我国高校图书馆MOOC服务现状与策略分析∗

万文娟

我国高校图书馆MOOC服务现状与策略分析∗

万文娟

为更好地履行自身职能、满足用户新兴需求以及实现与MOOC的协同发展，高校图书馆应该积极开展MOOC服务。目前，我国只有极少数高校图书馆已开展MOOC服务，且其服务内容侧重于对MOOC课程学习的支持，缺乏对MOOC课程制作的实质性支持。我国高校图书馆MOOC服务尚处于起步阶段，提升空间广阔，要通过树立正确理念、持续宣传推广、健全保障体制、加强人才培养、寻求多方合作、拓展服务内容等途径来实现可持续发展。参考文献30。

高校图书馆 MOOC服务 现状 策略

MOOC（Massive Open Online Course，大规模在线开放课程），于2008年由加拿大学者布赖恩·亚历山大（B.Alexander）和戴夫·科米尔（D. Cormier）首次提出［1］。2012年，随着Udacity、Coursera、edX等MOOC平台的相继问世，MOOC得到快速发展，开始持续席卷整个教育界，引发了高等教育领域的一场震动。MOOC服务是高校图书馆在MOOC浪潮下为提升自身社会价值、赢得更广阔的发展空间而开展的一项新型服务。笔者认为，只要高校图书馆关注了MOOC，并积极为MOOC课程建设提供资源支持、人力支持、技术支持、场地支持或自身开始MOOC课程建设，皆可视为已开展MOOC服务。在MOOC的发源地美国，宾夕法尼亚大学图书馆、杜克大学图书馆、斯坦福大学图书馆、华盛顿大学图书馆、维克森林大学图书馆等高校图书馆均已开展MOOC服务，且这些高校图书馆的MOOC服务得到了广泛关注与借鉴学习。目前，我国高校图书馆MOOC服务状况如何？如何有效地推动我国高校图书馆MOOC服务的开展？这些都是我们图书馆人亟待深入思考与研究的问题。本文在探讨高校图书馆开展MOOC服务的必要性的基础上，分析我国高校图书馆MOOC服务的现状，并提出有针对性的发展策略，以期对我国高校图书馆MOOC服务的开展提供一定的借鉴和参考。

1　高校图书馆开展MOOC服务的意义

1.1履行自身职能

2016年1月4日，教育部办公厅最新印发的《普通高等学校图书馆规程》明确指出:高校图书馆是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，其主要职能是教育职能和信息服务职能，高校图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用［2］。MOOC是一种可实现优质教育资源在全球范围内开放与共享的新型在线教育方式，它催生了传统高等教育模式的变革。高校作为高等教育产业链中的一个重要组成部分，必然会不可避免地卷入这场变革传统高等教育模式的MOOC浪潮中。拥有教育职能和信息服务职能的高校图书馆是高校的一个重要职能机构，当然也不能置身事外。高等教育发展到哪里，高校图书馆就要服务到哪里，MOOC引发的高等教育变革浪潮给高校图书馆带来了前所未有的挑战和机遇。为更好地在MOOC浪潮下履行教育职能和信息服务职能，高校图书馆理应顺应时代发展的趋势，抓住难得的机遇，建立起与MOOC时代相适应的新型服务模式［3］。

1.2满足用户新兴需求

高校图书馆的主要服务对象是高校教师与学生，MOOC对他们而言是一种教学方式和学习方式的变革与优化。高校教师是一个在高校中担任教学工作、传播知识的群体，他们希望通过教授MOOC来拓展其知识受众面，提升其教学质量，扩大其教学影响力。高校学生是一个易于接受新生事物、对新知识有着强烈获取欲望的群体，他们希望通过学习MOOC来丰富其知识体系，拓宽其学术视野，增强其社会竞争力。高校图书馆的服务以满足用户需求为最终目标，其服务内容要随用户需求的变化而变化。伴随MOOC在世界范围内的快速兴起，当前很多高校教师与学生产生了教授MOOC和学习MOOC的现实需求与潜在需求，因而高校图书馆应该开展相应的MOOC服务。

