中职学校汽修专业如何在专业技能训练中培养学生良好的职业道德

巫益平



中职学校汽修专业如何在专业技能训练中培养学生良好的职业道德

巫益平

笔者通过企业调研，总结出汽车维修企业对员工的职业道德要求标准。列出中等职业学校在专业技能训练中，可通过的一系列途径来培养学生的良好职业道德，从而培养符合汽车维修企业所需的实用型人才。

职业道德；培养；养成教育

教育部将汽车维修专业认定为企业“技能型紧缺人才”已有相当长一段时间了。在这期间，有汽车专业的职业学校，都先后加大了专业建设资金投入，不断扩大专业招生规模，争取最快最大化为社会输送紧缺人才，支持地方经济建设。所以，以往汽车专业的毕业生都很受企业欢迎，甚至出现供不应求的现象。但本校在创建国示范期间，我们专业教师到企业进行了调研，从企业反馈的用工需求来看，维修企业的用工需求正从以前的召之即来、来之能战的“技能取向”开始向具备吃苦耐劳、爱岗敬业、诚实守信等职业道德的“品德型”毕业生转变。企业把毕业生具备的职业道德作为选择人才的重要标准，这其中的原因除了职业学校培养的毕业生人数已超过企业的需求，企业可以有要求、条件、有目的地选择更好的毕业生为本企业服务外，还因为中职学校只注重学生的技能培养，忽略良好职业道德养成教育有很大的关系。为此，我们汽修专业教师近期通过对汽车维修企业的用工需求调查，总结企业对员工需要的职业道德内容。

职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

一、汽车维修企业员工需要的职业道德主要包含的内容

(一)文明礼貌

由于汽车维修属服务性行业，不管你从事那个岗位工作，都少不了与客户沟通，这就要求我们的员工要仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。在日系车的“4S”店，企业最为注重员工文明礼貌的行为培养，连员工向客户问候、帮助、答谢等行为都规定有标准的礼貌用语，用来树立企业的良好形象。

(二)爱岗敬业

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。一个连自己职业岗位都不热爱的人，工作过程中肯定会缺乏动力，何来为企业创造利益？因此，几乎所有的企业都会把“爱岗敬业”写入《员工手册》或具体的《岗位职责》中去，要求员工树立职业理想，自觉强化自己的职业责任，自觉提高自己的职业技能，更好地为企业发展服务。

(三)诚实守信

诚实守信是为人之本，更是从业之要。其具体要求是指员工忠诚所属企业，诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。员工在工作过程中要维护企业信誉，树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识，保守企业秘密。汽车维修企业尤其是汽车“4S”店的员工掌握着企业众多的客户信息和技术资料，这些信息和资料一旦泄露给竞争对手，会给企业带来不可估量的损失。因此，企业的《聘用合同》会明确要求员工必须遵守诚实守信的职业道德。

(四)遵规守纪

遵规守纪指的是每个从业人员都要遵守纪律、制度和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。任何企业，都会制定适合其发展需要的相关规章制度，同时要求员工必须遵守。因此，一个连法律、企业制度都无法遵守或经常违反的人，即使他工作能力再强，也是不会受企业欢迎的。

(五)团结互助

指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。任何一个企业发展，都不可能是单凭某一个的能力可以办到的，只有所有的员工团结互助，共同努力奋斗，才能创造企业的辉煌。汽车维修是一个系统的技术活，操作过程中牵涉多个部门、多个岗位、多个技术工种，只有里面的每一个人员都相互协作，团结互助，企业才能正常运作。所以，汽车维修企业要求员工必须具有团结互助的职业道德是必不可少的。

(六)吃苦耐劳

任何人的成长和成才都不可是轻轻松松一帆风顺的，我们常说常唱“不经历风雨，怎能见彩虹，没有人能够随随便便成功”。众多知名企业家的成功案例告诉我们，他们能够有所作为，成就一番事业，都是具有吃苦耐劳的精神，艰苦创业，一步一个脚印走上来的。因此，吃苦耐劳不仅是企业员工应具有的职业道德，更是每个追求上进，有理想有抱负的人应具有精神品质。汽车维修企业的员工，尤其是一线的维修人员，因其工作内容的特殊性，工作过程相对较为辛苦，这就更加要求企业员工必须具有吃苦耐劳的精神。

