关于医院文化塑造与现代化管理的探讨

谷沁芯

关于医院文化塑造与现代化管理的探讨

谷沁芯

医院文化的塑造有助于医院自身核心竞争力的提升。同时，医院文化塑造也是医院软件建设的重要组成部分之一，为医院的稳健发展提供了依据。然而医院文化塑造是一项较为系统的工作，需要从多方面进行考虑，如与现代化管理充分结合等。本课题重点对医院文化塑造与现代化管理进行了探究，希望以此为医院的发展提供具有价值性的参考依据。

医院；文化塑造；现代化管理

医院文化是医院在发展过程中所形成的一种具有先进思想的文化管理方法[1]。对于医院文化来说，不但具有医院整体形象的外在表现，而且还能体现医院自身的核心竞争力以及未来的发展动向。同时借助医院文化，规范医院制度、职员行为及促进医患关系也具有积极作用。鉴于此，本课题对“医院文化塑造与现代化管理”进行分析与探究具有尤为深远的重要意义。

1 关于医院文化的内涵分析

对于医院文化而言，其蕴含了不同的文化形式，从不同的文化形式中也能够深刻体会到医院文化的内涵，具体表现如下。

1.1 物质文化 在医院文化中，物质文化是基础部分，是以实物存在的一种文化，包括医疗器械、各类建筑物、药品材料及场地设施等，即为医院的硬件建设[2]。物质文化不但是医院发展的物质条件，而且也是医院形象及实力的外在表现，可以从客观层面体现出医院的发展规模。

1.2 精神文化 精神文化是医院文化的核心部分，是指整体医职人员在日常工作中所形成的思想道德、行为标准及价值取向的总和，是一种根深蒂固的意识文化，也是医院发展的精神支柱，主要传达出医院核心文化的价值追求。

1.3 组织文化 组织文化是一种行为文化，指的是医务人员基于实践过程当中所形成的活动文化，不但是精神文化的动态反映，而且还是医院文化的必要补充。组织文化包括了多方面的内容，如教育、人际关系活动及医院经营等所产生的文化行为。

1.4 制度文化 制度文化是医院文化的重要保障，同时也是一种硬性措施，其目的是将个体的心态行为向整体化行为转变，将思想道德、行为标准、价值取向等可视化，进一步对全体医职人员起到约束作用，进一步使医院更具发展前景。

2 关于医院文化的功能分析

医院文化的功能呈现了多样化的特点，主要体现在以下4大方面。

2.1 导向功能 医院文化是医院在建设过程中的一大目标，基于本质层面上表现出了医务人员的价值取向[3]。在医院文化的影响下，可以转变医务人员的思想观念，使他们朝向整体目标发展，进一步实现与医院共同发展的目的。

2.2 约束功能 医院文化还可以是医务人员的行为规范。通过医院文化制定医院文化制度，从而对医务人员的行为起到了一定的约束作用，从而促进医院建设目标的实现。

2.3 凝聚功能 医院文化是医院建设的一种精神推动力，可以把全体医务人员的信念与医院自身发展充分融合，形成整体化，然后使医院形成强大的凝聚力，进一步为医院的发展起到推波助澜的作用。

2.4 激励功能 对于医院文化而言，其激励功能主要指的是医院文化对文化行为主体所形成的鼓励、激励作用。它是通过将医务人员的愿望及动机有效激发出来，进一步使医院建设更具规范性及有效性[4]。

3 医院文化塑造与人之间的关系分析

提到医院文化塑造与人之间的关系，最主要的体现便是医院文化塑造其本质便是以人为本，通过关注人、理服人，进一步提高人对此项文化的认知，进一步调动人的积极性、能动性及创造性。

3.1 文化塑造体现了对人的尊重 文化塑造能够尊重人的人格，主要包括人的个性、劳动、知识、兴趣及社会地位等[5]。从马斯洛需要层次理论可知，人都是需要被尊重的。所以，文化塑造最重要的体现便是对人的尊重。

3.2 文化塑造能激励人 激励是促进人进步的动力，对于文化塑造来说，其主要目的是怎样约束人的行为、规范人的道德，并对人产生激励作用，从而激发人的智慧[6]。在医院文化塑造过程中，主要是通过激励医务人员，进而使医务人员与医院整体取得共同进步及发展。

3.3 文化塑造能够促进人的发展 医院文化塑造不但需要促进人在物质上的发展，还需要促进人在精神上的发展，进一步使人在个人素质及能力方面得到有效提高。通过医院文化塑造，进一步促进人在物质上及精神上双方面的发展是一项较为系统的工作，也是医院文化塑造与医务人员之间维持和谐关系的中心内容。