1.3实现与MOOC协同发展

高校图书馆与MOOC都因汇聚知识、传播知识而存在，二者在服务理念、服务对象、服务模式等方面存在诸多共性，在利益相关者方面也存在较大面积的交集，政府、高校、教师、学生、出版商等都是它们共同的利益相关者。从本质上说，高校图书馆与MOOC之间是亲密友好的伙伴关系［4］。MOOC给高校图书馆的创新发展带来了一个新契机，高校图书馆可依托得天独厚的资源、技术、场所等软硬件优势条件推动MOOC的发展，而通过开展MOOC服务、让MOOC服务成为高校图书馆延伸服务的一块新阵地，也可有效地提升高校图书馆的服务水平。为实现高校图书馆与MOOC之间的相互推动、互利互赢、协同发展，高校图书馆必须开展MOOC服务。

2　我国高校图书馆MOOC服务现状分析

2.1MOOC服务参与度

MOOC服务参与度，即有多少比例的高校图书馆已开展MOOC服务，它可以从一个方面反映出我国高校图书馆对MOOC的关注与重视程度，以及MOOC对我国高校图书馆服务创新的影响程度。截止到2015年8月，我国设有普通高等学校2529所［5］，虽然高校图书馆数量众多，但据文献调研和网页浏览的统计，目前只有深圳大学图书馆、中国科学技术大学图书馆、武汉大学图书馆、清华大学图书馆、山东大学图书馆、东北师范大学图书馆、哈尔滨工程大学图书馆、辽宁大学图书馆、石河子大学图书馆、东华大学图书馆、九江学院图书馆等少数高校图书馆关注并开展了一些简单的MOOC服务。可见，在我国已开展MOOC服务的高校图书馆数量与高校图书馆总数相比，所占比例较小，高校图书馆MOOC服务的参与度需要大幅提高。

2.2MOOC服务内容

MOOC服务内容是否多元化与深层次化，是衡量我国高校图书馆MOOC服务水平的重要指标之一。当前，我国高校图书馆MOOC服务的内容主要有以下五个方面。（1）宣传MOOC。大多数已开展MOOC服务的高校图书馆都会通过举办MOOC讲座、MOOC交流会、MOOC主题月活动等途径来宣传MOOC。此外，也有些高校图书馆通过招募MOOC校园指导老师和MOOC校园大使来宣传MOOC。例如，安徽省内部分高校图书馆与安徽省高校数字图书馆合作，通过招募MOOC校园指导老师和MOOC校园大使来共同进行MOOC的校园推广［6］。（2）推荐MOOC。大多数已开展MOOC服务的高校图书馆在网站主页的资源或服务专栏下设置“网络开放课程”“MOOC（慕课）资源”等相关栏目，进行MOOC平台或MOOC具体课程的推荐。除图书馆自身推荐外，有的高校图书馆还发动师生来推荐MOOC。例如，九江学院图书馆举办主题为“好资源共享，MOOC我推荐！”的活动，该校所有师生均可参加此MOOC推荐活动，推荐的MOOC审核通过后，将在图书馆主页的“MOOC我推荐”栏目及图书馆微信公众号中的“库·课推荐”栏目进行展示［7］。（3）成立MOOC学习小组。MOOC学习小组倡导协作式学习，优秀伙伴的激励和帮助会对MOOC学习者产生积极的促进效果，也是MOOC持续使用行为的促成因素之一［8］。有些高校图书馆为了提高MOOC学习效率，成立了专门的MOOC学习小组。例如，2014年4月，安徽农业大学图书馆成立了安徽农业大学MOOC学习小组［9］；2015年9月，哈尔滨工程大学图书馆成立了哈尔滨工程大学MOOC学习小组［10］。（4）开设MOOC课程。高校图书馆有着推行信息素养教育的优良传统，有的高校图书馆在原有信息素养教育模式的基础上开始了对MOOC课程建设的探索。例如，中国科学技术大学图书馆在中国大学MOOC平台上开设了信息素养类MOOC课程“文献管理与信息分析”［11］，武汉大学图书馆在超星MOOC平台上开设了信息素养类MOOC课程“研究生学术道德与学术规范”［12］，重庆大学图书馆、石河子大学图书馆、中原工学院图书馆也都开始对信息素养课程的MOOC化进行探讨与建设。除开设信息素养类MOOC课程外，还有的高校图书馆开始建设关于新生入馆教育的MOOC课程，例如，辽宁大学图书馆开设了新生入馆教育MOOC课程“图书馆资源与服务导论”［13］。（5）提供MOOC学习空间。依托良好的学习环境、浓厚的学习氛围、宽敞的学习场所，很多高校图书馆开始提供MOOC学习空间，使其成为MOOC集中学习与交流讨论的场所。例如，东北师范大学图书馆2014年春季在净月校区每周二下午开放培训室，免费向读者提供MOOC学习场所［14］；从2015年3月12日起，九江学院图书馆将电子阅览室部分区域开辟为MOOC学习区，并配有专业老师进行指导，使读者的MOOC学习更加深入和有效率［15］。

