“互联网+工会工作”的探索与实践

文/李书鸿

“互联网+工会工作”的探索与实践

文/李书鸿

近年来，百联集团工会在这一方面作了一些探索和实践

唯有与时俱进，求新求变，才能使工会工作不断适应网络时代的要求，不断焕发新的生机

“互联网+”是当前一个十分重要而火热的词汇，对我国经济建设具有极强的指导意义。那么，“互联网+”的思维是否也同样可以指导我们的工会工作呢？近年来，百联集团工会在这一方面作了一些探索和实践。

一、运用“互联网+”开展工会工作的重要性

在当前爆炸式发展的信息时代，电脑网络、移动网络的迭代更新呈加速趋势，微信等新一代互联工具深刻地影响着人们的思维方式和行为趋向。只有充分地学习和运用互联网思维改造我们的工作方式、优化我们的工作内容，主动适应职工不断变化的需求，才能使我们的工作取得更好的效果。

1.运用“互联网+”是落实中央战略部署的具体措施。党的十八届五中全会制定了“实施网络强国战略，实施互联网+”行动计划。党的群团工作会议也提出要打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局。因此，要贯彻落实好党中央的战略部署，工会组织就必须要与时俱进，不能因循守旧。我们认识到，要在继承发扬仍然行之有效的好的传统的同时，还要学习了解互联网时代的特征特点，研究职工群众行为方式的变化，进而掌握运用“互联网+”的方式方法，不断提高网上群众工作水平。

2.运用“互联网+”是引领职工精神生活的重要阵地。互联网环境下，各类信息日益繁杂，似是而非的传播甚嚣尘上，指鹿为马的论断屡见不鲜，很容易蒙蔽人们的视听，扰乱人们的思想。在这种情况下，没有正能量去占领阵地，负能量便会阴魂不散。因此我们认为，工会组织要成为职工精神生活的引领者，就必须学习掌握“互联网+”的新工具，加强网上宣传建设，站在网上舆论的最前沿，主动发声、及时发声，弘扬网上主旋律，传播时代正能量。

3.运用“互联网+”是优化工会工作方式的有效途径。党的群团工作会议明确指出，当前群团组织存在“基础薄弱、有效覆盖面不足、吸引力凝聚力不够”等问题。一个重要原因，就是没有看到所谓的“离开会场，走到网上”等种种变化，工作中还是依靠老套路、没有新招数。要解决这些问题，就必须锐意创新、寻求突破，否则必然陷入“新的方法不会用，老的方法不顶用”的被动境地。我们认为，必须要充分认识互联网、大数据作为新兴工具的独特优势，必须要善于运用网络论坛、微博、微信等新媒体平台，优化工会的工作内容和活动方式，如此才能使我们的工作进一步提高吸引力和凝聚力。

二、运用“互联网+”开展工会活动的初步尝试

百联集团作为一家总部在上海，拥有第一百货商店、第一八佰伴、东方商厦、百联奥特莱斯、联华超市、第一医药商店等著名品牌的大型商业零售企业，一向是以实体店铺经营为主。在互联网经济的冲击下，百联集团正以“互联网+”为指导，开始了商务电子化的业务转型。

在这个大背景下，百联集团工会认为，“互联网+”不仅可以指导经济工作，同时也可以指导工会工作。为此，百联集团工会努力配合企业经营业务，积极探索了“互联网+”的工作新方法。

1.活动目的围绕企业经营的热点。百联集团当前正在大力推进商务电子化项目，打造全新的移动购物电商平台。其中，手机微信公众号——“i百联社区”，是该项目的重要组成部分，是面向社会公众宣传百联、发布信息的窗口。“i百联社区”要体现价值，就必须要通过一系列营销活动，来吸引社会公众的广泛关注。在推广“i百联社区”的过程中，百联工会策划开展了一系列职工文化建设活动。活动的目的和设想是基于以下认识：首先，业务推广虽然是行政工作，但工会也完全可以发挥自身作用，参与到企业经营业务中去，这是工会服务企业大局、服务经济建设的有益实践；其次，职工队伍是企业的内部客户群，也是企业最重要的客户群，工会可以通过开展“口碑营销”式的群众性活动，积极组织职工在“i百联社区”上登录和注册，努力把广大职工转化成为“i百联社区”第一批活跃的“粉丝”，转化成为最忠实的用户，并以此为基础，把百联的商务电子化平台坚实地推向社会公众；再次，在营销推广过程中，工会可以通过职工文化建设活动开展一系列正面宣传工作，可以引导职工关注和参与商务电子化的进程，进而集思广益、群策群力地推进商务电子化的发展。