4 医院文化塑造过程中实现现代化管理的重要意义

医院之所以要进行医院文化塑造，其主要目的是使医院更具发展前景，同时医院文化塑造也为医院实现现代化管理提供了主要依据。优化的医院文化能够使医院在管理上更具流畅性及科学性，具体表现如下。

4.1 医院文化因素融入了管理领域 医院涵盖了多方面的因素，如技术、文化、心理及经济等一系列因素。基于医院发展过程中，往往具备一定的价值观念及道德规范等，而这些价值观念及道德规范往往是推动医院发展的主要源动力。从医院文化理论角度分析，医院所包含的种种文化因素均是可以被管理的，同时它们对医院的经营管理流程也有着至关重要的作用。

4.2 医院文化探索了共同价值观的塑造 基于医院内部，全体医务人员所遵循的价值观属于医院文化的核心部分，文化塑造便是将共同价值观的塑造及传播作为基础。而医院价值观则是医院文化的一个重要因素，无论是与医院内部的生产经营，还是人员素质结构，均有着密不可分的关系。对于医院文化来说，便是从这样的密切关系中加以协调，进一步对医院共同价值观与这些内外条件的互相影响进行阐释。总而言之，医院文化探索了共同价值观的塑造，为医院价值观念的形成及规范提供了依据。

4.3 医院文化为医院管理提供了新思想 医院内部通过文化因素的挖掘，为医院文化战略决策的制定提供了依据，进而使战略的实施效果得到有效保证。基于决策过程中，还需要选择与医院自身文化特征相适应的决策方法及相关程序。同时，基于决策过程中可利用文化功能，以此使管理效益得到有效提升。另外，在组织管理过程中。医院文化决定了组织结构是否具备合理性及运行过程是否具备有效性。对于医院文化而言，重点强调的是对医务人员的管理，在管理过程中需要全体医务人员共同遵守医院自身所形成的价值观[7]。总之，医院文化为医院管理提供了新思想，是医院发展过程中不可或缺的重要部分。

4.4 医院文化是管理者的重要工具 医院文化作为一种管理理论，主要反映出了医院的经营理念及价值观，同时也体现出了医院的经营风格。有学者称：医院文化是一种强人文化及能人文化[8]。主要体现为：院长的素质会对医院文化塑造产生直接影响，而医院文化塑造的重要方向便是怎样营造良好的环境、怎样建立有效的规章制度及怎样完善医院监督机制等。职业院长在医院文化构建过程中承担了非常重要的责任，但是仅凭职业院长自身的力量是无法完成这项系统化的工作的，因此，在管理过程中便强调对外管理及对内管理。同时管理过程中也需要管理者的积极参与，在管理过程中，管理者充分借鉴医院文化，进一步为医院在日常经营及发展提供重要保障。

5 结语

通过本课题的探究，认识到医院文化塑造的对医院发展的重要作用，同时也认识到医院要想实现现代化管理，便需要充分融入医院文化。笔者认为，医院文化塑造还需要重视几大问题：首先，医院文化塑造需遵循循序渐进的原则，不能一蹴而就，需要对医院文化建设进行规范，使其更具有效性及科学性。其次，医院文化塑造需以人为本，维持医患之间良好的关系，进一步促进医院的和谐发展。最后，医院文化塑造需重视品牌意识，通过自身服务水平、医疗水平的提高，获取患者的信任及赞许，进一步为医院的全面发展起到推波助澜的作用。

[1] 秦维新.加强医院文化建设促进医院快速发展[J].中国医药导报，2008，5(33):91-93.

[2] 杨旭东.韩九娥.何光峰.创建医院特色文化提升医院核心竞争力[J].中国医学创新，2012，9(5):131-133.

[3] 刘秋华.高长林.丁长明.现代医院文化建设的分析与思考[J].中国农村卫生事业管理，2012，32(3):248-250.

[4] 王春华.医院文化建设与医院管理创新[J].产业与科技论坛，2011，10(6):204-205.

[5] 关鸿军.医院文化与医院形象塑造[J].现代医院，2011，11(9):94-96.

[6] 周海清.常文虎.大型综合医院组织文化测评量表研究[J].中国医院管理，2010，30(8):58-60.

[7] 施荣香.新形势下对社会医疗机构医院文化建设的探讨与思考[J].中国医药导报，2014，11(10):131-134.

[8] 陆红霞.诸玲.万付梅.打造医院文化促进医院管理[J].江苏卫生事业管理，2013，24(4):87-88.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.6.009

辽宁 122000 朝阳市妇幼保健院 (谷沁芯)