高职《公共关系学》课程教学改革探索

2016-03-18李怀堤

安徽水利水电职业技术学院学报 2016年4期

关键词：公共关系公关案例

李怀堤, 王君

(阜阳职业技术学院，安徽阜阳 236031)

高职《公共关系学》课程教学改革探索

李怀堤, 王君

(阜阳职业技术学院，安徽阜阳 236031)

文章从高职教学理念出发，对《公共关系学》课程教学进行改革，探索出更符合当前高职课程教育教学特色的教学方法。

高职；公共关系；实践教学；项目导向；案例教学法

《公共关系学》是高职院校财经类专业主干或基础课程，主要培养学生公关、沟通协调和人际交往能力，是一门具有极强应用性和实践操作性的学科。该课程传统的教学较偏重于理论知识的传授，缺乏对学生实践应用能力的培养，在教学内容、教学方法等方面存在一些问题，无法让学生真正掌握课程的精华，难以做到学以致用，严重影响课程教学效果和高职技能型人才的培养。因此，围绕课程培养目标，针对传统教学中存在的问题，结合当前高职学生学习现状，对《公共关系学》课程进行教学改革迫在眉睫。

1 高职《公共关系学》课程教学存在的问题

1.1 教学内容冗杂，脱离公关工作实际

高职《公共关系学》课程教师基本上都是非公共关系学专业出身，授课内容基本上取决于教材，而该课程教材大部分都是在本科教材基础上加上一些案例改编而成的，内容宽泛、冗杂，较理论化，授课教师本身也缺乏企业一线公关工作经验，很难按照企业公关工作过程整合设计教学内容，讲授内容与公关工作实际需要相脱节，学生毕业工作后往往感到所学知识没有用。

1.2 实践教学相对薄弱，缺乏对学生实践技能的培养

当前高职《公共关系学》课程教学基本上还是以教师课堂理论讲授为主，只不过有的老师会采用课件教学，有的老师在授课过程中会穿插一些案例让学生分析，但是光靠课件和案例来培养学生的实践技能是远远不够的。实践教学尤其是贴近企业公关工作实际的实训教学开展较少，学生缺乏实际操作的机会，实践技能得不到有效提高。

1.3教学方法单一、落伍，调动不了学生学习的积极主动性

高职《公共关系学》课程目前基本上都是采用理论灌输式教学，以教师的讲解和学生的被动接受为主，课堂教学缺乏学生的有效参与。当前高职院校学生学习基础较差，本来对理论教学就了无兴趣，所以这种课堂理论化教学方式调动不了学生学习的积极性和主动性，会抑制学生学习的兴趣和热情，最终就会出现教师的教与学生的学相脱离的问题。

2 高职《公共关系学》课程教学改革做法

2.1 以工作过程为导向整合设计课程教学内容

在高职《公共关系学》课程教学内容的选取上打破传统的以知识传授为主的“学科导向”课程开发体系，实施以实践技能培养为主的“工作过程导向”课程开发体系，根据企业真实公关工作过程和完成每个环节任务的需要来整合选取课程教学内容，构建仿真性的工作情景，进行教学设计，编排课程的讲解顺序，实施教学活动，使学生循序渐进的学习接近企业工作过程的理论知识和实践技能。按此思路，笔者把高职《公共关系学》课程内容整合为公共关系认知(公关认知和构成要素)、公共关系工作程序(公关调查、策划、实施、评估)、公共关系对象和模式、公共关系传播沟通与协调、公共关系专题活动(庆典活动、开放参观活动、社会公益活动、新闻发布会、展览展销会等)、公共关系专项技能训练(公关危机管理、礼仪规范、文书写作)六大模块，在每个模块教学过程中均设置相应的实训项目，实施“理实一体化”教学，强化学生实践应用技能的培养。

2.2 多种教学方式综合运用，培养学生的实践应用技能

(1) 案例教学法。高职《公共关系学》课程教师可积极运用案例进行教学，教师事先收集、精选一些企业典型公关案例，以案例导入教学内容，或者在授课过程中适当穿插案例，启发引导学生去思考，也可在本章或本节内容讲授完后引入案例，提出问题，让学生分析讨论解决。通过案例教学既可激发学生学习兴趣，加深学生对所学知识的理解和掌握，又可锻炼提高学生运用理论知识分析解决公关实际问题的能力，培养学生创造性思维。最好选择一些具有经典性、时代性、热点性、创新性和正反结合的公关案例。