(七)安全第一

安全生产是指在生产过程中保障人身安全和财产安全。所谓人身安全，是指在生产的各个环节消除危害人身生命与健康的一切因素，保障工作人员的安全健康；所谓财产安全，是指消除生产场所和生产环节中损害厂房、设备、设施、材料、产品及其它财产的一切危险因素，保证资产设备安全和生产安全正常运行。汽车维修企业的员工尤其是维修人员在生产过程中，稍不注意就容易产生事故，导致人身和财产损失。所以，企业员工要牢固树立安全第一的思想意识，时刻提配自己不能马虎处事，因为人的生命只有一次。

职业道德教育是中职学生思想品德教育的重要内容，为此众多职业学校都有开设职业道德课，或要求班主任在班会课上要经常对学生进行职业道德教育。这些传统职业道德教育，主要进行道德理论的灌输和道德规范的传授，将职业道德教育变为职业道德知识的教育。这种忽视道德实践和行为训练的教育途径，往往教育效果甚微。而在技能训练过程中对学生进行职业道德养成教育，因学生亲身体验和感受，就有机会激活其内心信念，树立良好行为准则，从而逐步养成良好的职业道德行为。

二、在汽车实训教学中进行职业道德养成教育的途径

(一)通过实训室场“5S”管理进行职业素养养成教育

5S管理办法起源于日本,5S是日语整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)5个词的简称。实训室场采用5S管理办法，主要是通过规范实训现场、设备、工具，营造一目了然的工作环境，培养学生良好的学习习惯，最终提升学生的品行，达到革除马虎之心，养成凡事认真的习惯,遵守规定的习惯,自觉维护工作环境的良好习惯。5S管理最终目的是达到养成素养，养成追求整洁高效、遵守规则、积极主动的良好的习惯。如今，众多的汽车维修企业特别是汽车“4S”店，都在实行5S现场管理方法。我们实训室场执行5S管理制度，模拟企业真实工作场景，养成学生良好学习习惯，从而提高学生就业竞争能力。多年的实践表明，5S管理对于实训室场改善工作现场、提高学生学习效率、提高教师教学质量均有明显效果。教师只需在实训技能训练中，认真贯彻5S管理内容，便可使学生养成良好职业素养。

(二)通过纠正学生的不文明用语，培养学生的文明礼貌行为

中职学生是一个特殊群体，他们当中很多文化素质较低，在学生们的彼此交往当中，经常会出现不文明用语的现象。若要究其原因，既有生活环境的影响，也有港版传媒的影响，还有网络语言的泛滥。但最主要的还是生活环境的影响。如今的青少年，课余生活特别丰富多彩，人与人之间的交往过程中，受家长、亲戚朋友、周围邻居的直接影响，潜移默化地出现不文明用语，甚至脏话成篇。还有部分学生认为，同学相聚闲聊不说一两句脏话感觉气势不够，达不到痛快淋漓之效，甚至认为只要是熟人这样做才表现亲热。而在专业技能训练中，很多时候由于学生相互之间要进行配合来完成工作任务，彼此之间少不了语言交流，学生在这较宽松的环境中往往会爆出一些不文明用语或脏话。作为实训指导教师若忽视这种不文明现象，长此以往学生就会觉得说不文明用语是自我宣扬的一种方式，是自我表现的最佳途径，最终养成不文明礼貌习惯。这些学生毕业后进入企业，在与客户沟通过程中，会因一时用语不当，破坏企业的良好形象，给企业造成重大损失。这样的毕业生肯定不会受到企业的欢迎。因此，当学生出现不文明用语时，我们老师一定及时帮助学生纠正此不良习惯，发现一个纠正一个，不分场合，不分时间。对出言不逊的学生，老师要以负责任的态度跟他分析清楚将来的利害关系，切莫因小而不为，避免将来造成严重后果。在做法上老师可以不断鼓励学生多使用敬语进行相互交流讨论，并对做的好的学生给予表扬。此外，加强监督，建立学生之间相互监督的制度，并对问题特别突出的学生予以适当的惩罚。只要上课老师能勇敢纠正学生的不文明用语，学校里就可以形成良好的语言环境，将来学生毕业后应聘到出企业，才会具有文明礼貌的良好职业道德。

(三)通过实训课前的纪律教育，深化学生遵规守纪意识

学生在进行实训操作之前，老师进行相关的纪律教育和安全教育是有必要的，也是必须的。因为实训操作时，多个学生在同时操作，有的分组多个同学协助合作操作，老师只有一两个，不可能全面顾及所有学生，此时部分纪律意识薄弱的学生最容易行为“出轨” ，出现串岗、离岗，甚至玩手机、打闹等严重违纪现象。学生的这种行为若得不到纠正，久而久之就会形成不良习惯，毕业后进入企业，因工作过程的纪律相对较宽松，就很自然地出现违纪现象。这种容易违反企业职业道德标准的员工，企业肯定是不受欢迎的。因此，为了培训学生良好的职业道，深化学生遵规守纪意识，我们老师可以通过实训课前的纪律教育，和实训内容各个环节的落实，培养学生在实训、实习中严格遵守操作流程，服从组织安排。此外教师还可以和学生之间建立相互监督考核机制，使学生自觉树立遵规守纪意识，从而培养学生达到企业所需的职业道德要求。

