大学图书馆建设与发展趋势研究——基于20位馆长的访谈

●景　晶

(华南师范大学　广州　510631)



【事业·管理】

大学图书馆建设与发展趋势研究
——基于20位馆长的访谈

●景晶

(华南师范大学广州510631)

[摘要]文章从图书馆在大学的定位、大学图书馆发展方向、大学图书馆的创新服务、图书馆内部管理改革、技术发展与图书馆关系、特色图书馆建设6个方面深度分析了20位馆长的访谈内容，揭示了目前大学图书馆的建设和发展方向，并提出未来大学图书馆应在图书馆战略规划和图书馆价值宣传上加强研究和实践。参考文献9。

[关键词]大学图书馆建设发展趋势访谈研究

1引言

“图书馆是大学的心脏”，它承担着为大学提供信息资源保障、传承知识、启迪智慧的重要功能。大学图书馆随着高校近十年跨越式的发展，在硬件设备、软件设施、人力资源、服务质量等方面都有长足的进步，目前逐步进入了稳定发展时期。大学图书馆高速发展的同时，现代信息技术改变了人们获取信息的方式与阅读习惯，从根本上改变了图书馆生存的外部信息环境[1]。图书馆迫切需要从外延式发展到内涵式变革的深刻转变，大学图书馆将如何应对这场关乎图书馆生死的挑战？大学图书馆未来的发展方向与定位怎样？技术发展与图书馆保持何种若即若离的关系？如何深化图书馆内部管理改革和提高馆员绩效？这些问题都需要每一位馆长认真思考和慎重对待。

笔者通过选取20位大学图书馆馆长(副馆长)的访谈材料，采用深度访谈定性研究，对访谈材料做整理和剖析，试图揭示我国大学图书馆目前的建设方向和发展趋势。

2研究过程

2.1研究对象

选取中国图书馆学会高等学校图书馆分会网站中专家访谈栏目的20位大学图书馆馆长(副馆长)为研究对象，他们的访谈内容作为分析材料，访谈时间为2010年至2014年。这20位馆长中，正职馆长17人，副职馆长3人；男性馆长18人，女性馆长2人。在20位大学图书馆馆长所属高校中，“985工程”高校11所，文中用“985”01～“985”11代表来自“985工程”高校的11位馆长；“211工程”高校6所，文中用“211”01～“211”06代表；省(直辖市)属重点高校3所，文中用Pku01(Provincial Key University)～Pku03代表。从分布区域看，来自华北地区的馆长10人，华东地区4人，华中地区2人，西南地区2人，华南地区1人，东北地区1人。

2.2研究方法

对馆长访谈的20份访谈文本作为本次研究最基本的原始数据，运用主题分析和内容分析方法，对访谈对象和关键性主题编码，以提炼出用于归纳分析的相关数据。编码是对访谈资料进行系统整理的第一步，是对访谈资料根据多个分类标准进行归纳总结，它是一个从访谈资料中逐渐提炼概念的过程，即用简短的词组或词语来概括访谈资料中的人物、事件、概念和主题等[2]。

2.3访谈材料整理

通过对20份访谈材料编码整理，归纳提炼，被访问馆长对以下几个主题都有着较深刻的论述：图书馆在大学的定位，大学图书馆发展方向，大学图书馆的创新服务，图书馆内部管理改革，技术发展与图书馆关系，特色图书馆建设。

3研究分析

3.1图书馆在大学的定位

被访问的图书馆馆长都强调图书馆是大学文化精神所在，是大学的精神家园，但也承认图书馆在大学的地位逐渐衰落，有不断边缘化的趋势。“985”08馆长：“从国际国内高等院校发展情况看，但凡一流大学，必定以一流的图书馆和一流的文献信息资源保障体系为支撑，即便是以理工科为主的大学也是如此。”“985”05馆长：“图书馆是大学的心脏，我要做的，就是努力把图书馆从大学的边缘拉到中间来，使它成为大学真正的心脏，要把图书馆打造成为不仅仅是文献信息中心，而且是学校的学术交流中心和文化活动中心。”“211”04馆长：“过去，大学图书馆在一个大学中曾占有着很重要的地位，馆长作为学校的‘三长’(教务长、总务长、图书馆长)，其地位应该是在院系主任之上的；随着历史的发展，图书馆越来越趋向于教学辅助性的工作，一度成为不受重视的‘教辅’单位，但是，随着信息网络技术的发展，图书馆在信息技术的开发应用、数据资源的建设发展等方面逐渐走在了学校的前列，客观上决定了图书馆作为学校信息中心的地位。”

