，同时进行相应的学习跟踪服务。医学图书馆在积累一定的MOOC课程创建服务经验的基础上，可组建图书馆MOOC服务团队，深入各专业，从技术、版权、课程设计、相关资料组织等方面逐步开展嵌入式MOOC创建服务，和专业教师共同创建专业MOOC课程，为各专业用户提供丰富的MOOC资源。

3.4 重构图书馆共享空间，开辟MOOC学习场所

调查显示，阻碍学习者完成MOOC学习的因素除了投入时间有限外，网络不畅或缺少学习气氛以及不能及时与教师沟通交流是两个重要因素，而且医学课程的专业性更需要和教师进行有效交流。因此，医学高校图书馆应利用多媒体设备、网络和馆舍空间为用户提供不同于传统课堂但又有学习气氛的MOOC学习环境，开辟相应的学习场所。图书馆除定期或不定期地安排本校教师或附属医院的医生为学员答疑解惑，及时帮助用户解决学习过程中遇到的疑难问题外也可组织学习者讨论学习成果、交流学习心得，分享学习经验，实现用户教育的线上线下、课上课下的有机结合。这样既能有效规避MOOC在线互动交流中学员与教师时空分离的弊端[7]，又能充分调动学员学习MOOC的积极性和主动性，进而帮助用户顺利完成学习目标。