虽然我国高校图书馆MOOC服务取得了一些成绩，但仅是少数高校图书馆尝试性开展的一些简单MOOC服务，大多数高校图书馆在MOOC服务实践中处于缺位状态。已开展MOOC服务的高校图书馆较侧重于对学生MOOC课程学习的支持，甚少为教师在MOOC课程制作方面提供支持或自主创建非信息素养类MOOC课程。总体而言，我国高校图书馆MOOC服务仍处于起步阶段，有着很大的提升与发展空间。

3　我国高校图书馆MOOC服务策略分析

MOOC服务是一项系统工程，需要从树立正确理念、持续宣传推广、健全保障体制、加强人才培养、寻求多方合作、拓展服务内容等多维角度构建一个多层面的策略体系，这样才能全面有效地促进我国高校图书馆MOOC服务的持续、快速、良性发展。

3.1树立正确理念

理念是行动的先导，树立MOOC服务创新理念、科学审视并理性看待MOOC是高校图书馆MOOC服务良性运转的首要前提。近三年的大学教学改革研讨会都围绕在线开放课程展开，2013年11月南京师范大学承办的第六届大学教学改革研讨会主题为“开放课程背景下的教学方法与教学模式改革”［16］，2014年11月杭州师范大学承办的第七届大学教学改革研讨会的一个主要研讨专题为“在线开放课程快速发展下课程建设、课堂教学的应对与挑战”［17］，2015年11月西北大学承办的第八届大学教学改革研讨会就直接命名为“在线开放课程建设工作推进会”［18］。可见，以MOOC为代表的在线开放课程已经对我国高等教育产生了很大的影响。截止到2014年年底，我国大陆地区有32所高校已经开展了MOOC教学［19］，随着时间的推移，以后肯定会有更多的高校加入到MOOC教学行列中。尽管高校图书馆要看到MOOC对高等教育以及自身服务带来的影响，但是每个高校图书馆的馆情以及所在高校的校情存在较大差异，至于是否要立即开展MOOC服务以及要开展哪些MOOC服务一定要结合自身的实际情况量力而行，不能盲目跟风，要根据自身人力、技术、软硬件条件等方面的实际情况制定MOOC服务策略。条件成熟的高校图书馆，可以在原有MOOC服务的基础上不断强化MOOC服务力度，拓展MOOC服务内容；条件暂不成熟的高校图书馆，可考虑从宣传MOOC、推荐MOOC、提供MOOC学习空间等力所能及的MOOC服务做起，由易到难、由点到面逐步推进MOOC服务的开展。

3.2持续宣传推广

MOOC是近几年在国外兴起的新生事物，随着2013年清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学等知名高校陆续宣布加入edX、Coursera等MOOC平台，我国高校才正式开始较大规模的MOOC建设。由于MOOC在我国兴起的时间较短，很多高校图书馆员、高校教师、高校学生、社会学习者等都对MOOC不甚了解。高校图书馆拥有数量庞大的读者群，其中的教师和学生是MOOC资源的主要提供者和学习者，让更多的高校图书馆加入到MOOC宣传阵营中，对MOOC进行持续宣传推广，增强MOOC的宣传推广力度，是开展MOOC服务的重要任务。要将高校图书馆作为MOOC宣传的主阵地，让MOOC宣传常态化、形式更多元化，通过海报、宣传页（册）、LED屏、网站专题、微博、微信、讲座培训、研讨会、MOOC专门课程、MOOC宣传周（月）等多种途径，在高校师生和社会群体中大力宣传推广MOOC的定义与作用、MOOC的发展现状与主要平台、MOOC的选择与利用等相关知识，提高其社会认可度，扩大其社会影响力，让更多的高校师生和社会人士成为MOOC内容的提供者和学习者。例如，中国科学技术大学图书馆郭磊老师在安徽省网络课程学习中心平台上开设MOOC课程“MOOC来了”，此课程开设的目的就是让更多的人了解MOOC，进而学习MOOC、制作MOOC，共同推进MOOC的发展［20］。高校图书馆的持续宣传推广也可为MOOC赢得更多政府机构、学术机构、企业机构的政策支持、经费支持与技术支持。