(四)通过工作过程的系统化进行团结互助养成教育

工作过程系统化是指学校实训项目的内容，模拟企业实际工作过程和工作任务进行相关教学，使学生掌握的技能最大化接近企业的用工需要，从而培养适合企业需要的实用型人才。教师在实训教学过程中，可结合行业、企业特点及职业角色特点，设计一些真实的案例任务，让几个学生扮演其中的不同角色，模拟真实工作环境，让学生学习团结合作来完成工作任务。在让学生模仿角色的过程中，可以体验该角色内心世界的道德情感，感受该角色与周围世界人和物的关系，认识该角色应履行的责任、义务、应恪守的道德规范等，并以此为参照，反思自己的生活态度和日常言行，从而培养学生团结互助的职业道德。

(五)通过模块化课程设计，培养学生吃苦耐劳的品质

近期我们专业老师通过对被企业遣送回校的实习生进行调查，发现大部门学生都是因为怕苦怕累，缺乏敬业精神，工作不够积极主动，从而无法胜任企业的工作岗位。出现这种状况，其中的原因除了部分学生家里生活条件较优越，从小就过着悠闲自在的生活，从而难以适应工作需要外，还和学校一向不够重视对学生进行职业道德养成教育有很大关系。学生不具备企业所需的吃苦耐劳品质，要他从学校出来就接受较强的劳动生产，甚至加班，哪受得了那番苦，结果自然被企业淘汰出来。现实的情况告诉我们老师，必须在我们的平时教学过程中，对学生进行职业道德相关内容渗透，尤其是培养学生吃苦耐劳的品质已显非常迫切。作为汽修专业的学生，其实我们完全可以通过模块化课程设计，来培养学生听吃苦耐劳的品质。因为模块化的课程要求学生在一段较长的时间里完成某一门专业课程的学习，学生在学习过程中，要进行较长时间的实训操作，这就与学生在企业长时间进行同一项目的工作内容相似。只要老师给予正确引导，克服学生出现怕吃苦而不愿主动动手或实训过程中偷懒的现象，就能逐步树立学生的工作自信心，达到培养吃苦耐劳的品质。

(六)通过实训前的入门指导，深化学生的生命安全意识

世间万物人的生命最为可贵，不管是企业还是学校，都最怕发生安全事故，出现人员伤害。企业要求员工必须树立安全意识，一般会通过岗前培训来加强。职业学校要深化学生的安全意识，其途径也可以通过实训前的入门指导来完成。每一次的实训前，老师把实训中需注意的有关安全事项，先进行提示、强调，必要时进行示范，让学生掌握实训操作规程，明白有关注意事项，牢固树立安全意识，从而避免安全事故的发生。只有这样，学生时刻自我反省，才会养成生命安全意识，达到与企业所需职业道德标准接轨。

三、结论

职业学校在专业技能训练中培养学生的良好职业道德，比一般的职业道德理论教育更有成效，途径更为宽广。因此，教师在上实训实习课时，切莫忘记对学生进行职业道德养成教育。在方式方法上，除上述途径外，还有众多做法，这需要我们去挖掘。《国务院关于大力发展职业教育的决定》中提出:“职业教育要把德育放在首位,全面推进素质教育。坚持育人为本,突出以诚信、敬业为重点的职业道德教育。”由此可见，培养学生良好职业道德是中职学生教育的重要内容，在专业技能训练中帮助学生树立正确的职业观，提高职业素养，对学生的全面发展和将来胜任工作岗位要求具有重要意义。

[1]刘晓丽.培养学生职业道德的体验式教学的对策研究[J].中国新技术产品,2009(15).

[2]王珍.加强高职学生职业道德教育探析[J].海峡科学,2008(2).

[3]刘永旭,邹伟全,林燕.如何依托工学结学培养高职学生的职业素质[J].科教兴报-教育科研,2010(9).

责任编辑 赖俊辰

2016-03-16

巫益平(1979-)，男，佛山市顺德区郑敬诒职业技术学校汽修专业教师，青岛科技大学本科生。研究方向：汽修职业教育。(广东 顺德/528308)

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