面对图书馆在大学地位逐渐衰落的严峻形势，各大学图书馆也正视存在的问题，积极应对挑战，本着“有为才有位”的思路，力争从图书馆的工作、服务中体现价值。“985”04馆长：“图书馆若要想发挥‘心脏’的作用，至少应做到两点：一是回归学术，二是成为读者的精神家园。‘回归学术’是指图书馆所有的理念和服务都要与学术研究紧密结合，游离于学术之外的图书馆无法成为大学的‘心脏’。 所谓‘精神家园’，就是创造一种读者喜欢的氛围，将图书馆打造成神圣的精神殿堂。大学要有大学精神，图书馆是大学学术精神和人文精神的重要载体，也应该有自己的问题和追求。”

被访问的大学图书馆馆长都有着这样的共识：未来的大学图书馆将会成为大学的文献资源集散中心、科研信息中心、学术交流中心和文化休闲中心，知识管理将变得越来越重要，图书馆将向服务和支撑角色作根本性转变。

3.2大学图书馆发展方向

数字化时代、移动互联网时代、大数据时代，图书馆生存的外部环境发生着深刻的变革，用户行为、出版模式、用户需要、信息技术、信息环境都不断在改变，客观要求大学图书馆必须适应这些变化，“适者生存”，为大学图书馆带来新的生机和活力。“985”07馆长：“图书馆将按照‘一体两翼、集成创新’的总体发展思路，建成与大学地位相适应的，富集人文，促进学习，支撑科研和学科发展的大学图书馆，‘一体’就是以图书馆的所有资源，包括信息、人力、技术等真诚为读者服务。‘两翼’一方面是指面向人才培养，服务嵌入教学(甚至课程)，提高信息素养和提升文化品味；另一方面是指面向科学研究，服务嵌入学科建设，助力科学研究。”“985”08馆长：“图书馆逐步构建‘泛图书馆’的学习阅读环境，除了传统的阅读方式外，还能让读者通过手机和多媒体信息载体获取知识，实现随时可读、随地可读的自由阅读，在同一阅览空间实现纸质文献阅读、数字文献阅读、数字文件下载、电子文件传输、个性化印制等一体化服务。”

有研究者通过对伊萨基战略与研究部、联机计算机图书馆中心、英国联合信息系统委员会、美国大学和研究图书馆协会、美国新媒体联盟五大国际协会最新研究报告的分析，认为未来的大学图书馆将重视数字文献的获取与典藏，提供信息工具及支撑服务，扮演学术传播体系中的新角色，承担信息素养培养的新任务，提升图书服务馆员的专业水平[3]。无论是大学图书馆馆长还是研究机构，都清楚地认识到未来的大学图书馆将“以机构为中心”转变为“以用户为中心”，“以资源为中心”转变为“以服务为中心”，“用户走进图书馆”转变为“服务走进用户”，嵌入学科，嵌入教学的“泛在图书馆”。