3.3健全保障体制

健全的保障体制是高校图书馆MOOC服务良性运转的润滑剂和推动力，主要包括政策保障、经费保障和管理保障三个方面。（1）政策保障。制定与MOOC建设相关的政策可为高校图书馆MOOC服务提供优越的宏观环境。政府主管教育，其政策会极大地影响MOOC的长远发展，如2015年4月13日教育部颁布的《教育部关于加强高等学校在线开放课程建设应用与管理的意见》就为高校图书馆MOOC服务的可持续发展提供了政策保障［21］；地方教育厅、高校也可制定符合本地和本校实际情况的在线开放课程建设的相关政策，如北京大学校办印发了《关于积极推进网络开放课程建设的意见》［22］。此外，鉴于高校教师是MOOC课程的主要建设者，也可制定激励其积极参与MOOC课程建设的政策，从而增加教师对高校图书馆MOOC服务的信息需求。例如，2015年12月26日，教育部教育信息管理中心在北京大学启动“教师在线课堂”教育研究及教师“在线教育技能认证”项目，其颁发的“教师在线教育技能认证”证书可作为教师评优、晋升职称、评聘等考评依据［23］。（2）经费保障。MOOC的宣传推广、MOOC服务馆员的培养、MOOC学习空间的打造、MOOC制作设备的购买等都会产生一定的费用，要确保高校图书馆MOOC服务常态运行，就必须有专项资金专门用于MOOC服务。高校图书馆自主建设MOOC课程更是需要经费的支持，可考虑通过立项的方式获得经费支持。例如，武汉大学图书馆的MOOC课程“研究生学术道德与学术规范”就是依托于2014年武汉大学研究生院和武汉大学图书馆共同申报的“武汉大学研究生精品课程建设”项目［24］。（3）管理保障。高校可从学校层面成立MOOC建设工作小组，成员包括校领导、院系教师，以及教务处、研究生院、信息中心、图书馆等相关部门的人员，并制定一系列与MOOC建设相关的培训、激励、评估等制度来规范和引导MOOC建设。

3.4加强人才培养

高校图书馆MOOC服务由图书馆员承担，MOOC服务对图书馆员提出了新的素质要求，加强相关图书馆员MOOC专业素养的培养是提升高校图书馆MOOC服务能力的关键。鉴于MOOC服务涉及资源、版权、教学、技术、管理等诸多方面，MOOC服务馆员培养的主要内容应包括信息素养、知识产权、教学设计、视频制作与编辑、数据挖掘与分析等。要有计划、有步骤地通过持续自主学习、外出参观学习、定期交流分享、开展专门培训、学习MOOC课程、参与MOOC建设项目等途径来培养MOOC服务人才。待条件成熟时，可在图书馆内部挑选出MOOC专业素养较高的馆员组建专门的MOOC服务团队，从而通过团队成员的集体智慧和服务合力来持续有效地开展各项MOOC服务。MOOC服务团队的成员可来自于图书馆的各个部门，具体可由MOOC资源服务小组、MOOC用户培训小组、嵌入MOOC制作团队服务小组、技术支持服务小组组成［25］。

