构建院级教学质量监控体系的探索与实践

张剑兰 王晓东 王延敏 李廷希 马韶霞

摘要：院级教学质量监控体系的完善和发展对学校教学管理质量有着举足轻重的影响。本文尝试通过引用全面的质量管理理论，即从全员、全过程、全方位三个层面入手，通过建立教学质量监控保障、教学监控实施及教学评价三个系统，构建院级教学质量监控体系。这一体系的推广有利于教学质量和学生素质的提高以及学科的发展，因此具有非常深远的意义。

关键词：教学质量监控体系；三全三系统；探索；实践

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）09-0089-02

一、构建体系的意义

教学质量是高校的生命线，构建一个完整的、科学的教学质量监控体系对规范本科教学管理工作，提高教学质量和水平有着至关重要的意义。

院级教学质量监控体系作为上承学校教学质量监控体系的中间环节，它的完善和发展、发挥的力度和效果对学校教学管理质量有着举足轻重的影响。我院尝试通过引入企业的管理理念——全面的质量管理理论，构建三全三系统，即从全员、全过程、全方位三个层面入手，通过建立教学质量监控保障、教学监控实施及教学评价三个系统，构建院级教学质量监控体系[1]。它的意义体现在，首先适应了目前教学规模不断扩大的需要，随着学院本科生招生规模的扩大，专业设置和学生数量都在不断增多，要求强化院一级在教学质量监控中的作用，注重建立和规范院级教学质量监控体系。其次它是高素质人才培养的需要。加强学院的教学质量监控水平，使教学培养方案的设立、教学计划的实施、课堂教学和实践教学的质量更有利于学科和专业的发展和高素质人才快速的成长[2]。

二、目前的现状

院级教学质量监控体系普遍存在以下现状：（1）教学质量监控制度不完善，不系统；（2）教学监控管理层次不清晰，管理职责不明确；（3）教学监控手段较为单一，覆盖面狭窄。如更多的是对课堂教学环节的监控措施，对实践教学环节涉及不多。监控的对象多为教师，对评学方面做得很少；（4）教学监控缺乏常态化，尚未形成长效机制；（5）教学质量监控信息处理能力较差，没有后续改进的机制，且对于改进状况缺乏监控，反馈后的整改情况缺乏有力度的保障制度和措施[3]。

三、构建三全三系统的实践运用

（一）建立教学质量监控保障系统，为体系保驾护航，奠定基石

1.健全质量监控体系的管理组织。我院成立专门的教学督导组，由师德高尚、治学严谨、教学和教学管理经验丰富的、具有高级职称的教授团队及团委辅导员、学生干部组成。督导组是在院党委书记直接领导下的教学督促、检查、指导和评价组织，在整个教学质量监控实施系统中起主导作用。此外，各系部设立系督导小组，由系主任总体负责，对本专业各教学环节的教学质量进行检查督导。教科办设立教学信息联络员，主要由各行政班学习委员组成、负责对教师教学执行情况及班级学习信息进行收集和反馈[4]。

2.完善质量监控管理规章制度。我院不断加强质量监控管理制度建设，下发并实施了一系列行之有效的教学教学质量管理文件，如《学院本科教学督导组的管理与职责》、《教师评学管理办法》、《学生评教制度》、《期中教学检查工作要求》、《毕业设计、毕业实习工作指导意见》等等。这些文件和制度使教学活动有章可循，为顺利开展教学质量的监控工作提供了强有力的制度支持。

3.完善各教学环节的质量标准。各教学环节的质量标准是教学质量监控体系实施最根本的依据。我院对教学全过程中的五个环节（制定教学计划、制定教学大纲、课堂教学、考试和实践性教学环节）质量标准的设定进行了更为细致的完善和加强。学院各教学系、实验中心对教学大纲多次进行梳理和修改完善，要求各专业教学环节的实施要严格按照教学大纲来执行。

（二）建立教学质量监控的实施系统，为体系运行实效，丰富内容

1.完善督导听课制度。近三年来，学院针对教师层次不断年轻化，为尽快帮助年轻教师站稳讲台，我院督导组将课堂听课作为督导工作的重点，有针对性地听取新进教师的课堂教学情况，每个学期初都制定听课计划，涵盖学院所有青年教师及所有教学班级。督导组制定专门的《教学督导课堂教学质量评价表》，对教师各方面教学情况（教学态度、教学内容、教学方法、教学效果）给予评价，给出改进意见，对先进案例进行表扬推广。

2.加强学生信息联络员工作。各班教学信息联络员负责收集、汇总学生对任课教师在教学态度、教学方法以及班风学风等方面的意见和建议。学生联络员每月登陆教学信息学生反馈系统进行教学信息反馈，由学校教务处汇总后再将意见反馈至学院教科办，再由负责教师向教学院长进行汇报，对存在的教学问题及时加以修正。

