石油销售企业经营管理的创新思考

孙珊珊 中国石油河北销售分公司



石油销售企业经营管理的创新思考

孙珊珊 中国石油河北销售分公司

摘 要：石油属于高垄断高利润行业，但随着经济全球化和对外开放，我国特色社会主义市场经济体系逐渐建立，价值规律和市场竞争主导企业经营管理活动，打破石油行业垄断局面，基于此，有关石油销售企业必须适应时代潮流，革新企业管理观念，引进先进管理办法，激发员工工作热情，完善企业营销战略体系，带动企业健康发展。

关键词：石油企业 销售模式 经营管理 营销体系

随着全球化进程不断推进，各国在能源领域的竞争日趋激烈，如何提升我国能源地位，需要政府相关部门和石油销售企业共同努力，积极开拓能源市场，制定相关企业经营管理战略，增强石油企业面对市场风险的能力，赢得全球化视角下能源发展机遇，创新企业管理方法，建立特色社会主义石油销售企业体系，完善营销战略目标，促进石油企业走向国际化。

一、引进先进管理体系，更新石油销售企业经营管理观念

很多石油销售企业都属于国有企业，因为石油是一种宝贵的不可再生能源，具有稀缺性，所以政府直接干预其经营活动，使得企业内部缺乏活力和竞争力[1]，主要表现在以下两方面：首先，在开展销售经营活动过程中，各管理部门合作不紧密，工作较为分散，没有形成系统工作流程，降低了工作效率；其次，管理层忽视销售的重要性，石油资源具有一定特殊性，形成了传统的销售渠道，但是这种渠道不适合市场经济，它不能及时发现市场变化并做出相应调整。

石油销售企业要打破行业管理僵局，敢为人先，优化配置公司人员安排，系统管理石油销售活动，统筹劳动人员与工作效率的关系，革新企业经营理念，建立以市场变化为中心的先进管理体系，促进企业协调发展。同时企业可以成立销售经营管理活动专门机构，创新公司部门设置，加强部门合作，细化销售经营活动职责，将责任明确到部门，培养部门成员团队意识，形成企业凝聚力，适应激烈市场竞争。公司要设立有效的竞争机制，开展石油销售竞赛，积极引导部门成员拓展石油销售渠道，增加企业市场份额，提升区域影响力。管理层要加大对销售经营体系的重视程度，将管理工作细化到个人，形成良好的监督局面，提升员工责任意识。

二、提升员工石油保护意识，完善销售企业营销战略体系

正如上文所说，石油企业是目前国民经济重要组成部分，长期受到计划经济影响，企业内部没有形成完整的营销战略体系，沿用传统的营销目标和手段，使得石油零售量数量较少，缺乏忠实用户群[2]。同时员工对石油资源的保护意识不强，在销售过程中，存在浪费现象。

企业要适应市场竞争的需求，根据石油销售现状，制定合适的营销目标，完善公司营销战略体系，首先，企业可以提升石油销售服务质量，改变员工传统服务模式，推进“微笑服务”活动，完善石油售前、售后服务体系，完善加油站等基础设施，培养忠实客户群，挖掘潜在石油用户，增加石油零售量，拓宽企业销售渠道，提升企业综合管理水平，协调营销战略体系与管理部门的关系，加强石油销售过程管理。“保护石油，人人有责”，公司要提升员工保护意识，向公众输送优质、安全的石油能源，扩大企业影响力，树立良好战略品牌。

三、创新员工薪酬体系，培养高素质石油人力资源管理队伍

在传统石油销售企业中，员工薪资不直接与销售业绩、管理效率挂钩，在工作过程中缺乏相应积极性和热情，降低了工作效率。

管理部门要制定详细的业绩考评表格，综合考察员工工作，如出勤、迟到、加班等，创新员工薪资体系，打破传统模式，建立健全群众监督途径，根据市场竞争规律，统筹工作效率与劳动量之间的关系，在保障社会公平的前提下，鼓励人们“多劳多得”，激发人们销售热情。

公司要重视引进高素质石油人力资源管理人才，通过专业管理人才分析企业定位，确定发展战略目标，优化企业整体资源配置，提供多层次员工培训[3]，不仅要培养专业管理人才也要增强基层员工专业素养，在培训过程中，可以向员工展示石油生产全过程，让员工体会到石油资源来之不易，从而在销售石油时更加有耐心和毅力。建立有效的竞争机制，提供公平竞争的平台，如某个岗位需要人员时，通过评选、投票等方式，选拔最合适的人才，让员工在企业中实现个人价值和社会价值。

四、优化经营管理方式，提高销售企业现代化基础设施配备

随着互联网普及，新媒体等传播方式占据市场潮流，石油销售企业只有不断优化经营管理方式，提高销售企业现代化基础设施配备，完善石油销售、配送体系，增加企业智能化，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，如创建石油公司网站等。

企业要重视引进先进科学技术，提升销售经营活动智能化、信息化程度，创新石油销售渠道，完善网络销售平台，通过计算机等终端做好石油销售宣传，扩大企业区域影响力。利用科学技术研发新型优质石油产品，满足人们多层次需求，提升企业服务质量。

五、建立良好奖惩机制，提升员工企业经营管理积极性

石油销售企业需要根据员工发展差异，建立有效的奖惩机制，提升员工企业经营管理积极性，增强员工企业归属感，凝聚公司力量，创建和谐同事关系，形成良好公司文化体系。

培养员工“主人翁”意识，企业活动只有员工同时参与，集思广益，才能达到其最初目的，公司可以定时举办团建活动，加强员工交流，深入了解员工实际需要，合理安排工作岗位，挖掘员工潜力，提升其工作效率和工作积极性。

六、结束语

更新石油销售企业经营管理模式的道路还十分漫长，需要管理层根据石油市场变化规律，积极开拓能源市场，引进国外经营管理模式，从企业实际出发，创建特色经营管理体系，培养高素质管理人才，根据石油领域特征，制定合理的营销战略目标，提升工作人员积极性，企业要寻求发展突破口，打破行业“重销售轻管理”的状态，拓宽销售渠道，提高石油配送效率，增强我国能源综合实力。

参考文献：

[1]张冬梅.浅析中石油销售企业资金管理模式的创新[J].现代经济信息,2014,23:81+85.

[2]周庆春.油品销售企业经营管理体制及发展模式的思考[J].经营管理者,2015,15:113.

[3]李梦楠.关于强化石油销售企业财务管理工作的若干思考[J].企业改革与管理,2015,12:165.