2.活动内容贴近当前宣传的重点。在本次职工文化建设活动中，百联工会先后设计了三项内容：“我与‘百联’征文大赛”、“‘百联通会员卡’卡样设计大赛”和“情景主持视频大赛”。其中，开展征文大赛是组织职工以文字及照片的方式，记录在百联工作中发生的美好故事和精彩瞬间，讲述百联深化改革、推进转型、务实图强的事迹和感悟，业务创新、管理增效、服务提升的案例和感受，团队建设、和谐建设、文化建设的故事和感念，其目的是为了增强职工与百联之间的情感联系，积累一份珍贵的人文财富。开展卡样设计大赛，是为了适应百联全新推出的“百联通会员卡”的需求，组织职工参与百联通会员卡的卡样设计，搭建展示职工才华的舞台，充分汲取职工创意的火花，增强集团与职工间的互动交流。尤其是情景主持视频大赛，我们设定了商务电子化介绍、传统业务转型项目介绍、劳模先进事迹宣传、班组建设案例展示等六个主题，要求以拍摄情景主持视频的方式，对企业当前的重点工作、创新成效、经验体会等进行宣传，以收交流借鉴、鼓舞士气、弘扬正能量之效。

3.活动形式适应移动网络的特点。受“互联网+”的启发，本次职工文化建设活动组织的三次群众性比赛，都是在移动网络上开展，这也是贴合了推广“i百联社区”的需要。我们要求参加活动的职工必须在手机微信公众号“i百联社区”上登录注册，然后直接上传参赛作品。参赛作品的展示和评比主要是在网上进行。由于在网络上方便传播、容易激发读者兴趣的内容，通常有“短平快”、“碎片化”、“图文并茂”的特点，因此，我们设计的参赛内容都是尽量符合网络时代的特点。比如，征文大赛要求参赛作品控制在800字以内，且需上传相关照片。卡样设计大赛更是以直观的图片形式参赛，辅之以少量文字说明。情景主持大赛要求拍摄视频，且控制在五分钟之内，强调生动性、启发性和感染力。

三、运用“互联网+”开展工会活动的收获

百联工会为了推广“i百联社区”而策划开展的一系列职工文化建设活动是运用“互联网+”的首次尝试，取得了超出预计的多方面收获。

1.电商平台人气得到了集聚。百联工会开展的职工文化建设活动成功地推高了“i百联社区”的人气。从活动开展的统计数据来看，“i百联社区”的注册人数由活动开展之前的218人，在一个月后便达到了5240人，在第二个月迅速攀升到24527人。注册人数呈现几何级数般的井喷增长，这在以往工会组织的职工文化活动中是很少见到的。职工们的参赛作品累计获得了18万余次的点赞投票，既使职工文化作品获得了很高的关注度，也炒热了“i百联社区”。尽管活动是面向百联内部职工开展，但由于活动过程中设计了微信、微博朋友圈拉票的环节，因此在注册人数中有相当一部分是百联之外的社会公众。“i百联社区”注册群体的扩张,为百联今后实现手机移动平台经营储备了潜在顾客群体。

2.企业重点工作得到了宣传。本次活动的竞赛内容，主要是对企业进行宣传。特别是情景主持视频大赛，大多是围绕着企业当前的重点工作、亮点工作进行展示和总结，对于鼓舞人心、振奋精神具有积极正面的效果。在“i百联社区”上展示的视频作品被许多基层企业自发地用于党员学习或是班组学习，起到了较好的交流工作体会、借鉴工作经验的作用。尤其是通过本次活动，使广大职工对百联当前正在大力推进的商务电子化项目有了较为直观的了解，增强了职工对商务电子化的参与感、认同感和归属感，对于今后该项工作的全面展开具有十分积极的促进意义。

