从产品设计管理看设计教育管理

林鸿　江牧（苏州大学艺术学院，江苏苏州215123）



从产品设计管理看设计教育管理

林鸿江牧
（苏州大学艺术学院，江苏苏州215123）

摘要：产品设计是一个全面并且系统的过程，因此设计与管理的结合也是设计发展的必然趋势。只依靠设计师个人能力进行设计的方法已经不再适用，一个设计师的专业技能再好，缺少了有效管理便不能保证设计资源得到充分的发挥。设计管理打破了企业中部门的界限，设计组织或者机构利用团队的工作方式来实现在设计上的创新突破，通过设计与管理的互动调动、整合各种资源，以便设计出适应市场需要的产品，实现最大的效益。当今的设计教育也应当尊重这一特点进行管理。

关键词：产品设计；设计管理；教育管理

江牧（1971-），男，江西南昌人，苏州大学艺术学院教授、博导，研究方向为工业设计及理论。

Abstract:Product design is a comprehensive and systematic process，and thus the inevitable trend of design development is the combination of design and management.The method of only relying on the designer's ability to design is no longer applicable，and a designer's professional skills cannot be able to ensure that the design resources could fully fulfill their function without effective management.Design management has broken the boundaries of the enterprise sectors.At the meantime，design organizations or institutions employ the team's work to achieve the breakthrough in the design of innovation and develop the products which meet the needs of the market in order to achieve the greatest benefits through interactive mobilization of the design and management and integration of various resources.Today's management of design education should also respect this kind of characteristics.

Keywords:product design；design management；education management

一、设计管理的概念及作用

设计，指的是把一种计划、规划、设想、问题解决的方法，通过视觉的方式传达出来的活动过程（刘国余，2003），也可以称作为“有目的的创作行为”。而管理，则是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能等要素组成的活动过程（王金献，1993）。设计管理的第一个定义由英国设计师Michael farry于1966年首先提出，“设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”，他把设计管理视为解决设计问题的一项功能。前伦敦商业学校设计管理中心的主任Peter Gorb曾说过，“设计师需要学习的最重要的事情，就是商业世界的语言。只能学会那种语言，你才能有效地为设计辩护。”由此可见设计管理对于任何一个设计组织或是企业来说都是至关重要的。

设计管理，即界定设计问题与目标，寻找合适的设计师，整合、协调或沟通设计所需的资源，运用计划、组织、监督及控制等管理手段，寻求合适的解决方案，并通过对设计战略、策略与设计活动的管理，在既定的预算内及时有效地解决问题，实现预定目的。之所以需要管理，首先肯定是对企业各个部门资源的总体管理，其出发点必然是提高设计的效率，设计师个人会存在一定的局限性，不能做到事无巨细。设计管理就是要做到更快地获得各种重要资源信息并且迅速传递到企业设计的各个部门。

二、产品设计与设计管理

设计与管理的结合是设计发展的必然趋势，市场的风云变幻，许多企业在市场风浪中沉浮，它们有些已经销声匿迹了，有些企业却发展得越来越壮大了。市场竞争决定了每一个企业都必须不断前进，否则总有一天会被其他竞争企业所取代。企业的设计工作日益复杂化与系统化，产品设计本身也需要进行系统的管理。好的工业产品设计不仅是一项设计工作，也是一项管理工作。设计已经进入了团队化的新时代，设计师必须根据自己企业团体情况、国内市场和国外市场的设计现状，以及消费者的消费行为，尽可能地收集相关的信息。缺乏有效管理将导致低效没有竞争力的产品，从而浪费资源和时间，与此同时设计师的想法也不能得到充分的实施。