3.3大学图书馆创新服务

正是因为馆长们对大学图书馆定位和所处环境的清晰认识，大学图书馆不断进行着创新服务的探索。根据馆长访谈内容，目前大学图书馆创新服务内容主要在以下几个方面：第一，阅读推广活动。Pku02图书馆开展了“开卷系列”大型读书活动，“211”01图书馆建立了 “学问图书馆”，专门为学生推荐各类精品读物，“985”07图书馆每年开展“爱书人的春天”读书月、推荐新书和阅读书目等一系列活动。“985”03图书馆开展“鲜悦”品牌服务，将阅读对象由书变成活生生的人，体验一种新鲜、喜悦的“阅读”方式。第二，图书馆空间优化改造。“985”04图书馆打造三位一体的多元空间，即信息资源空间、学习研究空间和文化艺术交流空间。“211”01图书馆开辟专区，供学生在里面朗读、听音乐、交流，极大地带动了学生们的互动。第三，为学科、教学嵌入服务。“985”03图书馆创建了“IC2创新服务模式”品牌，针对一、二年级本科生推出了“电子教参”体系。“985”02图书馆利用“DL-Support”系统做好用户记录，对学科热点进行深入统计和分析，从而发现学科发展趋势，如通过输入关键词发现交叉学科等，为院系学科建设做服务。“211”01图书馆利用新技术为课程服务，为教师建立个人数字图书馆。第四，文献资源建设合理化。“985”01图书馆专门成立部门采集多媒体教学资料，为教学提供各种音、视频资料。“985”09图书馆招聘学生馆长与学生采访专员参与文献采购。“211”05图书馆细分用户，做好个性化服务，基本原则就是“无限细分，特殊保障，集中力量”。第五，特色馆藏、数据库的建设。“985”05图书馆在当前大学图书馆文献资源建设出现同质化倾向的情况下，自建了《“南大人”文库》、《馆藏民国图书》与《馆藏民国期刊》等数字化特色馆藏。“985”08图书馆适应学校重点学科建设，自建了《公司治理研究专题数据库》。Pku02图书馆与公司及其他高校合作开展了“高校论文写作辅导及管理产学研项目合作共同体”项目，开发了“论文检测与查重查新”功能，已经成为业界十分专业的数据挖掘产品。第六，其他创新服务：“985”09图书馆开通24小时网络在线咨询服务。“985”11图书馆筹建“珠三角”信息大平台，包括了高校图书馆、科研图书馆、公共图书馆等三大部门，为用户提供更加便捷的信息服务。

3.4图书馆内部管理改革

大学图书馆内部管理体制改革，不仅是新形势下的客观要求，更是图书馆内在的发展需要。被访谈的图书馆在优化组织结构、制度建设、科学管理、馆员管理等方面都做了积极并且有效的尝试。“985”09馆长：“整合服务部门(读者服务中心、科技查新中心)、常规服务部门(文献借阅部、特藏分馆、北校区分馆)、后台支撑部门(文献采访部、资源加工部、数图建设部、研究合作部、办公室)。这种组织结构形式的最大特点是既保证传统图书馆采、编、流的系统性，又体现了读者服务的‘扁平化’，使读者需求能够通过两个整合服务部门‘一站式’解决，从而较好地发挥图书馆资源与空间的价值。”“985”11馆长：“较完善的规章制度保障了图书馆的稳步发展，不但在读者服务、岗位考核、人事管理、财务管理、行政后勤等方面均有章可循，并在制度管理的基础之上实施了人性化管理措施，大大提高了馆员们的工作积极性。”“211”06馆长：“科研兴馆。图书馆形成了非常好的科研积淀和氛围。以科研促服务，不仅提升了图书馆的科研能力，同时也树立了图书馆的崭新形象，提升了图书馆在学校的定位，由单纯的服务型机构转变为研究型服务机构”。

在所有被访谈的馆长中，都提到了“人”的重要性。提高现有馆员素质、加强人才引进的力度，造就一支综合素质强、适应时代发展的馆员队伍是馆长们的共识。“985”07馆长：“资源建设和先进技术固然十分重要，但这些都离不开人来实现，图书馆的变革和转型，队伍建设是根本。我们着手从组织机构和岗位进行改革，从‘人’和‘制度’方面予以保证。”Pku01馆长：“面对未来图书馆发展趋势，馆内人员素质的提升就成为了当务之急。高素质、高学历人才的引进、对现有人员的重新调整和对有发展潜力的工作人员的培训等工作都是重点内容。”“211”04馆长：“图书馆建设发展最主要依靠的因素应该是‘人’，设备有资金就可以买到，但是‘人’的理念和能力才是最关键的。”