3.完善期中教学检查工作。期中教学检查工作在教学质量监控体系中占据举足轻重的地位，我院在常规教学工作检查基础上，不断丰富其内容。在教学层面，开展督导组与青年教师座谈会，和青年教师进行交流，对他们的教学进行有意义的指导。各系教学系、实验中心召开系内座谈会，就有关教学内容、教学手段及方法、教学经验、教学改革创新等内容进行教学研讨。在师生教与学互动方面，采取分系别召开师生座谈会的形式，师生群力群策共同商讨教学存在的问题，成为促进教学改进的有益环节。

（三）开展毕业生质量跟踪调查与反馈

我院从2014年开始将毕业生质量跟踪调查和意见反馈纳入教学质量监控体系，通过向毕业生用人单位及其个人发放《毕业生用人单位满意度调查表》和《毕业生质量跟踪调查表（毕业生）》两表，邀请毕业生用人单位毕业生配合学院做好此项工作。2014届毕业生共发放两表600余份，毕业后半年内基本都收回。经一年的试运行，效果明显：进一步提升了学院办学水平，更好地了解我院毕业生就业后的工作、思想表现以及用人单位对我院毕业生综合素质的评价。此项调查将成为我们分析、评价及改进教育教学的重要依据并予以逐年推广下去。

（四）建立教学质量监控的评价系统，为体系当表立杆，评价全局

我院主要实行的是三方评价系统。三方评价主要是指督导评教、教师评学和社会评院[4]。

1.完善督导评教系统。督导评教实际上包含三个方面的评教，即院督导组评教、系部评教、学生评教。我院从2014年起已将督导评教数据作为衡量教师教学工作质量的重要依据，并拟与教师年度评优、职称挂钩起来。系部评教主要以系部青年教师听课说课及讲课比赛形式体现。学生评教主要包括三个部分，一是教学信息联络员每月网上填写班级教师授课情况信息反馈；二是所有学生学期末都将到网上对任课教师进行质量测评；三是学院不定期发放《学生评教表》，对所指定的课程任课教师情况予以反馈。目前第二种学生评教的结果已作为教师评优和职称评定的重要指标。

2.完善教师评学系统。教师评学是任课教师评价学生学习状况的基本手段，也是学院了解学风建设情况的有效渠道。我院通过制定《教师评学管理办法》，采取随堂评学的办法，由任课教师从学生的学习积极性、课堂表现、班风学风、学习兴趣及效果等十个方面做出优良中差等级评价。并对学生学习情况的整体做出评价和加强改进意见。教师评学主要由学院团委组织，每学期开展两次，反馈的结果将作为班级评优和学生考核的重要依据。

3.完善社会评院系统。社会评院方面主要指毕业生用人单位、学生家长及学校上级各主管部门多方对我院教育质量和办学质量的测评。毕业生用人单位测评主要通过每年发放《毕业生用人单位满意度调查表》，来对毕业生质量进行跟踪调查；来自学生家长的评价，由学院团委每学期向学生家长邮寄学生成绩单及学生成长手册，来征求家长对学生一学期成绩的评定及对学院人才培养的意见和建议；来自学校上级部门对学院的测评主要包括每年度对领导班子的考核、教师工作总结评优、及对各教学条件、办学手段的测评等等。

（五）需待提高和改善的问题

1.需进一步细化教学环节的质量标准，使质量标准更具可操作性。理论教学重点从课前准备、课堂讲授、考试考核三个方面制订质量标准；实践教学环节则要围绕实验教学、各类实习、课程设计、毕业设计（论文）四个方面来更好地给予完善。

2.有的放矢地明确所需要采集的信息内容并进行评分量化，设计相应的采集方法，拓宽信息采集渠道，保证采集的信息全面、真实、有效，将通过不同渠道由不同层面收集者采集的样本信息作为教学质量监控的基本依据。

3.完善信息反馈体系，建立科学性的统计方法，最好能通过软件开发，构建灵捷型的、能对学生和教工提供的信息进行迅速处理的网络平台。同时通过信息编码技术实现对信息的检索、分类、统计，建成界面友好、安全有效、评价合理的高校教学反馈综合信息决策支持系统，从而使信息传递更方便、更快捷，大大提高教育教学质量和教学管理效率[5]。

4.进一步加大社会评院力度，在总结以往毕业生质量跟踪调查经验基础上，拓宽调查范围和渠道，将教学实习和学生科技创新基地也纳入质量跟踪调查范围，多方面听取来自社会各方用人单位、学生家长及其他相关媒体的意见和建议，作为改善办学条件、加快教学改革的重要参考依据。

参考文献：

[1]全面质量管理理论在创新创业教育教学质量监控中的应用[J].黑河学刊，2012，（11）：22-23.

[2]关于建立院级教学质量监控与保障体系的探讨[J].石家庄铁道学院学报，2009，（9）：80-80.

[3]二级院系教学质量监控体系研究[J].辽宁工程技术大学学报，2012，（5）.

[4]“4+3+2”教学质量监控与评价体系的建设实践[J].教育与职业，2013，（12下）：50-51.

[5]张翠芬.构建高校期中教学检查“灵捷”信息反馈系统的探索与实践[J].社科纵横，2009，（2）：153-155.