3.5寻求多方合作

协同合作是图书馆生存与发展的基础，高校图书馆历来就有合作的优良传统，MOOC建设和服务是一项系统工程，因此高校图书馆需要谋求共同参与机制。在国外，瑞典卡罗林斯卡学院图书馆在开展MOOC服务的过程中，就与教师、学生、律师、档案管理者以及学校的行政部门等进行合作［26］；新英格兰大学图书馆通过建立诸如“图书馆间”等非正式合作联盟形式，减轻了图书馆向学生及教师提供MOOC服务的压力，同时也提高了图书馆MOOC服务的效率［27］。我国高校图书馆应在学习和借鉴国外高校图书馆合作成功经验的基础上，充分发挥资源建设、技术开发、数据挖掘、空间共享等优势，在MOOC的宣传推广、课程制作、课程学习支持、学习行为研究、课程开发、平台建设等方面，加强与教师、学习者、学校、政府、MOOC平台运营商等MOOC利益相关者的协同合作，以便扩充MOOC服务对象，丰富MOOC服务内容，从而提升MOOC服务水平［28］。

3.6拓展服务内容

持续不断地丰富和拓展服务内容是我国高校图书馆MOOC服务努力的方向。国外很多高校图书馆MOOC服务内容十分丰富:杜克大学图书馆的MOOC服务内容包括创建并提供MOOC、协助教师收集MOOC课程资料并嵌入MOOC平台、帮助教师将技术引进并运用到MOOC课堂、提供MOOC课程咨询、提供MOOC课程视频录制和版权服务方面的支持［29］；欧盟国家的高校图书馆对MOOC的支持和服务已经不仅仅局限于在版权顾问、信息和技术的支持、信息素养教育、课程评估等方面为学校MOOC制作和传播提供服务，而是进一步主导整个MOOC的制作过程，其自主制作的MOOC内容也不再局限于图书馆学，而是开始利用特色馆藏和学科专长制作其他专业的学术课程［30］。目前，我国高校图书馆MOOC服务几乎都只限于宣传MOOC、推荐MOOC、成立MOOC学习小组、开设信息素养类MOOC课程、提供MOOC学习空间等内容，很多实质性的MOOC支持服务尚未涉及。因此，我国高校图书馆MOOC服务除了让已有的MOOC服务项目更加规范化、科学化、常态化外，还要努力向MOOC版权支持服务、MOOC技术支持服务、嵌入式MOOC服务、MOOC教参资源提供、MOOC资源保存等方面延伸和扩展。

4　结语

高校图书馆应密切关注MOOC这一新型的在线教育方式，正确、客观地分析MOOC这把“双刃剑”为其带来的挑战与机遇，积极探索MOOC环境下高校图书馆的新角色与新功能，挖掘高校图书馆与MOOC有机融合的切入点，并结合自身以及所在高校的实际情况，循序渐进地开展MOOC服务。随着MOOC应用范围的不断扩大以及越来越多的高校开始关注MOOC课程建设，一定会有越来越多的高校图书馆加入到MOOC服务的阵营中，高校图书馆在MOOC建设中所承担的角色也将更加清晰、更加多元，从而在MOOC教育大变革中赢得更广阔的发展空间。

1The CCK08 MOOC-Connectivism Course，1/4 Way［EB/OL］.［2016-02-12］.http：//davecormier.com/edblog/2008/10/02/the-cck08-mooc-connectivism-course-14-way/.

2教育部关于印发《普通高等学校图书馆规程》的通知［EB/OL］.［2016-02-12］.http：// www.scal.edu.cn/sites/default/files/attachment/ zxdt/guicheng2015.pdf.

3何永进.MOOC引领图书馆服务模式新变革［N］.中国出版传媒商报，2015-01-27（20）.

4黎梅，等.MOOC背景下的高校图书馆应对策略研究［J］.图书馆，2015（9）.

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6安徽省高校数字图书馆网络课程校园推广方案［EB/OL］.［2016-02-12］.http：//ahadl.org/？p=917.

7图书馆“好资源共享，MOOC我推荐！”活动简介［EB/OL］.［2016-02-12］.http：//lib.jju. edu.cn/bggk/mkjs.htm.

8徐光，刘鲁川.慕课背景下学习伙伴对在线学习者持续使用行为的影响——基于协作学习视角［J］.山东师范大学学报（人文社会科学版），2015（5）.

9图书馆MOOC学习小组开展交流活动［EB/ OL］.［2016-02-13］.http：//news.ahau.edu. cn/ahaunews/a/xueyuandongtai/2014/1017/ 7617.html.