3.5技术发展与图书馆

“科学技术”是一把双刃剑。网络技术、通信技术、数字图像技术、多媒体技术的发展，改变了文献存储方式、用户阅读方式、图书馆服务模式，甚至是图书馆的存在方式。面对技术发展对图书馆的冲击，馆长如何回应？“985”08馆长：“对于新技术、新产品的选择，不能一味贪新贪洋，必须实事求是。首先要考虑如何将新技术和新产品融入图书馆的服务和文献保障工作中，真正能为广大师生的知识获取带来便捷。其次要考虑它的兼容性、可扩充性等问题。最后，性价比要好。”“211”02馆长：“移动技术在图书馆的应用，也许会对传统图书馆行业的生存环境产生巨大冲击。厂家的目标客户实际上是图书馆的读者，而非图书馆本身。将来的形式一定是B-to-C(Bussiness-to-Customer)，即：如果移动技术商和数据库厂商直接进行合作、整合资源，今后高校图书馆又该何去何从呢? 如果真的出现B-to-C，针对读者阅读时间的碎片化，那么高校图书馆更适合做资源信息化、碎片化整合，即特色资源的二次加工整合。因为目前没有什么机构比高校图书馆更适合做特色资源的整合。”“211”05馆长：“呼吁建立‘技术联盟’，技术的进步很多重要的事情需要大家联合才能完成。”“211”03馆长说：“数字图书馆就相当我们的共产主义，它需要有一个过程，重要的问题是联合。‘共建，共知，共享’是我们的终极目标。”“985”02馆长：“技术人员是项目开发的核心，但往往容易被忽视。很多图书馆技术人员的主要工作是查杀病毒、重装系统等。而技术人员想做一些开发和创新工作是很困难的，面临巨大的挑战，因为他们没有时间去学习快速发展的新技术，很快就落伍了。”

被访问的图书馆馆长一方面清醒地认识到技术发展对图书馆带来的冲击，并积极开展应对策略，另一方面对引进新技术采取了比较慎重的态度。大学图书馆更应该在技术的夹缝中，寻求新的增长点，如碎片化信息的加工、整合、检索，为用户提供个性化的信息服务，利用技术而不依赖技术，这才是大学图书馆的未来之路。

3.6特色图书馆建设

特色图书馆的特色主要表现在馆藏有特色、服务有特色、办馆方式有特色、建筑有特色、人才有特色等多方面，特色图书馆是图书馆深化改革的必然产物[4]。开展特色馆藏建设，根据大学的重点和特色学科，专门收藏某些学科领域或某个专题的文献信息资源是目前大学图书馆的重点工作之一。“985”01馆长：“希望能够再建立一个专门的古籍图书馆。不但可以更好地对其起到保藏作用，还可以建立古籍保护的实验室，对古籍修复和保藏作更深入的研究；再者，还可以对古籍进行轮流展示，让广大读者能够有机会一睹这些珍品的风采。”Pku02馆长：“图书馆的建设自然围绕‘建筑’展开。首先值得一提的就是‘中国建筑图书馆’。这是北建工与国家住房与城乡建设部下属的中国建筑文化中心合作共建的全国大型建筑类图书馆。这种模式在全国高校中还是创举，也使得该馆成为全国建筑类图书文献颇为齐全的图书馆和首都图书馆联盟成员馆。”图书馆特色服务方面，“985”03馆长：“创建了‘IC2创新服务模式’品牌和子品牌‘IC2人文拓展计划’广受好评，丰富多彩的主题活动促进了校园文化建设。‘泛学科化服务体系’服务学科，‘泛在智慧课题’服务教学。”特色建筑方面，“985”09馆长：“图书馆扩建和旧馆改造提出了‘藏于名山、藏于地下、藏于内涵’的‘三藏’扩建理念。图书馆经典建筑不是现代元素的叠加，而是人、书、设备等诸多元素与环境的和谐统一。”“985”03馆长：“图书馆空间设计工学部分的‘科学—海、地、空、天’主题空间，理学部分的‘生命—金木水火土’主题空间，特色部分的‘传承—礼乐射御书数’主题空间等，给予读者文化熏陶及美的享受。”