设计管理的出发点是提高产品开发的效率，这既是设计的需要，也是管理的需要，它是一个成功的企业占领市场的一件利器，它将工业设计、企业形象设计与企业管理和品牌战略相结合为一体，同时，通过设计管理将企业的创新开发纳入更加科学合理的管理系统，这样便可为消费者带来更多优秀的产品，同时也为企业带来更可观的利润空间从而发展壮大企业。设计与管理的结合是设计发展的必然趋势，“好的设计意味着好的企业”意思是说设计是一个企业成功的重要的因素，一个企业怎样才能产生优秀的设计并且获得成功，至关重要的因素便是在企业中实施科学的设计管理，是否能获得好的产品设计不仅是一项设计工作，也是一项管理工作。

三、从“宜家”看设计管理

在大多数的情况下，设计精美的家居用品通常是为能够买得起它们的少数人提供的。从一开始，北欧的国际级家居企业——宜家走的确实另一条道路，他们站在大众的一边，这意味着响应全世界人民对家居用品的需要。宜家产品系列在几个方面可谓种类繁多。首先，宜家产品系列在功能上种类繁多：从植物和客厅家居用品，到玩具和整个厨房，你可以找到布置你的家所需要的一切；其次，宜家产品系列在风格上种类繁多。浪漫主义者会与简约主义者一样找到自己需要的东西，无论你喜爱哪一种风格，都能购买到适合自己需要的家居产品。

宜家提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。这是宜家所做的一切事情——从产品开发和采购，到如何销售产品的中心思想。为什么这个企业能够六十多年的时间从瑞典南部丛林中走出，成为一个在全世界40个国家和地区拥有商场的大型零售企业，这样的成就是与合理的管理分不开的。其设计管理有以下5个特点：

（一）深度调研

首先需要细致的深度调研，以市场需求和消费者为导向。其次还要对消费者进行调研，有着各种不同的需要、品位、梦想、渴望和收入的人们的需要；希望改善他们的家庭和他们的日常生活的人们的需要。细微的分析消费者购买此类产品的核心动机和需求，只有正确深入掌握消费者的需求，才能开发出对应的产品。宜家每三年会访问六千人，做一个全面的市场调查。与此同时，他们有一个专门的部门，负责监察和期望他们哪个系列会在五年内受到欢迎。

（二）产品定位

深度调研之后，设计师和企业就必须对开发的产品有一个精准的定位。要确定自己产品的目标客户群，了解这个群体的真实需要。单纯靠设计师个人是很难完成这项任务的，支撑着设计师的是一个设计研发的团队，不仅是设计师，还有开发人员等，整个团队一起讨论产品的定位，以用户为定位，充分考虑如何满足消费者的各种需求，同时市场销售人员也参与其中，他们与消费者有着直接的交流，所以更了解如何去定位一项产品。

（三）独特卖点

要让自己的产品唤起消费者的关注，愿意为之消费，产品就必须有自己的个性，必须与其他的产品具有差异化。这么多年以来，宜家一直致力于确保产品和材料能够最大限度地减少对环境的不利影响，确保从健康的角度来看对顾客是安全的。在设计产品时，保持低成本上坚定不移，始终力求巧妙地使用资源。他们相信可以用最少的资源制造出尽可能好的产品，而同时不会对它们的功能或外观产生负面影响，宜家产品中主要使用的原材料有木材、棉花、金属、塑料、玻璃还有藤条。尽可能使用可更新可循环的材料，这是宜家独特的设计理念，也是宜家成功关键因素。

（四）成本价位

产品的开发要注意具备良好的性价比，有的产品开发周期较长，产生的成本就更大。因此控制产品的开发与制造成本是每一个企业必须思考的问题，这也是宜家自其在瑞典斯莫兰起步之日起始终不渝的追求。最大限度地使用原材料和与人们的需要和品位相符的生产方式，这意味着我们的成本低廉。如一位宜家产品开发员在访问一个生产房门的工厂时发现，产品使用的是框架板结构，即将薄薄的木板一层层地覆盖在蜂窝状的核心上的结构板材，结实、轻便，木料含量较低。他决定将房门板材用作桌面，这不仅节约成本，而且环保。