3.职工文化生活得到了丰富。本次活动的三项竞赛共收到621篇征文、386件百联通会员卡卡样设计作品和120个情景主持视频，作品数量之多远超预计，作品的质量也十分可观。职工们的作品在网络上不断地被传播和分享，活动成为了职工们热议的焦点，产生了持久的吸引力和感染力。不少职工在活动中脱颖而出，展现出的才华被交相称赞。职工们普遍觉得“i百联社区”为大家提供了一道丰盛的职工文化盛宴，不但方式新奇，而且精彩纷呈，能够欣赏到其他职工的优秀作品和新颖创意，能够在分享中体验活动所带来的快乐和旨趣。

四、运用“互联网+”开展工会活动的体会

百联工会首次尝试运用“互联网+”开展工会活动，深深地感到互联网具有传统方法不可比拟的优势，无论是活动的组织方式，还是职工的参与方式，都与传统方法有很大的不同。

1.“互联网+”能够提高组织的便捷度。本次职工文化建设活动开展的三项具体内容，按照传统的组织方式是集团工会以及各级基层工会通过发文、会议等形式层层往下布置，之后的活动成果再由基层一线向上层层报送，最终汇拢到集团工会。由于百联集团规模较大、层级较多，如此组织不免费时费力。本次活动借助了“互联网+”，组织工作也便简化了许多。在活动伊始，我们通过企业官网、微信公众号、局域网、集团内部周报、宣传海报等方式，将活动通知多途径地直接传递给所有职工。活动中产生的作品也是由职工本人通过“i百联社区”微信平台直接上传给集团工会。在整个活动的组织过程中，虽然也有文件和会议，也有各级工会的介入，但这种介入更多地体现在重点发动和激励保障上，而不是具体的事务性安排。这种方式显示了互联网经济的一个特性，就是跳过或是压缩了中间环节，使活动组织更为直接和便捷。

2.“互联网+”更加凸显过程的互动性。本次比赛设置的奖项中专门增加了一项“人气奖”。活动的一项规则是，“i百联社区”的注册用户可以随时观看参赛作品，并对作品进行点赞或留言，而且还可以通过微信二维码和微博链接转发到自己的朋友圈中供社会公众浏览，并对他们拉票。这条游戏规则使整个活动的过程充满了互动性、趣味性和竞争性。在两个月的活动期间，许多参赛职工的积极性被充分激发出来，纷纷转发自己的作品进行拉票，其中人气最高的一件作品居然拉到了12000多票。职工们高涨的热情使得作品数量逐日攀升，点赞票数你追我赶，许多优秀作品在网上被围观跟帖，在网下被评头论足。正是互联网特有的互动空间，极大地增强了活动的传播性。

3.“互联网+”可以增强活动的影响力。在参赛作品的征集期限内，所有职工都可以在“i百联社区”上随时发布作品。于是，活动开始的第三天便有作品上传，这使得参赛作品的征集过程同时也变成了作品的展示过程。相比传统的先征集、后展示的方式，作品的展示时间更长，观展人数也就更多。尤其突出的是，网络是虚拟空间，手机是随身之物，因此作品的展示不受传统时空的限制，大大方便了观众的碎片化浏览。从理论上来说，网络的空间是无限的，因此，网络作品传播的受众也是无限的。职工们的参赛作品可以通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，也便形成了一传十、十传百的裂变效应。

百联集团工会运用“互联网+”开展职工文化建设活动只是一次初步的尝试，还需要好好总结和继续探索。但这次实践却给我们留下了许多体会，也坚定了我们今后继续探索运用“互联网+”开展工会工作的信心。时代在变迁，形势在发展，唯有与时俱进，求新求变，才能使工会工作不断适应网络时代的要求，不断焕发新的生机。

（作者单位：百联集团有限公司）