4结论与思考

2012年6月，大学与研究图书馆协会(ACRL)研究与计划委员会发布了美国大学图书馆10大发展趋势：价值沟通成为图书馆的重要工作；数据监管的挑战在增加；数字化保存急需长期规划；高等教育危机迫使图书馆主动变革；信息技术的快速发展；移动环境对服务内容和方式提出新的要求；电子书的用户主导采购将成为常态；学术交流环境的新变化；用户发展问题；用户对便利性的期望越来越高[5]。我国图书馆学情报学著名专家初景利教授在2010年发表的文章《图书馆发展趋势调研报告(二)：总体发展趋势》中认为：未来的图书馆必须紧密围绕用户的需求，紧密跟踪用户的需求变化，以用户为中心，增强图书馆的社会功能，将复合图书馆作为图书馆的基本形态，充分利用Web2.0和Web3.0，重视图书馆的泛在性，加强跨界合作，加强图书馆联盟建设，将知识管理与知识服务作为图书馆的核心竞争力[6]。通过访谈20位大学图书馆馆长，我们发现，目前大学图书馆在资源采购、管理体制改革、服务创新、数字图书馆、技术创新、馆员发展、图书馆联盟、特色馆藏、泛在图书馆等方面都做出了快速并且有效尝试，并取得了一定成果。笔者认为，结合美国大学图书馆10大发展趋势和初景利教授的研究成果，未来大学图书馆还应在以下两个方面加强研究和实践。

(1)大学图书馆战略规划。战略规划体现了一个图书馆的发展方向和行动路线。战略规划制定的过程也是不断凝练目标，加强主动设计、规划发展重点的过程[7]。我国大学图书馆普遍缺乏科学的、具有操作性的战略规划，这跟认识不到位紧密相关。图书馆战略规划是社会环境变化、图书馆事业发展、图书馆工作与业务发展的共同要求[8]。大学图书馆应该充分认识到战略规划的重要性，重视环境对图书馆决策的影响，如技术发展、用户行为、出版模式、开放获取等，制定科学而具有前瞻性的战略规划，成为大学图书馆决策和行动的指南，更成为图书馆可持续发展的动力。

(2)图书馆价值宣传。面对互联网时代、开放获取时代，图书馆消亡论不绝于耳，大学图书馆也不能独善其身，图书馆存在的价值是什么？特别在大学经费逐渐紧张的情况下，图书馆如何证明自身的贡献以获得持续增长的投入？国外大学图书馆通常借助一些工具来彰显自身对学术事业的价值和贡献，例如，撰写大学图书馆价值报告、修订“大学图书馆标准”等[9]。我国大学图书馆虽然一直致力于创新服务，以满足用户科研和教学需求，但缺乏更加广泛和有吸引力的包装和宣传，使得质疑声此起彼伏。未来，大学图书馆应加强自身价值评估的研究，考量图书馆整体效益，以投资回报的视角证明图书馆存在价值和贡献大小，并加强宣传力度，使得大学校长充分认识增加图书馆投入的重要性，从而为图书馆的良性发展提供源源不断的支持。

参考文献

[1]初景利,杨志刚.物竞天择,适者生存——图书馆新消亡论论辩[J].图书情报工作,2012(11):5-11.

[2]孙晓娥.深度访谈研究方法的实证论析[J].西安交通大学学报(社会科学版),2012(3):101-106.

[3]刘翠青.近年来大学图书馆发展趋势[J].图书馆建设,2013(6):13-16.

[4]汤旭岩,李波.特色图书馆简论[J].中国图书馆学报(双月刊),1997(2):37-42.

[5][9]闫娜.2012年美国大学图书馆十大发展趋势的解读与

思考[J].国家图书馆学报,2003(5):85-91.

[6]初景利,吴冬曼.图书馆发展趋势调研报告(二)：总体发展趋势[J].国家图书馆学刊,2010(2):21-31.

[7]初景利,吴冬曼.图书馆发展趋势调研报告(四)：图书馆管理、人员发展及结论[J].国家图书馆学刊,2010(4):3-8.

[8]柯平.图书馆战略研究[J].情报资料工作,2010(3):5-9.

(赖宁编发)

Study on the Construction and Development Trend of University Library: Based on Interviews of 20 Libraries Directors

Jing Jing

(South China Normal University, Guangzhou, Guangdong 510631, China)

AbstractThis paper reveals the construction and development direction of university library based on interviews of 20 librarians directors form six aspects: library in the location of university, university library development direction, the university library innovation service, library internal management reform, the relationship between technology development and library, the characteristic library construction, and puts forward that the future university library should strengthen the library strategic planning and value propaganda of library. 9 refs.

KeywordsConstruction of university library. Development trend. Interview study.

[中图法分类号]G251

[文献标识码]A

[文章编号]1003-7845(2016)03-0023-04

[作者简介]景晶，副研究馆员，现在华南师范大学图书馆工作。

[收稿日期]2015-05-11