（五）上市营销

在解决定价问题的基础上，产品上市营销方案需要完成竞争产品分析、分销渠道设计和促销计划的设计。在宜家的家具卖场基本没有零散的商品展示，他们十分重视用户的体验，认为分散的陈设会影响视觉效果，所以在卖场中看到的都是一个个独立的展厅。不同的家具组成的各式各样温馨的场景，模拟真正“家”的样子，消费者到这里可以深切的体会宾至如归的感觉。消费者可以轻松、自在的挑选喜爱的产品，销售人员鼓励消费者与产品零距离的接触，你可以试试床或是沙发是否舒适。宜家里面还专门开设了为消费者准备的餐馆，有香浓的咖啡和特色食物，这是其他家具商店所没有的。

四、宜家设计管理对于设计教育管理的启示

通过对宜家这一世界级家居企业的案例分析，我们可以看出设计管理对于一个成功企业的重要性，运用有效的设计管理有利于企业设计部门创造和谐有序的工作氛围。设计管理作为上下联系协调的力量，将有效地提高设计部门的积极性，加大各行业的合作，推动技术迅速转化为商品。实施设计管理提高了企业产品的竞争力。通过设计管理的正确引导，避免设计不力的产品推上市场导致人力、物力的损耗。不仅如此，一个成功的设计管理最终有利于创造具备凝聚力、号召力的企业形象和品牌效应。

当今设计教育管理可从以上成功的管理经验中获得启示，首先管理者要对本校设计教育的状况有一个准确的了解，不仅是对教育的对象，而且对于施教者也应当有充分的了解，在管理手段上可以参照宜家做一个深度调研。一方面了解学生的需要和知识面的不足，另一方面了解教师能够提供的教育内容和面临的问题。其次，需要对于学校该设计专业的具体情况深入调研，掌握自身的特点和优势，了解自身的不足和距离。同时还需要对开设同专业的兄弟院校的状况深入了解，这样便于找到差异性，从而确定自身学科的发展方向。这里设计教育上的差异性就是本专业在同行中的独特卖点，找到这个差异性就不断优化、发掘，并且找到和突出这个差异性在本专业当中的作用和定位，就能够形成本设计专业的独特性和在该领域的立足点。之后就是设计教育的执行，这就考验一个学院对于教育管理的执行力了，如何从管理角度贯彻这个设计教育的意图考验每个学科负责人的智慧，比如对于教学者的梯队搭建，教学过程的组织与评估，教学设备和场地的购置与安排等等，所有这些都需要成本的核算和控制。所有“内功”练好之后，就可以向外宣传，特别是突出自身的专业特点，通过宣传与本行业其他院校的差异性来确定自己的定位，一方面有助于招收适合自身教育特色的学生，另一方面也有助于吸引有着和自身教育理念一致或相近的教师加盟，从而形成生动活泼地教学新局面。

五、结束语

设计教育是教育体系的一部分，当然应当符合教育的规律，但是由于设计自身的一些特点，设计教育还必须从设计出发，发掘一些独特的规律。在这方面，设计管理的一些手段和做法可以给设计教育管理以启示，至少在自身状况的深度调研、了解可能具备的专业差异性、确定专业差异性后的优化、在上层的成本控制和对外的宣传等五个方面可以借鉴设计管理的一些办法，推动设计学科的发展。

参考文献

［1］曾山，胡天璇，江建民.浅谈设计管理［J］.江南大学学报，2002.

［2］刘国余.设计管理［M］.上海交通出版社，2007.

［3］何人可.工业设计与设计管理［Z］.在TCL的讲演，2000援

［4］于洪涛.设计管理［M］.华中科技大学出版社，2009.

［5］江牧.工业产品设计安全原则［M］.中国建筑工业出版社，2008.

中图分类号：G647

文献标志码：A

文章编号：2096-000X（2016）12-0165-02

作者简介：林鸿（1975-），女，江西赣州人，苏州大学艺术学院助理研究员，研究方向为艺术教育与管理。