(2)游戏教学法。授课教师可事先开发一些与公关内容相关的趣味性游戏，穿插在授课过程中，让学生积极参与，通过游戏活动的开展，加深学生对所学知识的理解和掌握。笔者教学中开发设计的游戏有“飞鸽传书”、“红黑游戏”、“肢体语言游戏”、“情感病毒游戏”和“初次见面游戏”等。通过让学生参加这些游戏活动，寓教于乐，提高学生学习的积极性和主动性，使学生亲身体会、感受、总结与人沟通交流的技巧，培养锻炼学生与人沟通协调、社交、团队合作协同能力，又可启发学生去思考如何运用所学知识完成游戏任务，取得较好的游戏成绩，锻炼学生对所学知识灵活应用的能力。

(3)情景模拟教学法。授课教师课堂上可以模仿企业真实公关工作环境，创设仿真公关活动情景，设置相应的公关活动任务，让学生分别扮演相应角色，参与公关活动，运用所学的公关理论知识解决完成相应的公关工作任务。比如，在讲到公关专题活动时，可让学生模拟学校和某企业签订合作协议及剪彩仪式的场景，把学生分成若干小组，由他们自己确定自己小组的学校、企业、主持人和媒体成员角色的扮演者，进行模拟演练。在讲授到公关礼仪内容时，可设置某企业要举行贸易洽谈会情景，把学生分成两组，分别扮演会务组和迎宾组接待客人；也可让学生策划组织一次模拟招聘活动，抽选几名学生和老师组成招聘面试官进行提问，其他学生模拟应聘者进行自我介绍，并回答问题，面试时间、地点可由招聘方事先打电话通知，以此来锻炼学生交换名片、介绍、问候、握手和打电话等礼仪，让其他观看的同学进行点评，老师最后进行总结。通过真实公关工作情景的模拟，既可检验和巩固学生所学的公关知识，强化公关实践技能，又可锻炼学生上台的勇气和胆量，培养学生良好的心理素质。

(4)企业观摩教学。授课教师在讲授完相关公关理论知识的同时，可组织带领学生到校外实训基地现场参观企业公关实践活动的组织实施情况，然后和企业公关部门人员就企业公关活动的策划、实施和评估情况进行交流讨论，让学生从中受到启发，深化对所学公关理论知识的理解；也可组织学生参加当地举办的各种房展、车展、赛事、庆典和项目等活动，要求学生认真观察这些活动举办的程序、技巧、注意事项和现场布置等内容，之后，再回课堂进行讨论、分析和总结，通过师生一起交流讨论，互相启发，让学生更加直观深入的学习公关活动举办的相关知识。

(5)项目导向、任务驱动式教学。授课教师可深入企业公关工作一线，调查了解公关岗位工作任务，和企业公关岗位工作人员共同开发设计一些贴近企业公关工作实际的教学项目和任务，以这些项目和任务的布置驱动引领学生自发的去学习探索相关知识，并运用这些知识解决相应问题，完成项目和任务。通过项目化教学把理论与实践有机结合起来，提高学生学习的积极主动性和对知识的实践运用技能，实现学习过程与工作过程的一致性。笔者任教过程中开发的教学项目有：学生个人礼仪展示、企业商务活动的模拟、企业公关活动调查、企业危机公关应对方案的制定、企业公关活动方案的策划等。

(6)建立多样化学生学习平台和方式。高职《公共关系学》课程仅靠老师带领学生课堂学习是远远不够的，应充分发挥学生学习的主体性，引导培养学生自主学习和自觉学习，并为学生课内外积极主动学习创造和提供良好的平台和条件。笔者任教过程中建立的自主学习平台主要有：一是网络学习平台，即充分利用学校网站上的网络学习空间，把课程教案、课件、理论和实训教学大纲、案例库、试题集、课程标准、实训指导书、教学视频、微课等资源上传到网络学习空间，建设网络资源库，要求学生自主学习，并定期对其自主学习情况进行监督检查；二是以《公共关系学》课程为依托，积极筹划、组织举办大学生公关策划大赛，围绕当年公关热点事件设置大赛主题，引导学生积极组团参赛，学生若想取得较好参赛成绩，就必须查找大量公关策划资料，对资料进行分析、整理、归纳总结，在此基础上运用所学的公关理论知识撰写、制作并提交优秀的公关策划书，通过引导学生参赛，培养和提高学生自主学习能力。