10哈工程MOOC学习小组正式成立［EB/OL］.［2016-02-13］.http：//lib.hrbeu.edu.cn/ ggdt/tsgggao.asp？id=2122.

11文献管理与信息分析［EB/OL］.［2016-02-13］.http：//www.icourse163.org/course/ustc-9002#/info.

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132015年首届辽宁省高校图书馆馆长论坛在我校召开［EB/OL］.［2016-02-13］.http：// lf.lnu.edu.cn/detail.jsp？id=41313.

14张艳婷，等.高校图书馆的MOOC服务探索研究——以东北师范大学图书馆的MOOC服务为例［J］.图书馆学研究，2014（18）.

15图书馆电子阅览室、MOOC学习区免费开放［EB/OL］.［2016-02-16］.http：//lib.jju.edu. cn/info/1005/1746.htm.

16我校承办第六届大学教学改革研讨会［EB/ OL］.［2016-02-16］.http：//sun.njnu.edu.cn/ news/2013-11/161713_944436.html.

17关于举办第七届“大学教学改革研讨会”（中国大学教学论坛）的通知［EB/OL］.［2016-02-16］.http：//www.crct.edu.cn/Notice/detail. aspx？id=2864.

18关于举办第八届“大学教学改革研讨会”暨在线开放课程建设工作推进会的通知［EB/ OL］.［2016-02-16］.http：//www.crct.edu.cn/ Notice/detail.aspx？id=3067.

19崔璨，等.中国大陆地区2014年高校慕课课程建设情况调查［J］.中国电化教育，2015（7）.

20MOOC来了［EB/OL］.［2016-02-18］.http：// ehuixue.cn/view.aspx？cid=189.

21教育部关于加强高等学校在线开放课程建设应用与管理的意见［EB/OL］.［2016-02-18］.http：//www.moe.gov.cn/publicfiles/ business/htmlfiles/moe/s7056/201504/186490. html.

22北大网络开放课程项目简介［EB/OL］.［2016-02-18］.http：//mooc.pku.edu.cn/ mooc/intro.php？lmid=1.

23教育部推在线教育技能认证，可评职称［EB/OL］.［2016-02-18］.http：//mooc.lib. szu.edu.cn/？p=3970.

24我馆慕课课程荣获首届“泛雅杯·全国教师慕课教学大赛”二等奖［EB/OL］.［2016-02-18］.http：//gzw.lib.whu.edu.cn/pe/Article/ ShowArticle.asp？ArticleID=2121.

25周频，黄翠红.高校图书馆在慕课中的角色定位及实现机制探析［J］.情报探索，2015（3）.

26Ahlberg C.MOOCs at Karolinska Institutet University Library［J］.Insights，2014，27（2）：160 -165.

27郑伟，梁霞.MOOCs背景下的高校图书馆服务探索与思考［J］.图书馆理论与实践，2014（9）.

28万文娟.利益相关者视角下的图书馆MOOC服务合作研究［J］.图书情报工作，2015（21）. 29杨杰，袁永翠.美国高校图书馆开展MOOC服务的实践及启示［J］.图书馆学研究，2014（19）.

30梁勇进.欧盟大学图书馆MOOC发展及对我国的启示——以瑞典卡罗林斯卡学院图书馆的实践为例［J］.图书馆，2015（11）.

（万文娟 副研究馆员 广西师范大学图书馆）

Analysis on Actuality and Strategies of MOOC Service in Chinese University Libraries

Wan Wenjuan

In order to achieve its own functions，meet new needs of users and realize coordinated development with MOOC，university libraries should actively provide MOOC services.There are a handful of university libraries in our country providing MOOC services.The content of MOOC service of university libraries focuses on the support for MOOC study and is lacking in practical support for MOOC production.MOOC service of university libraries in our country is still in a starting stage and has much room for improvement.There are six strategies which are establishing correct concept，promoting MOOC continuously，improving guarantee mechanism，strengthening personnel cultivation，seeking multilateral cooperation and expanding service content to promote the sustainable development of MOOC service.30 refs.

University Library；MOOC Service；Actuality；Strategy

∗本文系CALIS广西壮族自治区文献信息服务中心预研项目“高校图书馆MOOC服务探索研究”（项目编号：CALISGX201503）研究成果之一。

2016-03-02